面試指導(dǎo)公務(wù)員.ppt

1、面試指導(dǎo)公務(wù)員,概念： 指經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。 1，精心設(shè)計 2，在特定場景下 3，面對面交談與觀察 4，由表及里 5，有關(guān)素質(zhì),面試的界定,面 試,是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會談，通過與求職者進行相互溝通，根據(jù)求職者的言語表達、面部表情、儀表、緊張程度、反應(yīng)能力、專業(yè)知識、道德標準等方面進行判斷。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定,從求職者那里獲取與個人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為單位的一員 提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息 基于雙方的互相適合作出招聘的決定,面試

2、目標,面試的進一步界定,公務(wù)員面試目的,面試內(nèi)容,專業(yè)技術(shù)能力,個人素質(zhì),求職意向,人際關(guān)系能力,工作經(jīng)歷,公務(wù)員面試具體目的,求職動機與職業(yè)匹配 人際關(guān)系處理問題 綜合分析能力（分析某言論、某社會現(xiàn)象等） 組織計劃能力（開會、接待、調(diào)研、評比等） 應(yīng)變能力（串詞編故事、突發(fā)事件、人際關(guān)系等,什么是結(jié)構(gòu)性面試,1、綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題； 2、言語表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否； 3、應(yīng)變能力：能否在壓力狀態(tài)下保持思維情緒穩(wěn)定； 4、組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排； 5、人際交往：人際合作主動性，是否是在把握原則基礎(chǔ)上進行有效溝通； 6、儀表舉止：打扮穿

3、著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀； 7、職位適宜：知識、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配,結(jié)構(gòu)性面試的題型,1、背景問題 2、知識問題 3、智能問題 4、意愿問題,5、情境問題 6、行為問題 7、壓力問題 8、連串問題,面試前的形象準備,發(fā)式：簡單干凈 著裝：自然協(xié)調(diào) 面部化妝：自然健康 杜絕飾物,面試出發(fā)前準備,在臨出門前，檢查一下自己的儀表 檢查一下必備的文件材料 帶著放松的心情出發(fā),進入考場前的準備,找個位置坐下，稍做休息 再次整理一下儀表 在心中演練一下面試中可能出現(xiàn)的問題的解答，并且盡力想象實際面試中的氣氛，以提高自己的興奮水平 保持行為的文明禮貌 等待時，可以與其他面試者交談 不要費

4、盡心思地想從先面試完的人問出來什么,面試技巧和對策,面試總原則：考生應(yīng)該堅持自信和沉著，答題時既要實事求是，也要隨機應(yīng)變。 面試的細節(jié)處理技巧 研究主考官的心理：主考官希望每位考生都能抱有一顆平常心；主考官希望看到是一位衣著整潔，精神抖擻的考生；考生要管好自己的手和腳；考生在回答問題前，一定要摸透主考官問此問題的目的,不允許自我介紹（有人因此直接出去） 上升理論高度，如國家、部門與個人 不要出現(xiàn)常識性錯誤 地方公務(wù)員面試偏重于具體問題處理的實際能力,公務(wù)員面試評價標準,答題技巧,所有回答都要記得： 穿個鞋子，戴個帽子，中間穿好衣服和褲子。 避免點套點，更不要只有首先，沒有其次，只有第一，沒有第

5、二,人際關(guān)系題,與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 帽子：假如發(fā)生了題目中描述的情況，我會本著從大局出發(fā)的原則，采取以下作法： 首先，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，擺正自己的心態(tài) 其次，如果有不同意思，委婉與領(lǐng)導(dǎo)溝通 第三，本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益同發(fā)。 鞋子，總而言之，在這個問題上，我會在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，委婉表述自己的意見，使 工作順利開展，人際交往氛圍和諧。 向領(lǐng)導(dǎo)反映問題不被采納： 執(zhí)行反思溝通 做事不被同事理解 繼續(xù)做好事信息溝通,漫畫題,帽子：這是一幅非常有趣的漫畫，但是其反映出來的道理卻是非常深刻的，對此我有以下幾點看法： 首先：闡述漫畫的具體含義，什么代表什么，什么代表什么，整

6、個漫畫的含義是什么 其次：在生活中舉具體的例子說明這個道理 第三：這個道理對于我們的生活和工作具有很大的借鑒意義，那就是。 鞋子：從這幅簡單的漫畫中可以得出如此深刻的道理,人際關(guān)系問題，如處理分歧套路,處理與領(lǐng)導(dǎo)或同事分歧 第一，要尊重和理解對方。 第二，反思。 第三，溝通?；蛘哒{(diào)查情況,演講套路,開頭引用幾個名言，從而引出觀點 舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性 分析一下原因 提出對策 展望未來,安排多項工作沖突,原則，輕重緩急公私 具體辦法有，兩件事情交叉進行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通以后再辦（注，公事不可以推脫，只有私事可以,對待工作失誤,首先，我

7、在平時的工作中還是比較謹慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。 第一，冷靜對待 第二，采取應(yīng)急措施，防止錯誤進一步擴大 第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn),突發(fā)事件，車禍,第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒 第二，采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴大 第三，追究領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),組織計劃能力：搞某項活動,領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項工作任務(wù)，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機會，我一定要認真仔細地完成這項任務(wù)。 第一，制定計劃方案 第二，實施計劃方案 第三，總結(jié)階段,以往考試重點,時政分析（材料題,第一，題目反映了。什么問題 第二，問題產(chǎn)生的原因是，這種現(xiàn)象與。精神是不相符

8、的（上升高度和諧社會），如果不加以解決，必將危害。（分析問題） 第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施。（解決問題，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等） 第四，展望未來,報考動機,第一，主觀上向往。公務(wù)員的重要性自己喜歡這個崗位。 第二，客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個崗位 第三，私人情感上，想回家陪父母，以情感人、 綜上所述，如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這項工作，也一定能把工作干好,具體問題,1、如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？ 第一，尊重和理解對方； 第二，反思； 第三，溝通； 第四，結(jié)果（情況分類,2、甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？ 第一，尊重和理解雙方。 第二，調(diào)查實際情況，認真分析雙方

9、的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。 第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當溝通，得到批準后執(zhí)行,3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？ 第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。 第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結(jié)果實施,4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？ 第一，如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。 第二，若私事，就當作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私,5、對方說你的壞話，你當場遇到，怎么

10、辦？ 第一，尊重對方，就當作沒聽見。 第二，溝通，根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通,以消除誤會。 第三，反思,6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素。 可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因為網(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情,7、演講。 引出觀點；舉例分析； 提出對策；展望未來,8、安排多項沖突工作。 原則：輕重、緩急、公私。 具體辦法：兩件事情交叉進行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫,9、對待工作失誤。 首先，表態(tài)； 第一，冷靜對待； 第三，事后真誠道歉,10

11、、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。 第一，熱情接待，倒水請坐等； 第二，認真傾聽，仔細記錄； 第三，耐心辦理，解釋說明； 第四，及時匯報領(lǐng)導(dǎo),11、突發(fā)事件，中毒、車禍等。 第一，保持冷靜； 第二，采取緊急措施，向領(lǐng)導(dǎo)匯報； 第三，追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),12、組織計劃能力：搞某項活動。 第一，表態(tài)； 第二，制定計劃方案； 第三，實施計劃方案； 第三，總結(jié)階段,13、接待上級、來訪等。 第一，表態(tài)； 第二，全面了解情況； 第三，準備工作； 第四，做好全程陪同工作,14、召開會議。 第一，擬定會議通知； 第二，印發(fā)會議通知，可以電話通知； 第三，召開協(xié)調(diào)會，準備有關(guān)會議材料； 第四，安排食宿車輛等；

12、 第五，會議開始前仔細檢查； 第六，突發(fā)事件的處理； 第七，會后做好收尾工作,15、哲學(xué)類分析。 任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。 第一，前面的觀點意思是進行解釋。 第二，后面的觀點意思是進行解釋。 第三，我們應(yīng)該將兩種觀點結(jié)合起來，在實際工作中既要又要這樣才能做好,16、時政分析。 第一，提出問題； 第二，分析問題； 第三，解決問題； 第四，展望未來，注意上升理論高度,17、報考動機。 第一，主觀上向往。 第二，客觀上具備相應(yīng)能力； 第三，私人感情上以情感人,18、個人優(yōu)缺點。 優(yōu)點：大學(xué)時期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細心耐心。 缺點：相關(guān)行政

13、工作經(jīng)驗不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重。 表態(tài)：如果能成功考取公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快地從事這個工作，也一定能把工作干好,19、如果錄取，工作計劃如何？ 短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，少說多做。 長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好地做好工作，為社會發(fā)展做出更大的貢獻。 表態(tài)：如果能成功考取公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快地從事這個工作，也一定能把工作干好,具體面試試題,有一位公費出國進修的高級技師，出國前是單位的業(yè)務(wù)精英，在國外期間受到一家公司的高薪聘請，留在了國外，單位領(lǐng)導(dǎo)很痛心，嚴厲斥責(zé)他。對這件事情，有人認為單位領(lǐng)導(dǎo)不必痛心與斥責(zé)，請談?wù)勀愕挠^點,參考答案,應(yīng)該痛心并斥責(zé) 原因，第一

14、國家的人才流失，嚴重影響了國家發(fā)展。第二，每個公民都有報效祖國的義務(wù)和責(zé)任。第三，國家的錢讓你出國進修，為培養(yǎng)你成才付出了很多代價，不應(yīng)該見利忘義。第四，要以服務(wù)祖國，服務(wù)人民為榮,小陳經(jīng)過三次努力終于考上了公務(wù)員。他帶著滿腔熱情投入工作，給部門領(lǐng)導(dǎo)提出了很多建議和意見，但都沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納，甚至聽說領(lǐng)導(dǎo)因此認為他太天真、缺乏經(jīng)驗。同事們也感覺他太幼稚、愛出風(fēng)頭。小陳感覺領(lǐng)導(dǎo)和同事都不理解他。請你幫小陳分析其中的原因，并給小陳出主意，找辦法,參考答案,原因，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不夠民主，同事有誤解、偏見，小陳的建議可能不太成熟。 辦法，繼續(xù)努力工作，加深對工作的了解，使自己的建議和意見更加具有針對性，更切實

15、可行。 注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和作見并努力適應(yīng)，利用適當?shù)膱龊虾蜁r機與領(lǐng)導(dǎo)交談。 在實踐中摸索驗，用事實證明自己的建議是正確的,你認為金錢、名譽和事業(yè)哪個重要,我認為這三者之間并不矛盾，作為一名受過高等教育的人，追求事業(yè)的成功當然是自己人生的主旋律，而社會對我們事業(yè)的肯定方式工，有時表現(xiàn)為金錢，有時表現(xiàn)為名譽，有時二者均有。因此，我認為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過程中獲取金錢和名譽，三者對我們都很重要,某處有相當一部分干部積極性不高，辦理拖拉，工作效率低，如果你擔任某處處長，怎樣解決這個問題,參考答案,如果我擔任某處處長，我將采取以下措施 調(diào)查了解情況，掌握干部積極性不高的原因。 建立健全制度，嚴格按制度辦事。 樹立典范，表彰先進。 科級領(lǐng)導(dǎo)干部實行競爭上崗制 解決干部實際困難，使干部一心撲在工作上,我局所在某單位，就一個需要解決的問題向局領(lǐng)導(dǎo)遞交請示文件，領(lǐng)導(dǎo)指示意見不一，當文件退回辦公室時，你作為主任怎樣處理,嚴格保守秘密，防止將領(lǐng)導(dǎo)的不同意見擴散。 根據(jù)請示的內(nèi)容，向辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，征求辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)的意見，決定具體處理辦法。 了解情況,如果你當上處長后，副處長對你有意見并向領(lǐng)導(dǎo)作了反映，你將如何處理這個問題,正確對待