2021年我們是怎么樣抓職工隊(duì)伍建設(shè)？

1、精編word文檔 下載可編輯各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們 我受歡水廠領(lǐng)導(dǎo)班子的委托，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下歡水廠一年來(lái)的工作情況。我感到很榮幸，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)歡水廠一年來(lái)各項(xiàng)工作所給予的充分肯定，也感謝同志們一年來(lái)對(duì)歡水廠方方面面的大力支持。一年多來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)歡水廠全體職工的艱苦努力，時(shí)至今日，可以說(shuō)已地完成了xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了歡水廠歷年來(lái)的最好成績(jī)。我們本著“一年打基礎(chǔ)、兩年上水平、三年創(chuàng)一流”的指導(dǎo)思想。緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作入手，朝著實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)最大化方向努力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理上水平、經(jīng)濟(jì)效益有提高的水廠奮斗目標(biāo)。 回顧一年來(lái)的工作和所取得的成績(jī)，

2、如果說(shuō)有些經(jīng)驗(yàn)的話，那就歸結(jié)到二個(gè)方面。一方面用歡水廠職工群眾的話說(shuō)，就是因?yàn)闅g水廠有了個(gè)好班子，是這個(gè)好班子敢想敢做，并且想的好、做的好，想的是職工群眾所想，做得是職工群眾想做；是這個(gè)好班子把全體職工的思想統(tǒng)一了、智慧凝聚了、力量發(fā)揮了、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。另一方面，用歡水廠領(lǐng)導(dǎo)班子的說(shuō)法，就是因?yàn)闅g水廠有支思想進(jìn)步、技術(shù)過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)、能完成任何艱難工作任務(wù)的職工隊(duì)伍，是這支隊(duì)伍無(wú)怨無(wú)悔地堅(jiān)守在邊遠(yuǎn)的歡喜嶺地區(qū)的水源站崗位上；是這支隊(duì)伍盡職盡責(zé)地為水廠工作著。實(shí)求是地說(shuō)，這兩種說(shuō)法都對(duì)，都是我們的經(jīng)驗(yàn)，都是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽?jī)的基本條件和根本保障。這是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)方面，也從兩個(gè)方面反映了歡水廠的基本

3、情況。今天，我在這里重點(diǎn)是要匯報(bào)的是我們歡水廠是如何抓職工隊(duì)伍建設(shè)的。 其實(shí)事情很簡(jiǎn)單，只要領(lǐng)導(dǎo)班子能夠用腦用心用情去面對(duì)廣大職工群眾，職工群眾就會(huì)用勤勞、用汗水、用成績(jī)給予回報(bào)。下面我就講三個(gè)方面的幾個(gè)小事。 一、領(lǐng)導(dǎo)班子全心全意地為這個(gè)集體著想，職工群眾就會(huì)為這個(gè)集體而勤奮努力地工作。在歡水廠這幾年的工作實(shí)踐使我們體會(huì)到能不能帶出一支職工隊(duì)伍，關(guān)鍵在這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)班子，就有什么樣的職工隊(duì)伍；職工隊(duì)伍的精神面貌就是領(lǐng)導(dǎo)班子的精神面貌；領(lǐng)導(dǎo)班子的工作成績(jī)就是職工群眾的成績(jī)。職工群眾這支大船，承載著我們歡水廠的全部，這里有工作、有生活，更有我們因工作和生活建立起來(lái)的相互信任和

4、感人至深的深情厚意。這一點(diǎn)體會(huì)不少，但我們?cè)诠ぷ髦袇s摸索了很久實(shí)踐了很多。在邊遠(yuǎn)的歡喜嶺地區(qū)能不能建成一支過(guò)硬的職工隊(duì)伍；能不能在管理上有所創(chuàng)新；能不能在經(jīng)濟(jì)效益上有所提高；能不能樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象，做為供水公司的一個(gè)服務(wù)窗口，展示出供水人的風(fēng)采，這是我們領(lǐng)導(dǎo)班子幾年來(lái)都在不斷思考、努力、實(shí)踐爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)的大事。我們覺(jué)得要想實(shí)現(xiàn)以上這個(gè)目標(biāo)，除了要提高管理水平，還有更重要的一個(gè)方面，那就是要在職工隊(duì)伍中培養(yǎng)出一種精神。這應(yīng)該是一種高尚的、無(wú)私的、自覺(jué)的愿意為這個(gè)集體而勤奮努力工作的精神。然而這種精神不是自發(fā)的，是需要培養(yǎng)的。而培養(yǎng)的前提或基本的條件那就是要有榜樣的示范。水廠領(lǐng)導(dǎo)班子就是示范的樣

5、子。于是我們知道該從何處著手，來(lái)建設(shè)歡水廠這支隊(duì)伍了。 歡水廠這屆班子已組建幾年了，總的來(lái)說(shuō)是個(gè)團(tuán)結(jié)的、廉潔的、有凝聚力的、有戰(zhàn)斗力的班子。職工群眾也普遍反映說(shuō)這幾個(gè)人還不錯(cuò)，挺能干的，挺會(huì)干的。由此看來(lái)，我們比較努力，大家比較信任，這幾年也確實(shí)做出了一些成績(jī)。但是，為了實(shí)現(xiàn)更大、更員的工作目標(biāo)，我們要年年有進(jìn)步、年年有新氣象。今年以來(lái)，我們?yōu)榱俗龊冒駱拥氖痉蹲饔?，提出了要進(jìn)一步加強(qiáng)水廠領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的要求。我們給班子確定了四個(gè)目標(biāo)，一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在政治上可靠；二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作上協(xié)調(diào)；三是加強(qiáng)廉正建設(shè)，在自身是上廉潔；四是加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)，在人品上服眾。一年多來(lái)，我們班子成員一直在朝著這

6、個(gè)目標(biāo)努力著，把全部心思都放在水廠的生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)管理上，使水廠的各項(xiàng)工作井井有條、扎實(shí)推進(jìn)、卓有成效。所有這些職工群眾是看得見(jiàn)得，是給予了肯定的，真正的心悅誠(chéng)服了。我們覺(jué)得，抓職工隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)已扎實(shí)了，時(shí)機(jī)也成熟了。于是，我們開(kāi)始著力隊(duì)伍的建設(shè)。 培養(yǎng)建設(shè)好一支職工隊(duì)伍是個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，它必須具有時(shí)代特征，又必須結(jié)合本單位的實(shí)際。首先，我們水廠領(lǐng)導(dǎo)班子已經(jīng)做出了樣子，示范的效應(yīng)打下了良好的基礎(chǔ)。其次，我們從三個(gè)方面抓起。第一方面是學(xué)技術(shù)打基礎(chǔ)，掌握崗位技術(shù)技能，讓所有崗位上的人員都勝任本職工作，干好本職工作。年初，我們根據(jù)崗位職工的技術(shù)現(xiàn)狀，制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，把培訓(xùn)

7、科目、培訓(xùn)內(nèi)容都進(jìn)行了重新修訂，落實(shí)到授課人。堅(jiān)持每周一課，每月一考。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們還把水廠各崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)及各種規(guī)章制度匯編成冊(cè)，我們把它命名為“歡水廠水泵操作工天天練匯編”下發(fā)到每個(gè)崗位的職工手里。只要打開(kāi)手冊(cè)，就能找到相關(guān)崗位的一切技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求，極大的促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)的積極性，起到了很好的學(xué)習(xí)效果。經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的技術(shù)技能培訓(xùn)，全廠職工技術(shù)水平有了很大的進(jìn)步，整體水平上了個(gè)臺(tái)階，適應(yīng)了崗位要求。為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成績(jī)，1月份我們舉行了歡水廠第六屆水泵操作工技術(shù)比賽，有8名同志被評(píng)為技術(shù)能手，人數(shù)比往屆大大增加了。這不僅反映出了職工學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性和技術(shù)水平的提高，而是體現(xiàn)出了歡水廠全體職

8、工正在向技術(shù)興廠、大步邁進(jìn)的良好勢(shì)頭。 第二方面是學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。以較高較全面的科學(xué)文化素養(yǎng)，武裝職工群眾。寫字是一個(gè)人的臉面，各種單位報(bào)表是一個(gè)單位的臉面。過(guò)去我們不太注意在這個(gè)小節(jié)，認(rèn)為不影響大局，直到我們發(fā)現(xiàn)記錄報(bào)表上的字跡越來(lái)越差，資料越來(lái)越亂，才意識(shí)到這個(gè)“小節(jié)”得抓一抓了。它所反映出的是一個(gè)單位整體文化狀況，如若不抓，也許會(huì)鬧出什么大問(wèn)題。于是，我們就從寫字開(kāi)始，從填好每一張記錄報(bào)表開(kāi)始，來(lái)了一個(gè)學(xué)文化活動(dòng)。水廠為每名職工買了一本仿宋體鋼筆字帖，幾本練習(xí)冊(cè)，要求每人每月照著字帖寫一本，然后交到水廠，由廠領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一評(píng)分，進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一年多的訓(xùn)練，大家的仿宋體字都有了很

9、大提高。今年6月份，我們又組織了一次水泵操作工仿宋體書(shū)法比賽。當(dāng)把這次比賽作品與一年前的比賽作品放在一起相對(duì)照的時(shí)候，所有的人都不敢相信，標(biāo)準(zhǔn)美觀的仿宋體字跡是自己寫出來(lái)的，這次比賽除了評(píng)出1多篇優(yōu)秀作品外，還評(píng)出了進(jìn)步獎(jiǎng)。泵工趙大量就是進(jìn)步獎(jiǎng)得主，他的進(jìn)步和他的收獲是我們這次練字活動(dòng)的受益典型。進(jìn)入下半年以來(lái)，這項(xiàng)活動(dòng)就暫時(shí)告一段落了，但趙大量卻沒(méi)有停止練字，他自己又買了其他方面的字帖，開(kāi)始了更深一步的練習(xí)。他說(shuō)我要練一手好字，為水廠爭(zhēng)點(diǎn)面子?，F(xiàn)在我們水廠的各種記錄報(bào)表字跡工整規(guī)范了，整潔好看了。在今年公司標(biāo)準(zhǔn)化水源站檢查驗(yàn)收中，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。其實(shí)，練字是一種實(shí)用性較強(qiáng)的事，很容易見(jiàn)

10、到效果，搞起來(lái)也比較容易。但若想提高職工的文化素質(zhì)光練字不行，必須在方方面面都要進(jìn)步才行。鑒于這種考慮，我們把練字做為一種嘗試、一個(gè)起點(diǎn)，由此趁熱我們搞了黨的知識(shí)競(jìng)賽、計(jì)劃生育知識(shí)比賽、安全生產(chǎn)常識(shí)考試等等。爭(zhēng)取各種形式把與工作和生活相關(guān)的知識(shí)宣傳給職工群眾。 第三方面是從一言一行做起，樹(shù)立起良好的精神面貌。過(guò)去在單位常常聽(tīng)到臟話，人們都習(xí)以為常了。接個(gè)電話，不管是誰(shuí)，開(kāi)口就喊誰(shuí)呀？干嘛？這些不良的話語(yǔ)，往往造成很壞的影響，損壞了單位的聲譽(yù)。為了改變這種不良言行，我們把文明用語(yǔ)制作成標(biāo)牌，放在每個(gè)人的崗位上，讓大家用文明語(yǔ)言交談。不論是內(nèi)部職工之間，還是對(duì)外服務(wù)中，都必須與人為善、熱情大方、真

11、情實(shí)意、友好和善，現(xiàn)在大家都覺(jué)得在這樣的工作環(huán)境里面心情愉快了、同志之間融洽了、工作起來(lái)有意思了。為了樹(shù)立良好的職工形象，我們又給每個(gè)人制作了上崗牌，牌上寫明姓名、職務(wù)、工種、技術(shù)等級(jí)等。通過(guò)掛牌上崗，不但規(guī)范了崗位管理，更主要的是增強(qiáng)職工的崗位意識(shí)和責(zé)任感。我們覺(jué)得，掛牌事雖小，但它發(fā)揮的作用卻很大。 正是通過(guò)水廠領(lǐng)導(dǎo)班子表率作用和所抓的行之有效的幾件事，使我們水廠職工的技術(shù)技能有了很大進(jìn)步、文化素質(zhì)有了很大提高、精神面貌有了很大轉(zhuǎn)變，人人都愿意并能夠有能力為這個(gè)共同的集體而勤奮努力的工作。今年三月份，鉆二水源站二氧化氯發(fā)生器損壞了，致使消毒工作多次停運(yùn)，造成水質(zhì)不合格。面對(duì)這個(gè)技術(shù)難題，我

12、們不等不靠不向上要，而是自己動(dòng)手把原消毒工藝改為加氯消毒。這種工藝不但簡(jiǎn)單，效果也很好，改造后的水質(zhì)合格率達(dá)到1%。今年的離心泵大修、單井提下泵、加濾機(jī)維修保養(yǎng)、表閥井流程防腐等都趕在了炎熱的夏季。工作布置完后，我們對(duì)于工作進(jìn)度和工作質(zhì)量能否保證十分擔(dān)心，但工人們表示，堅(jiān)決能夠完成任務(wù)。經(jīng)過(guò)全廠上下艱苦努力，我們地完成了這項(xiàng)今年的重點(diǎn)任務(wù)，保證了設(shè)備安全運(yùn)行。 二、領(lǐng)導(dǎo)班子全心全意地為職工群眾著想，職工群眾就會(huì)為完成工作任務(wù)而盡心努力。 我們始終認(rèn)為，培養(yǎng)好或帶領(lǐng)一支職工隊(duì)伍，不是靠管理手段來(lái)完成的，而是靠心靈的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的；不是讓職工群眾去為我們做什么，而是我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要為職工群眾做什么。鄧

13、小平指出，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。服務(wù)就要用真心、用真情，虛假的東西在這里是要不得的。幾年來(lái)，我們特別注意了同職工群眾之間的真誠(chéng)溝通，搭建起彼此信任，相互支持的心靈橋梁。許多事情看起來(lái)很不起眼，但是小事做到了點(diǎn)子上，小事做多了，那就不是小事了。我們歡水廠的領(lǐng)導(dǎo)班子就善于做小事，而且堅(jiān)持不懈，就這樣很用心的做下去，讓我們頗有收獲。不可低估的是我們?yōu)槁毠と罕娮隽艘恍┬∈?，而職工群眾卻為我們做了大事，這樣我們常常成功，常常讓我們深思，給我們啟迪，指明我們前進(jìn)的方向。 從去年我們就琢磨著為在邊遠(yuǎn)的地區(qū)工作的職工做點(diǎn)什么，表達(dá)我們對(duì)他們辛勤勞作的一點(diǎn)感激之情，好讓他們感覺(jué)到這個(gè)集體是溫暖的，在這里工作是有人能看得

14、見(jiàn)的，領(lǐng)導(dǎo)和職工的心是相連的。我們查到了每個(gè)工人的生日，于是從今年起我們?cè)诿總€(gè)工人生日那一天都送上了我們的一份祝福。一個(gè)紅包、幾句溫馨的話語(yǔ)、簽上領(lǐng)導(dǎo)的名字，在親自送到生日人的手里。就這么簡(jiǎn)單、就這么溫馨、就這么另外單位的人羨慕。我們當(dāng)初也沒(méi)有想到會(huì)有這么個(gè)效果。我們覺(jué)的職工群眾看重的不是紅包里的數(shù)額，而是紅包里的一份情。崗上工人的吃飯問(wèn)題多年來(lái)一直都沒(méi)能很好解決，我們十分牽掛。經(jīng)過(guò)多次研究，我們決定拿出些錢來(lái)徹底改善一下就餐環(huán)境和就餐質(zhì)量，讓大家吃飽吃好。我們相繼為三座水源站的廚房鋪了地磚、鑲了墻磚，添置了冰箱，安裝了抽油煙機(jī)，更新了餐具。工人們說(shuō)這回象個(gè)廚房樣了，這回可以放心的吃飯了。聽(tīng)著

15、這些話，看到他們滿意的笑臉，我們內(nèi)疚的心平靜了些，這是些多么好的工人，他們的思想境界是高尚的。為在崗工人弄個(gè)好食堂這確實(shí)是一件挺大個(gè)事，因?yàn)橐k好這些事要花很多的錢，但我們辦了，而且辦的很好。通過(guò)這件事，讓我們感覺(jué)到其實(shí)為職工辦點(diǎn)實(shí)事，解決些實(shí)際困難是不難的，但卻是有意義的、有價(jià)值的，另許許多多的人高興的。歡水廠職工常常念叨這樣一件小事。今年初我們到水源站檢查工作發(fā)現(xiàn)值班室的木椅沒(méi)座墊，坐在上面很累。沒(méi)過(guò)多久，水廠買來(lái)厚厚的座墊送到了水源站。一年里我們還堅(jiān)持節(jié)假日到崗位上看望工人，職工家里有事必先到場(chǎng)，工作時(shí)間沒(méi)做完的思想工作到家里談心等等。 當(dāng)我們說(shuō)這些大事小事的時(shí)候，并不是想告訴各位領(lǐng)導(dǎo)，

16、歡水廠領(lǐng)導(dǎo)班子為職工做了多少好事，而是想說(shuō)我們通過(guò)這樣一種正常的工作，得到了廣大職工群眾極大的回報(bào)。大家都知道，今年我們水廠在經(jīng)營(yíng)方面遇到了前所未有的困難，成本緊縮，供水量減少，致使完成全年承包指標(biāo)不容樂(lè)觀，我們感到壓力很大。我們把增收節(jié)支、挖潛增效做為一項(xiàng)措施，布置給各班組。大家接到指標(biāo)后不講困難，不提條件，想盡辦法來(lái)完成。維修班把閑在井里及庫(kù)房里的電潛泵進(jìn)行了全面清理，利用休息日修復(fù)了5臺(tái)25qj8-8型電潛泵，全部投入到了生產(chǎn)中來(lái)，僅此一項(xiàng)就節(jié)省了15萬(wàn)元的支出。鉆二水源改用了加氯消毒，將5 kva的變壓器改為2kva的變壓器等節(jié)約支出近1萬(wàn)元。這些都是實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。還有營(yíng)業(yè)室的幾

17、位同志，今年以來(lái)加大了對(duì)表閥井的管理力度，不論嚴(yán)寒酷暑，每月巡查2-3次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，徹底杜絕了跑冒滴漏，保證了水廠的商品率，增加了水廠的經(jīng)濟(jì)效益。 三、領(lǐng)導(dǎo)班子全心全意的依靠職工群眾，職工群眾就會(huì)為共同的目標(biāo)而盡職盡責(zé)。 全心全意依靠工人階級(jí)辦企業(yè)，是企業(yè)法工會(huì)法明文規(guī)定的，也是職工在企業(yè)里應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)力。對(duì)于這一點(diǎn)，我們的體會(huì)是工人管理企業(yè)，或企業(yè)實(shí)行民主管理，或依靠工人階級(jí)辦企業(yè)，這是法律規(guī)定的，但權(quán)力是單位領(lǐng)導(dǎo)給的，如果單位領(lǐng)導(dǎo)不給職工這個(gè)權(quán)力，法律規(guī)定又能怎樣。這是因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而異的。歡水廠幾年來(lái)的變化也讓我們體會(huì)到，實(shí)行不實(shí)行民主管理、依不依靠職工群眾，企業(yè)最終的結(jié)果是不一樣的

18、。值得慶幸的是，這幾年我們始終堅(jiān)持了民主管理，始終全心全意的依靠廣大職工群眾，使我們的水廠佳績(jī)不斷、效益年年提高、職工的積極性和責(zé)任心不斷增強(qiáng)，出現(xiàn)了健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。為了繼續(xù)發(fā)展大好形勢(shì)，集中群眾的智慧，把歡水廠的事情辦好。年初，我們搞了一次別開(kāi)生面的全員參加的“找差距、查不足、抓基礎(chǔ)、上水平”大討論活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)新就新在我們走出去找差距、查不足，回到家里抓基礎(chǔ)、上水平。我們組織全廠的機(jī)關(guān)干部和各水源站的站長(zhǎng)，到歡采采油一區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在那里，我們看到了采油單位是怎樣抓管理的，從上崗到，從巡視到記錄，從崗位紀(jì)律到執(zhí)行規(guī)程，從工作到生活，從獎(jiǎng)勵(lì)到處罰，真的讓我們開(kāi)了眼界，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，真的看到

19、了同規(guī)范化管理的差距。回來(lái)后，我們就在全廠組織了大討論，主要是查找水廠存在的不足和今后管理上的措施，把管理權(quán)力交給職工，把前途命運(yùn)交給職工。經(jīng)過(guò)幾天的討論，我們把意見(jiàn)集中起來(lái)，進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，研究中我們發(fā)現(xiàn)，職工許多想法和我們班子的想法是一致的，由此我們感到，工人中蘊(yùn)藏著聰明的智慧，這更增加了我們依靠職工群眾管理企業(yè)的決心和信心。今年整個(gè)的工作思路和多項(xiàng)工作的措施辦法，就這樣確定了。事實(shí)證明，今年的工作管理是有成效的，我們?nèi)晟唐匪坑?jì)劃指標(biāo)是68萬(wàn)立方米，實(shí)際完成了73萬(wàn)立方米，超指標(biāo)5萬(wàn)立方米，實(shí)現(xiàn)水量收入168萬(wàn)元，其它多項(xiàng)費(fèi)用均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。這些成績(jī)的取得，是我們歡水廠集體智慧的結(jié)晶。 措施辦法是大家想的，工作目標(biāo)是大家定的，在這里沒(méi)有人因措施辦法不清楚而耽誤工作，沒(méi)有人因工作目標(biāo)不明確而消極懈怠。所有人都在盡職盡責(zé)。收費(fèi)員鄭春友，一人管理7多座水表井，工作量是相當(dāng)大的。他每天早出晚歸，不停的奔波在各水表井之間，查表計(jì)量、搞維修、噴井號(hào)、掃衛(wèi)生。他每星期只回一次家，而他所管理的水表井每1天就要跑一趟。因他管理精細(xì)，及時(shí)抄表，杜絕了不應(yīng)有的損失，這些水表井的商品率都很高。鉆二水源站站長(zhǎng)高冬梅以身作則，愛(ài)站如家。自擔(dān)任站長(zhǎng)一職后，便全身心的投入到水源站的建設(shè)工作