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文檔簡介

1、大話電信新風新事特征碼標簽:特征碼大話*電信新風新事人物:社區(qū)經理、大客戶經理、營業(yè)員、支局(所)長事件:說工作,話大干120天,贊新風新事背景:公司舉辦迎國慶節(jié)目匯演,*電信節(jié)目為四人群口相聲,四位演員分別代表*電信各個崗位人員,分別贊自己崗位及如何為奮戰(zhàn)120天,圓滿完成全年生產任務出力。開場:四人上臺,向臺下鞠躬致意。社區(qū)經理(簡稱社):今天我們四人走上臺,人逢喜事精神爽啊!大客戶經理(簡稱大):奧運健兒剛剛載譽歸來,又要喜迎祖國五十五周年國慶,真是可喜可賀,喜上加喜(夸張手勢)。營業(yè)員(簡稱營):放眼看(手勢),全公司上下奮戰(zhàn)120天一片忙。支局(所)長(簡稱支):是阿,我們應該做點啥

2、?社、大、營(齊聲):是阿,我們應該做點啥?社:我來說。大:我來說。營:我來說。支:我來說。(以上為一個四人爭先恐后的場面,注意序秩與節(jié)奏,爭執(zhí)不下)大、營、支(齊):好,你先說吧。社(微笑喜悅):*電信新風新事多,社區(qū)經理我先說。我們社區(qū)經理個個頂呱呱,頭頂烈日維護忙,迎風冒雨營銷忙,走完東家到西家,家家都對我們使勁夸。紅谷灘,汽車城,生意繁忙業(yè)務多,可是ip業(yè)務不如意,社區(qū)經理二話不說一頭扎進去,訪客戶,解需求,查市場,出方案,一攬子服務讓客戶笑咪咪,策反時候狠又準,市場奪回我手中。有了這股勁,什么做不成,真誠為客戶,電信留美名,大干120天,我們堅決沖在前!你們看我說得好不好?(作問狀)

3、大、營、支(齊豎姆指,齊聲):好!大(急上前):先別忙,聽我說!聽我說!社、營、支(齊):好,聽你說。大:聽我說,我就說,我說我們大客戶經理不簡單,一人能抵三個半,資料整得好,客戶走的勤,一雙腳就沒有停,(手勢夸張)。紅角洲,高校區(qū),每家都是大客戶,服務細致熱心又周到;跑市場,簽樓盤,個個都是談判的高手。記得那一天,為了見開發(fā)商,我們是坐在人家辦公室等了整整有三天,最后和客戶見面,他握著我們的手連聲說:抱歉,抱歉,真抱歉,看到你們的工作精神,我對中國電信服務很有信心。大干120天,我們三個巾幗英雄不讓須眉,那叫當仁不讓(重音)。社、營、支(齊高聲):好個當仁不讓。營:你們說了該我說,我說我們營

4、業(yè)窗口形象樹得好,窗明幾亮,美觀又大方,讓我看著心舒暢。營業(yè)員,站如鐘,坐如松,個個業(yè)務熟悉又標準,“一站三聲”迎來又送往,(現(xiàn)場表演營業(yè)員的一站三聲,要求惟妙惟肖,達到一種比較喜劇的效果,你好,謝謝,請慢走)用戶有疑問,首問負責制先行,用戶有困難,人人都能幫上忙,用戶有誤會,先聽后說要解釋清,我們服務跟上去,我們業(yè)務發(fā)展忙,大干120天,我們要在各個方面都領先?!坝脩糁辽?,用心服務”的宗旨牢記在心,我們勝利有保證,你們敢不敢跟我們比一比,賽一賽?社:比就比。大:賽就賽。支:我說你們誰都沒我快。社、大、營(疑問語氣):嗯,怎么說?支:你們聽我來道個明白。我要說說我們支局所,直接面對用戶在基層,

5、高樓立得穩(wěn),基礎要打緊,電信要發(fā)展,基層是主力?,F(xiàn)在農村統(tǒng)包的政策好,用戶發(fā)展好,業(yè)務收入在提高,服務水平跟上去,廣大用戶反響好,支局長成了統(tǒng)包人,身上責任更重大。加班加點是常事,起早摸黑真辛苦,彎彎的山路希望的田野上到處都有我們的身影。把用戶當親人,急用戶之所急。上一次,一個農村用戶電話壞,家中有急事不能等待。我們是連忙趕過去,爬桿查線又換線,一直忙到晚上六七點,汗流夾背伴著月亮回,這樣的事情是家常的便飯,我們總是說:為父老鄉(xiāng)親搞通信服務,再苦再累也值得。我們精神在,我們業(yè)務發(fā)展好,大干120天,我們不快誰最快?我們不好準最好?社:我最快,我最好。大:我最好,我最快。營:我最快,我最好。(此處又一眾人爭執(zhí),把握氣氛與節(jié)奏)社(制止爭論):我們大家都別爭,誰英雄誰好漢,我們實際工作中比比看。大:對,大干120天,是我們比賽的好戰(zhàn)場,到時我們再來看一看。營:放

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