南海學(xué)院物業(yè)管理方案

1、南海學(xué)院物業(yè)管理方案第一章 編制說明某高校（以下簡(jiǎn)稱某高校）是國家“211工程”的重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)，南海學(xué)院是某高校新開發(fā)的二級(jí)學(xué)院。實(shí)施優(yōu)良的物業(yè)管理，能全面發(fā)揮物業(yè)本身功能，為全校師生提供安全、整潔、文明、舒適的環(huán)境，使物業(yè)得以保值和升值。優(yōu)美的校園環(huán)境是二十一世紀(jì)的新型一流大學(xué)所不能欠缺的。作為專業(yè)化的物業(yè)管理公司，我們將某高校的奮斗目標(biāo)作為我們的管理追求到2010年，把學(xué)校建設(shè)成為整體辦學(xué)水平和效益居全國前列、具有沿海改革開放地區(qū)特色、在國內(nèi)外同類高校有較大影響的社會(huì)主義新型一流師范大學(xué)。根據(jù)甲方的招標(biāo)項(xiàng)目介紹，我們競(jìng)標(biāo)綠化管理單項(xiàng)工程項(xiàng)目。為使我們的管理與一流的師范大學(xué)相匹配，特制定本管

2、理方案： 依據(jù)（1）甲方的發(fā)展戰(zhàn)略與目的；（2）甲方提供的有關(guān)數(shù)據(jù)資料；（3）國家政府法規(guī)、文件；（4）ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。 目的（1）為編寫綠化管理文件提供依據(jù)；（2）為簽訂綠化養(yǎng)護(hù)委托管理合同提供依據(jù)； 使用范圍某高校南海學(xué)院（1）為編寫綠化管理文件提供依據(jù)；（2）為校園的綠化管理確定目標(biāo)。我們希望通過我們的管理與服務(wù)，能與某高校南海學(xué)院建立起一種相互信賴、相互配合、相互促進(jìn)的關(guān)系，共同為中國的教育事業(yè)而努力，可以用這樣一句話表達(dá)我們的心愿：“我們所有的努力，不僅僅是為了第一！” 第二章 公司簡(jiǎn)介 南海市某物業(yè)管理有限公司是一家從事物業(yè)管理的專業(yè)公司，成立于1998年4月，注冊(cè)資金

3、三百萬元，隸屬南海市某發(fā)展有限公司。主營：住宅小區(qū)（大廈）物業(yè)管理；兼營：酒店托管、項(xiàng)目策劃、管理咨詢、裝修工程、綠化工程、物業(yè)保潔、中介服務(wù)等。2000年公司成為第一批佛山地區(qū)26家物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)企業(yè)之一。管理規(guī)模在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，某物業(yè)公司憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、良好的社會(huì)信譽(yù)、規(guī)范健全的運(yùn)作機(jī)制，形成了資金、資源、市場(chǎng)和管理等方面的優(yōu)勢(shì)，在短短的三年里，承接了南海市智能、環(huán)保型高尚住宅小區(qū)“怡翠花園”和南海市智能、環(huán)保型的現(xiàn)代辦公大廈南海市電力調(diào)度綜合樓、“廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司南海分公司物業(yè)”和“南海市某發(fā)展集團(tuán)辦公大樓”等項(xiàng)目，總托管面積達(dá)叁拾多萬平方米。 兩大優(yōu)勢(shì)在成功拓展物業(yè)

4、管理業(yè)務(wù)的同時(shí)，公司還組建了一支集設(shè)計(jì)、施工專業(yè)化為一體的園林綠化隊(duì)伍，2000年順利承接了怡翠花園生態(tài)公園、電力大廈調(diào)度綜合樓綠化工程、南海市丹灶供電所的綠化改造工程、和順供電所綠化工程、金沙供電所綠化工程、西樵供電所綠化工程、南海市某發(fā)展集團(tuán)辦公大樓綠化工程等，總施工工程造價(jià)達(dá)貳仟多萬元。保安服務(wù)作為公司的另一優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，二000年成功承接了廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司南海分公司的保安業(yè)務(wù)，通過半年多的管理，安全事故率為0，獲得了委托方的一致認(rèn)可。 人員結(jié)構(gòu)某物業(yè)公司擁有一批高素質(zhì)的物業(yè)管理和酒店管理專業(yè)人才。公司自98年成立以來，經(jīng)過3年來的發(fā)展，員工已達(dá)230多人，擁有一支由專業(yè)門類齊全的

5、管理人員、工程技術(shù)人員、熟練技工組成的職工隊(duì)伍。管理人員全部為大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷有10人，百分之八十以上的管理人員接受過物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)培訓(xùn)，形成了一支具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)物業(yè)管理理念的專業(yè)隊(duì)伍。 運(yùn)作特色由組織架構(gòu)圖可知，本公司采用了將總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)的垂直指揮職能與職能部門、管理處業(yè)務(wù)結(jié)合起來，即保證了公司一把手對(duì)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分掌握全局情況，把握主方向，正確決策；同時(shí)管理處業(yè)務(wù)在公司職能部門的服務(wù)、指導(dǎo)、考核下，通過充分授權(quán)，建立有效、靈活的管理機(jī)制。概括起來，本公司的運(yùn)作特色主要包括以下幾方面內(nèi)容：一、建立管理處主任經(jīng)營責(zé)任制。在公司“人、財(cái)、物”授權(quán)范

6、圍內(nèi)，管理處在公司職能部門的服務(wù)、指導(dǎo)、考核下，充分發(fā)揮人才的作用。樹立了“能者上，庸者下”的企業(yè)人才觀，為人才的脫穎而出和健康成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。堅(jiān)決拼棄論資排輩的陳舊觀念，明確考核管理處主任的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否為企業(yè)、為公司創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。二、建立嚴(yán)格的考核制度，自我約束機(jī)制，形成有效、多樣的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，努力提高員工的整體素質(zhì)。公司建立嚴(yán)格的入職轉(zhuǎn)正考核制度、培訓(xùn)考核制度、崗位工作考核制度、年終工作績(jī)效考核制度，形成了榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、員工內(nèi)部持股等多樣化的激勵(lì)機(jī)制。三、層級(jí)有效的信息反饋及處理機(jī)制。公司充分重視各種有效會(huì)議的召集，如每月公司工作例會(huì)制度、職能部門每月分析報(bào)告

7、會(huì)制度、管理處每日晨會(huì)制度等，會(huì)上反映情況、匯報(bào)工作、討論問題，制定措施。會(huì)后，進(jìn)行回訪反饋，監(jiān)督檢查、了解情況、捕捉信息，觀察動(dòng)向，細(xì)微周密科學(xué)的管理體制時(shí)刻把握公司正常運(yùn)作的脈搏。四、建立有效的培訓(xùn)機(jī)制，努力提高員工素質(zhì)。公司把對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在公司發(fā)展的重要位置，每年都制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、外送培訓(xùn)等。五、努力塑造企業(yè)形象，建立“以人為本”的企業(yè)文化，“以人為中心”的思想讓處身其間的個(gè)人逐步被培養(yǎng)起克己、忠誠、服務(wù)、合作及效忠精神，愿把自己與公司結(jié)合起來，大多數(shù)人能為公司的利益和個(gè)人的尊嚴(yán)而努力工作。我們有信心，通過自身的努力與廣大業(yè)主通力合作

8、，建立起優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體系，創(chuàng)立物業(yè)服務(wù)品牌，貢獻(xiàn)社會(huì)。 第三章 委托管理目的和方式一、委托管理目的1、為全校師生創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境。2、通過專業(yè)化的綠化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立某高校一流師范大學(xué)的新形象，維護(hù)和提高某高校和某物業(yè)公司的社會(huì)聲譽(yù)。二、委托管理方式1、從公共綠化的維護(hù)養(yǎng)護(hù)到室內(nèi)植物的擺放設(shè)計(jì)，從綠化的維護(hù)養(yǎng)護(hù)到景觀的再造設(shè)計(jì)，從綠化的日常管理到重要節(jié)日、會(huì)議的擺放設(shè)計(jì)，全面規(guī)劃、設(shè)計(jì)校園綠化。2、費(fèi)用結(jié)算方案：采取公共綠化管理費(fèi)與室內(nèi)植物擺放及重要節(jié)日、會(huì)議花卉植物擺放費(fèi)用相分離的經(jīng)濟(jì)核算原則。（詳見費(fèi)用支出測(cè)算表）3、首期委托管理合同為三年。 第四章 委托管

9、理內(nèi)容和目標(biāo)一、委托管理內(nèi)容1、校園內(nèi)公共綠化的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及景觀的再造；2、樓內(nèi)植物擺放及重要節(jié)日、會(huì)議花卉植物的擺設(shè)。二、委托管理目標(biāo)1、嚴(yán)格按照業(yè)主審定的某高校南海學(xué)院綠化管理方案和綠化管理作業(yè)指導(dǎo)書完成工作任務(wù)。2、按業(yè)主的要求完成綠化維護(hù)養(yǎng)護(hù)工作，其滿意率達(dá)到90%以上。 第五章 搞好委托管理工作的保障措施第一節(jié)管理組織架構(gòu)及人員設(shè)置一、管理組織架構(gòu)如下：二、人員設(shè)置：按5000M2綠化面積設(shè)置綠化工1人，校園公共綠化面積約6萬M2（甲方提供），設(shè)綠化工12人（包括領(lǐng)班2人），另設(shè)園藝工程師兼綠化主管1人。人員編制總計(jì)13人。第二節(jié)各崗位職責(zé)1、清潔綠化主管（園藝工程師）在公司園林清潔部

10、經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)根據(jù)校園規(guī)劃，營造校園整體環(huán)境形象。具體職責(zé)如下：（1）根據(jù)小區(qū)環(huán)境規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)年度、季度、月度計(jì)劃，經(jīng)公 司園林清潔部審批后組織實(shí)施。（2）對(duì)名貴品種，根據(jù)其生長(zhǎng)特點(diǎn)，組織制定詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)作業(yè)方法，作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)公司園林清潔部經(jīng)理審批后落實(shí)責(zé)任人重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，建立生長(zhǎng)養(yǎng)護(hù)檔案。（3）對(duì)綠化工實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開。（4）負(fù)責(zé)組織對(duì)員工定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織公司園林工程師或聘請(qǐng)有關(guān)專家授課，學(xué)習(xí)科學(xué)的養(yǎng)護(hù)方法、綠化知識(shí)和園林造型技術(shù)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。（5）堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)二遍，并做好分析和記錄，有效制止踐

11、踏草皮、攀摘花草樹木等損壞花草樹木的行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)綠化工作。（6）嚴(yán)格執(zhí)行綠化作業(yè)檢查制度，廣泛接受全體師生對(duì)綠化管理工作的監(jiān)督。（7）完成上級(jí)交辦的其他工作。2、綠化工綠化工在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施校園內(nèi)的綠化工作，為全體師生創(chuàng)造并保持怡人的生活環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：（1）熟悉住宅的綠化地面積和布局，充分利用和發(fā)展綠化面積，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。（2）熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植辦法，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量較大的品種在適當(dāng)?shù)胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特征、管理辦法等，方便欣賞。（3）對(duì)花草樹木培土、施肥、初雜草、修枝剪葉和淋水，大棵的灌木，要給予造型，豐富綠化內(nèi)容。（4

12、）清理綠化地的雜草、雜物、保持環(huán)境整潔。（5）對(duì)遭受自然損害的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗，發(fā)現(xiàn)病蟲害，即時(shí)進(jìn)行消殺。（6）經(jīng)常巡視住宅區(qū)的綠化地，嚴(yán)格制止在草地上踐踏等不良行為。（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三節(jié)員工考核制度一、綠化主管的考核由公司園林綠化部負(fù)責(zé)；二、綠化工的考核由綠化主管負(fù)責(zé)。詳見某高校南海學(xué)院綠化分組員工考核方案某高校南海學(xué)院綠化分組員工考核細(xì)則一、 考核目的通過考核，不斷提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。從而為公司創(chuàng)品牌、樹形象提供可靠的保證。二、考核方法1、時(shí)間安排：每月一次，年度總評(píng)一次，月度考核在每月末進(jìn)行。2、考評(píng)規(guī)則：每

13、位員工的考核人為其直接上司。3、考核標(biāo)準(zhǔn)：見附表三、激勵(lì)方法：考核成績(jī)作為業(yè)績(jī)工資和年終發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)。 1熟悉廣東省大廈物業(yè)管理?xiàng)l例（0.3），熟悉公司管理規(guī)章制度（0.3），熟記本崗位崗位職責(zé)（0.3）0.92按時(shí)上下班（0.1），無遲到早退現(xiàn)象（0.1），無曠工（0.1），佩證上崗（0.1），著裝整潔（0.1），服從部門經(jīng)理的工作安排（0.2）0.74接待業(yè)主熱情有禮、有耐心（0.3），不推卸責(zé)任（0.3）有效投訴處理率100%（0.3）0.95每日巡視轄區(qū)內(nèi)綠化情況并詳細(xì)記錄（0.6），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決（0.6），無綠化敗角（0.5）。1.2分6編制培訓(xùn)計(jì)劃（0.4），定時(shí)對(duì)綠化工進(jìn)行

14、培訓(xùn)和思想教育（0.6）。1.07定期回訪業(yè)主對(duì)綠化的意見和建議并做好記錄（0.6），檢查綠化服務(wù)情況（0.6）1.28公平考核綠化工的出勤情況（0.4），每月考核公平合理（0.4），故意扭曲事實(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分，扣滿1.2分為止。0.89日常工作安排合理（0.3），人員調(diào)配合理（0.3），定期進(jìn)行檢查（0.3）。0.910綠化工無缺勤（0.5）、離崗（0.5）、衣冠不整等（0.5）現(xiàn)象。1.611工作不負(fù)責(zé)任或態(tài)度不端正，每投訴一次扣1分，扣滿10分為止。0合計(jì)10考評(píng)人意見：部門經(jīng)理意見：綠化工崗位月考核表序號(hào)考核內(nèi)容滿分實(shí)得分1熟悉業(yè)務(wù)及操作程序（0.6），熟記本崗位崗位職責(zé)（0.3

15、）0.92按時(shí)上下班（0.1），無遲到早退現(xiàn)象（0.1），無曠工（0.1），佩證上崗（0.1），著裝整潔（0.1），服從綠化主管的工作安排（0.2）0.74接待業(yè)主熱情有禮、有耐心（0.3），不推卸責(zé)任（0.3），不得與客人發(fā)生矛盾。（0.6）0.95按綠化管理手冊(cè)進(jìn)行工作，并按其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。7分6認(rèn)真參加專業(yè)培訓(xùn)。（0.5）0.612工作不負(fù)責(zé)任或態(tài)度不端正，每投訴一次扣1分，扣滿10分為止。0合計(jì)10考評(píng)人意見：部門經(jīng)理意見：第四節(jié)員工培訓(xùn)詳見某高校南海學(xué)院綠化分組員工培訓(xùn)計(jì)劃表某高校南海學(xué)院綠化分組員工培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)目的通過規(guī)范化、專業(yè)化培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素

16、質(zhì)，培養(yǎng)一支具備良好服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)的員工隊(duì)伍，為某高校南海學(xué)院的綠化接管提供可靠保證。二、培訓(xùn)分類（1）公共培訓(xùn)包括公司簡(jiǎn)介、物業(yè)管理知識(shí)、物業(yè)管理常用法規(guī)、消防常識(shí)、投訴處理、房地產(chǎn)知識(shí)、禮儀禮貌等內(nèi)容。通過培訓(xùn)使員工對(duì)公司和物業(yè)管理運(yùn)作等有一個(gè)基本的了解。（2）專業(yè)培訓(xùn)對(duì)綠化專業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，在一定程度上提高員工的專業(yè)技術(shù)水平。三、培訓(xùn)方式1授課2現(xiàn)場(chǎng)操作講解3案例分析四、考核每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束，對(duì)員工進(jìn)行考核：1、考核方式（1）理論知識(shí)的考核采用書面測(cè)試的方式（2）基本技能的考核采用實(shí)際操作評(píng)分的方式2、達(dá)標(biāo)要求（1）基本知識(shí)應(yīng)知（2）基本技能應(yīng)會(huì)3、考評(píng)（1）無故缺席者視情節(jié)輕重給予

17、處罰。（2）對(duì)學(xué)習(xí)刻苦、成績(jī)優(yōu)異者登記在冊(cè)，作為年終獎(jiǎng)金的參考。（3）對(duì)考核不合格者，限期補(bǔ)考。補(bǔ)考不合格者予以辭退。五、首期培訓(xùn)計(jì)劃表：（1）公共培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式講授人時(shí)間1入職培訓(xùn)：（1）公司簡(jiǎn)介、托管物業(yè)介紹，包括公司性質(zhì)、經(jīng)營范圍、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、公司制度（2）實(shí)地參觀全體員工講授公司領(lǐng)導(dǎo)4小時(shí)2物業(yè)管理常識(shí)：(1)樓房結(jié)構(gòu)、分布、管理等基本情況(2)設(shè)備、設(shè)施管理(3)綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理(4)治安管理(5)消防管理全體員工講授公司其他管理處主任2小時(shí)3物業(yè)管理常用法規(guī)：（1）廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例（2）全國城市優(yōu)秀管理住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法（3）關(guān)

18、于全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))達(dá)標(biāo)辦法的通知全體員工自學(xué)4禮儀禮貌:（1）儀容儀表:服飾、容貌、表情（2）舉止:站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢(shì)、點(diǎn)心、鞠躬、握手、交換名片等（3）禮貌用語:日常禮貌用語、電話用語全體員工講授公司部門經(jīng)理2小時(shí)5客戶投訴的處理:（1）如何受理投訴（2）傳遞、匯報(bào)程序（3）投訴處理要求和技巧全體員工講授2小時(shí)6消防常識(shí)和技能：（1）滅火器的使用（2）報(bào)警程序（3）火災(zāi)初起的撲救方法（4）消防栓、水管的使用全體員工講授實(shí)操公司保安部經(jīng)理2小時(shí)7急救常識(shí)：（1）常見突發(fā)病的急救（2）意外傷害的急救全體員工講授外聘2小時(shí)8突發(fā)事件、異常情況處理：包括盜竊、匪

19、警、火警、斗毆、發(fā)現(xiàn)可疑分子、發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人、遇急癥病人、觸電事故、臺(tái)風(fēng)暴雨、水管爆裂、電梯困人等處理流程、職責(zé)、記錄、注意事項(xiàng)全體員工講授工程部經(jīng)理2小時(shí)9公共培訓(xùn)課程理論考試(閉卷)；實(shí)操考核全體員工小時(shí)（2）專業(yè)培訓(xùn)通過培訓(xùn)使綠化工熟練掌握其工作方法和標(biāo)準(zhǔn),提高綠化工的專業(yè)服務(wù)水平具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式講授人時(shí)間1剪草培訓(xùn)：草坪分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；常用剪草及使用范圍；剪草頻率及留茬高度；常用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng)；行走方法；草邊及花木周遍草地修剪方法。全體綠化工講授綠化主管3小時(shí)2花木種養(yǎng)培訓(xùn)：時(shí)花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物培植及種養(yǎng)；盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。3小時(shí)

20、3施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：常見肥料分類及其習(xí)性：各種花木施肥周期；施肥時(shí)間及技巧；施肥注意事項(xiàng)；肥害判斷及搶救辦法。3小時(shí)4日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)：淋水；巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪。3小時(shí)5病蟲害防治培訓(xùn)：常見病蟲、害辨別及其防治方法；常用農(nóng)藥及其防治對(duì)象、使用方法、注意事項(xiàng)。3小時(shí)6喬灌木及綠籬修剪、環(huán)境布置、機(jī)械使用及維修保養(yǎng)。3小時(shí)7實(shí)際操作培訓(xùn)（怡翠花園、電力大廈）共5個(gè)工作日第五節(jié)日常管理運(yùn)作綠化維護(hù)養(yǎng)護(hù)、樓內(nèi)植物擺設(shè)按公司制定的ISO9000質(zhì)量體系綠化管理工作手冊(cè)規(guī)范運(yùn)作。綠色植物檢查標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）綠化養(yǎng)護(hù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢查方法頻率修剪1喬木無枯枝，樹

21、不阻車和行人通行，主側(cè)枝分布均勻；保持喬木2.5M以上，苗木完好率98%目視，抽檢10株2次/年2造型灌木成型，整齊，新長(zhǎng)枝不超出30CM；目視，抽檢3處共30米5次以上/年綠籬成型，造型美觀，新長(zhǎng)枝不超過30厘米；目視，抽檢5處68次/年草坪路牙、井口、水溝、散水坡邊用手剪修剪，邊緣線條整齊，草坪目視平整；大面積草坪要用剪草機(jī)修剪，草皮完好率96%目視，抽檢6處共90平方米34次/年施肥喬木、灌木采用穴施或溝施，施肥，澆水及時(shí)，覆土平整，肥料不露出土面目視檢查4次/年草坪播施和噴施，不傷花草；每次修剪后都要施一次肥，一般施復(fù)合肥為宜。目視檢查4次年花卉保證基肥，追施化肥，少量多次，不傷花草目視檢查視長(zhǎng)勢(shì)而定防病治蟲無明顯枯枝、死叉，有蟲害的枝條2%以下目視檢查防治1次/月；發(fā)現(xiàn)病蟲及時(shí)噴射抗旱花卉、苗泥土不染花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗目視，全面檢查2次/月樹木、草坪冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水，澆水時(shí)不遺漏，同時(shí)澆透，澆水透水深度為：樹木3厘米，草地2厘米，無旱死，旱枯的現(xiàn)象；抽查5次2次/周；（雨后泥土濕度除外）日常養(yǎng)護(hù)中耕、除雜草草坪無明顯雜草，控制每平方米草坪雜草不多于2株，臺(tái)灣草地純度在90%以上，樹木底下土面不板結(jié)，透氣良好；抽查草地50平方米3處，取平均值施肥前和下暴雨后進(jìn)行松土全年不少于6次，草皮每周巡查檢查補(bǔ)栽補(bǔ)種無明顯黃土裸露，最大裸露塊0.4平方米，