2016年社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))簡(jiǎn)化版

1、社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí),主講人：王小蘭,考試要求 5道客觀題，每題20分，共100分。 考試時(shí)間兩個(gè)半小時(shí),考試特點(diǎn) 結(jié)合案例中的材料 1.評(píng)估問(wèn)題或需求，提出介入策略。 2.圍繞社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式，考察其中的某一個(gè)階段的任務(wù)（要求熟悉每一個(gè)階段的工作任務(wù)和方法） 3.圍繞社會(huì)工作的三大直接服務(wù)方法（個(gè)案管理、小組工作、社區(qū)工作）進(jìn)行考察，要求提出介入策略或設(shè)計(jì)活動(dòng)方案。 4.從某個(gè)具體的理論觀點(diǎn)出發(fā)，分析案例中的問(wèn)題，然后提出介入策略,復(fù)習(xí)重點(diǎn) 第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式 其他各章節(jié)中有關(guān)社會(huì)工作“服務(wù)內(nèi)容”和“服務(wù)方法”部分 綜合能力中的個(gè)案管理、小組工作、社區(qū)工作三大方法的內(nèi)容

2、綜合能力里各類理論觀點(diǎn),復(fù)習(xí)方法 熟悉前述“復(fù)習(xí)要點(diǎn)”，不必死記硬背 勤練真題，并總結(jié)答題規(guī)律,社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程,主講人：王小蘭,社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式,了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源,認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型,了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程,努力使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”,一、接案前的準(zhǔn)備,做好會(huì)談準(zhǔn)備； 擬定初次會(huì)談提綱,步驟1： 接案,二、會(huì) 談,三、收集服務(wù)對(duì)象資料,資料收集的內(nèi)容和范圍（個(gè)人資料、身體情況、 服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力、所處的社會(huì)環(huán)境） 2. 收集資料的方法和途徑（詢問(wèn)、咨詢、觀察、 已有的資料、問(wèn)卷調(diào)查,四、做接案會(huì)談?dòng)涗?記敘性記錄（會(huì)談的目的、過(guò)程、總體評(píng)估、對(duì)以后會(huì)談的

3、建議,步驟1： 接案,步驟2： 預(yù)估,預(yù)估：依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。 也稱為需求評(píng)估，分析服務(wù)對(duì)象面臨哪些問(wèn)題與需求 目的：了解服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題及其所處環(huán)境，建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問(wèn)題,服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及作決定的過(guò)程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采 取的行動(dòng)。 一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成,1. 認(rèn)定的問(wèn)題 2. 對(duì)象：個(gè)人、家庭、小組/群體、組織、社區(qū),步驟3：計(jì)劃,二、制定服務(wù)計(jì)劃的原則,要有服務(wù)對(duì)象的參與 要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿 計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體 要與工作的總目的、宗旨相符合,步驟3：計(jì)劃,三、制定服務(wù)計(jì)劃的方法,設(shè)定

4、目的和目標(biāo),構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃,1、確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題 2、向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的 3、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo) 4、目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)案主成長(zhǎng) 5、目標(biāo)要可測(cè)量、有操作性和現(xiàn)實(shí)性 6、討論目標(biāo)的可行性和可能利弊 7、確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序,1、選擇介入系統(tǒng)：個(gè)人家庭 小組 社區(qū)宏觀社會(huì)系統(tǒng) 2、選擇介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù),步驟3：計(jì)劃,步驟四： 介入,介入：是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程,直接介入：針對(duì)服務(wù)對(duì)象的直接行動(dòng) 間接介入：改變環(huán)境，間接幫助服務(wù)對(duì)象 綜合介入：綜合治理的理念（從人與環(huán)境互動(dòng)的視角

5、出發(fā),介入的分類,一、選擇介入行動(dòng)的原則,以人為本、服務(wù)對(duì)象自決 個(gè)別化 考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn) 與服務(wù)對(duì)象相互依賴 瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo) 考慮經(jīng)濟(jì)效益,書(shū)上 “小曹個(gè)案的介入行動(dòng),步驟4：介入,步驟5： 評(píng)估,評(píng)估：運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程、考查是否有效、達(dá)到預(yù)期目的與目標(biāo),評(píng)估的類型,步驟5： 評(píng)估,步驟6： 結(jié)案,結(jié)案：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng),步驟6：結(jié)案,一、結(jié)案的任務(wù),總結(jié)工作 鞏固已有改變 1. 回顧工作過(guò)程 2. 強(qiáng)化服務(wù)對(duì)

6、象已有的改變 3. 表達(dá)積極支持的態(tài)度 解除工作關(guān)系 撰寫結(jié)案記錄,二、結(jié)案的類型 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案 因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案 存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案 社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案,步驟6：結(jié)案,三、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法,正面的 反應(yīng),負(fù)面的 反應(yīng),如：對(duì)獲得成長(zhǎng)與成功的欣喜、對(duì)整個(gè)工作過(guò)程帶給他們新認(rèn)識(shí)的肯定、感覺(jué)視野開(kāi)闊了、對(duì)與社會(huì)工作者關(guān)系的滿意、對(duì)社會(huì)工作者的幫助充滿感激、對(duì)未來(lái)充滿信心等,如：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁等,1. 與服務(wù)對(duì)象與服務(wù)對(duì)象回顧介入工作過(guò)程，確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟 2. 提前讓服務(wù)對(duì)

7、象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備 3. 在結(jié)案階段逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸 4. 估計(jì)可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生 5. 安排正式的結(jié)案活動(dòng),步驟6： 結(jié)案,四、結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù),跟進(jìn)服務(wù)實(shí)施方法： 電話跟進(jìn)； 個(gè)別會(huì)面； 集體會(huì)面； 跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),第六節(jié) 結(jié)案,第三章 兒童社會(huì)工作,主講人：王小蘭,知識(shí)點(diǎn)1：兒童面臨的問(wèn)題,知識(shí)點(diǎn)2：類型,知識(shí)點(diǎn)3：兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容（須細(xì)看,知識(shí)點(diǎn)4：兒童社會(huì)工作的主要方法,第四章 青少年社會(huì)工作,主講人：王小蘭,知識(shí)點(diǎn)1：青少年社會(huì)工作的理論基礎(chǔ),精神分析（認(rèn)同作用，經(jīng)由認(rèn)同作用青少年可以吸收他人的特質(zhì)與價(jià)值觀） 社會(huì)學(xué)習(xí)（

8、通過(guò)觀察，進(jìn)行模仿和學(xué)習(xí)） 互動(dòng)理論（相互作用，標(biāo)簽理論貼標(biāo)簽） 聯(lián)結(jié)理論（與社會(huì)建立強(qiáng)有力的聯(lián)系，除非很強(qiáng)的犯罪動(dòng)機(jī)將其社會(huì)聯(lián)系打斷，否則不輕易犯罪,1.服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展,2.維護(hù)青少年合法權(quán)益 （1）困難幫扶 （2）權(quán)益保護(hù) （3）法律服務(wù)（法制宣傳教育和法律咨詢） （4）心理疏導(dǎo),3.預(yù)防青少年違法犯罪,知識(shí)點(diǎn)2：青少年社會(huì)工作的主要方法,第五章 老年社會(huì)工作,主講人：王小蘭,知識(shí)點(diǎn)1：老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容,知識(shí)點(diǎn)2：老年社會(huì)工作的主要方法,1.老年個(gè)案工作 （1）老年人個(gè)案工作的特點(diǎn) 老年人個(gè)案工作通常也要經(jīng)過(guò)接案(溝通)、預(yù)估(了解)、計(jì)劃(參與)、介入(有進(jìn)展)、評(píng)估(對(duì)自己的

9、評(píng)價(jià))與結(jié)案六個(gè)階段。 在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。 在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。 在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情。 在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況。 在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià),2）老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng) 營(yíng)造適宜于跟老人溝通的環(huán)境； 對(duì)有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問(wèn)題； 受文化傳統(tǒng)的影響，老年服務(wù)對(duì)象特別需要得到社會(huì)工作者的尊重； 給老人自決權(quán)，尊重老人的選擇； 要有耐心，做好花較長(zhǎng)時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備,3）老年個(gè)案管理 社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)常常要充當(dāng)個(gè)案管理員的角色，除

10、了直接給老人提供服務(wù)外，還要為老人做資源鏈接工作，多學(xué)科工作人員的協(xié)調(diào)配合工作。必要時(shí)，充當(dāng)老人的代言人，倡導(dǎo)為其提供所需服務(wù),2.老年人小組工作的方法,3.老年社區(qū)工作 （1）老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群 獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人。 （2）老年社會(huì)工作方案,4.老年社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容 老年社區(qū)照顧服務(wù)體系的內(nèi)容通常包括： 咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際整合項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、老年中心與娛樂(lè)、就業(yè)項(xiàng)目、收入項(xiàng)目、營(yíng)養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長(zhǎng)期照顧服務(wù)等,5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧 （1）接受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人的生活

11、特點(diǎn) 社會(huì)交往固定化，日常生活程序化。 生活常由他人陪伴，個(gè)人自主空間減少。 個(gè)人物品和個(gè)人隱私受限，常要與他人同住。 與機(jī)構(gòu)外的人接觸常受限，喪失通常在院外扮演的角色和與院外人員的交往。 常需依賴工作人員來(lái)得到身體照顧和情緒支持。 因?yàn)槿鄙匐[私和在機(jī)構(gòu)中社會(huì)關(guān)系有限，因而可能會(huì)在他人面前掩飾自己對(duì)一些 事情的想法和感受。 可能會(huì)退出一些活動(dòng)或遠(yuǎn)離一些場(chǎng)合，以適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系。 可能會(huì)有意向工作人員挑釁，或不與他們合作以適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系。 可能在適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境后，失去返回社區(qū)，適應(yīng)社區(qū)生活的信心,2）社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)照顧中扮演的角色 研究者、評(píng)估者、輔導(dǎo)員、支持者、服

12、務(wù)提供者等。（書(shū)上有一個(gè)表格分階段進(jìn)行了具體描述,總結(jié)： 老年人的服務(wù)要結(jié)合身心特點(diǎn)，在提供服務(wù)時(shí)注意老年人的資源連接、增權(quán)和優(yōu)勢(shì)視角、促進(jìn)發(fā)展,第六章 婦女社會(huì)工作,主講人：王小蘭,知識(shí)點(diǎn)1：婦女面臨的問(wèn)題,1婚姻與家庭問(wèn)題 2針對(duì)婦女的暴力問(wèn)題 3生殖健康問(wèn)題 4留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問(wèn)題 5就業(yè)問(wèn)題 6貧困女性化問(wèn)題 7參政問(wèn)題,知識(shí)點(diǎn)2：婦女社會(huì)工作的主要特點(diǎn),1.關(guān)注婦女的多樣性 2.關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn) 3.理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境 4.“個(gè)人的即政治的”（個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)環(huán)境個(gè)關(guān)系） 5.注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉,知識(shí)點(diǎn)2：婦女社會(huì)工作的原則,1) 承認(rèn)婦女的多樣性以及婦女工作

13、的視角的多樣性； (2) 尊重婦女作為獨(dú)立的個(gè)體，而不只是家庭角色的扮演者； (3) 理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境和她們的生存選擇； (4) 認(rèn)識(shí)到婦女本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問(wèn)題； (5) 婦女是發(fā)展的主體，而不是客體； (6) 增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性； (7) 將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間，特別是具有類似經(jīng)歷的婦女之間的互助,知識(shí)點(diǎn)3：婦女社會(huì)工作的主要方法,1.婦女的賦權(quán)（增能）方法 （1）什么是賦權(quán)（增能）？ 賦權(quán)（增能）是指使一個(gè)人感覺(jué)有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀的過(guò)程,2）干預(yù)的目標(biāo) 意識(shí)提升。 增強(qiáng)能力、發(fā)展技能，尤其是計(jì)

14、劃、決策、組織、管理、開(kāi)展活動(dòng)以及與周圍他人和機(jī)構(gòu)打交道等方面的能力。 參與并擴(kuò)展在家庭、社區(qū)和社會(huì)方面的支配和決策的力量。 行動(dòng)。采取具體的行為獲得兩性間的平等,3）干預(yù)的方法 透明化。將工作的過(guò)程透明化，破除輔導(dǎo)的神秘色彩。 鼓勵(lì)和肯定。通過(guò)鼓勵(lì)和肯定慢慢增進(jìn)婦女的自信和能力，提升婦女自身的價(jià)值感。 權(quán)力分析。除了避免復(fù)制權(quán)力關(guān)系外，社會(huì)工作者還要與服務(wù)對(duì)象一起討論兩性之間的、家庭的以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)利關(guān)系，因?yàn)榉?wù)對(duì)象所帶來(lái)的問(wèn)題多與權(quán)利有關(guān)。 意識(shí)覺(jué)醒。通過(guò)閱讀、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的弱勢(shì)社會(huì)地位，為進(jìn)一步的改變建立必要的思想基礎(chǔ)。 倡導(dǎo)政策改變。

15、借助集體行動(dòng)，倡導(dǎo)政策改變,2.性別視角的社會(huì)工作方法 建立平等的協(xié)作關(guān)系 協(xié)助婦女重新界定問(wèn)題，提升意識(shí) 挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決面對(duì)的問(wèn)題 協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組 宣傳教育、參與式學(xué)習(xí)、倡導(dǎo)、資源連接和多部門合作,第七章 殘疾人社會(huì)工作,主講人：王小蘭,知識(shí)點(diǎn)1：殘疾人的問(wèn)題與需求,2.殘疾人面臨的主要問(wèn)題,知識(shí)點(diǎn)2：殘疾人社會(huì)工作的主要理論,社區(qū)照顧理論 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論,知識(shí)點(diǎn)3：殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容,為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)教育康復(fù),為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)職業(yè)康復(fù) 解決殘疾人的就業(yè)問(wèn)題，流程是： 第一，職業(yè)咨詢。 第二，職業(yè)評(píng)估。 第三，職業(yè)培訓(xùn)。 第四，就業(yè)指導(dǎo)。 職業(yè)康

16、復(fù)是殘疾人融入社會(huì)的最有效途徑，集合了“治療康復(fù)發(fā)展”三功能,為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)社區(qū)康復(fù) 其一，開(kāi)展殘疾的預(yù)防工作 其二，開(kāi)展康復(fù)評(píng)定和建檔工作 其三，開(kāi)展具體的康復(fù)服務(wù),第八章 矯正社會(huì)工作,主講人：王小蘭,知識(shí)點(diǎn)1：服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及需要,知識(shí)點(diǎn)2：矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容,社區(qū)矯正中的社會(huì)工作,刑滿釋放后的社會(huì)工作 刑滿釋放人員雖已不是罪犯，但也不同于社會(huì)中的正常人群。尤其是剛從監(jiān)獄獲釋的人員，往往缺乏社會(huì)適應(yīng)能力，又受到社會(huì)歧視、家庭拒絕、同伴疏遠(yuǎn)、就業(yè)困難、學(xué)習(xí)中斷等多重壓力和困擾。 矯正社會(huì)工作者對(duì)刑釋人員提供的服務(wù)也稱為更生保護(hù)。這是一項(xiàng)起源于美國(guó)費(fèi)城、面向刑滿釋放等人員的社會(huì)福利

17、措施，其內(nèi)容主要有：提供住宿場(chǎng)所；提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)；提供物質(zhì)援助,針對(duì)涉毒人員的社會(huì)工作介入,知識(shí)點(diǎn)3：矯正社會(huì)工作的主要方法,1.矯正社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法的理論與視,2.矯正社會(huì)工作的主要方法,第九章 優(yōu)撫安置社會(huì)工作,主講人：王小蘭,知識(shí)點(diǎn)5：優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題,理論,社會(huì)角色理論 認(rèn)知行為理論 社會(huì)融合理論 理性情緒療法 社會(huì)再適應(yīng)理論 社會(huì)支持理論 增強(qiáng)權(quán)能理論,社工需解決的問(wèn)題： 生活困難 家庭關(guān)系 老化 情緒輔導(dǎo) 軍隊(duì)情結(jié) 就業(yè) 社會(huì)融入,第十章 社會(huì)救助社會(huì)工作,主講人：王小蘭,知識(shí)點(diǎn)1：社會(huì)救助的內(nèi)容,最低生活保障 特困人員供養(yǎng)

18、受災(zāi)人員救助 醫(yī)療救助 教育救助 住房救助 就業(yè)救助 臨時(shí)救助,知識(shí)點(diǎn)2：社會(huì)救助社會(huì)工作的主要功能,協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)適合的救助項(xiàng)目 協(xié)助服務(wù)對(duì)象提升反貧困的能力 促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合與社會(huì)支持 疏導(dǎo)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾,知識(shí)點(diǎn)3：救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容,1.最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容 （1）服務(wù)對(duì)象識(shí)別通過(guò)家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查 （2）幫助申請(qǐng)救助 （3）提供心理支持 （4）調(diào)節(jié)家庭關(guān)系 （5）開(kāi)展能力建設(shè)（學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會(huì)能力） （6）促進(jìn)社會(huì)融入,2.特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容 （1）提供基本的生活條件 （2）提供日常生活照料 （3）提供疾病治療 （4）辦理喪葬事宜,3.醫(yī)療救助中

19、的服務(wù)內(nèi)容 （1）協(xié)助申請(qǐng)救助 （2）改善救治環(huán)境（幫助救助對(duì)象了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療程序，熟悉治療過(guò)程以及了解治療效果） （3）協(xié)調(diào)醫(yī)療資源（一方面連接醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦部門，參加醫(yī)療保險(xiǎn)提供資助；另一方面連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民政部門） （4）強(qiáng)化社會(huì)支持,4.住房救助中的服務(wù)內(nèi)容 （1）協(xié)助申請(qǐng)住房救助 （2）宣傳講解政策,5.教育救助中的服務(wù)內(nèi)容 （1）提供教育機(jī)會(huì) （2）提供教育補(bǔ)助 （3）心理能力建設(shè),6.就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容 （1）轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念 （2）自我認(rèn)知調(diào)整 （3）職業(yè)技能培訓(xùn) （4）連接就業(yè)資源,7.臨時(shí)救助中的服務(wù)內(nèi)容 （1）危機(jī)干預(yù) （2）外展服務(wù) （3）機(jī)構(gòu)救助,8.受災(zāi)人員救助中的

20、服務(wù)內(nèi)容 （1）協(xié)助安置受災(zāi)人員 （2）及時(shí)開(kāi)展危機(jī)干預(yù) （3）修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng) （4）社區(qū)重建與發(fā)展,第十一章 家庭社會(huì)工作,主講人：王小蘭,知識(shí)點(diǎn)1：家庭社會(huì)工作的重要理論和概念,1.家庭系統(tǒng)理論,2.家庭生命周期理論 家庭也像人一樣有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的自然變化過(guò)程，這就是家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)。 家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)家庭成員的互動(dòng)交流關(guān)系以及需要會(huì)隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一個(gè)家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對(duì)，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰(zhàn)。 根據(jù)家庭成員之間的互動(dòng)關(guān)系和面臨的任務(wù)，可以把家庭生命周期分為八個(gè)階段： 家庭組成階段 、學(xué)前子女家庭階段

21、 、學(xué)齡子女家庭階段 、青少年家庭階段 、子女獨(dú)立家庭階段 、家庭調(diào)整階段 、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段,3.生態(tài)系統(tǒng)理論 生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)影響個(gè)體發(fā)展的環(huán)境可分為四個(gè)系統(tǒng)，分別為：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng),知識(shí)點(diǎn)2：我國(guó)開(kāi)展的家庭服務(wù),知識(shí)點(diǎn)3：家庭社會(huì)工作的常用方法,1）家庭評(píng)估的常用方法 在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評(píng)估的工具。它幫助社會(huì)工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。在家庭結(jié)構(gòu)圖中： “” 表示男性 “ ”表示女性 表示婚姻關(guān)系 / / 表示離婚關(guān)系 家庭結(jié)構(gòu)圖的繪制遵循三項(xiàng)基本的原則： 1 長(zhǎng)輩在上，

22、晚輩在下； 2 同輩關(guān)系中，年長(zhǎng)的在左，年幼的在右； 3 夫妻關(guān)系中，男的在左，女的在右,第十二章 學(xué)校社會(huì)工作,主講人：王小蘭,2.滿足部分學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作,1）學(xué)業(yè)困境的學(xué)生,2）人際關(guān)系困境的學(xué)生,3）家庭生活困境的學(xué)生,4）心理困境的學(xué)生,5）特殊行為問(wèn)題學(xué)生 這里所說(shuō)的特殊行為問(wèn)題學(xué)生，是指那些有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)違法的學(xué)生。 深入細(xì)致的個(gè)案工作 建立團(tuán)體，形成正向影響 關(guān)注家庭，凝聚力量 開(kāi)發(fā)社會(huì)資源，爭(zhēng)取社會(huì)支持,第十三章 社區(qū)社會(huì)工作,主講人：王小蘭,1.社區(qū)服務(wù)方案（活動(dòng)）策劃,2.社區(qū)社會(huì)工作的主要方法,1.資源連接 （1）社區(qū)資源的含義和類型 社區(qū)資源是指可以被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)居民服務(wù)的一切的人力、物力、財(cái)力、文化和組織資源。 （2）社區(qū)資源連接的方式 資源整合、資源共享、資源流通,2.推動(dòng)居民參與,3.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò) 社會(huì)工作者為這些有困難有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，解決其問(wèn)題，滿足其需要。社區(qū)建立的支援網(wǎng)絡(luò)主要有四種：個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò),第十四章 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作,主講人：王小蘭,知識(shí)點(diǎn)1：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容,1.公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容 首先，以流行病學(xué)的方法來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)問(wèn)題對(duì)全人類健康狀態(tài)和社會(huì)功能的影響，強(qiáng)調(diào)初級(jí)預(yù)防層面的干預(yù)； 其次，專注于通過(guò)干預(yù)，強(qiáng)化