如何做好面試官PPT

1、如何 做好 面試官,面試的目的,招聘目的： 選拔合適人才； 補(bǔ)充新鮮血液； 建設(shè)多元化團(tuán)隊(duì)； 創(chuàng)造企業(yè)更大的價(jià)值,好的面試,準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 總結(jié)階段 評(píng)價(jià)階段,面試的基本程序,1、面試者資料準(zhǔn)備以及時(shí)間約定,準(zhǔn)備階段,2、準(zhǔn)備面試問(wèn)題 （1） 結(jié)構(gòu)化面試試題類(lèi)型 背景性問(wèn)題即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、教育背景家庭背景等方面的問(wèn)題 例如：個(gè)人興趣愛(ài)好，教育情況等. 知識(shí)性問(wèn)題即與應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí) 例如：程序員的一些開(kāi)發(fā)技能等 思維型問(wèn)題考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合評(píng)價(jià)和推斷能力 例如：你認(rèn)為什么是一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)？ 經(jīng)驗(yàn)性即關(guān)于應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情的問(wèn)題 例如：你認(rèn)為在以往工

2、作中做的最成功的一件事是什么,準(zhǔn)備階段,2、準(zhǔn)備面試問(wèn)題 情景性 例如：假如現(xiàn)在讓你做公司人事部經(jīng)理，你會(huì)怎么做？ 壓力性考察應(yīng)聘者情緒穩(wěn)定性及應(yīng)變能力 例如：你好像不是很適合這個(gè)崗位 行為性圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提問(wèn) 例如：請(qǐng)你講述一下在過(guò)去的工作中由你來(lái)負(fù)責(zé)的主導(dǎo)的工作經(jīng)歷。你是怎樣來(lái)完成這個(gè)任務(wù)目標(biāo)的？是否有其他人參與到一起幫助完成,準(zhǔn)備階段,2、準(zhǔn)備面試問(wèn)題 （2）行為描述面試 采用的面試問(wèn)題都是基于崗位關(guān)鍵勝任特征的行為性問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題，一是了解應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷，二是了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式，從而來(lái)判斷預(yù)測(cè)。 舉例： 招聘崗位：人力資源總監(jiān)助理 崗位職責(zé)： 1

3、、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門(mén) 2、對(duì)將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查 3、幫助人力資源總監(jiān)計(jì)劃和試試每月一次的新員工培訓(xùn)計(jì)劃 4、協(xié)助實(shí)施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說(shuō)明相關(guān)的政策問(wèn)題 5、協(xié)助建立和完善崗位描述信息 6、協(xié)助實(shí)施組織的薪酬計(jì)劃、監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報(bào)酬增長(zhǎng)原則,準(zhǔn)備階段,根據(jù)上面的崗位職責(zé)，我們可以試著設(shè)計(jì)一些問(wèn)題： 1、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門(mén) 請(qǐng)你聚一個(gè)例子說(shuō)明，你是怎樣對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的？面試的過(guò)程是怎樣的？你是怎樣做出判斷的？ 2、對(duì)將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查 你是否遇到過(guò)在背景調(diào)查中得到關(guān)于候選人的負(fù)面評(píng)價(jià)的情

4、況？這種情況你是怎樣處理的呢？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 3、幫助人力資源總監(jiān)計(jì)劃和試試每月一次的新員工培訓(xùn)計(jì)劃 在新員工培訓(xùn)中，你覺(jué)得比較難做的有哪些？請(qǐng)分別舉例說(shuō)明 4、協(xié)助實(shí)施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說(shuō)明相關(guān)的政策問(wèn)題 你是否遇到過(guò)員工對(duì)你解釋感到不滿(mǎn)意的時(shí)候?當(dāng)時(shí)情況是怎樣？你是怎么是做的？ 5、協(xié)助建立和完善崗位描述信息 在崗位信息的及時(shí)更新方面，你都做了哪些工作 6、協(xié)助實(shí)施組織的薪酬計(jì)劃、監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報(bào)酬增長(zhǎng)原則 當(dāng)你得到部門(mén)負(fù)責(zé)人給你的關(guān)于該部門(mén)某個(gè)員工薪酬調(diào)整的建議時(shí)，你會(huì)做哪些工作,準(zhǔn)備階段,1、面試前準(zhǔn)備技巧 要善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)： 工作空檔 為什么頻繁變換工

5、作 最近有沒(méi)有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博士 追問(wèn)他離職的意愿是什么，盡量追問(wèn)出真實(shí)的說(shuō)法，來(lái)判斷公司能不能滿(mǎn)足他 登記表是否工整、無(wú)錯(cuò)別字、是否完整,實(shí)施技巧,準(zhǔn)備階段,現(xiàn)場(chǎng)演練：發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn),關(guān)注工作時(shí)間空檔,1、關(guān)系建立階段：從哪來(lái)、家 2、導(dǎo)入階段：談工作經(jīng)歷，熟悉的問(wèn)題 3、核心階段：結(jié)構(gòu)化試題、行為描述面試 4、確認(rèn)階段：反復(fù)確認(rèn) 5、結(jié)束階段：雙向溝通,實(shí)施階段,1、做完整的筆記,實(shí)施技巧,記錄時(shí)請(qǐng)注意： 善于提取要點(diǎn) 要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫(xiě)的是什么 不要猶豫不定、左涂右改,實(shí)施階段,應(yīng)避免以下情況： 顯得太忙 只挑想聽(tīng)的聽(tīng) 忽略非語(yǔ)言的

6、信號(hào) 只看細(xì)節(jié)，忽略全景 處理信息不當(dāng),注意觀(guān)察思考 少說(shuō)多聽(tīng) 觀(guān)察應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言 思考前后語(yǔ)言的一致性與邏輯性,2、全神貫注傾聽(tīng)，注意觀(guān)察思考,實(shí)施技巧,實(shí)施階段,如何判斷是事實(shí)還是謊言,如果應(yīng)聘者所提供的信息是事實(shí)，他將,用第一人稱(chēng) 說(shuō)話(huà)很有信心 明顯的和其它一些已知的事實(shí)一致,實(shí)施技巧,實(shí)施階段,如何判斷是事實(shí)還是謊言,實(shí)施技巧,如果應(yīng)聘者所說(shuō)的是謊言，他將,很難一針見(jiàn)血 傾向于夸大自我 明顯的在舉止上或言語(yǔ)上遲疑 語(yǔ)言流暢，但像背書(shū),實(shí)施階段,1、綜合面試結(jié)果 （1）綜合評(píng)價(jià) （2）面試結(jié)論 2、面試結(jié)果反饋 （1）了解雙方更具體的需求 （2）合同簽訂事宜 （3）對(duì)未被錄用者的信息反

7、饋 您好！非常感謝您對(duì)我公司的賞識(shí)和支持，綜合評(píng)定后，覺(jué)得您與我們招聘的崗位不是很匹配，公司暫時(shí)無(wú)法錄用您。我司會(huì)將您保存到人才庫(kù)以備將來(lái)之需。再一次感謝您對(duì)我司的支持！ 3、面試結(jié)果的存檔,總結(jié)階段,面試結(jié)束后，應(yīng)回顧整個(gè)面試過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一次的面試設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備,評(píng)價(jià)階段,面試目的不明確 1、不了解工作，考察項(xiàng)目維度與工作無(wú)關(guān) 2、尋找超人 應(yīng)對(duì)辦法： 事先準(zhǔn)備好崗位職責(zé)書(shū)、任職要求及面試問(wèn)題清單 根據(jù)任職要求確定面試測(cè)評(píng)手段,面試中常見(jiàn)問(wèn)題,面試標(biāo)準(zhǔn)不具體 只關(guān)注是否能夠獲得成功，成功原因不明確 應(yīng)對(duì)辦法： 從崗位職責(zé)及任職要求中提取需要重點(diǎn)考評(píng)的維度，就考評(píng)維度提出問(wèn)題并做好評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

8、,面試中常見(jiàn)問(wèn)題,面試缺乏系統(tǒng)性 漫無(wú)目的的非結(jié)構(gòu)化面試 應(yīng)對(duì)辦法： 事先做好面試提綱 確定面試流程，思考要獲取的信息,面試中常見(jiàn)問(wèn)題,面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理 直接讓?xiě)?yīng)聘者描述自己的能力、特點(diǎn)、個(gè)性的問(wèn)題 多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題 應(yīng)對(duì)辦法： 使用開(kāi)放式問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),面試中常見(jiàn)問(wèn)題,面試官的偏見(jiàn) 第一印象 根據(jù)第一印象做判斷； 形成第一印象只需要17秒 解決方案：結(jié)構(gòu)化面試表、小組面試、按正常狀態(tài)把面試完成，逐項(xiàng)評(píng)分 對(duì)比效應(yīng) 對(duì)各應(yīng)聘人進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià) 解決方案：嚴(yán)格按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià) 暈輪效應(yīng)“以點(diǎn)帶面” 解決方案：注意過(guò)程，不要事先出結(jié)果；按正常狀態(tài)把面試完成，逐項(xiàng)評(píng)分,面試中常見(jiàn)問(wèn)題,環(huán)境干擾 主試

9、者與他人打招呼、接電話(huà)等等 無(wú)關(guān)人員的出入 應(yīng)對(duì)辦法： 選擇適合的面試環(huán)境 手機(jī)靜音,面試中常見(jiàn)問(wèn)題,面試結(jié)束,允許候選人有足夠的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題 提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述 說(shuō)明下一步的程序和大概時(shí)間 感謝候選人 完成筆記 做好面試總結(jié)與面試評(píng)價(jià),不要輕易許諾 你不確認(rèn)的事,面試中常見(jiàn)問(wèn)題,26,歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。 介紹面試的目的及所需時(shí)間。 面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔。 讓對(duì)方發(fā)言（60/40原則） 靈活變通。面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的計(jì)劃表之外的資訊、干擾了您的計(jì)劃，要加以變通，放棄原來(lái)計(jì)劃，依照當(dāng)時(shí)看來(lái)更有意義的方向進(jìn)行。 不要妄下結(jié)論，要留心聆聽(tīng)。妄下結(jié)論，往往會(huì)壞事?！巴源y(cè)，誤己誤人,面試小細(xì)節(jié),27,講明工作性質(zhì)。 盡量不要當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方是否錄用。 每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會(huì)出錯(cuò)。 遵守時(shí)間，不要讓求職者苦候，若要推遲時(shí)間，應(yīng)提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。 讓對(duì)方坐得舒適，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位