浙江省高校數(shù)字圖書館ZADL服務(wù)組工作匯報.ppt

1、浙江省高校數(shù)字圖書館(ZADL) 服務(wù)組工作匯報,ZADL服務(wù)組 章云蘭,項目背景,高校圖書館資源建設(shè)中面臨的問題：出版量不斷增加，外文書籍價格較高，一些實用但很昂貴的書籍無法購買 ；外文期刊每年漲幅約 10%，有些電子資源漲幅較大，如Science Online數(shù)據(jù)庫2008，2009，2010年漲幅分別為25%，30%，32.6% ；較多回溯庫資源需要補充采購 高校教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)對圖書館提出新要求：不僅提供文獻資源，還應(yīng)提供咨詢服務(wù)，成為學(xué)習(xí)中心 國際和國內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)發(fā)展：1993年美國DLI工程取得成果及高校研究中心的成立，2005年歐洲數(shù)字圖書館；2000年中國高等教育文獻保障

2、體系（CALIS），1997年江蘇省高等學(xué)校文獻信息保障系統(tǒng)（JALIS ） 為推動我省高等教育事業(yè)的發(fā)展，浙江省教育廳于2004年初提出建設(shè)“浙江省高校數(shù)字圖書館”（Zhejiang Academic Digital Library ，簡稱ZADL,項目管理組織架構(gòu),項目服務(wù)中心下設(shè)三個專業(yè)工作組：服務(wù)組、資源組、技術(shù)組，分別承擔項目的具體建設(shè)工作和協(xié)調(diào)工作,ZADL建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,ZADL建設(shè)委員會,ZADL項目服務(wù)中心,服務(wù)組,資源組,技術(shù)組,秘書處,分中心,分中心,辦公室,省中心,參建單位,參建單位,服務(wù)組承擔的任務(wù),在構(gòu)建省文獻傳遞平臺的基礎(chǔ)上，開展以資源共享為目標的、基于目次的原文傳

3、遞服務(wù)。 開展以本校咨詢?yōu)榛A(chǔ)的虛擬咨詢，構(gòu)建園區(qū)中心和省中心的合作虛擬咨詢平臺。 根據(jù)ZADL建設(shè)的需要和用戶需求，開展圖書館工作人員的培訓(xùn)和讀者培訓(xùn)工作。 收集各種資源利用的反饋意見，參與數(shù)字資源的評價和推廣使用,服務(wù)組的工作目標,建立覆蓋全省高校的數(shù)字圖書館服務(wù)體系。服務(wù)體系由省級管理服務(wù)中心和分布于全省5個高教園區(qū)的分中心組成，承擔向全省高校用戶提供數(shù)字資源服務(wù)的職能。 面向全省高校培養(yǎng)一支數(shù)字圖書館服務(wù)的優(yōu)秀人才隊伍，保證參考咨詢服務(wù)、文獻傳遞服務(wù)的順利開展。 全面提升我省各高校的文獻保障程度。文獻傳遞和館際互借達到年均10000篇（冊），文獻滿足率達到90%以上,服務(wù)組總體架構(gòu),構(gòu)

4、建三級服務(wù)體系，以各高校圖書館為基礎(chǔ)，開展全省高校的合作與資源共享,服 務(wù) 組,分中心服務(wù)小組,各高校圖書館,服務(wù)組職責(zé)分工,服務(wù)組 負責(zé)有關(guān)服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)文件的制定 組織、協(xié)調(diào)各項服務(wù)工作的實施，為成員館提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，解答成員館各種途徑的有關(guān)文獻傳遞和虛擬咨詢服務(wù)的咨詢問題 承擔全省范圍的培訓(xùn)與研討會 對分中心服務(wù)小組和全省高校圖書館的服務(wù)工作開展評估，定期統(tǒng)計數(shù)據(jù)并上報,服務(wù)組職責(zé)分工,分中心服務(wù)小組 組織、協(xié)調(diào)本園區(qū)內(nèi)高校的各項服務(wù)工作的開展與推廣 為本園區(qū)成員館提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持 積極發(fā)展用戶館，承擔園區(qū)內(nèi)的工作人員培訓(xùn)和用戶培訓(xùn)，推廣宣傳ZADL服務(wù)

5、 完成服務(wù)組交給的任務(wù)，向服務(wù)組定期上報文獻傳遞統(tǒng)計數(shù)據(jù),服務(wù)組職責(zé)分工,ZADL成員館全省各高校圖書館 做好本校用戶各項服務(wù)工作的開展與推廣 做好本校用戶的培訓(xùn)工作，積極推廣宣傳ZADL的各項服務(wù) 完成服務(wù)組交給的任務(wù)，向服務(wù)組定期上報文獻傳遞統(tǒng)計數(shù)據(jù),服務(wù)組成立以來所做的工作,圍繞上述任務(wù)和職責(zé)，在軟硬件建設(shè)滯后的情況下，服務(wù)組克服重重困難，積極做好各項工作，包括溝通、協(xié)調(diào)和推動工作。 服務(wù)方案構(gòu)建 應(yīng)用體系測試 用戶培訓(xùn) 文獻傳遞服務(wù) 宣傳推廣,一 、 服務(wù)方案擬定、獲批,2009年3月，服務(wù)組擬訂了工作方案和有關(guān)規(guī)則，包括： 服務(wù)組總體工作方案、原文傳遞方案、虛擬咨詢服務(wù)方案和數(shù)據(jù)庫檢

6、索方法培訓(xùn)方案等 ZADL虛擬咨詢工作準則和考核、評優(yōu)、獎勵制度基本原則 文獻傳遞服務(wù)評估、獎勵辦法基本原則等。發(fā)布的“ZADL文獻傳遞服務(wù)管理條例”，具體規(guī)定了文獻傳遞服務(wù)的內(nèi)容、模式、工作流程、收費標準、經(jīng)費補貼與結(jié)算辦法、業(yè)務(wù)支持以及知識產(chǎn)權(quán)保障 待ZADL補貼經(jīng)費到位后，將組織實施服務(wù)考核與獎勵辦法,二 、 系統(tǒng)平臺測試、應(yīng)用,2009年6月份確定了ZADL應(yīng)用體系暑期測試工作計劃 2009年7月中旬-8月底，ZADL省中心和分中心利用暑假對館際互借與文獻傳遞系統(tǒng)、虛擬參考咨詢系統(tǒng)、統(tǒng)一檢索平臺等分別進行了測試，并撰寫了各階段的測試報告,系統(tǒng)平臺測試、應(yīng)用,2009年8月12-14日，

7、在浙江大學(xué)圖書館召開了ZADL建設(shè)項目軟件測試培訓(xùn)，ZADL省中心和5個分中心圖書館共24人參加了系統(tǒng)的測試及培訓(xùn)。 2009年10月，館際互借與文獻傳遞系統(tǒng)在全省高校試運行 2010年初，系統(tǒng)平臺已招標完成，但尚未全部安裝。目前，小和山分中心租借服務(wù)器，安裝文獻傳遞共享版平臺，對全省高校和讀者開通使用,三 、 用戶培訓(xùn),在系統(tǒng)沒有到位的情況下，服務(wù)組克服困難，在圖情工委、分委會和有關(guān)高校圖書館的大力支持下，共舉辦了9次培訓(xùn)，總計培訓(xùn)人員583人，為下一步ZADL系統(tǒng)開通做好人力資源儲備,為提高培訓(xùn)效果，我們進行了分層次的培訓(xùn)，有館長培訓(xùn)、有部主任培訓(xùn)、有具體工作人員的培訓(xùn)。 考慮到高職高專院

8、校圖書館館員的個體情況和需求與本科院校圖書館員的不同，我們專門開展了針對高職高專院校圖書館員的培訓(xùn)，如09年10月28-30日專門對高職高專院校圖書館的館際互借員進行了 ZADL館際互借與文獻傳遞服務(wù)培訓(xùn)，來自全省46所高職高專院校的49名文獻傳遞員參加了此次培訓(xùn)，并通過了資格考試，獲得了培訓(xùn)證書,培訓(xùn)原則,內(nèi)容合理：培訓(xùn)內(nèi)容貼近讀者需求和館員工作需要，授課安排緊湊。 注重實效：堅持理論學(xué)習(xí)與上機實踐相結(jié)合 系統(tǒng)深入：圍繞服務(wù)內(nèi)容展開全方位系統(tǒng)化培訓(xùn)，如文獻傳遞系統(tǒng)操作培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)文獻檢索技能培訓(xùn) 前瞻性：培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了向高水平期刊、會議（三大索引收錄）投稿技巧，個人信息管理工具（EndNo

9、te）使用，SCOPUS、SCI文獻計量分析功能利用等深層次服務(wù)技能,務(wù)實 前瞻,培訓(xùn)成效,成效：在培訓(xùn)中，對館際互借員進行了資格考試，發(fā)了培訓(xùn)證書。ZADL服務(wù)組已經(jīng)培訓(xùn)了80名合格的館際互借員,培訓(xùn)內(nèi)容 對工作的幫助度,培訓(xùn)內(nèi)容 期望符合度,整體滿意度,四 文獻傳遞服務(wù),文獻傳遞和館際互借服務(wù)是有效解決圖書館經(jīng)費有限而用戶需求無限之間的矛盾，極大地提高文獻保障能力和資源共建共享利用率的一種最有效的手段。 為此，在系統(tǒng)沒搭建起來的情況下，我們積極開展了全省高校范圍內(nèi)文獻傳遞服務(wù)，通過補貼等政策降低我省高校師生在館外獲取文獻的費用，給全省高校讀者實實在在的優(yōu)惠,文獻傳遞準備工作,成立ZADL文

10、獻傳遞工作小組 制定ZADL文獻傳遞服務(wù)管理條例 ，并多次征求意見進行修改 建立ZADL文獻傳遞服務(wù)QQ群 群號：10825563 分配了文獻傳遞系統(tǒng)代碼,ZADL文獻傳遞工作初見成效,雖然文獻傳遞系統(tǒng)沒有到位，但在大家的努力下，全省40來所高校開通使用了ZADL文獻傳遞服務(wù)（8所高職高專）；至今年5月19日，ZADL省中心和各分中心館為全省高校已傳遞文獻12，829篇（冊） 浙江師范大學(xué)、杭州師范大學(xué)、浙江理工大學(xué)、浙江科技學(xué)院、浙江海洋學(xué)院、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江林學(xué)院、杭州電子科技大學(xué)、浙江中醫(yī)藥大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江財經(jīng)學(xué)院、浙江萬里學(xué)院、嘉興學(xué)院、溫州大學(xué)、溫州醫(yī)學(xué)院、麗水學(xué)

11、院、湖州師范大學(xué)、紹興文理學(xué)院、臺州學(xué)院、寧波大學(xué) 、中國計量學(xué)院、浙江教育學(xué)院 、浙江樹人大學(xué)、浙江傳媒學(xué)院、中國美術(shù)學(xué)院、寧波工程學(xué)院、浙江醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江旅游職業(yè)學(xué)院、杭州外國語學(xué)校、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、義烏工商學(xué)院、寧波大紅鷹職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校均已開通使用ZADL文獻傳遞服務(wù),五 、 多形式宣傳推廣,通過召開全省高校圖書館館長、咨詢部主任會議，宣傳、推廣ZADL服務(wù)項目。 編寫服務(wù)組工作簡報，為浙江高校圖書情報工作撰寫ZADL培訓(xùn)工作簡訊等，介紹、宣傳ZADL服務(wù)。 服務(wù)組成員利用為其他高校舉辦講座的機會，宣傳ZADL服務(wù)。 制作文獻傳遞

12、、虛擬參考咨詢服務(wù)手冊、折頁等，宣傳、推廣ZADL服務(wù),本學(xué)期即將完成的工作,服務(wù)宣傳手冊、海報的編制、張貼、發(fā)放。 虛擬參考咨詢知識庫、FAQ的構(gòu)建。 6月下旬舉辦全省高校圖書館虛擬參考咨詢培訓(xùn)。 7月初，開展講師團集體備課，為走入式培訓(xùn)作好準備,6月底應(yīng)用體系計劃開通,本周理工大學(xué)完成虛擬參考咨詢系統(tǒng)安裝，可遠程登錄使用 ZADL門戶網(wǎng)站等投入使用 統(tǒng)一檢索，統(tǒng)一認證等投入使用 為ZADL服務(wù)提供了條件和便利,下半年工作重點,走入式培訓(xùn)、宣傳 組建幾個講師團 分赴各地市，對當?shù)卦盒D書館館員進行培訓(xùn) 走入各高校，協(xié)助各高校圖書館館員對用戶開展數(shù)據(jù)庫檢索方法和虛擬咨詢、文獻傳遞知識和技能的培

13、訓(xùn)（有需求的館請與萬躍華老師或錢佳平老師聯(lián)系） 培養(yǎng)師資隊伍 對全省高校圖書館承擔用戶培訓(xùn)的教師開展培訓(xùn)：包括講課內(nèi)容分配，授課技巧點評,繼續(xù)開展虛擬參考咨詢和文獻傳遞培訓(xùn) 全面開展虛擬參考咨詢和文獻傳遞服務(wù),考核和評估,為了確保文獻傳遞和虛擬咨詢工作的更好開展，我們將每年開展一次考核和評優(yōu)工作，表彰在文獻傳遞和虛擬咨詢工作中表現(xiàn)突出的集體和個人，給予物質(zhì)和精神獎勵。 考核和評估對象是所有成員館，考核和評估的細則待平臺到位后，將根據(jù)系統(tǒng)的功能具體制定,在服務(wù)組與所有成員館的共同努力下希望達到以下目標,面向所有用戶,免費培訓(xùn),惠及全省高校,搭建優(yōu)秀服務(wù)平臺 輕松獲取資源（一站式服務(wù)，系統(tǒng)內(nèi)外部資源） 無需系統(tǒng)維護（