全國2010年1月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)與電子政務(wù)試題及詳細(xì)答案

1、全國 2010年 1 月自考電子商務(wù)與電子政務(wù)試題課程代碼： 04754、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 15小題，每小題 1分，共 15分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.從政府的工作形式劃分，電子政務(wù)包括四方面內(nèi)容，也體現(xiàn)了電子政務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段，其中第四個(gè)階段是 ( B )A.內(nèi)部辦公自動(dòng)化B.部門間協(xié)同工作C.公文電子化D. 行政管理網(wǎng)絡(luò)化2.電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙是 ( AA.安全B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施C.法律D. 網(wǎng)上支付3.數(shù)字摘要技術(shù)在對數(shù)據(jù)加密形成數(shù)字摘要時(shí)，使用的算法是A.DTSB.x.509C.MD4

2、5D.Hash4.在線服務(wù)商通過每月收取固定的費(fèi)用而向消費(fèi)者提供各種形式的在線信息服務(wù)，這種電子商務(wù)模式是 ( A )A.網(wǎng)上訂閱模式B.付費(fèi)瀏覽模式C.廣告支持模式D.網(wǎng)上贈予模式5.下列選項(xiàng)中，具有離線支付功能的是 ( A )A.智能卡B.信用卡C.借記卡D.復(fù)合卡6.下列對基于 SSL 協(xié)議的銀行卡支付特點(diǎn)的表述，不正確的是( D )A.成本低B.應(yīng)用方便C.市場產(chǎn)品不成熟D.安全性高7. 條碼技術(shù)屬于 ( A )A. 自動(dòng)識別技術(shù)B.自動(dòng)跟蹤技術(shù)C.人工智能技術(shù)D .射頻識別技術(shù)8.網(wǎng)絡(luò)銀行經(jīng)濟(jì)特征的混業(yè)化是指 ( C )A.不受時(shí)空限制，形成24小時(shí)服務(wù)模式B.主要銷售渠道是計(jì)算機(jī)網(wǎng)

3、絡(luò)系統(tǒng)及其代理商制度C.融合了銀行、證券、保險(xiǎn)等各行業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)D.實(shí)際物理柜臺與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的形式9.政府體制改革和創(chuàng)新政策的核心是( C )A.購買電子現(xiàn)金B(yǎng).購買商品A.發(fā)展電子政務(wù)策略，提高行政效率B.調(diào)整傳統(tǒng)的管理和服務(wù)模式，樹立新的理念，建立高素質(zhì)高效率的政府C.改革政府信息管理體制，建立高效的政府信息收集、交換、分析、處理機(jī)制D .制定電子政務(wù)法，完善電子政務(wù)法律體系10.政府資源計(jì)劃的英文縮寫是 ( BA.GOPB.GRPC.GCPD.GDP11.信息服務(wù)中心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 ( CA.電子公告B.電子討論C.信息查詢D. 大事記12.政府公務(wù)處理電子化奉行的管理理念是真正A.以管理

4、為核心B.以人為本C.以信息為核心D. 以物質(zhì)為本13.BPR 七原則說中， “決策點(diǎn)下移并將控制融入過程中”針對的傳統(tǒng)認(rèn)識是 ( A )A. 線員工沒有足夠的知識和經(jīng)驗(yàn)去做決策B.多人多次錄入同樣的信息，導(dǎo)致信息不一致C.圍繞任務(wù)來設(shè)計(jì)員工的工作D.建立了專門的信息收集和傳輸部門14 .流程優(yōu)化技術(shù)中，具體的流程設(shè)計(jì)的基本原則是 (A.ESIAB.EBANC.JITD.FCM15.進(jìn)行電子政務(wù)系統(tǒng)的評價(jià)，首先要確定評價(jià)系統(tǒng)的A.邊界和范圍B. 目標(biāo)功能C.狀態(tài)和所處階段D. 性能指標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2分，共 10 分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題

5、目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。16. 電子商務(wù)的 應(yīng)用框 架中， 各種應(yīng) 用是建 立在若 干技術(shù) 基礎(chǔ)層 次上。 這些技 術(shù)層是( ACDE )A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層B.信息管理層C.信息傳輸層D. 信息發(fā)布層E.貿(mào)易服務(wù)層17.電子現(xiàn)金的支付流程包括 ( ABCE )C.資金清算D.電子支票付款E.訂單確認(rèn)B. 站式審批18.G to B是電子政務(wù)的基本模式之一，應(yīng)用于（BCDE ）C.電子化報(bào)稅A.宣傳政府的方針政策D.政府采購與招標(biāo)E.電子證照辦理19.法治所追求的目標(biāo)是一種理想的CD )A.社會層次B.社會功能C.社會結(jié)構(gòu)D.社會秩序E.社會和諧20

6、.組成國家金稅工程的軟件系統(tǒng)有ABD )A.增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)B.防偽稅控認(rèn)證系統(tǒng)C.出口退稅系統(tǒng)D.增值稅稽核系統(tǒng)E.發(fā)票協(xié)查信息管理系統(tǒng)三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。21.1993年，我國成立了國民經(jīng)濟(jì)信息化辦公室，相繼組織了 “三金工程”，其中國家金融自動(dòng)化支付系統(tǒng)及電子貨幣稱為金卡工程。22.在遵循TCP/IP協(xié)議的In ternet中，為了唯一確定網(wǎng)絡(luò)上的一臺設(shè)備，定義了設(shè)備的IP地址。23.電子商務(wù)中消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易模式一般簡寫為C to C電子商務(wù)。24.基于In ternet的電子支付即網(wǎng)上支付

7、。25.不同國家間的物流被稱為國際物流。26.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商提供了大量因特網(wǎng)用戶感興趣并需要的信息服務(wù)，如新聞、評論、生活、財(cái)經(jīng)等內(nèi)容。27.電子政務(wù)建設(shè)的基本結(jié)構(gòu)，主要依托現(xiàn)行的國家行政管理組織結(jié)構(gòu)。28. 民主是一種國家制度。29.第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是以知識管理為核心。30.BPR四原則之一強(qiáng)調(diào)追求全面最優(yōu)，要有全局思想，從整體上確認(rèn)組織的作業(yè)流程。四、名詞解釋（本大題共 5小題，每小題4分，共20分）31.電子政務(wù)運(yùn)用以計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代信息與通信技術(shù),重組行政組織結(jié)構(gòu)，改善公共管理模式，實(shí)現(xiàn)政府辦公自動(dòng)化、 政府業(yè)務(wù)流程信息化， 為公眾、企業(yè)和社會提供廣泛、高效和個(gè)性化服務(wù)的

8、一種政務(wù)模式。32 B/S 結(jié)構(gòu)瀏覽器 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)33直接交易型電子商務(wù)即完全電子商務(wù)，是指在網(wǎng)上直接驛無形的數(shù)字化商品和服務(wù)進(jìn)行的交易活動(dòng)，整個(gè)交易過程都在網(wǎng)上完成。34電子商務(wù)物流技術(shù)在電子商務(wù)物流活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能而采用的物流專業(yè)技術(shù)總和。35關(guān)系營銷是把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。五、簡答題（本大題共 5小題，每小題 7 分，共 35分）36電子商務(wù)給傳統(tǒng)商務(wù)帶來了變革，其中對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響體現(xiàn)在哪些方面？答： 1.電子商務(wù)給企業(yè)采購帶來影響，電子商務(wù)模式能通過因特網(wǎng)快

9、捷地眾多的供應(yīng)商中獲得較低的價(jià)格。同時(shí)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能及時(shí)了解本企業(yè)的庫存動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)進(jìn)適時(shí)采購，最大限度地提高了動(dòng)作效率， 降低了采購成本。 2.電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)加工過程帶來的影響，傳統(tǒng)模式下生產(chǎn)是大批量、 規(guī)格化、 流程固定的流水線生產(chǎn)， 是產(chǎn)品的全程生產(chǎn)， 外協(xié)加工工序較少?；陔娮由虅?wù)的生產(chǎn)方式是顧客需求拉動(dòng)型的生產(chǎn)。3.電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響。 電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用， 可在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造， 可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過人機(jī)對話實(shí)施計(jì)劃與控制，從物料需求規(guī)劃發(fā)展到制造資源規(guī)劃和企業(yè)資源規(guī)劃。4.電子商務(wù)對企業(yè)銷售帶來的影響， 電子商

10、務(wù)模式主要是通過因特網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場調(diào)查，構(gòu)筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò)， 改變了市場準(zhǔn)入及品牌定位等規(guī)則， 建立起無中介的銷售渠道。5.電子商務(wù)突破了時(shí)間和空間的限制，利用因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)則使企業(yè)直接面向市場，在網(wǎng)上展開的營銷活動(dòng)， 面對的就是全球市場， 能夠針對全世界的每個(gè)客戶，電子商務(wù)就成為企業(yè)最好的國際交易平臺。6.電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)的影響，電子商務(wù)使企業(yè)與客戶間產(chǎn)生一種互動(dòng)的關(guān)系，極大地改善對客戶服務(wù)的質(zhì)量。7.電子商務(wù)對企業(yè)與客戶關(guān)系的影響，由于Internet 的實(shí)時(shí)互動(dòng)式溝通，使消費(fèi)者更易表達(dá)自己對產(chǎn)品及服務(wù)的評價(jià)。37簡述通過第三方代理機(jī)構(gòu)的銀行卡支付的業(yè)務(wù)流程。答：1.買

11、方在第三方代理人處開設(shè)賬號， 第三方代理人持有買方銀行卡號和與之對應(yīng)的賬號。2. 買方在線訂貨并支付時(shí)將這個(gè)賬號傳送給商家3. 商家將此賬號提貨人第三方代理人驗(yàn)證。5.商家確定接受買方的訂貨。4. 第三方代理人驗(yàn)證賬號信息后，將驗(yàn)證信息返回給商家 38什么是績效驅(qū)動(dòng)的電子政務(wù)？答：是指政府在社會管理活動(dòng)中的結(jié)果、 效益及其管理工作效率、效能， 是政府在行使其功 能、實(shí)現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)出的管理能力。39電子化公共服務(wù)按行政行為應(yīng)如何劃分？答：40簡述流程管理模式的特點(diǎn)。1.行政許可服務(wù) 2.行政征收服務(wù) 3.行政確認(rèn)服務(wù) 4.行政給付服務(wù) 5.行政合同訂立服務(wù)。4.第四方物流、精益物流、綠色物流（詳見P104）答：1.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 2. 注重過程效率 3.注重過程控制 4.突出管理的服務(wù)本質(zhì) 5.建立新型的內(nèi)部關(guān)系 6. 強(qiáng)調(diào)信息工具的重要性。六、論述題（本大題 10 分）41論述電子商務(wù)的物流運(yùn)作模式。答： 1.第三方物流模式，是指由物流的供應(yīng)方和物流的需求方之外的第三方所進(jìn)行的物流，物流企業(yè)不再進(jìn)行固定資產(chǎn)的投資， 第三方物流應(yīng)該采用一種全新的物流模式物流代理， 即物流渠道中專業(yè)化物流中間人， 以簽訂合同的方式， 運(yùn)