移動(dòng)公司201x年工作總結(jié)和201x年工作籌劃

1、移動(dòng)公司201x年工作總結(jié)和201x年工作籌劃特征碼標(biāo)簽:特征碼 201*年，xx移動(dòng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保持 正德厚生，臻于至善的核心 價(jià)值不雅 ，以務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)、高效、陽光的工作態(tài)度，始終把增進(jìn) 縣域經(jīng)濟(jì)騰飛作為自身的使命。同時(shí)緊緊圍繞縣委、縣政府全面轉(zhuǎn)型、跨越突起 、強(qiáng)縣富民的中心目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)團(tuán)體 公司轉(zhuǎn)型成長 、革新 立異 、反腐倡廉戰(zhàn)略，從實(shí)際出發(fā) ，統(tǒng)一思想，容身 本職，主動(dòng)辦事 ，戰(zhàn)勝 艱苦 ，開辟 立異 ，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營收入與客戶份額新突破，提升了企業(yè)治理 水平和客戶辦事 水平。 第一部分 201*年xx移動(dòng)圍繞轉(zhuǎn)作風(fēng)、打基本 、促成長 總體工作思路，以4g成長 為主線

2、，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。全年重點(diǎn)抓好兩節(jié)營銷、脆弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)提升、渠道轉(zhuǎn)型、政企攻堅(jiān)、4g網(wǎng)絡(luò)扶植 、基本 治理 等工作;圍繞增量、存量、流量、寬帶、政企五年夜 市場，加快 推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型、辦事 轉(zhuǎn)型、營銷轉(zhuǎn)型，夯實(shí)了市場基本 ，提升了網(wǎng)絡(luò)支撐能力，增強(qiáng) 了綜合治理 ，穩(wěn)固了4g時(shí)代市場領(lǐng)先局面 。201*年主要指標(biāo)完成情況:全年運(yùn)營收入突破2.7億元，用戶跨越 41萬，4g用戶近23萬，光纖寬帶客戶達(dá)4萬戶，光纖寬帶籠罩 用戶超19萬戶，網(wǎng)絡(luò)基本 設(shè)施及4g投資突破1.8億元，繳納稅金近千萬元。網(wǎng)絡(luò)范圍 方面:在網(wǎng)運(yùn)行2g基站435余處、td-lte基站630余處，傳輸線路近7000皮長公里。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方

3、面，小區(qū)完好率99.96%、綜合籠罩 系統(tǒng)完好率99.92%、優(yōu)化任務(wù)完成率100%，均達(dá)市公司優(yōu)秀值。一、市場經(jīng)營辦事 工作(一)4g業(yè)務(wù)成長 穩(wěn)步推進(jìn)，流量經(jīng)營成效凸顯一是增強(qiáng) 2/3g終端管控，統(tǒng)一安排 完成渠道彌補(bǔ) 協(xié)議簽訂，助推4g終端銷售;二是渠道司理 駐店督導(dǎo)加快 4g終端銷售，通過數(shù)據(jù)比對(duì)，瞄準(zhǔn)終端銷售未轉(zhuǎn)型渠道精準(zhǔn)督導(dǎo)，推進(jìn)新售終端4g轉(zhuǎn)化;三是將套餐疊加及4g活潑 工作與終端銷售并行，穩(wěn)步推進(jìn)4g活潑 用戶增長;四是包裝賣點(diǎn)做足噱頭，積極應(yīng)用 4g優(yōu)惠政策，提升新入網(wǎng)4g主套餐解決 率和存量遷轉(zhuǎn)率。(二)農(nóng)村市場營銷扎實(shí)推進(jìn)，凈增客戶數(shù)增長明顯。一是抓住兩節(jié)營銷旺季，狠抓客

4、戶拓展與保有，為全年市場成長 奠定 基本 ;二是圍繞外出營銷、外呼營銷、接觸點(diǎn)營銷，以村鎮(zhèn)v網(wǎng)、末梢渠道為抓手，采取 多種拓新增、保存 量營銷手段，增強(qiáng)客戶粘性;三是年初即啟動(dòng)脆弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)專項(xiàng)提升工作，制定專項(xiàng)提升和運(yùn)動(dòng) 鼓勵(lì) 規(guī)劃，務(wù)求實(shí)效。(三)扶植 與成長 并進(jìn)，寬帶與互聯(lián)網(wǎng)電視穩(wěn)步推進(jìn)一是樹立 市場口與網(wǎng)絡(luò)口協(xié)同機(jī)制，加快 扶植 與籠罩 信息收集，全年累計(jì)搜集20萬余戶籠罩 需求，擴(kuò)容1200余處;二是樹立 我縣寬帶運(yùn)營體系，規(guī)范經(jīng)營、理順流程，增進(jìn) 寬帶健康快速成長 ;三是持續(xù) 推進(jìn)寬帶續(xù)費(fèi)和寬帶品質(zhì)提升工作，主推高帶寬產(chǎn)品 ;四是從源頭抓起增進(jìn) 互聯(lián)網(wǎng)電視健康成長 ，縣公司市場部牽頭督

5、促各實(shí)體渠道在寬帶成長 歷程 中必須 100%推薦互聯(lián)網(wǎng)電視并同步做好用戶使用指點(diǎn) 。(四)存眷 辦事 歷程 監(jiān)控，提升客戶滿意度一是提升整體客戶滿意度和4g客戶辦事 感知，201*年第一、二期整體客戶滿意度達(dá)到 88.4(全區(qū)第二)、領(lǐng)先競爭敵手 8.38。二是制定下發(fā)了xx分公司201*年辦事 壓力考察 法子、xx分公司201*年基本 辦事 質(zhì)量考察 法子(v1.0)、xx分公司201*年不知情定制專項(xiàng)治理實(shí)施規(guī)劃，有效落實(shí)辦事 考察 壓力傳遞。三是落實(shí)辦事 核心 問題整治，針對(duì)電信用戶申訴率和不明扣費(fèi)兩條紅線目標(biāo)要求，無不明扣費(fèi)申訴。二、扶植 維護(hù)工作(一)加年夜 工程扶植 力度，進(jìn)一步

6、提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。201*年，xx移動(dòng)賡續(xù) 增強(qiáng) 網(wǎng)絡(luò)籠罩 扶植 ，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)4g籠罩 及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。全年新增4g四期二階段88處站點(diǎn)、4g五期42處站點(diǎn)，在城區(qū)人口聚攏處和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道率先開通了13處小微基站，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)區(qū)域的深度籠罩 。全年新增有線寬帶籠罩 用戶8萬戶，實(shí)現(xiàn)了32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和320余個(gè)行政村的有效籠罩 ，年夜 力支撐了農(nóng)村寬帶業(yè)務(wù)的成長 ，提高了網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量和用戶感知，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)市公司優(yōu)秀值。(二)提升應(yīng)急通信保障能力，提供通順 通信情況 。201*年進(jìn)一步完善應(yīng)急通信保障治理 機(jī)構(gòu)和職責(zé)，對(duì)比 預(yù)案體系增強(qiáng) 日常演練工作，應(yīng)用 修訂和演練突發(fā)事件專項(xiàng)預(yù)案的契機(jī)，進(jìn)一步落

7、實(shí)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)流程和方法。同時(shí)進(jìn)一步充足應(yīng)急通信裝備，規(guī)范物資調(diào)整 流程。針對(duì)重要社會(huì)事件和自然災(zāi)害等情況，做好應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備，確保政府、社會(huì)、客戶在特殊時(shí)期的通信需求，17年順利完成xx首屆荷花節(jié)、碧桂園開盤等重年夜 節(jié)日和運(yùn)動(dòng) 的通信保障。(三)全力保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平安 ，持續(xù) 開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及網(wǎng)絡(luò)整治，應(yīng)急演練，確保通信保障。持續(xù) 開展城區(qū)深度籠罩 優(yōu)化提升工作，依據(jù) 用戶網(wǎng)絡(luò)投訴情況，結(jié)合 城市深度籠罩 普查數(shù)據(jù)，對(duì)部分 籠罩 弱或通話質(zhì)量差的目標(biāo)點(diǎn)實(shí)施了重點(diǎn)優(yōu)化?？h公司每日開展自動(dòng)路測、每周一次全市高速/城區(qū)測試、每月一次全省自動(dòng)路測，每季度一次應(yīng)急演練及防汛應(yīng)急演練等，有效的提高了我縣的

8、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。(四)積極響應(yīng)寬帶中國戰(zhàn)略號(hào)令 ，加年夜 扶植 投資。公司積極向市公司申請(qǐng)gpon扶植 、光纜線路工程投資，支持處所 市政和重點(diǎn)工程扶植 。全縣寬帶籠罩 用戶數(shù)由201x年4萬余戶成長 至目前19萬余戶，實(shí)現(xiàn)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主區(qū)域光纖籠罩 以及年夜 部分 農(nóng)村無線lte籠罩 ，有效支撐了寬帶xx戰(zhàn)略。全年完成眾興、夏店、范橋等6處美麗鄉(xiāng)村街道整治，市政工程完成西湖北路、年夜 同路、s343跨河年夜 橋等23處沿線途徑 光纜遷改，涉及桿線里程300多公里，工程造價(jià)600多萬，為xx的市政扶植 做出了應(yīng)有的供獻(xiàn) 。(五)年夜 力開展智慧城市扶植 ，提高城市信息化水平。201*年共完成600多線政企專線的扶植 和開通任務(wù)，其中在智慧城市扶植 方面，率先在7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了智慧黨建業(yè)務(wù)，提供了包孕 互聯(lián)網(wǎng)、ims、監(jiān)控和云視訊在內(nèi)的先進(jìn)視頻會(huì)議系統(tǒng)，年夜 力提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的信息化籠罩 水平。8月份結(jié)合 公安局及環(huán)保局圓滿完成了全縣219線藍(lán)天衛(wèi)士監(jiān)控項(xiàng)目的扶植 ，率先在全市范圍 內(nèi)實(shí)現(xiàn)了秸稈焚燒的遠(yuǎn)程可視化監(jiān)控，另外該系統(tǒng)