銀行實踐報告

1、暑期銀行實習(xí)體悟 對銀行主要業(yè)務(wù)和流程的認知經(jīng)過在中國農(nóng)業(yè)銀行的一個月的實習(xí)， 我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知 識有了感性的認識， 使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。 這次實習(xí)所涉 及的內(nèi)容，主要是了解相關(guān)的儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。正文下面先簡單介紹下這三種銀行的主要業(yè)務(wù)：儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實行的是柜員負責(zé)制， 就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè) 務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之 間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理， 記帳。 但是每個柜員所制的單據(jù)都要 交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有

2、消費信貸 （透支） 功能分為信用卡與借計卡。 信用卡又按 持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。 貸計卡是銀行授予持 卡人一定的信用額度， 無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費， 銀行每 月會打印一張該客戶本月消費的清單， 客戶就可以選擇全部付清或支付部分， 如 果選擇后者， 則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。 而準貸計卡則是交納 一定的準備金， 然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。 借計卡是沒有 透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡 信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務(wù)由于目前的實際情

3、況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向 中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。 所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。 需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并 不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然 后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商 家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明， 身份證明等。一般都 是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵 押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具 體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各

4、司其職的。這次在建設(shè)銀行實習(xí)，其中也領(lǐng)略到建設(shè)銀行的獨特之處。由中國境內(nèi)媒體和世界研究機構(gòu)聯(lián)手進行的“中國最具競爭力品牌年度大獎”，中國建設(shè)銀行排名第一，建設(shè)銀行選為中國內(nèi)地銀行中最具競爭力品牌的商業(yè)銀行。通過數(shù)天在建行的大堂的實習(xí)生活，我也漸漸明白為什么它具有如此的競 爭力。因為在網(wǎng)點實習(xí)，所以人員方面很分配很清晰明了，兩個網(wǎng)點主任即負責(zé)人，四個窗口服務(wù)，一位大堂經(jīng)理。分工明確各司其職的工作環(huán)境讓 我記憶深刻。有數(shù)天在大堂實習(xí)的經(jīng)驗，所以對銀行的一般客戶服務(wù)的操 作流程有了大體的了解，也充分認識到溝通的終重要性，一在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間與客戶的接觸讓我認識更多的人。如何與 別

5、人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機會不多，使我與 別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都 會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加 融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。尤 其是銀行，服務(wù)的好壞必然會影響到潛在的客戶源。而且還知道，良好的 服務(wù)態(tài)度是可以帶來連鎖效應(yīng)的，有很多客戶是沖著建行的好服務(wù)推薦周 圍的人來辦卡，存錢等業(yè)務(wù)。第一次在銀行這樣一個和自己專業(yè)如此契合的行業(yè)實習(xí)，緊張時免不了的，所以整個實習(xí)過程也是我在克服自己膽怯的心態(tài)的過程。自己就害 怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足

6、等種種原因 使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自 己內(nèi)心的恐懼。如工作的前輩們所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別 人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自 然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的， 小時候天不怕地不怕， 嘗試 過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝 自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”在工作才能獲得不斷變化的信息和書本上 沒有的知識。小結(jié)通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解， 也是對這幾 年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。 從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集 中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程， 核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而 是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往 往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就 業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的