持續(xù)改進(jìn)工具之一.ppt

1、持續(xù)改進(jìn)工具之一,集團(tuán)發(fā)展改革中心 人力資源改革小組 1998年2月,記錄表(Checksheet)的使用,什么是記錄表（Checksheet) ,記錄表是一種從觀察、經(jīng)驗或現(xiàn)有的公司文檔和記錄來收集和記錄數(shù)據(jù)的表格。工作小組或團(tuán)隊經(jīng)常在他們的工作中使用記錄表收集資料。經(jīng)過仔細(xì)設(shè)計的記錄表，可以使記錄的數(shù)據(jù)方便地使用 Pareto （帕瑞托）圖、Histogram（直方圖）、Run Chart（折線圖）、Scatter Diagrams（散點(diǎn)圖）和Control Chart（控制圖）。記錄表的資料可以為推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和消除猜測性工作提供關(guān)鍵性信息,原則,如果你不去衡量它，你就不可能去改善它,記錄

2、表的用途,組織資料的收集活動 監(jiān)督一系列的任務(wù)或步驟是否已完成（檢查列表） 在視覺上進(jìn)行結(jié)果的溝通 為通過帕瑞托圖、直方圖、折線圖、散點(diǎn)圖和控制圖等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析打下基礎(chǔ)。 記錄事件發(fā)生的頻率 記錄事件發(fā)生的地點(diǎn) 記錄不可測量的事件的特征或計數(shù)數(shù)據(jù)，如：合格/不合格、行/不行、好/壞，等,記錄表類型之一,日志式記錄表,為了使用圖表方式進(jìn)行資料的進(jìn)一步分析，工作小組或團(tuán)隊可以用日志式記錄表來組織數(shù)據(jù)的收集,生產(chǎn)線停工記錄示例,記錄表類型之二,觀測數(shù)據(jù)記錄表,可以用于收集有度量的數(shù)據(jù)，如時間、溫度、體積等,可以用于記錄特征資料。如及格/不及格、接受/拒絕等,用于作直方圖溫度記錄示例,生產(chǎn)線停工特征資

3、料記錄示例,記錄表類型之三,地點(diǎn)、部位記錄表,用于記錄事件發(fā)生的地點(diǎn)和部位等信息。如：工傷事故發(fā)生的地點(diǎn)或人體部位、表明生產(chǎn)瓶頸發(fā)生部位的平面圖、主要客戶群的地理分布圖,安全事故發(fā)生部位 90.1.1 91.1.1,分支機(jī)構(gòu)分布情況 1997年1月1日,記錄表類型之四,列表式記錄表,列表式記錄表可用于監(jiān)督一系列任務(wù)和步驟是否完成這種記錄表既可用作收集資料又可又作交流結(jié)果。如設(shè)備預(yù)防性維護(hù)列表、工作小組計劃列表,招聘推廣內(nèi)容 計劃流程 招聘實施流程 面試技巧 改進(jìn)流程,人力資源推廣初期任務(wù)列表示例,招聘推廣內(nèi)容列表示例,產(chǎn)生記錄表的步驟,第一步 針對記錄表，清楚地定義你的小組希望 解答的問題。

4、第二步 決定使用哪些數(shù)據(jù)分析工具。 第三步 明確所需數(shù)據(jù)的位置。 第四步 決定收集多少數(shù)據(jù)并建立時間框架。 第五步 設(shè)計資料收集所用的表格： 決定哪一種記錄表最適用。 標(biāo)注記錄表（日期、人員、研究項 目、時間等）。 驗證記錄表能否回答小組欲知問題,第六步 確定怎樣收集資料才能最小限度地影 響日常工作。確認(rèn)收集資料的小組成 員。 第七步 決定小組如何能保證收集到合適的資 料。如： 用審計資料嗎？ 成員需要特殊訓(xùn)練嗎？ 表格本身是否表述清楚？ 收集資料質(zhì)量很差是怎么辦？ 第八步 測試一下你的記錄表。通過反饋，對 記錄表作適當(dāng)?shù)母?第九步 開始用記錄表在規(guī)定的時間段內(nèi)收集 資料,記錄表使用的提示

5、,Fully understand which question(s) the team wants the data collection check sheet to answer. Before designing the check sheet, determine how the data will be analyzed. Design the check sheet form so that very little effort is required to complete it. Error proof your check sheet whenever possible.

6、Pilot or dry run the check sheet before its widespread use. Determine who will be responsible for completing the check sheet and for how long. Properly label the check sheet with the dates observed, the team involved,the process or area under study, and the time period for the study. Consider logistics such as check sheet placement in the work area, recording data in multiple shift operations, check sheet form availability, and storage of completed check sheets,應(yīng)避免的陷阱,沒有定義需用記錄表回答的問題。 沒