2020年服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)3篇

1、服裝銷售個(gè)人工作總結(jié) 3 篇我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝 導(dǎo)購員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的 20xx 年，以 此激勵(lì)自我，取得列好的成績：第一，在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定 的銷售團(tuán)隊(duì)： 銷售人才是最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績都起源于有一 個(gè)好的銷售人員， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們 店的根本。 在以后的工作中建立一個(gè)和諧， 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和 我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶 的溝通技巧，抓住客

2、戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的 款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成 發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā) 現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 把我的銷售能力提高到 一個(gè)新的檔次。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)， 堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的 xx 萬的 營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周， 每日; 以每周， 每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上， 完成各個(gè)時(shí)間段的銷售 任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們 xx

3、 男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)， 店長 的指導(dǎo)方針， 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。 建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有 一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20XX 年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各 位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、 在同事們的支持和幫助下， 我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論 知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過 自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果， 但也存在了諸多不足。 在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：回想在 xx 的這段工作歷程， 是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。 在 這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面： 政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面 積累了

4、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身 的努力才取得的。 我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長， 還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)， 要時(shí)刻衡量和要求自己的言行， 注意 加強(qiáng)政治修養(yǎng)， 進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。 我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既 往的給與我指導(dǎo)和幫助， 我也將加倍努力， 以無比的熱情與努力爭取 更大的進(jìn)步 !日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 , 負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活 動(dòng)工作. 令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前 期的布置，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作 , 努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi) 容。從站姿站規(guī) , 樹立

5、良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服 務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力， 對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和 建議，集思廣益， 注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服 務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格 要求自己，努力做到最好， 為提高業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的 人生奠基更高的臺(tái)階。綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問題的經(jīng) 驗(yàn)方面有待提高， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)， 需要不斷繼續(xù)學(xué) 習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。 深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí)， 在 開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。工作細(xì) 心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，

6、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意 圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。 我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一 原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足， 從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高 方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問題。時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底， 回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多， 也感悟到很多。 首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持， 自己才能更好的立足于本職工作， 再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、 更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí) 候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)， 在被客戶誤解的時(shí)候， 我學(xué)會(huì)了如何去溝

7、通 與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)， 通過今 年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來， 更明確的意識(shí) 到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、 有很好的 服務(wù)態(tài)度、 還要有店內(nèi)同事的積極配合， 店員在店里就代表著公司形 象，而這些都將影響公司的銷售。 希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同 事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。 現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下 匯報(bào)：我把進(jìn)店的顧客分為兩種：1 、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好 人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。2 、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集， 第一時(shí)間反映到公司總部

8、。3 、做好會(huì)員基本資料的及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與 老客戶聯(lián)系， 了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向， 及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及 老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4 、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存， 確保隨時(shí)有貨。店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推 薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1 、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心， 才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2 、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù) 顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3 、配合手勢(shì)向顧客推薦。4 、配合商品的特征。每類服裝有不同的特

9、征，如功能、設(shè)計(jì)、 品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)， 要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5 、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話 題引到服裝上， 同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映， 以便適時(shí)地促成銷 售。6 、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦 時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì) 于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客 的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi) 能讓顧客具有購買的信念， 是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 重點(diǎn)銷售 有下列原則：1 、從4W上

10、著手。從穿著時(shí)間 When穿著場(chǎng)合 Where穿著對(duì) 象Who穿著目的 Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2 、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)， 要做到語言簡練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出， 如有時(shí)間再逐層展開。3 、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律， 只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的 推銷語言。 依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。 對(duì)不同的顧客要介紹不 同的內(nèi)容，做到因人而宜。4 、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢(shì)。我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年 初新開了一個(gè)

11、五號(hào)停機(jī)坪購物廣場(chǎng)外沒有其他購物點(diǎn)。 而這兩處的購 物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流， 或更多的是靠萬達(dá)搞 一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以 做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵， 而如果作為店鋪的管理者一定要知道自 己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里， 合時(shí)合地的陳 列才能更好的提高銷售。 我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段， 而 在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣， 如周一至周四客流少我 們作求生存的階段， 那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面， 如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段， 就要采取暢銷款和滯銷 款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。 另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思 想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體 的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多 問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。 我今后 的努力方向：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū) 域銷售任務(wù) ; 努力完成銷售中的各項(xiàng)要求 ; 積極廣泛收集市場(chǎng)信息并 及時(shí)上報(bào) ;嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ; 對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高 度的主人翁責(zé)任感感 ; 完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)