版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、美容院顧問(wèn)工作總結(jié)總結(jié)一:美容院顧問(wèn)工作總結(jié)律回春暉漸,萬(wàn)象始更新。告別成績(jī)斐然的xx,迎來(lái)了充滿希望的xx。來(lái)到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,過(guò)去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多!作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署?;厥走^(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
2、(一)、回首前半年(1)、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做的更多更好。不足之處:對(duì)工作缺少和熱情,不夠主動(dòng),自信。(2)、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴
3、老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。不足之處:對(duì)顧客的了解不夠透徹。(3)、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn),順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。(4)、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),店助,前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題,專業(yè)知識(shí):每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問(wèn)題解決為止,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)
4、題,把握問(wèn)題,并在第一時(shí)間去解決,來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的xx年的年度目標(biāo)。(二)、展望xx在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,特在此列出如下的2xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):(1)、首先給自己定下年度目標(biāo)。(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。(2)認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。(
5、2)、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,學(xué)好專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。(2)學(xué)會(huì)感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來(lái),哦,還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說(shuō)的:開心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢!(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),特別是公司舉辦的xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量,同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來(lái)是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋
6、友娜娜讓我來(lái)到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)!總結(jié)二:美容院顧問(wèn)工作總結(jié)在即將過(guò)去的這一年里,從總體上看,自己做的還是很不錯(cuò)的。首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相 關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒(méi)有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡
7、心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒(méi)有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。(1)、 良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法A、 微笑服務(wù): 它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,你可以展示出你的個(gè) 人力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉 快的心情。B、 親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上, 想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),給顧客一 種賓至如歸的感覺。C、 超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺??偨Y(jié)三:美容院顧問(wèn)工作總結(jié)12月份對(duì)于我來(lái)說(shuō)是展現(xiàn)全心自己的一個(gè)月。在美容師的工作中,我發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶的了解還不夠透徹,對(duì)于客戶的需求方面,比較難猜透。不過(guò),我知道問(wèn)題的源頭是接待的客戶還不夠多,經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,判斷力及處理能力較弱。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,我比較會(huì)把握時(shí)機(jī),并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答,來(lái)提升自己的能力。對(duì)于美容師工作,存在一些不足之處就是,對(duì)工作缺少和熱情,不夠主動(dòng)。,自信。做銷售時(shí)候還不夠大膽的和客戶開口,專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實(shí)操手法也要加強(qiáng)。本月的工作任務(wù)完成率達(dá)到百分之九十,總的完成效果還不錯(cuò),收獲很多。我會(huì)爭(zhēng)取在下個(gè)月的工作總完成指
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 精裝修樣板間工藝工序
- 四川省綿陽(yáng)市2023-2024學(xué)年高一下學(xué)期期末考試語(yǔ)文試題(解析版)
- 高中技術(shù)教學(xué)與多媒體網(wǎng)絡(luò)有效整合應(yīng)用的教學(xué)計(jì)劃
- 2024年咖啡師(制作及品鑒)技能資格證知識(shí)考試題庫(kù)與答案
- 人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)的實(shí)施與優(yōu)化路徑
- 股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃對(duì)公司客戶滿意度的影響
- 江蘇省啟東市重點(diǎn)中學(xué)2024屆中考數(shù)學(xué)考前最后一卷含解析
- 2023年資陽(yáng)市雁江區(qū)招聘事業(yè)單位工作人員筆試真題
- 2023年深圳市龍崗區(qū)市內(nèi)選調(diào)公務(wù)員考試試題及答案
- 2023年湖南湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫(yī)院招聘筆試真題
- 2023年7月N2考試真題
- 中學(xué)最小單元應(yīng)急處置預(yù)案
- 儲(chǔ)罐有限空間制度規(guī)范
- 安全風(fēng)險(xiǎn)管理與隱患排查-危險(xiǎn)源的辨識(shí)與控制
- JGT526-2017 建筑電氣用可彎曲金屬導(dǎo)管
- 水平一(二年級(jí))《跳躍:?jiǎn)翁p落》教學(xué)設(shè)計(jì)
- 干式除塵器標(biāo)準(zhǔn)
- 工程力學(xué)6 力的平移定理
- 2022語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn):“語(yǔ)言文字積累與梳理”任務(wù)群解讀及實(shí)操
- 新目標(biāo)大學(xué)英語(yǔ)(第二版)視聽說(shuō)教程1Unit1-2答案
- 風(fēng)雨長(zhǎng)廊工程施工組織設(shè)計(jì)方案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論