關(guān)于開展家客維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)包保的管理辦法(最新整理)

1、關(guān)于開展家客維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)包保的競(jìng)賽活動(dòng)維護(hù)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)支撐中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心：為確保移動(dòng)家客的維護(hù)指標(biāo)得到明顯提升，得到省鐵通公司和長(zhǎng)沙移動(dòng)公司的雙滿意，特開展家客維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)包保的競(jìng)賽活動(dòng)，具體如下：一、活動(dòng)時(shí)間2017 年 6 月2017 年 12 月二、活動(dòng)時(shí)間移動(dòng)家客的評(píng)分達(dá)到 95 分三、活動(dòng)小組1、指標(biāo)包保小組1） 基本分組情況如下表：組長(zhǎng)組員收入和現(xiàn)場(chǎng)組丁煒劉斌黃國(guó)球譚釗李尉楊化民裝機(jī)組（材料）馬君劉鵬張潔黃冠萍劉秋英許容貴劉威投訴組（故障）王勇王俊程艷周浪周云輝黃振東袁媛董暉2） 具體分工：小組名稱具體分工收入和現(xiàn)場(chǎng)組主要負(fù)責(zé)代維收入和現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)代維收入的爭(zhēng)取、清算、到帳等工

2、作負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)檢查工作負(fù)責(zé)裝維人員的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)家客維護(hù)站的建設(shè)工作裝機(jī)組（材料）主要負(fù)責(zé)家客的裝機(jī)管理工作負(fù)責(zé)裝機(jī)指標(biāo)的盯控工作負(fù)責(zé)根據(jù)裝機(jī)量合理進(jìn)行人員的調(diào)配工作負(fù)責(zé)裝機(jī)績(jī)效的相關(guān)管理工作負(fù)責(zé)裝機(jī)材料的管理工作投訴組（故障）主要負(fù)責(zé)家客的投訴（含故障）管理工作負(fù)責(zé)投拆指標(biāo)的盯控工作負(fù)責(zé)故障指標(biāo)的盯控工作負(fù)責(zé)投訴（含故障）績(jī)效的相關(guān)管理工作負(fù)責(zé)投拆指標(biāo)的剔除管理工作2、經(jīng)營(yíng)部包保小組包保組包保經(jīng)營(yíng)部收入和現(xiàn)場(chǎng)組岳麓長(zhǎng)沙縣寧鄉(xiāng)裝機(jī)組（材料）望城芙蓉開福投訴組（故障）天心雨花瀏陽(yáng)四、活動(dòng)措施1、明確職責(zé)：每組設(shè)組長(zhǎng) 1 名，主要負(fù)責(zé)整個(gè)小組人員的工作分配協(xié)調(diào)。每組設(shè)主管 1 名，主要負(fù)責(zé)

3、具體指標(biāo)的管理，同時(shí)做好與移動(dòng)的協(xié)同工作。其他人員按分工完成固定和臨時(shí)安排的工作任務(wù)。2、分工合作：各組既有分工，又有合作。所有工作均有具體負(fù)責(zé)人，本組甚至其他組人員必須無(wú)條件配合做好相關(guān)工作。3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：各組根據(jù)所包保經(jīng)營(yíng)部分工，相關(guān)組織必須每周去 1 次市區(qū)經(jīng)營(yíng)部，每?jī)芍苋?1 次縣城經(jīng)營(yíng)部。五、考核辦法三組之間采用相互 pk 的方式，pk 的得分全部與分公司的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)全額掛鉤。其中包保指標(biāo)占 40 分，包保經(jīng)營(yíng)部得分占 40 分，個(gè)人的具體工作占 20 分。具體評(píng)分如下：1、包保組所包保的指標(biāo)每扣 1 分，所有成員扣 2 分。2、包保經(jīng)營(yíng)部得分取平均分，每高 1 分加 2 分，每低

4、1 分減 2 分。3、個(gè)人的具體工作由組長(zhǎng)評(píng)分，凡不負(fù)從安排或工作結(jié)果不好，可視情況每次或每項(xiàng)扣 15 分。中移鐵通長(zhǎng)沙分公司維護(hù)業(yè)務(wù)部2017 年 5 月 28 日“”“”at the end, xiao bian gives you a passage. minand once said, people who learn to learn are very happy people. in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professional clerical and teaching position

5、, i understand the importance of continuous learning, life is diligent, nothing can be gained, only continuous learning can achieve better self. only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs of the market. this document is also edited by my studio professionals,