芻議企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享有關(guān)問題論文

1、芻議企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享有關(guān)問題論文摘要：優(yōu)化企業(yè)文化，完善知識(shí)管理的技術(shù)系統(tǒng)，以消除各種影響知識(shí)共事的障礙。必須使傘業(yè)調(diào)整或再造組織結(jié)構(gòu)，清除傳統(tǒng)金字塔型結(jié)構(gòu)給知識(shí)傳遞設(shè)置的羈絆，使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化。但必須看到，知識(shí)共享是一種手段而不是目的，任何知識(shí)共享的舉措必須有助于企業(yè)解決其外部發(fā)展和內(nèi)部整合問題，這樣才有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 關(guān)鍵詞：知識(shí)共享；管理模式；成本和效益；激勵(lì)機(jī)制 一、引言 現(xiàn)代科學(xué)、技術(shù)和社會(huì)的相互作用，使得人類知識(shí)總量空前增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出知識(shí)量的遞增速度越來越快、知識(shí)的老化周期越來越短和知識(shí)橫移的趨勢(shì)越來越強(qiáng)等特點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識(shí)資源所構(gòu)成的新的生產(chǎn)力體系為核心，以知

2、識(shí)資本為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和財(cái)富積累的主要推動(dòng)力。企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，通過知識(shí)共享和應(yīng)用來提高企業(yè)應(yīng)變力和創(chuàng)新力。知識(shí)共享作為有效利用企業(yè)內(nèi)外部智力資本而采用的一種手段，可以提高員工獲取知識(shí)的效率，增強(qiáng)個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力。進(jìn)而提升組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展力。 二、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的主要障礙 (一)從知識(shí)接受者看 (1)無知感障礙。人對(duì)知識(shí)的無知是不可避免的，但有些人卻認(rèn)為無知是無能的體現(xiàn)，寧愿承受對(duì)問題的不解和無知之痛，隱蔽其無知。它抑制了人的求知愿望，限制了知識(shí)交流，增加了知識(shí)的獲得成本。(2)原創(chuàng)癖好障礙。拒絕接受共享知識(shí)，熱心于自我創(chuàng)造和研究。

3、多種等功效的知識(shí)是人力，物力，財(cái)力的浪費(fèi)。等功效的知識(shí)增加說明知識(shí)共享效率低下，提高了知識(shí)創(chuàng)新的成本。(3)資金問題。尋求知識(shí)的過程需要一定的成本。目前國內(nèi)企業(yè)的薪資水平相對(duì)較低，普通員工不具備這些條件，造成知識(shí)共享的困難。 (二)從知識(shí)擁有者看 知識(shí)共享過程中存在的壟斷、競(jìng)爭(zhēng)、自我封閉、偏見等心理，成為知識(shí)共享的獨(dú)享心理障礙。其原因是：(1)知識(shí)是有價(jià)值的(知識(shí)資本)。知識(shí)是知識(shí)擁有者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中安身立命的根基，是其向企業(yè)索取分配資源(利潤(rùn)和機(jī)遇)的資本。如果不能得到回報(bào)，是不公平的。(2)知識(shí)的獲得應(yīng)該付出代價(jià)和成本。一些知識(shí)共享者從知識(shí)擁有者那里無償?shù)墨@得知識(shí)資源，這是對(duì)知識(shí)擁有者前期付

4、出的時(shí)間和心血等成本的否認(rèn)。(3)知識(shí)相對(duì)價(jià)值的降低。知識(shí)共享在短時(shí)間內(nèi)形成大量的知識(shí)擁有者，使知識(shí)相對(duì)價(jià)值快速降低。知識(shí)擁有者將其獨(dú)有的稀缺知識(shí)資源轉(zhuǎn)移給他人而共享，改變了企業(yè)內(nèi)稀缺知識(shí)的供求關(guān)系，但為自己的職業(yè)生涯帶來風(fēng)險(xiǎn)。這與經(jīng)濟(jì)學(xué)的“節(jié)約悖論”很相似，形成“知識(shí)共享悖論”。知識(shí)獨(dú)享有利于個(gè)人，但不利于企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上，只有企業(yè)的發(fā)展才有個(gè)人的發(fā)展。另外隱性知識(shí)較難轉(zhuǎn)移以及知識(shí)共享者之間的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異、是否兼容等都是影響知識(shí)共享的障礙。 (三)從管理層面看 (1)傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的障礙。表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、等級(jí)森嚴(yán)、層次太多，延長(zhǎng)了知識(shí)流傳遞的時(shí)間，增加

5、了知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本，并造成知識(shí)在轉(zhuǎn)移過程中的失真或丟失。(2)缺乏知識(shí)共享的意識(shí)?，F(xiàn)今國內(nèi)的企業(yè)能夠成功建立知識(shí)共享機(jī)制的很少，難以樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化，知識(shí)僵化陳舊，缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(3)信息傳輸障礙。在企業(yè)內(nèi)部信息“斷路”，不能形成供求鏈條，造成知識(shí)資源的浪費(fèi)，無形中增加了企業(yè)知識(shí)共享的成本。(4)技術(shù)因素。知識(shí)管理技術(shù)應(yīng)用不成熟成為知識(shí)共享的“瓶頸”。 三、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的成本和效益分析 企業(yè)推行知識(shí)共享主要效益體現(xiàn)在：可實(shí)現(xiàn)知識(shí)從個(gè)體擁有向企業(yè)指定群體擁有的轉(zhuǎn)移，增加企業(yè)知識(shí)資本總量，豐富企業(yè)知識(shí)資本結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；從個(gè)人優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為組織優(yōu)勢(shì)，降低組織對(duì)個(gè)人的依賴性，減小人才跳槽給

6、企業(yè)帶來的損失；企業(yè)內(nèi)部積累知識(shí)的成本小于從外部市場(chǎng)(如技術(shù)轉(zhuǎn)讓)購買所支付的成本。 我們考察一下不同企業(yè)管理的知識(shí)共享幾種模式，從中窺視知識(shí)共享的交易成本和知識(shí)共享的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最優(yōu)化問題。知識(shí)共享的傳遞方式主要有單向知識(shí)傳遞、雙向知識(shí)傳遞和多項(xiàng)知識(shí)傳遞三種。 (一)以單向知識(shí)傳遞實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享時(shí)的模式 1原創(chuàng)知識(shí)在傳遞過程中一成不變，是恒量(用K表示)。傳遞方式是自上而下的單向線性知識(shí)流動(dòng)，接受者完全處于被動(dòng)的接受和應(yīng)用。例如中國的祖?zhèn)髅胤降取ＶR(shí)共享的人只是血親中祖父一父親孫子的家族代際傳遞鏈，知識(shí)的應(yīng)用只是簡(jiǎn)單地復(fù)制祖?zhèn)髅胤剑罢諉巫ニ帯?，克隆祖先，這種模式是典型的農(nóng)業(yè)社會(huì)小生產(chǎn)者的管理理念

7、。其交易成本較低。由于是恒定知識(shí)，知識(shí)共享的增值利潤(rùn)為零，價(jià)值恒定。 2原創(chuàng)知識(shí)是變量(用h表示)，在傳遞過程中知識(shí)的接受者主動(dòng)的接受，傳遞方式是自上而下的單向縱向知識(shí)流動(dòng)。這種知識(shí)共享模式的知識(shí)傳遞路線可以“一師多徒”，形成金字塔形的知識(shí)傳遞輻射面。在繼承的基礎(chǔ)上不斷地發(fā)展和完善，知識(shí)不斷地增值，價(jià)值遞增?！扒喑鲇谒{(lán)勝于藍(lán)”，“吾愛吾師，吾更愛真理”是這種模式特征的精辟概述。科學(xué)與學(xué)術(shù)研究的歷史演進(jìn)過程均屬于此類。 (二)知識(shí)傳遞自上而下和自下而上的雙向知識(shí)傳遞方式 如金宇塔形的組織結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照等級(jí)傳遞，不可越級(jí)傳遞。雙向傳遞體現(xiàn)了知識(shí)按等級(jí)逐級(jí)傳遞和反饋的互動(dòng)機(jī)制。但只有等級(jí)傳遞，同層級(jí)

8、信息不交換、知識(shí)不共享。知識(shí)的原創(chuàng)者往往成為權(quán)力的擁有者或者是知識(shí)和信息最大的擁有者，不能體現(xiàn)人人平等的知識(shí)共享。見圖3。這種模式較之上述兩種模式要有進(jìn)步，從知識(shí)共享的效率和知識(shí)傳遞的成本看，雙向傳遞一定大于單向傳遞模式，但是仍然存在著較大的弊端。存在著信息不對(duì)稱，增加了知識(shí)傳遞過程中的知識(shí)磨損和丟失，使得知識(shí)共享的成本和效率相對(duì)不高。這種模式是工業(yè)社會(huì)的科學(xué)管理模式的縮寫。例如，我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期國營企業(yè)和政府等部門具有鮮明的“官本位”特色，是等級(jí)制嚴(yán)明的組織管理模式。由于信息不對(duì)稱，組織階層越底層的普通人獲得知識(shí)共享的機(jī)會(huì)越少，不能最大限度地調(diào)動(dòng)主體的能動(dòng)性。 (三)多向知識(shí)傳遞方式是形成網(wǎng)

9、絡(luò)化的知識(shí)共享模式 知識(shí)“共享圈”(communityofpracitce)指的是為了一個(gè)共同目的，形成某種工作聯(lián)系，從而形成共享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的有組織的社會(huì)群體。在群體中，有迫切的知識(shí)共享的需要，相互了解所擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)且存在著互補(bǔ)性，形成共享圈的內(nèi)聚力。象“圓桌會(huì)議”一樣，信息和知識(shí)獲得的機(jī)會(huì)均等，橫向聯(lián)系，多維互動(dòng)，每一個(gè)人都可能是知識(shí)的原創(chuàng)者、知識(shí)的再創(chuàng)者、知識(shí)的接受者和知識(shí)的傳遞者，彼此互為老師、互為學(xué)生。這是一種多贏的、成本最小和傳輸知識(shí)效率最高的知識(shí)共享模式。這就要求組織結(jié)構(gòu)扁平 化，緊密合作。減少了知識(shí)在組織內(nèi)部傳遞的各環(huán)節(jié)中過濾和損失，從而加速知識(shí)共享的傳遞速度和效率。這是知識(shí)

10、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的組織有效管理客觀要求和優(yōu)化模式。例如，學(xué)術(shù)交流會(huì)議、學(xué)習(xí)型組織等提供了知識(shí)共享的平臺(tái)，以及以網(wǎng)絡(luò)資源為主體的公眾資源成為知識(shí)共享的主要渠道。同層交流的網(wǎng)絡(luò)化、立體化的層層互動(dòng)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享效率最大化和成本最小化為目標(biāo)。 四、建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制和原則 (一)激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享就是企業(yè)內(nèi)部不同利益主體之間的知識(shí)交易。即企業(yè)知識(shí)擁有者與企業(yè)法人之間的知識(shí)交易。知識(shí)共享并不是無償使用，而是必須以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)為前提。因此，企業(yè)需要建立更加完善而有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制。 假設(shè)：(1)原創(chuàng)知識(shí)是有價(jià)值的(理論或應(yīng)用價(jià)值的)，可以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值；(2)原創(chuàng)知識(shí)共享

11、后，又被創(chuàng)新(補(bǔ)充、修正、完善或推廣應(yīng)用等)，具有新的價(jià)值；(3)知識(shí)共享后或者再創(chuàng)新后，又將知識(shí)傳遞或知識(shí)共享；(4)知識(shí)共享過程中知識(shí)傳遞不存在損失。 知識(shí)共享本質(zhì)是在共享過程中予以實(shí)踐和創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)原創(chuàng)知識(shí)技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新。在知識(shí)共享后使得知識(shí)增值，產(chǎn)生利潤(rùn)增值，應(yīng)獲得相對(duì)應(yīng)的回報(bào)。其激勵(lì)效果： 1原創(chuàng)者獲得豐厚的物質(zhì)和精神回報(bào)，一是薪酬，二是組織認(rèn)同，鼓勵(lì)了知識(shí)共享和加速知識(shí)的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的進(jìn)程。 2知識(shí)共享傳遞鏈上的每一位應(yīng)用者和再創(chuàng)造者都有相應(yīng)的回報(bào)。知識(shí)共享和應(yīng)用的人越多，知識(shí)增值的概率越大，利潤(rùn)增值越高，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值越大。知識(shí)傳遞鏈越長(zhǎng)，越接近鏈的初端的人獲利越大，這樣就激勵(lì)了每

12、一位原創(chuàng)知識(shí)的人或參與知識(shí)共享并主動(dòng)應(yīng)用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的人，形成良性循環(huán)。 3知識(shí)擁有者愿意知識(shí)共享。一個(gè)人的知識(shí)、智慧是有限的，當(dāng)組織內(nèi)部知識(shí)共享后有更多的人參與再創(chuàng)造、改造、補(bǔ)充、修改和完善，使其知識(shí)不斷增殖，經(jīng)濟(jì)價(jià)值不斷增長(zhǎng)，形成邊際效益遞增的態(tài)勢(shì)。員工知識(shí)共享的行為得到合理的承認(rèn)是知識(shí)共享的原動(dòng)力。 4承認(rèn)知識(shí)共享過程的每一項(xiàng)，每一過程的每一個(gè)人的創(chuàng)造和智慧所付出的勞動(dòng)和時(shí)間成本與價(jià)值。這是重要的企業(yè)文化，這樣組織內(nèi)部就會(huì)形成強(qiáng)烈的交流和濃厚的學(xué)習(xí)意識(shí)。 (二)原則 在設(shè)計(jì)知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要充分考慮到要讓員工對(duì)于企業(yè)有信任感、安全感、公平和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感等問題。讓知識(shí)共享成為

13、員工的一種內(nèi)在需要，而不是一種簡(jiǎn)單的外在的要求。因此，知識(shí)共享要遵循下面原則。 1互利互惠原則。知識(shí)共享要提供對(duì)方所需要的知識(shí)和信息，對(duì)方受益必將惠及合作雙方，增加共同利益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)“多贏”的目的。 2整體性原則。交流與共享的知識(shí)應(yīng)是增加彼此的價(jià)值，增加整個(gè)合作團(tuán)隊(duì)的整體利益，由此將各自的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，以利于知識(shí)的傳遞和共享、挖掘每一個(gè)可以增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。從而形成“大成智慧”，1+12的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3真誠互信原則。信任是一個(gè)個(gè)體估計(jì)另一個(gè)個(gè)體采取某種特定行為的可能性的主觀概率(Cam-beutta，1988)，威廉姆森將大量的交易成本歸結(jié)為交易雙方的不信任。阿羅指出，信任是經(jīng)濟(jì)交往的潤(rùn)滑劑，世界上很多經(jīng)濟(jì)落后現(xiàn)象最終可以歸結(jié)為缺少信任。知識(shí)共享的各方要相互信賴，知識(shí)交流要開誠布公，知識(shí)的共享要充分、相互協(xié)調(diào)，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)達(dá)到增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力水平的目的，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和知識(shí)創(chuàng)新能力都得到增強(qiáng)。 五、結(jié)論 為實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的最優(yōu)目