管理理念及企業(yè)文化

1、管理理念：我們的經(jīng)營理念：因勢而變，因您而變“因勢而變”：強(qiáng)調(diào)招行必須根據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等內(nèi)外部環(huán)境的變化和要求改變自己，適應(yīng)市場?！耙蚰儭保菏钦行械淖晕叶ㄎ唬且粋€(gè)目標(biāo)追求，還是一種思想方法。體現(xiàn)了招行根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，并永遠(yuǎn)貫徹始終。我們的發(fā)展理念：效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展效益、質(zhì)量、規(guī)模在銀行的經(jīng)營管理中是有機(jī)統(tǒng)一的整體，效益是目的、質(zhì)量是前提、規(guī)模是手段，三者必須保持動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們的競爭優(yōu)勢：我們相信，以下競爭優(yōu)勢使招行有別于中國其它銀行，并且使招行在中國發(fā)展蓬勃的銀行業(yè)具有重要優(yōu)勢。1) 依靠自身發(fā)展成為中國最好的商業(yè)銀行之一2) 中國領(lǐng)先的零售銀行3)

2、領(lǐng)先且高速發(fā)展的信用卡業(yè)務(wù)4) 高速發(fā)展的非利息收入業(yè)務(wù)5) 呈戰(zhàn)略性布局的分行網(wǎng)絡(luò)和有效的分銷渠道6) 通過產(chǎn)品創(chuàng)新和卓越的客戶服務(wù)樹立了高美譽(yù)度的品牌7) 先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)力以及電子銀行平臺(tái)8) 審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理9) 有效的公司治理和經(jīng)驗(yàn)豐富且勝任的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化：我們的愿景：力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀“力創(chuàng)股市藍(lán)籌”： 既是一個(gè)靜態(tài)的概念，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，要想長期保持藍(lán)籌地位，需要持續(xù)奮斗，不斷向上的決心、勇氣和行動(dòng)；“打造百年招銀”：體現(xiàn)了招銀成為基業(yè)長青企業(yè)的志向和決心，體現(xiàn)對社會(huì)、客戶、員工、股東的長期承諾。我們的核心價(jià)值觀：服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健“服務(wù)”：堅(jiān)持以客戶為中心，尊重

3、和關(guān)愛客戶，發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶期待與夢想；強(qiáng)調(diào)內(nèi)部服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)是外部服務(wù)的基礎(chǔ)，各級(jí)管理者都要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，做好對內(nèi)部客戶的服務(wù)、一線的服務(wù)?！皠?chuàng)新”：順應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢、市場競爭態(tài)勢以及企業(yè)面臨的各種挑戰(zhàn)，靈活應(yīng)對各種變化和挑戰(zhàn)；保持開放的心態(tài)，大膽地進(jìn)行嘗試、持續(xù)地改進(jìn)工作，并容忍失敗?！胺€(wěn)健”：重視風(fēng)險(xiǎn)管理，視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行的生命，有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，審慎投資；規(guī)范經(jīng)營，合規(guī)運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)長期、穩(wěn)定的發(fā)展。我們的人本理念：尊重、關(guān)愛、分享“尊重”：企業(yè)尊重員工的人格、尊嚴(yán)、個(gè)人需求；員工在充分發(fā)揮潛能的同時(shí)，忠誠于公司；員工之間彼此相互尊重?！瓣P(guān)愛”：各級(jí)

4、管理者要關(guān)注員工生活和發(fā)展，重視利用物質(zhì)和精神兩種手段，讓員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，并使價(jià)值得到認(rèn)可?！胺窒怼保好總€(gè)員工都是招銀大家庭中的成員，要同心協(xié)力推動(dòng)企業(yè)長足發(fā)展；企業(yè)與員工間、員工與員工間應(yīng)公開和誠實(shí)的溝通，相互信任、相互支持，共同成長。機(jī)構(gòu)介紹：招商銀行成立于 1987 年 4 月 8 日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于 2002 年 3 月成功發(fā)行了 15 億普通股，4 月 9 日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內(nèi)第一家采用 國際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。2006 年 9 月 22 日，招商銀行(396

5、8.HK)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國內(nèi)外廣泛關(guān)注。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過 1 萬億元。在英國銀行家雜志發(fā)布的中國銀行業(yè) 100 強(qiáng)最新排行榜中，按照一級(jí)資本排序，招商銀行位居第六。經(jīng)過 20 年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi) 30 多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù) 500 多家，在美國設(shè)立了代表處，并與世界 90 多個(gè)國家和地區(qū)的 1100 多家銀行建立了代理行關(guān)系。20 年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第

6、一，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，近年來，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢。2004-2006 年間，招商銀行凈利潤復(fù)合年增長率達(dá)到 44%，截至 2007 年 6 月 30 日，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá) 11,087.76 億元，比年初增長 1,746.74 億元，增幅 18.7%。2007 年上半年， 全行實(shí)現(xiàn)凈利潤 61.20 億元，同比增加 33.43 億元，增幅 120.4%。2007 年在中國銀監(jiān)會(huì)對股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)中，招商銀行連續(xù)四年被評(píng)為第一。招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)

7、含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、國際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營理念，在國內(nèi)業(yè)界率先通過各種方式改善客戶服務(wù)，帶動(dòng)了國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3A”式現(xiàn)代金融服務(wù)。面對經(jīng)濟(jì)金融全球化帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，招商銀行將以“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，加快推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整和管理國際化進(jìn)程，不斷增強(qiáng)核心競爭力，努力建設(shè)成為具有國際競

8、爭力的，中國最好的商業(yè)銀行，實(shí)現(xiàn)股東、客戶、員工長期利益的最大化。國內(nèi)業(yè)務(wù)：存款，貸款，結(jié)算，貿(mào)易鏈融資，票據(jù)，投資理財(cái)存款種類：活期存款指單位有權(quán)隨時(shí)支取或用于結(jié)算的款項(xiàng)。一般定期存款人民幣定期存款有三個(gè)月、半年、一年、二年、三年五個(gè)檔次；外幣定期存款有一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月、一年、二年五個(gè)檔次。通知存款您在存款時(shí)不約定存期，并與我行約定存款支取時(shí)提前通知期限的一種存款品種。其利率高于活期存款，本金一次存入，多存不限，可一次或多次支取。目前人民幣通知存款有一天通知存款和七天通知存款兩種，最低起存金額為人 民幣 50 萬元，最低支取金額為 10 萬元；外幣通知存款現(xiàn)有七天通知存款一種， 最低存

9、取金額不低于折合人民幣一萬元的等值外幣。人民幣協(xié)定存款若您因公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在銀行賬戶上經(jīng)常留有大額資金，則可采用我行為您設(shè)計(jì)的此種存款種類。它通過設(shè)定存款基數(shù)，實(shí)行超額分戶計(jì)息的辦法，既保證了您資金隨時(shí)調(diào)度的要求，又使您取得高于活期存款利息的收益。外幣單位七天通知存款外幣單位七天通知存款是指存款人在外幣存款時(shí)不約定存期，支取時(shí)需提前通知銀行，約定七天后支取存款和支取金額方能支取的存款。外幣的幣種適用于我行有通知存款利率掛牌的幣種。外幣單位通知存款的最低起存金額為等值 5 萬美元，最高存款金額不限，最低支取金額為等值 1 萬美元。本金一次存入，可一次或分次支取。凡符合外幣開戶條件的企業(yè)、事業(yè)單位

10、、機(jī)關(guān)、團(tuán)體均可開立單位通知存款賬戶。單位開立通知存款賬戶時(shí)，需根據(jù)我行及外匯管理局的相關(guān)規(guī)定辦理。1、人民幣賬戶人民幣基本存款賬戶本賬戶可辦理現(xiàn)金收付和日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算。按人民銀行賬戶管理規(guī)定，一家單位只能選擇一家銀行申請開立一個(gè)基本存款賬戶。開立人民幣基本存款賬戶須向我行交驗(yàn)下列證明文件之一：工商行政管理部門核發(fā)并已通過年檢的企業(yè)法人執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照正本；中央或地方編制委員會(huì)、人事、民政等部門的批文；主管單位對附設(shè)機(jī)構(gòu)同意開戶的證明；軍隊(duì)軍以上、武警總隊(duì)財(cái)務(wù)部門的“開戶許可證”和“開戶證明書”；駐地有權(quán)部門對外地常設(shè)機(jī)構(gòu)的批文。 此外，若您為企業(yè)法人，還需提交國家技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的企業(yè)代碼證。人民

11、幣一般存款賬戶 本賬戶可辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金繳存，不能辦理現(xiàn)金支取和代發(fā)工資業(yè)務(wù)。單位可在已開立基本存款賬戶以外的銀行開立此賬戶；或您雖為非獨(dú)立核算單位，因與主管單位不在同一地點(diǎn)，為單獨(dú)辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)主管單位批準(zhǔn)，可申請開立此賬戶。 開立人民幣一般存款賬戶須具備的資料與基本存款賬戶同。人民幣臨時(shí)存款賬戶因臨時(shí)性經(jīng)營活動(dòng)需要，可開立此賬戶。若申請開立臨時(shí)驗(yàn)資戶，您須提供工商行政管理局核發(fā)的公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書和該通知書列明的申請人身份證復(fù)印件。若您因外地匯入待結(jié)算款項(xiàng)，可憑個(gè)人身份證開立一“留行待取”賬戶。人民幣專用存款賬戶因特定用途需要，可開立此賬戶。開立專用存款賬戶除按開基本存款賬戶

12、要求提供有關(guān)文件外，還須向銀行出具下列證明文件之一：經(jīng)有權(quán)部門批準(zhǔn)立項(xiàng)的文件； 國家有關(guān)文件、規(guī)定。2、外幣賬戶經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶本賬戶主要用于經(jīng)常項(xiàng)目外匯的收入與支出，也可用于經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)的資本項(xiàng)目的 支出。明細(xì)外匯賬戶有：結(jié)算戶、代理戶、工程承包戶、駐華機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)專戶、保證金戶等。開立外匯賬戶除按開基本存款賬戶要求提供有關(guān)文件外，還須向銀行出具下列證明文件之一：外匯管理局的批準(zhǔn)件；外商投資企業(yè)外匯登記證（僅限外商投資企業(yè)）。資本項(xiàng)目外匯賬戶本賬戶主要為資本項(xiàng)目下各類貸款、直接投資、證券投資等專戶，它可用于經(jīng)常項(xiàng)目支出或資本項(xiàng)目支出。明細(xì)賬戶有：資本金戶、國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)外匯貸款賬戶、外債戶、

13、還本付息專戶、股票專戶等。貸款種類：買方信貸是對符合貸款條件的企事業(yè)單位，購買與招行有買方信貸協(xié)議企業(yè)的大型成套設(shè)備而發(fā)放的專項(xiàng)貸款。賣方信貸生產(chǎn)大型適銷、技術(shù)先進(jìn)設(shè)備的企業(yè)，因用延期分次收款方式銷售產(chǎn)品，向招行申請的專項(xiàng)貸款。船舶按揭貸款是指招商銀行為滿足國內(nèi)船舶購買企業(yè)的資金需求，以所購買的船舶作為抵押擔(dān)保及其他擔(dān)保條件，并以船舶營運(yùn)收入作為還款來源，向符合要求的船舶購買企業(yè)發(fā)放的中長期按揭貸款。業(yè)務(wù)適用范圍噸位在 1000 噸以上，單位價(jià)格在人民幣 3000 萬元以內(nèi)的集裝箱船、散貨船、油船、客滾船等通用船舶，可以是新船或已使用年限在 10 年以內(nèi)的二手船；但不包括建造中的船舶。貸款企業(yè)

14、基本條件經(jīng)工商行政管理部門（或上級(jí)主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記的企業(yè)法人、其他經(jīng)濟(jì)組織，并獲得交通航運(yùn)部門核發(fā)的船舶營運(yùn)許可證；生產(chǎn)經(jīng)營正常，財(cái)務(wù)狀況良好，與銀行往來信譽(yù)良好； 在招商銀行開立基本結(jié)算賬戶或一般結(jié)算賬戶。貸款擔(dān)保條件所購船舶抵押+向保險(xiǎn)公司購買以我行為第一受益人的還款保證保險(xiǎn)+船舶制造商或經(jīng)銷商提供連帶責(zé)任保證?；蛞宰杂谢虻谌匠钟械奈倚姓J(rèn)可的足額貨幣、國債、債券等質(zhì)押。貸款首付、期限和還款方式借款人購買新船的最低首付金額為所購船舶售價(jià)的 30%，二手船的最低首付金額為所購船舶售價(jià)的 50%。貸款期限最長不超過 10 年。貸款償還采取每月等額還款方式。業(yè)務(wù)優(yōu)勢貸款還款采取按揭月供方式，貸

15、款期限長，減輕借款人還貸壓力； 幫助船舶生產(chǎn)銷售企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，增強(qiáng)競爭力；促進(jìn)通用性設(shè)備的商品流通和海上及內(nèi)河航運(yùn)業(yè)發(fā)展。貿(mào)易鏈融資包括：保稅倉業(yè)務(wù)：在供應(yīng)商承諾回購的前提下，購買商向銀行申請以供應(yīng)商在銀行指定倉庫的既定倉單為質(zhì)押的貸款額度，并由銀行控制其提貨權(quán)為條件的融資業(yè)務(wù)。保兌倉業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了購買商的杠桿采購和供應(yīng)商的批量銷售。業(yè)務(wù)特點(diǎn)與優(yōu)勢供應(yīng)商：批量銷售，增加經(jīng)營利潤，減少銀行融資，降低資金成本，保障收款，提高資金使用效率對購買商：提供融資便利，解決全額購貨的資金，困難批量采購，降低成本買方信貸賣方付息業(yè)務(wù)：國內(nèi)買方信貸業(yè)務(wù)是指招商銀行對符合貸款條件的設(shè)備購買商（買方）發(fā)放的專項(xiàng)貸款

16、，供其購買與銀行簽有買方信貸協(xié)議的設(shè)備供應(yīng)商（賣方）生產(chǎn)的大型成套設(shè)備。賣方付息是指銀行向買方發(fā)放貸款后，由賣方支付全部或部分利息。業(yè)務(wù)特點(diǎn)1、利息支付由買賣雙方以任意比例協(xié)商確定，靈活方便2、有助于賣方擴(kuò)大銷售3、便于買方降低財(cái)務(wù)成本國際業(yè)務(wù)介紹：國際結(jié)算，貿(mào)易融資，外匯理財(cái)國際結(jié)算包括：中港匯款直通車，網(wǎng)上國際業(yè)務(wù)，國際匯款，信用證等。信用證：信用證是銀行應(yīng)進(jìn)口商的要求，開出以出口商為受益人的、憑提交符合信用證要求的單據(jù)兌付的一項(xiàng)書面付款承諾。進(jìn)口開證：您為履行貿(mào)易合同，可以向招商銀行申請開出以國外出口商為受益人的信用證。招商銀行辦理開證業(yè)務(wù)具有以下優(yōu)勢：速度快：招商銀行已與世界各地銀行建

17、立了密切的代理行關(guān)系，在開立信用證時(shí)，我們會(huì)為您精心選擇最快捷的路線，確保在最短的時(shí)間內(nèi)將信用證交到受益人的手上。接受程度高：信用證能否融資大多取決于開證銀行的信譽(yù)，招商銀行開出的信用證，國際銀行界普遍接受，有利于出口商憑信用證融資。種類齊全：招商銀行可根據(jù)您的需要，開出滿足您不同貿(mào)易需要的信用證，包括轉(zhuǎn)讓、對開、背對背、即期付款、延期付款、紅條款信用證等。授信開證：如果您是招商銀行長期往來的客戶，便可享受招商銀行的授信開證便利，即招商銀行給您核定開證額度，在額度內(nèi)，您申請開證可減收或免收保證金，減少您的資金占用，降低貿(mào)易成本。此外，招商銀行還可為您提供直接對臺(tái)灣開證的服務(wù)。如果您進(jìn)口的貨物先

18、于單據(jù)抵港， 我們還可為您提供境內(nèi)外提貨擔(dān)保服務(wù)。來證通知：如果已經(jīng)簽約等待發(fā)運(yùn)貨物，對于您來說，最擔(dān)心的恐怕是不能及時(shí)收到國外開來的信用證及信用證條款無法履行。要排除擔(dān)憂，請選擇招商銀行作為您信用證的通知行。招商銀行廣泛的代理行網(wǎng)絡(luò)、快捷、高效的信用證通知電子服務(wù)系統(tǒng)，可使您收到信用證的時(shí)間大大縮短。招商銀行的無償審證服務(wù)可確保您發(fā)運(yùn)貨物后，安全、順利收匯。您發(fā)運(yùn)貨物后，向招商銀行交單議付，可享受免收通知費(fèi)的優(yōu)惠。指您在貨物出運(yùn)后，將信用證要求的各項(xiàng)單據(jù)備妥交給招商銀行，由招商銀行為您審單、寄單、索匯和催收。如果單證相符，您向招商銀行申請出口押匯，可不受額度限制、無需擔(dān)保和抵押。即使單證不符

19、，只要您申請了授信額度，招商銀行也可為您提供出口押匯資金融通。貿(mào)易融資包括：進(jìn)口押匯，對外擔(dān)保，信保融資，出口押匯，托收押匯，進(jìn)口押匯：這里專指信用證項(xiàng)下進(jìn)口押匯。當(dāng)您收到國外寄來的信用證項(xiàng)下進(jìn)口單據(jù)，需要對外付匯時(shí)，如出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難或資金未能及時(shí)到賬，您可向招商銀行申請辦理進(jìn)口押匯，獲得資金融通，及時(shí)對外贖單付匯，以獲得進(jìn)口貨物盡快加工或銷售。招商銀行的進(jìn)口押匯業(yè)務(wù)會(huì)給您帶來以下便利：l 解決資金周轉(zhuǎn)困難，迅速贖單提貨，減少貨物滯港費(fèi)用；l 盡快加工銷售進(jìn)口物品，減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)。對外擔(dān)保：根據(jù)您在合同履約、國際投標(biāo)、工程承包、補(bǔ)償貿(mào)易以及境外籌資等方面的擔(dān)保需要，招商銀行可為您對外開立各類銀行保函或者備用信用證。您可與鄰近的招商銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，申請辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。信保融資：是招商銀行與中國出口信用保險(xiǎn)公司聯(lián)手合