政務中心2021年半年工作總結

1、關注我 實時更新 最新資料政務中心2021年半年工作總結上半年，縣政務服務中心從強化組織保障、規(guī)范平臺管理、推進電子政務應用、完善代辦聯(lián)審工作入手，提高服務水平，提升辦事效率，樹立了良好 的窗口形象。截至6月底，各級服務窗口共受（辦）理各類行政審批（服務）事項18萬件，收費1017萬元；其中，縣政務中心窗口辦件9200件，收費690萬元，按時辦結率、現(xiàn)場辦結率、群眾滿意率均為100%?？h政府門戶網站主動更新信息2537條。全縣網上辦件6700余件，網上辦結率達99.7，單位應用率達90以上。縣政務中心為2家企業(yè)進行了全程代辦服務，為2個重點建設項目開展了聯(lián)合審批工作。全縣公共資源交易平臺組織各

2、類交易活動31起。上半年，我們主要做好以下幾項重點工作：一、加強組織領導，強化機制保障為認真貫徹落實中辦發(fā)201122號和湘辦發(fā)201216號文件精神，我們赴縣政務中心學習成功經驗，市中心領導也兩次來給予現(xiàn)場指導。在充分調研 的基礎上，我們結合實際，形成了加強政務公開和政務服務工作 的專題報告，分別向縣政務公開領導小組成員會議、縣政府常務會議、縣委常委會議做了工作匯報，解決了縣政務中心場地維修、窗口工作人員制服配備、村級便民服務平臺建設等一攬子問題。5月31日在全縣政務公開工作會議上，縣委常委、常務副縣長總結了去年全縣政務公開政務服務工作，部署了2021年工作。會議還表彰了2012年度先進單位

3、和先進個人。年初，我們組織召開了全縣各窗口單位主要負責人會議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作分管領導會議，全面部署了平臺管理、政務服務、電子政務、作風建設等今年各項重點工作；會同縣優(yōu)化辦組織召開了今年被納入優(yōu)化經濟環(huán)境測評范疇 的，十個縣直部門重點股室長會議，進一步明確了其在深化政務公開強化政務服務工作方面 的職責與義務。為切實落實全縣政務公開工作會議精神，縣政府辦制定并下發(fā)了2021年政務公開工作要點及考核細則，縣優(yōu)化環(huán)境領導小組下發(fā)了2021年縣優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境綜合測評方案、2021年縣縣直單位重點股室民主測評實施方案，縣政務公開辦下發(fā)了2021年縣政務服務中心窗口、分中心、公共辦事大廳及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中

4、心政務服務工作考核辦法，縣政務中心下發(fā)了2021年縣政務服務中心機關工作人員目標管理考核細則等文件，為做好全年工作提供了組織機制保障。二、加強平臺管理，提高服務質量我們不斷創(chuàng)新管理方式，堅持科學化管理與人性化管理 的有機結合?？h政務中心繼續(xù)實行一日四巡查、朝九晚五、“一月一總結、一季一講評”等管理模式，嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、責任追究制等工作制度。定期對各服務窗口進行量化評估，開展月度工作講評、季度工作通報。上半年，共評比表彰了紅旗窗口12個，服務明星25名，黨員先鋒崗12名，通過模范帶動，激發(fā)了工作活力。為營造了良好 的服務環(huán)境，我們投入4萬多元維修了辦公樓外墻、停車坪

5、等設施，中心面貌煥然一新；繼續(xù)開展了“生日祝福、快樂假日、病情探望”等人性化關懷活動，激發(fā)了工作熱情；組織了窗口工作人員赴綬寧縣政務中心考察學習，全面感受了其標準化 的服務模式。全縣各級服務窗口不斷創(chuàng)新工作方式，強化規(guī)范管理?？h地稅局完善服務評價系統(tǒng)，開展窗口隊伍業(yè)務技能培訓；縣農合辦利用網絡攝像對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農合辦工作人員進行定時查崗，方便了基層群眾；江口鎮(zhèn)、高沙鎮(zhèn)等便民服務中心完善了獎罰激勵措施，確保平臺規(guī)范運行。我們不斷拓展咨詢、投訴和監(jiān)督渠道，方便和滿足群眾表達各種利益訴求。繼續(xù)扎實推行社會監(jiān)督評議機制，促進行政權力公開透明運行。通過組織政務服務監(jiān)督評議員座談會，收集到各類建議和意見26條，

6、經過認真梳理，給予了及時答復。上半年，中心大廳 的現(xiàn)場答復群眾咨詢10362件，電話咨詢3620件，妥善處理政務投訴6起，贏得了群眾一致認可。三、加強電子政務應用，提升審批效率我們嚴格按照中華人民共和國政府信息公開條例要求，依托公示欄、網站、媒體等各種公開載體，積極推行“陽光政府”建設。以縣政府門戶網站政府信息更新工作為重點，我們會同縣信息辦進一步健全18項重點信息公開欄，開辟了領導信箱、建言獻策等政民互動欄。為規(guī)范黨群系統(tǒng)各單位 的信息公開工作，6月19日，我們會同縣信息辦召開了15家黨群系統(tǒng)單位 的工作協(xié)調會，真正實現(xiàn)資源共享。我們不斷加強網上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)維護、升級工作，認真梳理

7、行政審批事項，深入推動網上審批應用。并將各類事項辦理情況置于縣政務中心大廳顯示屏及縣政府門戶網站首頁上，進行滾動更新，初步實現(xiàn)了審批事項網絡化受理、信息化處理、規(guī)范化辦結。通過監(jiān)察系統(tǒng)采集各單位 的業(yè)務量、審批辦結、提前辦結、超時辦結等基礎數(shù)據，實行實時同步全程監(jiān)督。上半年，實現(xiàn)預警糾錯118件，黃牌警告3個，有效地促進了行政權力公開透明運行。4月，邵陽日報以縣推行網上審批促行政效能提升為題對我縣電子政務工作進行了報道。四、加強代辦聯(lián)審工作，優(yōu)化政務環(huán)境我們完善了一系列配套兼容 的代辦聯(lián)審協(xié)調、管理與服務機制，全力打造企業(yè)項目服務綠色通道。今年以來，為邵陽恒豐、邵陽新世界等2家房地產開發(fā)公司代辦了項目建設行政審批手續(xù)，并為新世紀購物公園、橘香家園等2個項目組織開展了聯(lián)合