商業(yè)運營培訓(xùn)管理制度實施教學(xué)課件PPT模板

1、商業(yè)運營培訓(xùn),運營管理制度實施,主講人：XXX 時間：20XX.XX,目錄,現(xiàn)場管理,第一部分,制定巡場路線、巡場管理制度，不留死角，每日運營專員進行巡場,對商業(yè)內(nèi)的可疑人員進行檢查防范，巡場中發(fā)現(xiàn)的問題須立即解決,須對本周內(nèi)的 日常運營巡視記錄表 中記錄的問題跟進解決并匯總分析,01,02,03,運營管理,第二部分,商家到目前為止是否一直都正常營業(yè),商業(yè)地產(chǎn)的成功取決于多種因素的協(xié)同和配合,了解商家，密切關(guān)注租戶是非常重要的因素,商鋪是否及時繳納市場的相關(guān)費用,人流量,人流量的統(tǒng)計有一定的方法及原則 不管用全日采點 時段采點還是是人流量監(jiān)視儀,營業(yè)日,捕獲率,客單價,根據(jù)商鋪的商品定價或過去

2、同類型店鋪的客單價來設(shè)定評估店的客單價,一般都在4%5%之間。小品牌或無品牌的商家，其捕獲率可能低到2,差一天的營業(yè)額就會影響整個營業(yè)收入及年度損益的預(yù)估,測算日營業(yè)額會有多少？01,每日營業(yè)額: 店鋪門前道路走過的客流當中，一定的比例會入店消費（捕獲率），這些入店的客人平均所消費的金額；要測算每月和每年的營業(yè)額，要考慮每月營業(yè)日天數(shù)。商品銷售如有淡旺季之分，則要考慮季節(jié)指數(shù),通過客流統(tǒng)計03,為評估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷預(yù)算提供科學(xué)依據(jù),不同時期的客流04,科學(xué)評估營銷、促銷等運營策略的合理性；科學(xué)計算出客流人群的平均消費能力，為產(chǎn)品定位提供科學(xué)依據(jù),區(qū)域內(nèi)滯留的客流05,可以合理進行電力、人

3、力等資源調(diào)整，控制商業(yè)運作成本,出入口人流量01,如路口，出車口等，可以精準判斷各出入口設(shè)置的合理性,主要區(qū)域客流02,從而對整個區(qū)域的合理分布提供科學(xué)依據(jù)；可以客觀決定柜臺安置的合理性，和商鋪租金價位水平,協(xié)作機制,第三部分,營銷策劃,制定商業(yè)項目整體營銷和競爭策略，制定全年和階段性的市場推廣計劃,宣傳促銷,品牌演繹,實施會員制,對商業(yè)項目進行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和主題促銷活動,傳播品牌故事、品牌時尚、舉辦品牌推廣、時裝表演、沙龍等活動,對顧客實施鉆石、金、銀卡會員制，以鎖定顧客，提高銷售額,按月度/季度對各商戶和品牌進行分析,對不符合市場定位、經(jīng)營有風(fēng)險的商戶,品牌貢獻度、盈利能力、品牌發(fā)展趨勢、經(jīng)營風(fēng)險等,風(fēng)險預(yù)警機制、進行備選品牌和商戶儲備等建議,了解消防知識、不同物質(zhì)引起的火災(zāi)撲救方法,在商場內(nèi)熟悉各區(qū)域的消防設(shè)施及安全疏散通道,教會員工如何使用滅火器和消火栓,商戶及員工對消防疏散和消費設(shè)備使用有所了解,客服、物業(yè)、安保部門人員在遇突發(fā)消防安全事故的處置能力,員