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1、2021年銀行員工工作總結(jié)范文 2021年銀行員工工作總結(jié)范文范文一:2021年,在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我行認(rèn)真貫徹落實省、分行支行長會議精神,緊緊圍繞效益中心,強化經(jīng)營管理,突出資產(chǎn)質(zhì)量,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,大力組織營銷存款,繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn),狠抓利息清收,進一步強化內(nèi)部管理,不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過全行員工的不懈努力,圓滿完成分行下達各項工作目標(biāo)任務(wù)。年末,全行各項存款余額達34315萬元,較年初增加9133萬元。其中:儲蓄存款余額達18375萬元,較年初時點凈增1475萬元;五日均凈增1603萬元,分別完成年初下達任務(wù)的134%、243%;完成年末時點追加任務(wù)的101.4%;對公存款余額達

2、15680萬元,較年初時點凈增7398萬元;五日均凈增4180萬元,分別完成年初下達任務(wù)的370%、349%;完成年末追加時點任務(wù)的100.2%;同業(yè)存款余額達260萬元,完成年初分行下達任務(wù)的520%;各項貸款余額54329萬元,較年初凈增22988萬元。其中:不良貸款余額5319萬元,較年初減少1179.5萬元(一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元),累計完成清收、轉(zhuǎn)化不良貸款1279萬元,其中列入考核口徑內(nèi)為908.9萬元,全口徑不良貸款控制在5319萬元,分別完成年初目標(biāo)任務(wù)的165%、100%。發(fā)放個人住房貸款958萬元、汽車消費貸款4174萬元,完成本行自定任務(wù)的417%

3、。累計辦理貼現(xiàn)額11232萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元,占利息總額收入的6.9%。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入16萬元,實現(xiàn)利息收入1914萬元,分別完成全年任務(wù)的134%、107%;實現(xiàn)賬面利潤1446萬元,牡丹卡新增692張,電話銀行累計注冊985戶?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:一、多措多舉,大打清盤轉(zhuǎn)不良貸款攻堅戰(zhàn)。1、 制訂辦法,加大獎罰力度。根據(jù)分行年初出臺的全年清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款考核獎罰辦法,結(jié)合我行實際,制訂出_支行2021年不良貸款清收、轉(zhuǎn)化、盤活與經(jīng)營性費用掛勾考核實施細(xì)則。在細(xì)則制定過程中,我行堅持做到“一個指導(dǎo)思想”、“兩個掛勾結(jié)合”、“三種獎勵辦法”。一個指導(dǎo)思想是:清收、盤活

4、、轉(zhuǎn)化不良貸款與責(zé)權(quán)利相結(jié)合,增加內(nèi)在動力,外在活力,形成合力,堅決完成不良貸款攻堅任務(wù)。兩個掛勾是:(1)清盤轉(zhuǎn)完成情況與獎勵費用掛勾;(2)全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾,三種獎勵辦法:(1)按照統(tǒng)一費用比例計算當(dāng)季實際完成數(shù)獎勵辦法;(2)超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費用的一定比例予以獎勵辦法;(3)清收轉(zhuǎn)化有貢獻人員特殊獎勵辦法。2、 摸清底數(shù),逐戶確定清收轉(zhuǎn)化措施。我行于一季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全部有關(guān)注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè)。在掌握了大量“第一手”資料的基礎(chǔ)上,對所有不良貸款逐戶進行分類排隊,劃分成8種類型。即:借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、

5、改制轉(zhuǎn)化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。然后,按類逐戶分解任務(wù),落實責(zé)任人,嚴(yán)格考核監(jiān)督。3、 鎖定對象,實施重點攻堅突破。針對我行不良貸款的現(xiàn)狀,我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬核銷類共計16戶企業(yè),作為今年清收轉(zhuǎn)化重點對象,予以各個突破。通過省、分、支行三級聯(lián)動,協(xié)調(diào)配合,清收_發(fā)電公司呆滯貸款800萬元;利用電力部門改制時機,清收_縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款31萬元;采取借新還舊清收_縣京榆公司、_縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款100多萬元;采取上門清收_縣電影院、人民商場、林業(yè)局、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款23萬元;通過向政府追償,清收煤炭總公司逾期貸款100萬元,對_縣

6、恒利食品廠實施以物低貸12.8萬元;對_縣農(nóng)具廠實施還本免息11萬元等。二、打造精品業(yè)務(wù),創(chuàng)立品牌形象,不斷加快個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展:1、 采取積極有效措施,搶占市場份額,實現(xiàn)首季度存款“開門紅”。元月1日下達了第一季度儲蓄存款自定目標(biāo)時點1000萬元,五日均600萬元,員工單產(chǎn)攬存任務(wù)10萬元,出臺了2021年第一季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施、2021年第一季度儲蓄存款考核辦法、2021年第一季度攬儲激勵措施;2月份出臺了2021年_支行儲蓄存款費用掛勾考核細(xì)則,具體細(xì)化到點和員工,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施,人人做到心中有數(shù),任務(wù)明確,考核辦法清楚。13月份,有5名員工每人攬儲200萬元以上,全行

7、攬儲余額季末達840萬元,儲蓄存款較年初增加1520萬元,同業(yè)占比19月份位居領(lǐng)先地位。2、 以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口,瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶,搞好代理業(yè)務(wù),為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。1月份,通過員工親屬提供信息,從建行挖轉(zhuǎn)水泥廠工人補貼200萬元;4、5月份從郵政儲蓄、農(nóng)行挖轉(zhuǎn)百萬元以上大戶6戶,新增存款950萬元;5月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結(jié)算,每月結(jié)算現(xiàn)金2000萬元,全年累計代理結(jié)算金額達2億元,年末沉淀活期存款800多萬元,穩(wěn)住定期存款510萬元。6月份,行長親自出動攬回氮肥廠退還職工集資款299萬元;12月初,又將前石畔電廠490萬元集資款全部以支行所存單退還給村

8、民,沉淀存款近200萬元,通過感情聯(lián)絡(luò),山西2位客戶分別在一所、二所轉(zhuǎn)存定期存款900萬元,為我行穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。3、 實施大所戰(zhàn)略,樹立品牌形象,增強點的競爭實力。根據(jù)上級行的安排,2月份,將聚鑫園儲蓄所、天橋儲蓄所分別并入一所和支行所,實行全面成本管理,支行儲蓄所對外服務(wù)窗口由3個增加到5個,人員由6名增加到9名。由于綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)正式投產(chǎn)后,起初大機不穩(wěn)定,機器運行慢,給柜員和客戶帶來諸多不便,為了解決大所代理業(yè)務(wù)多,業(yè)務(wù)量大,擠兌存款現(xiàn)象,我們一方面積極請示分行大機房協(xié)助解決計算機運行困難問題,另一方面對窗口進行了劃分,明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和代理業(yè)務(wù)窗口,科內(nèi)人員及

9、時增緩一線,配備1名大堂經(jīng)理協(xié)助支行所工作,梳理客戶情緒,優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理,禮貌待客,穩(wěn)住存款大戶,展示工商銀行大所品牌形象,也顯示出了大所的競爭實力。5月末,支行儲蓄所儲蓄存款較年初增加1546萬元,余額達到10058萬元,占全行儲蓄存款凈增額的77%,完成本行自定任務(wù)的323%,率先成為榆林市第一家億元大所。4、 加大宣傳力度,營銷我行品牌產(chǎn)品,提高工商銀行知明度。在“兩節(jié)”期間,支行邀請電視臺進行專門策劃個人金融業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。從正月初一至十五晚上連續(xù)滾動播放我行新業(yè)務(wù)及新年慰問辭。_宣傳專題報道元月份我行增加儲蓄存款強勁勢頭,上門慰問新老客戶80多個,贈送對聯(lián)和“?!弊?000

10、幅,元霄節(jié)贈送友誼紀(jì)念品1000件,大型秧歌隊,鼓樂隊向全縣人民拜年;各點、體育場掛大型橫幅9條?!傲弧眱和?jié)贈送包500個,支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲蓄所存款突破億元大關(guān)”。_電視臺、廣播電臺滾動報道了億元所新聞,_宣傳專版刊登了支行所儲蓄存款突破億元,8月份分行在_支行舉行零售工作現(xiàn)場會和億元所慶典活動。在縣城主街道租賃30個路燈廣告牌,宣傳工行、宣傳精品業(yè)務(wù),展示我行實力形象,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意度和誠信度。6月份,根據(jù)分行儲蓄存款奮戰(zhàn)150天勞動競賽活動,我行積極響應(yīng),提出新的目標(biāo),力爭同業(yè)占比領(lǐng)先,9月末,存款余額達2億元,較年初增加3100萬元,同業(yè)占比領(lǐng)先,實現(xiàn)了競賽活動

11、期間既定目標(biāo)。存在問題:1、 存款較往年有大幅度增長,但同業(yè)占比還不理想,有待進一步完善存款激勵機制,充分發(fā)揮每一位員工的工作積極性,切實增強區(qū)域經(jīng)濟競爭實力。2、 客戶經(jīng)理作用發(fā)揮不到位,還須進一步加快思想觀念轉(zhuǎn)變,完善考核機制,提高客戶經(jīng)理素質(zhì),進而增強全員整體營銷能力。3、 勞動組合不太合理,隨會計核算一體化制度的改革,進一步優(yōu)級化勞動組合,提高人力資源合理利用率。4、 貸款規(guī)模增長較快,不良貸款占比下降明顯,但不良貸款絕對額還占有相當(dāng)比例,有待進一步采取積極有效措施,不遺余力,攻堅突破。5、 隨著綜合柜員制業(yè)務(wù)的推廣,員工綜合素質(zhì)亟待迅速提升,以便適應(yīng)會計核算一體化改革。2021年工作

12、思路:一、繼續(xù)狠抓存款不放松,全力以赴,爭奪市場份額,增加存款,降低成本,提高全行盈利能力。二、實行“雙聘”制度,優(yōu)化勞動組合,提高有限人力資源的貢獻率。三、推行客戶經(jīng)理制和大堂經(jīng)理制,逐步構(gòu)建我行強大的客戶資源絡(luò),全面提升我行整體營銷能力、客戶親和力和社會影響力。四、提升綜合柜員素質(zhì),著力窗口接觸點的“同位”思維,實現(xiàn)客戶的忠誠度和誠信度。五、采取積極有效措施,加大全行整體營銷票據(jù)力度,實現(xiàn)票據(jù)營銷2億元目標(biāo)。六、及時掌握區(qū)域經(jīng)濟運行動態(tài),積極推介有價值的貸款項目,實現(xiàn)早投入,早收益。七、下苦功夫狠抓不良貸款清收、盤活、轉(zhuǎn)化工作,力爭完成分行下達的不良貸款清轉(zhuǎn)盤目標(biāo)任務(wù)及全口徑不良貸款控制額

13、。八、大打收息攻堅戰(zhàn),分層次,加力度,攻難關(guān)。九、繼續(xù)實施大所戰(zhàn)略,依托科技手段,搭建信息平臺,推廣電子金融新產(chǎn)品,實現(xiàn)金融e通道。十、以個人住房貸款和汽車消費貸款為先導(dǎo),實施精品業(yè)務(wù)工程。十一、廣開思路,利用資源、拓寬代理業(yè)務(wù),全面提高我行中間業(yè)務(wù)收入水平。十二、認(rèn)真學(xué)習(xí)并實踐“三個代表”重要思想,以十六大精神為指導(dǎo),加強員工政治思想教育工作,抓好黨組織建設(shè)工作,充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、全心全意為人民服務(wù)精神,營造企業(yè)文化,增強員工凝聚力和向心力。2021年銀行員工工作總結(jié)范文范文二:20_年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年,這半年來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、

14、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,立足服務(wù),強化管理,充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達,協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)1、總體上講和員工的溝通交流不夠,對部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。管理能力和工作效率也有待于進一步提高。2、有時對政治學(xué)習(xí)、自我提高抓得不緊,理論水平提高慢,撰寫調(diào)研*不多。3、支部工作抓的不緊,學(xué)習(xí)方式比較陳舊,創(chuàng)新力度不大。1、經(jīng)常重溫黨章準(zhǔn)則等時刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執(zhí)政為民;加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強自己黨性,提高自己政治理論水平,訓(xùn)練好自己政治思想,開闊自己政治眼界,爭做一個優(yōu)秀的中層管理人員。2、定期與員工交流工作、學(xué)習(xí)

15、、思想的方面內(nèi)容,以達到互相激勵互相幫助,共同提高的目的。把更多的時間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡樸、勤儉節(jié)約,保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。3、扎實開展好支部工作,創(chuàng)新工作機制,解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問題,務(wù)求實效。堅持民主集中制,遵守“三重一大”議事規(guī)則。樹立民主討論之風(fēng),克服個人主義,開展好批評與自我批評。今年以來,辦公室認(rèn)真貫徹落實市分行的工作部署,以提高效率為中心,不斷規(guī)范工作流程,簡化工作步驟,提高服務(wù)質(zhì)量,加大力度扎實做好各項工作,全面促進了辦公室職能的發(fā)揮。一、今年以來各項工作情況法律方面:今年以來,_法律事務(wù)緊跟省分行步伐,優(yōu)化法律事務(wù)工作流程,提高法律審查效率,加大培訓(xùn)宣傳力度,加

16、強專業(yè)研究指導(dǎo),主動應(yīng)對我行新形勢,為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份;提出風(fēng)險防范措施條數(shù)429條;口頭咨詢356次。新發(fā)起訴案件1起,現(xiàn)已進入執(zhí)行程序。新發(fā)被訴案件1起。并針對全轄支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班,培訓(xùn)人員110人,不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平。檔案管理:我部室嚴(yán)格遵守上級行檔案管理工作規(guī)定、檔案安全管理規(guī)定、檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)驗收工作管理辦法等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定,同時根據(jù)庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案,逐條逐項進行落實,目前已通過省分行庫房標(biāo)準(zhǔn)化驗收。全轄已歸檔管理檔案37062冊(卷),法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案183

17、57冊(卷),個人借貸檔案8543冊(卷),財務(wù)會計檔案320冊(卷),基建檔案162冊(卷),照片檔案2235張。行政印章管理:嚴(yán)格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度,做好行政印章管理,服務(wù)了全行的各項工作。年初,按照省行印章集中管理要求,實行了對全轄印章的集中管理,全轄累計用印3591次,其中二級分行本部用印581次,一級支行用印3010次,11月,全轄8個一級支行配備了用印機,6個支行已經(jīng)正式投產(chǎn),今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件。機要保密:我部室嚴(yán)格按照20_年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)加強我行工作,保證辦公環(huán)境的保密性、安全性。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器(鐵門、鐵窗、保險柜、

18、紅外線報警器),涉密文件資料的處理由機要室專門內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)進行,并對機要室實行了嚴(yán)格管理,無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi),非工作人員出入必須進行簽字備案。公文審批:今年我行實現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運行,并通過培訓(xùn)會、電話、_郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng),提高了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411余份,收文4491余份。信息管理:為了促進我行宣傳報道邁上新臺階,根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求,我行出臺了_20_年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法,加大了獎罰力度。同時加強了與_電視臺、_日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。并舉辦了多次信息員培訓(xùn),指導(dǎo)支行部室信息員有針對性的投稿,大大提高了

19、我行信息采用率。截止12月31日,全轄共上報信息6466篇,同比增加3346篇,其中在省分行發(fā)表4280篇,同比增加2208篇,在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇,行外媒體宣傳報道3982條,信息報道專業(yè)在全省排名第二,未發(fā)生一起負(fù)面報道和新聞危機事件。作為第一責(zé)任的原則,認(rèn)真執(zhí)行上級行部署,積極落實維穩(wěn)措施,保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作,保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件。行政辦公室工作總結(jié)服務(wù)方面:借助“改革流程,改進服務(wù)年”活動的東風(fēng),進一步完善出臺了_分行服務(wù)管理獎罰辦法_分行服務(wù)工作聯(lián)席會議制度_分行客服工單處理辦法等制度,把獎勵和處罰結(jié)合起來,加強服務(wù)監(jiān)督

20、與檢查,多次深入基層進行服務(wù)體驗,通過參加晨會、座談、客戶體驗等方式查找服務(wù)中存在的不足,現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議,努力提升網(wǎng)點服務(wù)水平。今年以來,我行共接收95588工單910件,投訴54件,咨詢389件,建議194件,意見221件,表揚10件,其他42件。會議管理:先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會、“_”活動動員會、全轄服務(wù)工作會議以及行務(wù)會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議70余次,出臺了_分行會議管理處罰辦法,加強了會議管理,做到會務(wù)組織協(xié)調(diào)一致,順利進行,同時出臺了_分行督查催辦工作實施細(xì)則,加強了會議議定事項的督查督辦工作,切實提升執(zhí)行力

21、。文秘綜合:強化文字綜合職能,起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇20萬余字,較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能,為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考,后勤管理:修訂完善了_分行樓層經(jīng)理管理責(zé)任制,加強了食堂、物業(yè)管理,規(guī)范車輛調(diào)度、使用、維修及燃油管理。并結(jié)合市委市政府開展的“三項整治”活動,對辦公大樓、家屬區(qū)、綠化設(shè)施等進行了全面整治。厲行節(jié)約,嚴(yán)格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購。二、存在的主要問題(一)信息宣傳報道采用率較低,投稿欄目過于集中,不均衡,部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠,資訊平臺點擊率,報送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低。(二)部分支行、部室對行政印章審批系統(tǒng)及

22、電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉,填寫不規(guī)范、不完整,造成實際應(yīng)用中的諸多不便。(三)服務(wù)訴求工單居高不下,工單處理不及時。 客戶投訴及意見、建議主要反映在網(wǎng)點排長隊現(xiàn)象嚴(yán)重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。三、下一步工作思路針對存在的問題,辦公室將進一步發(fā)揮好綜合部門的職能作用,持續(xù)改進服務(wù),扎實開展工作。一是強化會議管理,嚴(yán)格督查督辦制度。修訂完善_分行會議管理處罰辦法、_分行電視電話會議制度_分行督查催辦工作實施細(xì)則等制度辦法,強化會議紀(jì)律,并對文件、會議、決策部署分解立項,落實具體承辦部門、承辦人員,明確責(zé)任和具體要求。對會議安排和領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項,做到“批必查、查必果、果必報”,進一步提高執(zhí)行力

23、。二是嚴(yán)格公文流轉(zhuǎn)制度。重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),努力提高公文質(zhì)量。加強各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn),充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),有效提高公文流轉(zhuǎn)速度,保證上下級行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度,嚴(yán)格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行,認(rèn)真落實上級行一系列公文管理的規(guī)定、辦法、制度,把握好中間流程環(huán)節(jié)。養(yǎng)成按照制度辦事的習(xí)慣,杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象,使公文處理工作在有章可循、有據(jù)可依、明確職責(zé)的前提下規(guī)范有序地進行。三是提高行政印章管理水平。嚴(yán)格用印制度,確保全轄行政用印合規(guī)使用率達100%。認(rèn)真審查行政印章規(guī)范用印性;加強印章管理,在

24、全轄開展檢查工作,每年對下級行進行不少于4次的抽查,并在檢查結(jié)束后,下發(fā)檢查通報,同時錄入檢查監(jiān)督系統(tǒng).;加強對全轄印章專管人員的培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)行政印章管理規(guī)定,并參加總行網(wǎng)上行政印章考試,切實保證行政印章專管員認(rèn)真履行工作職責(zé),堅持制度,規(guī)范操作,嚴(yán)把使用關(guān)。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個新的臺階。四是進一步加強檔案和管理。做好檔案達標(biāo)后續(xù)工作和密碼設(shè)備的配備、定期升級工作,完善規(guī)章制度,督促支行、部室的檔案和,杜絕失泄密事件發(fā)生。五是加強法律事務(wù)管理。結(jié)合全轄業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,開展法律風(fēng)險提示和法律指引工作。(一)聘請法律專家深化培訓(xùn)。針對新監(jiān)管法規(guī),銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展培訓(xùn),擴大培訓(xùn)面

25、,促進基層人員學(xué)法用法,提升法律素養(yǎng)。(二)強化案件精細(xì)化管理。密切關(guān)注個案進展,面對不同情況靈活調(diào)整應(yīng)對策略,加強與法院的溝通聯(lián)系,利用行內(nèi)行外有利資源,最大限度維護我行權(quán)益。六是做好信訪維穩(wěn)工作,確保信訪辦結(jié)率達100%。2021年堅定不移地做好全轄信訪工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。堅持“以人為本”,為員工解決實際困難,用善意和愛心穩(wěn)定員工隊伍。同時通過開展多種形式的思想教育和文化宣傳活動,將維護穩(wěn)定與企業(yè)文化相融在一起。七是加強突發(fā)事件的應(yīng)急管理。修訂完善應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,做好突發(fā)事件信息的接受、處置、報告、預(yù)警和善后等工作。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,及時妥善處置重要情況和突發(fā)事件。八是加強宣傳

26、信息報道。修訂完善_分行20_年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法,充分調(diào)動員工寫作報道積極性,并加大獎罰力度,出臺_分行資訊平臺工作考核辦法,提高支行、部室對資訊平臺的重視度。確保我行宣傳信息報道工作在省分行考核中進入前三名。九是深入開展“改革流程、改進服務(wù)年”活動,完善考核制度,加大獎罰力度,著重加強服務(wù)管理基礎(chǔ)工作。引入“神秘人”服務(wù)監(jiān)測機制,有效實施客戶評價系統(tǒng),積極整改存在的問題,深入基層進行服務(wù)調(diào)研,強化服務(wù)培訓(xùn),努力提高網(wǎng)點一線人員與大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平,從根本上解決客戶投訴、排長隊等問題,建立健全服務(wù)工作長效機制。十是加強后勤服務(wù)與管理。繼續(xù)開展“三項整治”活動,進一步規(guī)范食堂

27、、客房管理,督促提高物業(yè)管理水平,嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度,加強車輛與燃料管理,提高辦事效率,保障全行各項工作順利進行。2021年銀行員工工作總結(jié)范文范文三:一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平。俗話說:“人不學(xué)要落后,刀不磨要生銹?!蔽疑钪渲泻x。于是,任資料員多年來,我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),堅持經(jīng)常讀好書,看好報,緊跟當(dāng)今社會政治形勢,認(rèn)真閱讀鄧小平理論專題講座,馬克思哲學(xué)等有關(guān)書籍及“三個代表”重要思想內(nèi)涵,學(xué)習(xí)“十六大”報告,用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時,我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面,我結(jié)合實際工作

28、,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融工作應(yīng)用文寫作、改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編、農(nóng)村信用社信貸制度匯編等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神,堅持做到不懂就問,不會就學(xué),虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來,為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作,我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定,從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高,同時也進一步提高了自身工作效率。二、盡心盡力,圓滿完成各項工作任務(wù)。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅持帶頭自覺維護正職形象,處處從辦公室整體利益出發(fā),努力當(dāng)好配角,一同對辦公室人員

29、進行了更為合理的分工,制訂了各崗位工作責(zé)任制,建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強的工作流程,使大家辦事有章可循、有據(jù)可查,并做到分工不分家,平時各負(fù)其責(zé),忙時齊心協(xié)力,從而確保了辦公室的團結(jié),提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,促進了各項工作的健康、和諧、有序發(fā)展。二是文字工作做到了高質(zhì)及時。自下半年我任職以來,具體分管辦公室文字工作,做為從事十多年綜合文字工作的我來說,深知這項工作的重要性。06年,我縣農(nóng)村信用社堅持不斷深化改革,會議材料及上報材料較多,且時間緊、內(nèi)容多,特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展,文字工作量特別大,要求也比較高,經(jīng)常加班加點,甚至通宵達旦是經(jīng)常的事,為此,在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我大膽開展工作,積極主動爭取各部室的支持,從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成,我縣的申報開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚,并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間,按創(chuàng)立大會要求,在大會文字材料方面需要做大量工作,時間緊,任務(wù)重,為此,我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備章程、五項基本制度、籌建工作報告、理監(jiān)事會選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會、理事會、監(jiān)事會議事

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