教師禮儀風(fēng)范

1、教師禮儀風(fēng)范,禮，敬也,一、禮儀的概念,禮儀指的是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等,人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。 荀 子,禮儀的分類 （按主體） 1、個人禮儀 律己 是非、善惡、榮辱、美丑、喜怒- 2、交際禮儀 待人 前后、左右、上下/先后/快慢/順逆 尊卑貴賤/親疏（SHU）遠(yuǎn)近/深淺厚薄/ 輕重多少/長幼/主客/上下/男女/緩急 3、公共禮儀 處事 應(yīng)對、擔(dān)當(dāng)、作為,禮儀的原則 1、尊敬 01 尊重自己（不自大，不自卑）； 02 尊重他人（同事、學(xué)生、家長）； 03 尊重社會 （法律、道德規(guī)范、學(xué)校制度）； 04 尊重自然。 2 、

2、遵守 決竅：慢半拍,3、適度： 不缺位、不越位 01 感情要適度 （止乎禮也） 02 語言要適度 03 行為要適度 04 距離要適度 （保持0.5M 以上的距離，特殊情況例外） 4、真誠原則 （公平、公正、表里如一） 不該說的永遠(yuǎn)不要說出去,保守學(xué)校機(jī)密。 視學(xué)生為親朋好友之子。 5、自律原則 01 慎獨 02 二勿：劉備 03 三省：曾子 04 四非：非禮勿言，非禮勿視， 非禮勿聽，非禮勿行,1、政治素養(yǎng) 2、業(yè)務(wù)素養(yǎng) 3、行為素養(yǎng),教師的素養(yǎng),教師的形象就是學(xué)校的形象,二、教師的形象,三、教師禮儀風(fēng)范的內(nèi)容,一）教師個人禮儀； （二）教師的接待禮儀； （三）教師的談話禮儀； （四）教師的課

3、堂禮儀； （五）教師的辦公禮儀； （六）教師的社交禮儀,教師個人禮儀,1）、注意修飾發(fā)型,面容,口腔, 手,服飾 （2）、注意表情目光，微笑 （3）、注意舉止站姿，坐姿，走姿，手勢 （4）、“腹有詩書”深厚的知識積累、寬闊的 胸懷及堅定的人生態(tài)度,1、發(fā)型的具體要求 女士發(fā)型,教師的修飾禮儀,發(fā)型選擇,工作場合保守簡單！ 社交場合清秀典雅！ 休閑場合豐滿秀美,2、皮膚,01 部位：面部、頸部、手心、手臂 腳、腿等 02 要求：干凈、衛(wèi)生、細(xì)膩、嫩白- 03 忌諱：臟、病、粗糙、 紋身、貼花等,3、化妝,01 類型：日妝、晚妝 02 目標(biāo)：清新淡雅、華貴典雅 03 要求：工作場合必須化淡妝。 0

4、4 目的：尊重自己、尊重學(xué)生、 維護(hù)并提升學(xué)校形象,化妝基本步驟,1、 洗 面； 2 、拍收縮水（化妝水）； 3、 搽營養(yǎng)霜； 4、 搽粉底； 5、 第一次定妝（涂干粉）； 6、 修 眉； 7、 畫 眉,8、 化眼影； 9、 鼻側(cè)影； 10、涂腮紅； 11、 第二次定妝（涂干粉）； 12、 化眼睫毛； 13、 涂口紅,送給女士們,1）上班前化個淡妝不露化妝痕跡；不在公共場所化妝；不在異性面前化妝；不議論他人的化妝；不要過分熱情的幫他人化妝；不借用他人化妝品；切勿使妝面出現(xiàn)殘缺；工作時不宜使用味濃烈的香水,2）不要穿以下八類服裝上班a.領(lǐng)子過低；b.裙子過短；c.布料太輕薄、透明的、緊包著身體；

5、d.西服、褲子、裙子有過于醒目的花卉圖案；e.任何帶有品牌印記的服裝；f.衣服領(lǐng)子上過多的花邊、裝飾物；g.尺碼不合身材、過于寬大或者過于緊身；h.破舊的、帶有印漬的、不清潔的、帶有古怪味道的服裝,化妝的注意事項： 要遵守“修飾避人”的原則,2、首飾 01 種類：耳環(huán)、戒指、項鏈、腳鏈等 02 牢記：以假亂真而非以次充好 03 要求：少而精、同質(zhì)同色、 勿生歧義。 04 忌諱：多、亂、雜、幼稚、虛榮 叮鐺作響、搖曳不止,3、佩件 01 種類：帽子、發(fā)帶、發(fā)卡、眼鏡、 胸花 、鞋、襪等 02 目的：畫龍點睛而非畫蛇添足 03 注意： 帽子、圍巾工作場所不宜戴； 發(fā)卡、發(fā)帶深色小型簡單為宜； 不要

6、在工作場所內(nèi)墨鏡； 變色鏡要在進(jìn)屋前等待2分鐘，褪色后再進(jìn),表情溫和：目光+微笑 01 要求：清澈、明亮、坦誠、 自信、親切、熱情、友善。 02 位置：面部。 03 時間：三分之二，六秒以下。 04 忌諱：木呆呆、冷冰冰、陰沉沉、傻- 05 技巧：第七排。 06 微笑：發(fā)一聲的“一”字音,微笑，是人類最美好的形象。因為人類的笑臉放射著溫暖、自信、幸福、寬容、慷慨、吉祥等等。心理學(xué)家分析，當(dāng)我們看到一張笑臉時，我們的大腦神經(jīng)就受到指令，指揮面部肌肉展示微笑，因而，會以微笑來回饋對方,教師目光禮儀的具體要求,目光要親切、自然、坦誠。 注視時間要適當(dāng)。 注視的位置要得體。 注視的方向要合宜,目光分配

7、技巧,課堂教學(xué)中： A正確選擇目光投放點（把目光中心放在倒數(shù)二三排的位置，并兼顧其它）； B加強(qiáng)目光巡視，消除“教學(xué)死角”； C用目光給予信號，控制學(xué)生分心； D提問和課堂討論時，對不同的情形采取不同的目光交流； E用目光制止學(xué)生的嬉笑打鬧,個別談話時 （1）相信我們的眼睛會說話，我們的思想及心態(tài)，正在通過眼神流露出來。 （2）要全神貫注地注視著對方。 （3）目光接觸的時間保持適中，不要死盯不放，也不要左顧右盼,注意舉止站姿，坐姿，走姿，手勢,正確的坐姿,A 雙目平視，下頜微收。 B 腰部挺起，上身正直。 C 兩臂自然彎曲，雙手可以十指交叉或一只手搭在另一只手背上，然后手心向下，平放在腿上或桌

8、面上。 D 女士應(yīng)雙膝并攏，男士可少許打開雙膝，但不宜幅度過大,落坐的禁忌,A.體位不規(guī)范。正式場合仰靠在坐具背上，顯得懶散和缺乏朝氣。落坐后頻繁變換坐姿，給人一種不安分、毛躁的感覺。 B.手位不合禮。落坐后雙手抱在胸前，或抱在腦后，或把雙手夾在大腿之間。 C.腿腳姿態(tài)不得體。雙腳向前伸出過遠(yuǎn)，伸出的腳腳尖朝上，高架“二郎腿”并以手相抱，腿腳不停抖動,正確的走姿,頭要正，兩眼向前平視，微收下頜。 雙肩平穩(wěn)，雙臂在身體兩側(cè)前后自然擺 動，手臂伸直，手指自然彎曲。 膝蓋正向前方，全腳掌著地,行走的禁忌,A.行走時低頭，彎腰塌背，雙腿彎曲。 B.行走時精力不集中，左顧右盼。 C.行走時雙手插在衣袋里

9、或多人同行時橫隊前行,站立的禁忌,A.體位不規(guī)范。 B.手位不合禮。 C.腳位不得體,頭正：雙目平視，下額微收，表 情自然。 肩平：兩肩平整，微微放松，稍向下沉 臂垂：兩臂自然垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫 軀挺：挺胸，收腹，立腰。 腿并：兩腿立直，膝蓋、腳跟相靠，兩腳尖張開約60度,手勢的禁忌,A.濫用手勢。沒有目的的指手劃腳，雙手叉腰，與人說話時指指戳戳，容易引起別人的不快。 B.無意手勢。壓手指并發(fā)出響聲。 C.不當(dāng)手勢。談及自己時用拇指指自己的鼻尖或胸口，說及他人時用手指點他人，清點人數(shù)時用手指對著人群一下一下點數(shù)等,腹有詩書,A：學(xué)會志遠(yuǎn)，遠(yuǎn)離浮躁。 B：學(xué)會認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實。 C：學(xué)會合

10、作，雙贏共進(jìn)。 D：學(xué)會學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，養(yǎng)成苦耕不輟，終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 E：學(xué)會研究，探索反思，養(yǎng)成勤于思考，勇于創(chuàng)新的習(xí)慣,避免以下不良舉止,喜歡用牙齒咬東西； 吃飯時咀嚼聲音過大； 愛用手指敲擊桌子或雙腿顫動不停； 不分時間、地點、場合當(dāng)眾挖鼻孔、剔 牙齒、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔頭皮、打哈欠,教師的服飾禮儀,1、著裝的“TPO”原則 2、著裝的“三色”原則,正裝一般為單色和深色；襯衫最好是白色或是藍(lán)色；鞋襪黑色最好,注重服裝與自己個性的協(xié)調(diào)、形體的搭配,西裝口袋不宜放東西，腰間不宜掛物品（如鑰匙、手機(jī)、手表等,不穿掉扣子或者破舊的衣服,皮鞋不宜穿的太久，一定要擦得有亮澤,經(jīng)常清潔身體

11、，保持身體上沒有異味； 公眾場合身體不應(yīng)發(fā)出任何不和諧聲音； 任何衣服都要整潔、整齊,著裝的注意事項,領(lǐng)帶結(jié)； 平 結(jié)； 小丑結(jié)； 水手結(jié),絲巾的結(jié)法,紅領(lǐng)巾結(jié)； 雙層結(jié)； 麻花結(jié)； 交叉結(jié),教師的接待禮儀,1、接待禮節(jié) 點頭禮 握手禮,來有迎聲 問有答聲 去有送聲,2、接待三聲,五語： 敬語、謙語、文雅語、 幽默語、婉轉(zhuǎn)語. 六聲： 歡迎聲、告別聲、回答聲、 道謝聲、 問侯聲、道歉聲,音量適度 慎選內(nèi)容 禮貌用語,3、禮貌用語,二十三字：您、請、您好、謝謝、再見 對不起、沒關(guān)系、很抱歉、 不客氣、請稍等。 十 大 類：稱呼語、問候語、征詢語、 感謝語、道歉語、道別語、 推托語、應(yīng)答語、婉轉(zhuǎn)語

12、、 祝賀語。 訣 竅：請字當(dāng)先，謝字收尾， 不要說否定語,溫馨提示：課堂教學(xué)要有良好的教態(tài),1）站態(tài)要有安定感和力度； （2）要用優(yōu)美的手勢正確地表達(dá)感情； （3）面部表情要豐富，但不做作，要善于運(yùn) 用喜、怒、哀、樂、愛、恨、怨、嘆等 表情； （4）掌握課堂目光分配技巧,04、忌諱 九不講 傷學(xué)生自尊心的話不要講，（心不可傷） 有損學(xué)生人格的話不要講， 埋怨責(zé)怪學(xué)生的話不要講， 品頭論足的話不要講,諷刺挖苦學(xué)生的話不要講， 粗俗蠻橫的話不要講， 不耐煩的話不要講， 嗯、啊之類的口語不要講， 臟話、胡話、套話、廢話、黑話,05 訣竅 多用褒義詞，“慎”用貶義詞，活用中性詞； 多用激勵語、勸慰語等

13、軟性語言，禁用有脅迫、侮辱傾向的硬性語言； 多用征詢語氣，少用命令語氣。 （麻煩您-） 多用正面語式，不用反面語式。 （請安靜/不要吵,學(xué)會傾聽：花開的聲音。 其它技巧： 速度：慢一點比快一點好。 音量：高一點比底一點好。 句式：短一點比長一點好。 激情：多一點比少一點好。 氣勢：大一點比小一點好。 節(jié)奏：有一點比無一點好,06 目標(biāo)：四區(qū)求四感 思想?yún)^(qū)求得信任感 知識區(qū)求得博學(xué)感 娛樂區(qū)求得溝通感 生活區(qū)求得親切感,4、熱情三到,眼 到： 注意注視對方的部位，注意注視對方眼睛的時間； 口 到： 講普通話，因人而異、區(qū)分對象； 意 到： 真情微笑，表情要和客人互動，落落大方，不卑不亢,先問候地

14、位高者 先問候女士 先問候長者 先問候客人,5、問候禮,電話禮儀： （左手 + 將微笑融入聲音） 1、打電話的禮儀： 01事先一定要準(zhǔn)備好通話的內(nèi)容； 02掌握好通話的時間與時長（注意對方的時間方便與否，一般3 分鐘為宜,03注意通話的聲音、語速 （重要的地方著重與重復(fù)）； 04打電話要自報家門 （問候語、敘述語）； 05先打先掛尊者先掛,2、接電話的禮儀： 01鈴聲兩次響后接起，超過四次說道謙（讓您久等） 02“您好”，自報家門（單位，人名？）； 03 隨時做好通話記錄； 04 注意動作與姿勢,移動手機(jī)禮儀： 01 不可想放就放。 02 不可想打就打。 03 不可想接就接。 04 不可想下載

15、就下載,4 個3： 1 通話控制在3 分鐘； 2 鈴響三次接； 3 您好，自報家門，再見； 4 話筒與嘴唇3 厘米,五、稱呼禮儀： 1、原則： 生活以親切為宜，工作以標(biāo)準(zhǔn)為宜； 2、類型：職務(wù)稱呼、職稱稱呼、 親屬稱、行業(yè)稱呼、一般性稱呼 （先生、同 志、小姐、太太、女士） 3、技巧：工作中可通過仿親屬稱呼來增進(jìn)與客戶之間的融洽關(guān)系,六、握手禮儀：（尊者決定） 1、尊者：長者、上級、主人、 早來的、結(jié)婚。 2、注意： 01 服務(wù)人員永遠(yuǎn)不要和客人先握手。 02 女士優(yōu)先伸手僅限社交場合 或?qū)Φ葓龊稀?03 去拜訪客戶 走 時，工作人員可先和客人握手，表示感謝,教師與學(xué)生家長交往的禮儀,與學(xué)生家

16、長交往的黃金原則： 一、是對家長的態(tài)度要永遠(yuǎn)真誠，要常常微 笑著同家長交談、交往。 二、要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解家長，遇事要設(shè)身處地為家長著想。 應(yīng)注意的兩個問題：（1）要尊重學(xué)生家長，力戒損傷家長的感情。（2）要正確地評價學(xué)生，力戒挫傷家長的自尊心,與學(xué)生家長成功交往的技巧,1）稱呼得體：記住家長姓名，并根據(jù)年齡、 身份、職務(wù)等確定一個合適的稱呼。 （2）語氣委婉：熱情、關(guān)心、委婉的語氣和家長和平對話，風(fēng)趣幽默更佳。 （3）正確運(yùn)用非語言技巧，如面帶微笑、手勢恰當(dāng)、握手有力、姿勢大方端莊、穿著得體等,辦公室里最不受歡迎的行為,A.拒絕幫助同事 B.在辦公室比在家里還懶 C.熱衷于探聽

17、家事 D.只“進(jìn)”不“出” E.越級“控訴”（喜歡打小報告） F.有好事兒不通報 G.進(jìn)出不互相告知 H.常和一人“咬耳朵,注重對學(xué)生的禮儀教育,1、衣服冠履 2、語言步趨 3、灑掃涓潔 4、讀書寫文字 5、雜細(xì)事宜,小節(jié)的象征,一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說：“其實，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進(jìn)門前先蹭掉腳上的泥土，進(jìn)門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細(xì)；當(dāng)看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應(yīng)試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當(dāng)我和他交談時，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認(rèn)為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎,以身作則，表里如一，用自