管理者的自我提高.ppt

1、一、管理者決策能力的自我提高 二、管理者溝通能力的自我提高 三、管理者思維能力的自我提高 四、管理者表達(dá)能力的自我提高,管理者能力的自我提高,一、管理者決策能力的自我提高,1學(xué)習(xí)決策知識(shí)，提高個(gè)人修養(yǎng) 2區(qū)別不同類型，抓住決策重點(diǎn) 3明確決策本質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人評(píng)價(jià)系統(tǒng),1學(xué)習(xí)決策知識(shí)，提高個(gè)人修養(yǎng),決策的含義 在可供選擇的若干方案中選擇一個(gè)方案的全過(guò)程,決策過(guò)程： 明確決策 熟悉備選 評(píng)價(jià)備選 選 擇 要 求 方 案 方 案 滿意方案 ,1學(xué)習(xí)決策知識(shí)，提高個(gè)人修養(yǎng),（1）科學(xué)決策的要求 把握住問(wèn)題的要害 只有抓住要害，才能解決問(wèn)題 明確決策的目標(biāo) 沒(méi)有目標(biāo)的決策是盲目的決策 至少要由兩個(gè)以上的備

2、選方案 一種方案就無(wú)所謂選擇 對(duì)決策方案進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià) 每種方案既有利也右弊,清醒地估計(jì)方案實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)程度 風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,充分估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的大小， 不盲目冒險(xiǎn) 將風(fēng)險(xiǎn)損失降低到最低程度,1學(xué)習(xí)決策知識(shí)，提高個(gè)人修養(yǎng),（1）科學(xué)決策的要求 （2）決策的合理性標(biāo)準(zhǔn) 著名管理學(xué)家孔茨針對(duì)“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”和“滿意標(biāo)準(zhǔn)” 提出。,決策目標(biāo)是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的目標(biāo) 決策目標(biāo)是環(huán)境許可達(dá)到的目標(biāo) 決策目標(biāo)是資料證明可以達(dá)到的目標(biāo) 有可供選擇的最滿意的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案,2區(qū)別不同類型，抓住決策重點(diǎn),第一類 程序化決策 例行問(wèn)題的決策 非程序化決策 例外問(wèn)題的決策,重復(fù)出現(xiàn)的日常管理問(wèn)題,偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì) 與

3、結(jié)構(gòu)上不甚分明、具有重 大影響的問(wèn)題,重點(diǎn)抓程序制定,重點(diǎn)抓決策過(guò)程,2區(qū)別不同類型，抓住重點(diǎn)決策,第二類 事前決策 針對(duì)尚未實(shí)施的事項(xiàng)所作的決策 事后決策 針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事項(xiàng)所作的決策,重點(diǎn)抓決策目標(biāo)，避免損失,重點(diǎn)抓決策速度，減少損失,2區(qū)別不同類型，抓住重點(diǎn)決策,第三類 主動(dòng)決策 在自己職權(quán)范圍內(nèi)的決策 被動(dòng)決策 接受上級(jí)指令時(shí)的決策 上級(jí)指令符合個(gè)人意圖 上級(jí)指令不符合個(gè)人意圖 上級(jí)的指令欠妥 申述個(gè)人理由 個(gè)人意圖欠妥 修改個(gè)人意圖,重點(diǎn)抓決策過(guò)程,重點(diǎn)對(duì)上級(jí)決策的理解,2區(qū)別不同類型，抓住重點(diǎn)決策,學(xué)會(huì)采用不同的決策比較方法 對(duì)比同過(guò)去具有不同效果的同類決策相比較 類比同過(guò)去具有相

4、同效果的同類決策相比較 自比在供選擇的決策方案中各方案自比 互比在供選擇的決策方案中各方案互比 內(nèi)比在本單位的各種決策方案中相比較 外比同外單位的各種決策方案相比較,3明確決策本質(zhì)，優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng),問(wèn)題不在于是否了解 “科學(xué)決策的要求” “決策的合理化標(biāo)準(zhǔn)” 不知道自然不行 問(wèn)題是知道這些要求還會(huì)決策失誤！,問(wèn)題在于應(yīng)該如何掌握這些要求和標(biāo)準(zhǔn)？,3明確決策本質(zhì)，優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng),（1）決策能力的本質(zhì),決策能力,選擇能力,比較能力,定標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),定標(biāo)能力,比較的標(biāo)準(zhǔn),選擇的標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人價(jià)值系統(tǒng),3明確決策本質(zhì)，優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng),（2）個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)的含義 個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)是個(gè)人的思想、價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、

5、行為準(zhǔn)則等所構(gòu)成的相對(duì)穩(wěn)定的思維體系。 （3）個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)的內(nèi)容 個(gè)人對(duì)成就、財(cái)富、權(quán)力、責(zé)任、競(jìng)爭(zhēng)、冒險(xiǎn)、創(chuàng)新等方面的欲望。 對(duì)正確與錯(cuò)誤、好與壞、真與偽、善與惡、美與丑、得與失等對(duì)立事物所持的觀點(diǎn)。,3明確決策本質(zhì)，優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng),（4）個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)對(duì)決策者的影響 影響決策者的感知 人們所感知的往往是自己熟悉的、愿意接受的,下面新聞標(biāo)題的含義是什么： 電話廣告，你打我也打 臺(tái)風(fēng)高潮襲擊本市,素質(zhì)教育： 上 課：素質(zhì)教學(xué) 隱形課堂：校風(fēng)建設(shè) （一些學(xué)校管理者對(duì)教學(xué)比較 熟悉，忽視了校風(fēng)建設(shè)。）,3明確決策本質(zhì)，優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng),（4）個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)對(duì)決策者的影響 影響決策者的感知 人們所感知

6、的往往是自己喜歡的、愿意接受的 影響決策者的判斷 人們所做出的判斷往往是自己習(xí)慣的判斷方式 思維定勢(shì),在什么情況下等是成立： 1 + 1 = 10 3 + 2 = 6,下面的說(shuō)法對(duì)不對(duì)： 因?yàn)槲镔|(zhì)消費(fèi) 就是消耗物質(zhì)商品 所以，信息消費(fèi) 就是消耗信息商品,高校合并，可以增強(qiáng)高校的實(shí)力 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合一定更強(qiáng) 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合并不一定更強(qiáng) 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)在于管理 (2+3+5）10 (2+3+5）10,3明確決策本質(zhì)，優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng),（4）個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)對(duì)決策者的影響 影響決策者的感知 人們所感知的往往是自己喜歡的、愿意接受的 影響決策者的判斷 人們所做出的判斷往往是自己習(xí)慣的判斷方式 思維定勢(shì) 影響決策者處

7、理問(wèn)題的方式 人們處理問(wèn)題往往按自己習(xí)慣的方式去處理,辦事慢吞吞者，辦什么事都是慢吞吞的。 辦事認(rèn)真仔細(xì)者，辦什么事都是非常認(rèn)真。,3明確決策本質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng),（5）優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)的思考 1提高自我意識(shí)，區(qū)別價(jià)值系統(tǒng)的正負(fù)面影響 個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)的正面影響 在個(gè)人是非標(biāo)準(zhǔn)和決策所需要的標(biāo)準(zhǔn)一致時(shí) 個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)的負(fù)面影響 在個(gè)人是非標(biāo)準(zhǔn)和決策所需要的標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí),不一致： 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)正確：應(yīng)該按個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)決策 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不正確或欠妥：屬于負(fù)面影響，會(huì)造成決策失誤,此事本可以做，應(yīng)該做 但是為他做，我不做。 但是他們也這樣做，我不做。 如果為了對(duì)付他們，我可以做。 某大學(xué)紀(jì)委書(shū)記的話,自己職權(quán)范圍內(nèi)的決策 按個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)決策 對(duì)于上級(jí)交辦事項(xiàng)的決策 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)正確：向上級(jí)申明 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)欠妥：修改個(gè)人標(biāo)準(zhǔn),問(wèn)題在于要能夠意識(shí)到 是正面影響還是負(fù)面影響 如果是負(fù)面影響就要予以解除,3明確決策本質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng),（5）優(yōu)化個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)的思考 1提高自我意識(shí)，區(qū)別價(jià)值系統(tǒng)的正負(fù)面影響 2避免個(gè)人情緒的干擾 個(gè)人情緒對(duì)個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)有很大的影響力 （具體方法在第四個(gè)問(wèn)題中介紹）,3明確決策本質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人價(jià)