2021年重要領(lǐng)導(dǎo)接待方案

1、精編word文檔 下載可編輯“省文明城市測評組”接待方案草案由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于212年8月3日下午53分左右到達(dá)，9月1日下午34分離店，在酒店日程安排如下1、 就餐3晚餐主桌百合廳1+3桌，工作人員多功能廳31早餐自助餐領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣31午餐自助餐，地點(diǎn)萬福閣31晚餐同3晚餐1早餐同31早餐1午餐同3晚餐說明百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，1人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。2、 住宿a. 豪華套間a51、b512間b. 標(biāo)準(zhǔn)套間b418、

2、b518、b5213間c. 單人間b43、b412、b416、b417、b419、b423、b53、b512、b519、b5231間d. 標(biāo)準(zhǔn)間a55、a56、a57、a58、a59、a51、a515、a416、a419、a42、a42111間e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房31日15間，9月1日15間說明每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:4分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。3、 會議長江廳匯報(bào)會約1小時，8月31日83開始，安排8人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。5f貴賓廳省檢查團(tuán)工作室6f會議室工作人員及駕駛員休息

3、室2f會議室創(chuàng)建辦檔案室玫瑰廳來信來訪接待室以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。4、 備用活動ktv芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館邱洪飛負(fù)責(zé)。棋牌室安排四間棋牌室，準(zhǔn)備水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療常紅林負(fù)責(zé)。夜宵中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。一、 本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單組長張曉華總經(jīng)理副組長申愛明副總、何志剛副總、行政總廚成員張小琴營銷部經(jīng)理繆 艷前廳部經(jīng)理吳 穎客房部經(jīng)理陳小燕餐飲部經(jīng)理湯 榮廚師長朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理沈松華保安部、康樂部經(jīng)理魏竹君財(cái)務(wù)部經(jīng)理陳善偉工程部經(jīng)理倪蓓蕾采供部經(jīng)理邱洪飛游泳館經(jīng)理常紅林

4、桑拿部經(jīng)理丁昀昀行政辦主管二、 車輛停放及安全1、 責(zé)任部門保安部2、 負(fù)責(zé)人沈松華3、 保安4、 要求a.從8月293日起，注意門前車輛的管理，確保8月3下午9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。三、 迎賓及入住1、 責(zé)任部門前廳部、行政辦2、 責(zé)任人繆艷、丁昀昀3、 門僮二名4、 禮儀小姐八名5、 要求a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨國際大酒店；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)； e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天

5、就餐的席位卡及8月31日上午3分長江廳的席位卡。四、 房間安排1、 責(zé)任部門客房部2、 責(zé)任人吳穎3、 服務(wù)員4、 要求a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。五、 會議室安排1、 責(zé)任部門客房部、康樂部2、 責(zé)任人吳穎、沈松華3、 二樓會議室服務(wù)員四樓長江廳服務(wù)員五樓貴賓廳服務(wù)員六樓會議室服務(wù)員二樓玫瑰廳服務(wù)員4、 要

6、求a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。六、 餐飲安排1、 責(zé)任部門餐飲部、中廚房2、 責(zé)任人陳小燕、何志剛3、 服務(wù)員4、 要求a. 配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。七、 檢查監(jiān)督1、 責(zé)任部門質(zhì)培部2、 責(zé)任人朱建紅3、 要求在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。八、 接待安排1、 責(zé)任部門營銷部2、 責(zé)任人張小琴、劉曉東3、 要求檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。九、 結(jié)算1、 責(zé)任部門財(cái)務(wù)部2、 責(zé)任人魏竹君3、 要求a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，