信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同范本

1、精品合同系列第8頁/總9頁編號：FS-HT-05018信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同Model contract of information technology p roductmaintenance service甲方:乙方:簽訂日期:編訂：Foon Shi on設(shè)計(jì)編號 FS-HT-05018信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同i說明：本合同書適用于權(quán)利人明確其責(zé)任和義務(wù)的履行，闡明權(quán)利雙方在期限內(nèi)進(jìn)IIi行的事項(xiàng)，可用于電子版存檔或?qū)嶓w印刷，使用時請?jiān)敿?xì)閱讀條款。甲方:上海視訊科技有限*司本合同由甲乙雙方于年 月日在上海訂立，雙方本看誠實(shí)信用的原則，根據(jù)中華人民共和 國法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議:、

2、定義1、機(jī)器（或稱“硬件”）：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。2、程序（或稱“軟件”）:是指一系列機(jī)器可讀的指令或說明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項(xiàng)特定工 作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料（包括文 件和資料清單）以及這些資料的全部或部分的副本。3、產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。4、維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持編號 FS-HT-05018或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同 中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如 升級)?！熬S護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)、提供建議、咨 詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源 (如網(wǎng)絡(luò)、 信息數(shù)

3、據(jù)庫等)。、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限1、乙方將為甲方的提供維護(hù)服務(wù)。2、維護(hù)服務(wù)期為:自20 年月日開始，至20月 日結(jié)束。3、乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以卜的項(xiàng)目內(nèi)容(在括號內(nèi)打星號)：(*)維修或更換故障機(jī)器 (*)預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng) (*)電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持 (*)提供程序升級版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝 (*)提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝 (*)現(xiàn)場技術(shù)支持編號 FS-HT-05018詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述（包括故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等）見乙方與甲方簽定的服務(wù)條款 （附件2）。三、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款 1、本合同項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為：Y 大寫：人民幣元整 2、上述

4、費(fèi)用包括乙方為履行本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)的所有費(fèi)用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費(fèi)、 運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等。3、在合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)期間，乙方不得調(diào)整上述服務(wù)費(fèi)，除非調(diào)整是為了減少收費(fèi)。4、由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服 務(wù)未實(shí)施，則按未實(shí)施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終 止時剩余維護(hù)服務(wù)時間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如 甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。5、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付（乙方應(yīng)先開編號 FS-HT-05018由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項(xiàng).四、維護(hù)服務(wù)的說明 1、乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報(bào)修作出響應(yīng)

5、，盡快對故障原因作出判斷及采取可行 的解決措施排除故障。2、如乙方需實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。3、任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。4、當(dāng)需要更換機(jī)器時，被替換件屬于乙方的財(cái)產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財(cái)產(chǎn)。甲方保證所有被替換下 來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換 件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超 過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件 的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲 方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù) 期結(jié)束后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個 月內(nèi)提供的替換提供保修

6、。編號 FS-HT-050185、本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無 瑕疵的。6、不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起 的機(jī)器的損壞。(3)機(jī)器或程序的遷移。7、乙方在甲方現(xiàn)場實(shí)施維護(hù)服務(wù)以及為實(shí)施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。五、轉(zhuǎn)讓和分包 1、乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)， 亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許 可。2、即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽 或過失。六、保密1、保密信息：除非本

7、合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對另方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保編號 FS-HT-05018密的信息，或根據(jù)透露時環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的 和/或保密的信息，以及根據(jù)誠信的原則應(yīng)作為專有的 和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除 在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用 作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透 露后持續(xù)五年。雙方*根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時通過 刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù) 保留在己方。2、除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：(1)在透露之時已經(jīng)公開的信息，或在該透露之后非因接受方違反其

8、對透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開的信息；(2) 在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的 信息；(3)接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔(dān)的義務(wù)而從 透露方以外的其它來源知悉的信息；或接受方獨(dú)立 開發(fā)出來的信息。匕不侵權(quán)擔(dān)保1、乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實(shí)施的維護(hù)服務(wù)不對任編號 FS-HT-05018何第三方的知識產(chǎn)權(quán)（包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、 專有技術(shù)等）或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。2、第三方根據(jù)任何法律指控本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對甲方提出任 何請求時，乙方應(yīng)對此進(jìn)行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān) 任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。甲方 因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。3、如果發(fā)生上述侵權(quán)行為，貝1（1）甲方有權(quán)撤銷本合同的執(zhí)行，這種情況下，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方因此已 支付的合同金額。或（2）乙方自行承擔(dān)費(fèi)用為甲方取得 擁有繼續(xù)使用被宣稱為侵權(quán)的可提供的服務(wù)的權(quán)利 或修改該服務(wù)或用同等功能的，未被主張為侵權(quán)的替 代物代替該服務(wù)以使其不侵權(quán)，而甲方在此情況下須 立即停止使用被宣稱為侵權(quán)的該服務(wù)。八、不可抗力 不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、編號 FS-HT-05018洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不 可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同