電子商務對企業(yè)競爭力的影響

1、學 年 論 文 電子商務對企業(yè)競爭力的影響學生姓名：張舒?zhèn)W 號：y08所在系部：管理系專業(yè)班級：12gb電子商務1班指導教師：趙玉明日 期：二一四年十二月摘要本文分析了電子商務的特點和競爭優(yōu)勢，指出了電子商務將對企業(yè)造成五個方面的影響和變革，指出了為了提高企業(yè)競爭力發(fā)展電子商務的策略。電子商務的競爭優(yōu)勢，電子商務做為新的商務形式極大提高了傳統(tǒng)商務活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：降低交易成本。首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助Internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共

2、事可減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準確帶來的損失。減少庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品和原材料。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。電子商務的發(fā)展必將逐漸打破企業(yè)行業(yè)界限，使不同的企業(yè)面對相同的市場，處于相同的平等的競爭條件。市場將成為一個復雜、多變的競爭體系。企業(yè)如何利用電子商務提升自身競爭力，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文將從管理方法、思想認識、人才培養(yǎng)、業(yè)務流程的重組再造等方面對企業(yè)利用電子商務提升競爭力做一些有益的探索和分析。關(guān)鍵詞：電子商務、企業(yè)競爭力、競爭優(yōu)勢、降低成本、減少庫存AbstractThis

3、 paper analyses the characteristics of electronic commerce and competitive advantage, and points out the electronic commerce will result in five aspects of the enterprise and the influence of the change, points out the development of electronic commerce strategy in order to improve enterprise compet

4、itiveness. The competitive advantage of electronic commerce, electronic commerce as a new form of business greatly improve the effectiveness and efficiency of traditional business activities, compared with the traditional business activities, it has the following competitive advantages: reducing tra

5、nsaction costs. First of all, through the network marketing enterprise can improve the marketing efficiency and reduce the promotion cost; Second, e-commerce can reduce the purchasing cost, because with the help of the Internet companies can seek the most preferential price of suppliers in the globa

6、l market, and by working with supplier information can reduce the intermediate links because of the loss caused by inaccurate information. Reduce the inventory. To cope with the vagaries of the market demand, companies had to maintain a certain inventory products and raw materials. Poor is the root

7、cause of the inventory information, on the basis of the information technology of the electronic commerce enterprise decision-making information can change not exactly and timely.The development of electronic commerce will gradually break the enterprise boundaries, make different enterprise facing t

8、he same market, equal competition in the same conditions. Will become a complex and changeful market competition system. How to make use of e-commerce to improve its competitiveness, is the key of enterprise survival and development.This article from the management methods, ideological understanding

9、, talents cultivation, the restructuring of the business process reengineering of enterprise use e-commerce enhance competitiveness to do some beneficial exploration and analysis.Keywords：The electronic commerce、Enterprise competitiveness、Competitive advantage、Reduce the cost、Reduce inventory 目錄摘要2A

10、bstract3目錄41.緒論41.1研究背景41.2研究現(xiàn)狀51.3 研究目的與意義62.電子商務對企業(yè)的影響72.1電子商務的發(fā)展72.2電子商務的競爭優(yōu)勢82.2.1降低交易成本82.2.2減少庫存92.2.3縮短生產(chǎn)周期92.2.4增加商機92.2.5減輕物資的依賴92.3電子商務對企業(yè)競爭力的影響103.企業(yè)利用電子商務提升競爭力的路徑113.1解放思想，轉(zhuǎn)變觀念113.2改變企業(yè)管理方法123.3加強企業(yè)信息化硬件建設123.4重視人才培養(yǎng)133.5加強企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變134.企業(yè)利用電子商務提升競爭力的對策154.1用電子商務的規(guī)則重組和再造業(yè)務流程154.2開辟國際市場，拓展企

11、業(yè)市場競爭空間164.3建設富有特色的企業(yè)網(wǎng)站164.4人才資源開發(fā)是動力174.5擴展應用功能是根本17總結(jié)18參考文獻19致謝201. 緒論基于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務成為新的生產(chǎn)力，對人們的日常生活、商務活動產(chǎn)生直接和間接的作用，綜合商務技能和商務信息化于一體。作為關(guān)鍵的發(fā)展契機，傳統(tǒng)企業(yè)能否抓住此次機遇關(guān)乎企業(yè)生存。本課題著重闡述電子商務的特性和競爭優(yōu)勢，指出電子商務在提升企業(yè)競爭力過程中的作用，同時根據(jù)企業(yè)競爭力的來源來闡述如何利用電子商務提升企業(yè)競爭力的策略。1.1 研究背景企業(yè)競爭力的定義表述為：企業(yè)通過對自身資源的整合、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等方式使企業(yè)能夠在市場上具有一定的競爭

12、市場，在加工過程中利用外部資源等方式創(chuàng)造產(chǎn)品的價值，使消費者得到產(chǎn)品的價值和使用價值，實現(xiàn)企業(yè)的價值，企業(yè)競爭力能夠使企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務，并且獲得更好的發(fā)展前景。企業(yè)的競爭力一般從表面競爭力、支持平臺的競爭力及核心競爭力三個層面來進行闡述。第一層是表面競爭力層，主要指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)到產(chǎn)品的銷售過程中，企業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)量、成本的控制，以及銷售過程中企業(yè)服務質(zhì)量的好壞和渠道的便捷性等。從短期來看，是企業(yè)能否占有市場份額的關(guān)鍵性因素。第二層是支持平臺競爭力層，主要包括企業(yè)業(yè)務流程、企業(yè)運行機制和企業(yè)規(guī)模等。第三層是企業(yè)核心競爭力層，這個層面上主要涉及品牌的塑造和企業(yè)文化的塑造。1.2

13、研究現(xiàn)狀基于網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，只有擁有消費者才能占有市場，在競爭中取得利潤，而擁有消費者的前提是消費者能選擇企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)的競爭力最直接的表現(xiàn)是產(chǎn)品的競爭，主要包括產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、品牌強弱以及售后服務水平的好壞等。1.2.1價格及成本從經(jīng)濟學的角度而言，消費者都是理性經(jīng)濟人，爭取效益最大化，而直接影響消費者購買決策的因素是產(chǎn)品的價格，在同一個市場上，唯有具有競爭優(yōu)勢的價格才能占有更多的市場，擁有更多的消費者，具有更高的企業(yè)競爭力。顯然產(chǎn)品的定價取決于成本的高低，唯有成本低，不管對消費者和企業(yè)而言都是有利可圖的，成本低能夠吸引更多的消費者對產(chǎn)品的購買，使企業(yè)獲得比企業(yè)產(chǎn)品更高的利潤，因此企

14、業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的直接表現(xiàn)是產(chǎn)品成本的高低。1.2.2產(chǎn)品的質(zhì)量一個企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響消費者對該企業(yè)的印象，如果企業(yè)的產(chǎn)品帶給消費者特別好的體驗，那么可以獲得更多的消費者，在世界大多數(shù)國家及中國市場都是供過于求，因此企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是實現(xiàn)產(chǎn)品在市場上交換的最根本前提。因此提升產(chǎn)品質(zhì)量也是提升企業(yè)競爭力最根本的途徑。1.2.3售后服務一個企業(yè)的售后服務的好壞也是消費者購買時會考慮的因素，比如說對同一質(zhì)量的產(chǎn)品，消費者更多考慮的肯定是售后服務好的企業(yè)，售后服務的好壞直接對消費者購買決策產(chǎn)生很大的影響，因此企業(yè)也要注重產(chǎn)品的售后服務，通過對售后服務質(zhì)量的提升來提高企業(yè)的競爭力。1.3 研究目的與

15、意義電子商務對企業(yè)競爭力的提升可以從電子商務自身所具有的特點為企業(yè)創(chuàng)造的優(yōu)勢。1.3.1低成本優(yōu)勢降低生產(chǎn)成本：互聯(lián)網(wǎng)加強企業(yè)聯(lián)系的廣度和深度，大大縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，節(jié)約大量的時間和經(jīng)費。降低管理成本：電子商務時代，企業(yè)可以虛擬化，大大降低店面費用等成本，同時通過互聯(lián)網(wǎng)對各個環(huán)節(jié)進行資源共享，分攤管理成本，在信息傳遞和出來等方面既提高了效率又降低了信息傳遞、處理的成本等。降低交易成本：至于降低交易成本，可以從兩個角度來闡述，一方面是企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以采用電子采購，實現(xiàn)采購成本的降低，從而降低產(chǎn)品成本，同時也可以實現(xiàn)直接將產(chǎn)品和服務出售給消費者，減少中間的各個中介商。另一方面是對于購買

16、者來說，借助于網(wǎng)絡，消費者可以輕松簡單的找到自己需要的產(chǎn)品和服務，降低了對產(chǎn)品的尋找成本。因此電子商務同時對企業(yè)和消費者帶來價值，達到共贏的局面。1.3.2差異化優(yōu)勢市場不斷地細化，需求也多樣化、個性化。而電子商務使企業(yè)對客戶一對一生產(chǎn)定制成為了可能。企業(yè)可以建立數(shù)據(jù)庫記錄客戶的需求信息，通過網(wǎng)絡與客戶進行實時信息溝通，了解并掌握客戶需求的變化。利用所得到的信息，即可數(shù)字化為客戶定制產(chǎn)品，使客戶達到最大的滿意度。1.3.3目標集聚增加商業(yè)機會：通過互聯(lián)網(wǎng)可以進入一個新的市場，借助數(shù)據(jù)庫的應用可以建立龐大的營銷網(wǎng)絡，增加新的商業(yè)機會。創(chuàng)造未來發(fā)展優(yōu)勢：信息傳遞方式由單向?qū)Χ嘞蜣D(zhuǎn)變?yōu)槎嘞驅(qū)Χ嘞?，?/p>

17、子商務可以為企業(yè)提供巨大的潛在客戶群。2. 電子商務對企業(yè)的影響在以往的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，上情下達、下情上呈由中層管理者起作用，而實施電子商務的企業(yè)由網(wǎng)絡承擔，這就為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子商務減少了經(jīng)濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經(jīng)濟主體對市場的反應能力，使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力顯著增強。另外，由于網(wǎng)絡辦公、電腦會議的普及，公司的組織結(jié)構(gòu)將成為一種象征性的虛擬，類似網(wǎng)絡中的一個網(wǎng)站。而這種具有流動性特點的虛擬組織結(jié)構(gòu)將更能適應信息時代的瞬息萬變。2.1電子商務的發(fā)展截止到 2013 年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達 10.2 萬億，同比增長 29

18、.9%。1 中國電子商務研究中心 2013年中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告如圖：圖1.2 2009-2014年中國電子商務市場交易規(guī)模從圖中可以得出一個結(jié)論：電子商務在中國具有很大的發(fā)展前景。從圖表中看出市場交易額逐年增長，從09年的3.7億到2014年的13.4億交易額，發(fā)展速度驚人，電子商務在中國的發(fā)展前景大好，企業(yè)應該抓住國家政策環(huán)境和市場環(huán)境這個契機大力發(fā)展電子商務，提升企業(yè)競爭力。2.2電子商務的競爭優(yōu)勢電子商務做為新的商務形式極大提高了傳統(tǒng)商務活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：2.2.1降低交易成本首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)

19、計，在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的110；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共事可減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準確帶來的損失，有資料表明，使用edi通常可以為企業(yè)節(jié)省5一10的采購成本。2.2.2減少庫存企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品和原材料。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)以決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應商以適時補充供給

20、，從而實現(xiàn)本庫存管理。2.2.3縮短生產(chǎn)周期一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務可以將過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間。2.2.4增加商機傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。2.2.5減輕物資的依賴傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物資基礎才可能開展業(yè)務活動，而通過internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行的開設和發(fā)展基本不需要很多

21、的實物基礎設施，同時企業(yè)還可以將節(jié)省費用轉(zhuǎn)讓給消費者，這正是著名的網(wǎng)上書店amazon為什么能給消費者提供傳統(tǒng)書店無法提供的折扣原因所在。6減少中間環(huán)節(jié)。電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。2.3電子商務對企業(yè)競爭力的影響改變企業(yè)競爭方式。電子商務改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機會成本提高，從而進一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市

22、場的能力。能使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣，同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層，從而促進了企業(yè)針對消費者需求而進行的研究與開發(fā)活動。擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域。 改變了企業(yè)競爭基礎。電子商務改變了企業(yè)競爭基礎的最顯著作用在于交易成本。電子商務具有一次性投入高，變動成本低的特征，使那些交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)更易于獲得收益。同時也使企業(yè)規(guī)模影響競爭力的基礎發(fā)生改變。 改變企業(yè)形象的競爭模式。電子商務為企業(yè)提供了一種可以全面展開其產(chǎn)品和服務的品種和數(shù)量的虛擬空間，能夠提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽。根據(jù)在線購物表明，網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品、折扣以及靈活的條件、可靠的

23、安全性和友好的界面，在線購物者在購物上不一定非購名牌不可。因此，沒有名牌的企業(yè)可以與名牌企業(yè)達到一種新的競爭。通過電子商務企業(yè)的形象可以重新建立。1995年后，不少跨國公司紛紛設立這個市場的負責人，他們將主要精力放在通過新媒體提高企業(yè)的形象，宣傳企業(yè)品牌。電子商務使企業(yè)在網(wǎng)絡上的長期廣告成本低于其他媒體，但它現(xiàn)在的影響力難以與報紙、電視等媒體競爭。隨著電子商務活動的不斷擴大，廣告效應將不斷增強。3.企業(yè)利用電子商務提升競爭力的路徑3.1解放思想，轉(zhuǎn)變觀念首先要確立信息化、知識化管理的觀念，加大信息化設備投資，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理信息的采集、處理、存儲、傳輸和分配；其次要確立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念

24、，充分理解知識是生產(chǎn)和經(jīng)濟增長的內(nèi)在因素，接受新經(jīng)濟增長理論的收益遞增模型，即知識可以提高投資的回報，而高回報又可對知識積累產(chǎn)生正反饋放大效應；第三要確立經(jīng)營管理的人性化觀念，隨著大規(guī)模生產(chǎn)逐漸被靈活的網(wǎng)絡所代替，這種以知識為核心，以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營管理更加強調(diào)團隊文化和文化人的參與，人性化觀念不可缺少；第四要改變傳統(tǒng)資產(chǎn)的狹隘觀念，確認企業(yè)的無形資產(chǎn)及其在高新科技企業(yè)的資產(chǎn)主體地位。可以說，電子商務首先帶來的應是企業(yè)觀念的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。從思想認識上樹立全新的市場觀念和時空觀念，確立“電子商務是提高企業(yè)競爭力的必由之路”的觀念。確立信息化、知識化管理的觀念，加大信息化設備投資，實現(xiàn)企業(yè)

25、經(jīng)營管理中信息的采集、處理、存儲、傳輸和分配的信息化。其次，要確立知識是企業(yè)競爭力提高的關(guān)鍵要素的觀念，充分理解知識是生產(chǎn)和經(jīng)濟增長的內(nèi)在聯(lián)系，接受新經(jīng)濟增長理論的收益遞增理論，即知識可以提高投資的回報，而高回報又可對知識積累產(chǎn)生正反饋放大效應；第三要確立經(jīng)營管理的人性化觀念，隨著大規(guī)模生產(chǎn)逐漸被靈活的網(wǎng)絡所代替，這種以知識為核心，以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營管理更加強調(diào)團隊文化和文化人的參與，人性化觀念不可缺少，但是也要認識到實施電子商務絕不僅僅是建立一個企業(yè)網(wǎng)站的問題，建立網(wǎng)站只是一個基本的環(huán)節(jié)，它是必要的，但又不是主要的。“電子商務”的本質(zhì)是“商務”，而不是“電子”，否則就本末倒置了。第

26、四要改變傳統(tǒng)投資生產(chǎn)的狹隘觀念，企業(yè)確認企業(yè)的無形資產(chǎn)及其在高新科技企業(yè)的資產(chǎn)主體地位。實施電子商務戰(zhàn)略是一項長期的系統(tǒng)工程，必須用長遠的眼光來看待它。實施初期，由于大量的基礎性投入，虧損是正常的。企業(yè)不能被短期行為所迷惑，而錯失提高競爭力的機遇。3.2改變企業(yè)管理方法企業(yè)應實現(xiàn)硬、軟管理結(jié)合，并逐步過渡到軟管理。硬管理指機構(gòu)、組織、計劃、控制等技術(shù)性、經(jīng)濟性管理；軟管理指通過文化建設激發(fā)員工的榮譽感、責任感和成就感，以達到員工自我管理、自我控制、自我激勵。而在激勵機制上，應弱化對過程的控制，將績效評估作為對員工考核的重要手段，同時給員工以更大的時間彈性和空間自由，強化個性化管理，放松經(jīng)濟性強

27、制管理。企業(yè)實施電子商務，是一項涉及到方方面面的復雜的系統(tǒng)工程。因此，首先必須通盤考慮，作出一個全面合理的規(guī)劃。企業(yè)應實現(xiàn)硬、軟管理結(jié)合，并逐步過渡到軟管理。硬管理指機構(gòu)、組織、計劃、控制等技術(shù)性、經(jīng)濟性管理；軟管理指通過文化建設激發(fā)員工的榮譽感、責任感和成就感，以達到員工自我管理、自我控制、自我激勵。而在激勵機制上，應弱化對過程的控制，將績效評估作為對員工考核的重要手段，同時給員工以更大的時間彈性和空間自由，強化個性化管理，放松經(jīng)濟性強制管理，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 3.3加強企業(yè)信息化硬件建設企業(yè)內(nèi)部應在政府基礎設施建設基礎上，加快企業(yè)信息化建設的步伐，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，

28、特別是市場營銷信息系統(tǒng)，拓展電子商務業(yè)務領(lǐng)域，同時要遵守國家及有關(guān)部門制定的相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準和安全管理規(guī)定。在觀念、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標準化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務領(lǐng)域開展電子商務活動，以此為突破口帶動企業(yè)電子商務活動的開展。 3.4重視人才培養(yǎng)企業(yè)應該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭，同時采取切實可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運用，并明確這種合理運用將為企業(yè)帶來更高的效益電子商務是在計算機網(wǎng)絡的平臺上，按照一定通信標準和協(xié)議開展的商務活動。它不僅是一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式，更重要的是，企業(yè)與企業(yè)之間、

29、企業(yè)與消費者之間、消費者與消費者之間、企業(yè)與政府行政部門之間的信息交流實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化的處理過程。電子商務包括各種有商業(yè)能力的實體及所涉及到的金融、稅務、教育、社會的其它層面之間會相互影響，相互作用。盡管目前許多企業(yè)并未全部實現(xiàn)交易的電子化和商務過程的網(wǎng)絡數(shù)字化，但是伴隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其商業(yè)應用水平的不斷提高，電子商務的發(fā)展必將逐漸打破企業(yè)、行業(yè)界限，使不同企業(yè)、行業(yè)共同參與到某一商務交易活動中，成市場為一個復雜、多變的競爭體系。企業(yè)要實施電子商務，人才是最重要的財富和戰(zhàn)略資源，企業(yè)必須配備相應的包括系統(tǒng)開發(fā)人員、維護人員、專業(yè)操作人員在內(nèi)的各種信息技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才。企業(yè)應該從傳

30、統(tǒng)的資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭，同時采取切實可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運用。企業(yè)可以通過良好的用人機制吸納一批網(wǎng)絡技術(shù)人才，發(fā)揮他們在電子商務發(fā)展中的核心作用；企業(yè)也可以用美好的事業(yè)前程、優(yōu)厚的物質(zhì)待遇、真誠的人本精神留住人才，讓他們?yōu)槠髽I(yè)提高競爭力奉獻自己的才華；另外，企業(yè)要高度重視對原有員工的培訓，讓全體員工樹立起利用電子商務提高企業(yè)競爭力的觀念，并且掌握一定的專業(yè)3.5加強企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變 3.5.1電子商務的特征 電子商務源于傳統(tǒng)的商務活動，但又不同于傳統(tǒng)商務形式。它是在計算機網(wǎng)絡和傳統(tǒng)商務基礎上的一種突破時空和地域界限的新的商務形式。一般認為電

31、子商的特征應包括一下幾個方面：首先是全球化市場定位，透過互聯(lián)網(wǎng)機制，可迅速且容易的擴大市場及供應鏈，使之涵蓋全世界上下游潛在的客戶與供貨商。同時市場開放透明的價格和低進入障礙及全天候運轉(zhuǎn)，使得市場蓬勃發(fā)展，勢頭強勁。其次，個性化需求的交互式管理及快速有效響應，加之交易的迅捷，使得網(wǎng)上購物更具吸引力。最后，市場交易信息存儲、整理、完善，為企業(yè)管理決策提供了及時可靠的依據(jù)。 3.5.2電子商務對企業(yè)競爭力的影響 “企業(yè)競爭力”是由企業(yè)的一系列特殊資源的組合而形成的占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的能力。一般認為它包括企業(yè)的人力資本、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽、營銷技術(shù)管理能力、管理者的能力、經(jīng)營者駕馭財務杠桿的能力

32、、企業(yè)文化等等。在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)無論大小，企業(yè)形象、聲譽都將通過網(wǎng)站或頁面表現(xiàn)出來，企業(yè)面對的將是相同的開放的市場，處于相同的平等的競爭條件下，與消費者的距離也并遙遠，一些語言障礙也可以被輕易掃除。因此，無論哪種類型的電子商務，都會對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生不可忽視的影響。 首先，電子商務將改變企業(yè)的競爭領(lǐng)域。電子商務擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設計與市場細分等領(lǐng)域的競爭擴大到無形的虛擬的競爭空間。同時電子商務可以在組織間和組織內(nèi)部進行，因此電子商務加強了企業(yè)內(nèi)部信息資源的迅速溝通，增強了產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作，改善上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，這使得電子商務模式下的競爭不再是

33、單個企業(yè)和單個企業(yè)之間的競爭，而是產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭。 其次，電子商務將改變企業(yè)的競爭基礎。電子商務和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)意義上的商務活動發(fā)生了根本性的變革，從而改變企業(yè)的競爭基礎。在電子商務條件下，網(wǎng)絡成為真正的世界市場，企業(yè)營銷管理人員通過網(wǎng)絡可以讓整個世界市場呈現(xiàn)于眼底，輕松便捷的點擊、互訪便能獲得更多的商業(yè)機會。同時網(wǎng)絡打破了時空的限制，使企業(yè)獲得用銷售人員、經(jīng)濟情報人員和各種廣告所不能得到的新客戶和新市場。應用電子商務也大大節(jié)省了企業(yè)營運資金，網(wǎng)絡信息傳遞使企業(yè)的產(chǎn)品成本和交易成本大大降低，通過虛擬站點和虛擬商店節(jié)省了硬件營銷場所、人力和營銷店面的維護等方面的巨大投資，全

34、面而極大地節(jié)省了企業(yè)的營運資金。另外，企業(yè)還可迅速地了解市場供求狀況，使企業(yè)的決策更趨于準確化，極大地降低了企業(yè)資金投入的風險。最后，電子商務將改變企業(yè)競爭的手段。電子商務的出現(xiàn)，人們可以直接從網(wǎng)絡上采購、批零。傳統(tǒng)方式的營銷方式將被網(wǎng)絡代替，傳統(tǒng)的人員廣告宣傳將逐漸也為適應新的營銷環(huán)境而改變。企業(yè)對目標市場的選擇和定位，將更加依賴于上網(wǎng)者的資料以及對網(wǎng)絡的充分利用。企業(yè)的市場調(diào)研、產(chǎn)品組合和分銷等一系列營銷管理活動將會因電子商務而發(fā)生改變。 4.企業(yè)利用電子商務提升競爭力的對策 任何公司都必須對變化的市場環(huán)境保持高度的敏感，迅速調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，規(guī)劃適應于經(jīng)濟環(huán)境的商業(yè)模式，提升自身的競爭力，才

35、能生存和發(fā)展。無論一個企業(yè)過去如何成功，公司的實力如何強大，不根據(jù)變化的市場做出相應的對策則無法生存。如在20世紀80年代，控制計算機市場的公司是IBM和Digital Equipment,而到了20世紀90年代，Digital公司已被Compaq公司兼并，PC機市場也由IBM. Compaq. Dell. Gateway，共同瓜分，這是由于IBM與Digital兩大企業(yè)并沒有意識到激烈的市場變化，未能及時改變公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。幾年后，Compaq公司與Dell公司的競爭以Compaq公司的失敗而告終。眼下互聯(lián)迅猛發(fā)展，市場機會稍縱即逝，如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，利用電子商務提升企業(yè)競爭力是關(guān)系到企

36、業(yè)生死存亡，關(guān)系到企業(yè)的未來和發(fā)展。4.1用電子商務的規(guī)則重組和再造業(yè)務流程在電子商務發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門之間、企業(yè)和外部的廠商、客戶之間、企業(yè)的商流、資金流、信息流之間的運作方式都將發(fā)生本質(zhì)性的變化，可以說和企業(yè)價值增值相關(guān)的所有活動構(gòu)成的價值鏈都將發(fā)生巨大變化。因此，只有進行業(yè)務流程重組，才能適應新的變化。通過業(yè)務流程重組，一方面可使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作流程設計適合電子商務所要求的快速、準確、安全、有序流動的要求；另一方面可使企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程達到并行化、規(guī)范化和標準化。在此基礎上，確定企業(yè)實施電子商務的整體發(fā)展戰(zhàn)略。4.2開辟國際市場，拓展企業(yè)市場競爭空間外貿(mào)領(lǐng)域是挑戰(zhàn)也是機

37、遇，雖然是一個競爭極為激烈的領(lǐng)域，但其創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好，各項法律法規(guī)比較規(guī)范，能為獲得新的客戶及市場提供便利。因此中小企業(yè)應該積極開展對外貿(mào)易活動，擴大市場范圍。在傳統(tǒng)商務模式下，企業(yè)要花費比較大的代價才能獲取到貿(mào)易訂單，而利用電子商務平臺，能極大地降低買賣方之間的供應運作和采購管理成本，削減交易費用，促進交易更輕松地達成。企業(yè)可通過電子商務平臺，進入全球采購系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)尋找供應商，尋求質(zhì)量好，價格合理的產(chǎn)品。2008年企業(yè)通過電子商務進行的外貿(mào)交易額達到了6000億元，阿里巴巴、環(huán)球市場、環(huán)球資源等幾家老牌B2外貿(mào)平臺為國內(nèi)不少外貿(mào)企業(yè)真正帶來了訂單、效益隨著國際B2B電子商務平臺數(shù)量和服

38、務水平的提高，外貿(mào)B2B電子商務也必將迎來高速增長期。由此表明電子商務網(wǎng)站在對外貿(mào)易電子商務的發(fā)展中正擔負著越來越重要的角色，因此對于眾多的企業(yè)相對來說這是一個最便捷最經(jīng)濟的選擇。4.3建設富有特色的企業(yè)網(wǎng)站 網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務的重要載體，也是企業(yè)實施電子商務工程的重要組成部分。建立網(wǎng)站本身并不是一件困難的事，關(guān)鍵是所建的企業(yè)網(wǎng)站要獨具特色。否則，毫無特色的網(wǎng)站很容易被淹沒在“茫茫網(wǎng)海”中。同時，還要有發(fā)展眼光，考慮使用中英文等兩種以上語言制作。全球經(jīng)濟一體化以后，企業(yè)的競爭不僅僅限于國內(nèi)，企業(yè)的目標是提企業(yè)的整體競爭力。以英語為母語的訪問者占全球訪問者的絕大多數(shù)，如果只使用中文，就會把潛

39、在的90%的潛在客戶拒之門外。 我們也應該看到，電子商務在企業(yè)中的應用是一個復雜的系統(tǒng)工程，到目前為止，應用電子商務的企業(yè)既有許多成功的案例，但也有不少失敗的案例。電子商務的應用從最初的狂熱，逐漸回歸理性。在這一過程中，企業(yè)對電子商務的認識也得到了一定程度的升華。然而實施電子商務提升企業(yè)競爭力并非一朝一夕就可一蹴而就的，不但企業(yè)本身要重視和發(fā)展電子商務，同時還必須要有國家社會等多方面的支持和幫助。只有這樣才能使電子商務真正成為提升企業(yè)競爭力的利器。構(gòu)建符合自身需求的電子商務平臺，電子商務應用是一個系統(tǒng)工程，中小企業(yè)在實施電子商務時根據(jù)需要以及企業(yè)的實際情況，選擇合適的方式來構(gòu)建電子商務平臺。作

40、為技術(shù)基礎薄弱的中小企業(yè)來說，可以有三種方式來考慮構(gòu)建電子商務平臺：(1)第三方平臺模式；(2)專業(yè)化電子商務(ASP)應用模式；(3)區(qū)域協(xié)同電子商務平臺模式。4.4人才資源開發(fā)是動力在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。開展全球性的電子商務，需要有一大批熱愛本行業(yè)并具有責任心的員工對其進行管理，從事電子商務所需的人才有別于傳統(tǒng)商務的電子商務人才，它是集國際型、綜合型、復合型、高技能型于一身的綜合型人才，既要有扎實的專業(yè)知識，又要有廣博的基礎知識；既要有實干精神，又要有創(chuàng)新精神；既要有高尚的人格，又要有效益觀念；既要“一專多能”，又要熟練掌握先進工具，還要能將專業(yè)知識和多學科知識揉和在一起，具有融會貫通的才能。4.5擴展應用功能是根本利用電子商務平臺參與國際市場競爭，對于中小企業(yè)來說，外貿(mào)領(lǐng)域雖然是一個競爭極為激烈的領(lǐng)域，但其創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好，能為獲得新的客戶及市場提供便利。因此，中小企業(yè)應該積極開展對外貿(mào)易活動，擴大市場范圍。中小企業(yè)利用電子商務在整合內(nèi)部資源的基礎上，充分利用外部資源，使企業(yè)能夠更加迅速地進行決策和行動，提高對市場的響應速度，從而有利于企業(yè)競爭力的進一步提高?？偨Y(jié)在網(wǎng)絡信息化時代，每一個企業(yè)都不能忽視電子商務給企業(yè)帶來的影響。從對電子商務企業(yè)競爭力影響的經(jīng)濟學分