人工智能法律服務(wù)研究報告

1、人工智能法律服務(wù)研究報告騰訊研究院研究員在剛剛過去的周末，想必大家都被騰訊 ai lab 研發(fā)的圍棋人工智能程序“絕藝”刷屏了，在第10 屆 uec 杯計算機圍棋大賽中，“絕藝”11 戰(zhàn) 11 勝，奪得冠軍。這是圍棋界自谷歌的阿爾法狗之后的又一爆炸性新聞。但 ai 的“洪荒之力”可絕不止于此，開始涉足高大上的法律服務(wù)市場?！敖^藝”的研發(fā)者說， ai 在推動人類對圍棋的認(rèn)知， 這同樣適用于法律服務(wù)。從法律檢索、法律文件準(zhǔn)備到合同審核、法律咨詢再到案件結(jié)果預(yù)測、訴訟策略選擇，以人工智能為標(biāo)志的法律科技正在攪動法律服務(wù)市場。去年 6 月，ibm 的認(rèn)知計算機watson 支撐的史上首個人工智能律師

2、ross “受雇于”一家美國律所，它可以用人類語言和律師交流，給人一種和準(zhǔn)雇員共事的體驗。在英國，一款名為 donotpay 的機器人律師可以幫助用戶挑戰(zhàn)交通罰單并準(zhǔn)備所需的法律文件，現(xiàn)在已經(jīng)擴大到了政府住房申請、難民申請等法律服務(wù)。在國內(nèi)，人工智能成為今年兩會一大熱點，所謂的法律機器人“小梨”“法狗狗”等不斷涌現(xiàn)，受到公眾關(guān)注。有預(yù)測甚至認(rèn)為，在 15 年內(nèi)，機器人和人工智能將會主導(dǎo)法律實踐，給律所帶來“結(jié)構(gòu)性坍塌”，法律服務(wù)市場的面貌將大為改觀。難道真如電影回到未來 2中所預(yù)測的，終有一天將1不再需要律師？如果 ai 可以以更高效、更廉價的方式提供法律服務(wù)，提高正義和法律服務(wù)的可得性，對窮

3、人難道不是一大福音嗎？但如果訴訟雙方在法律科技的獲取上存在很大的不平衡，也可能造成新形式的不公正和濫用。雖然法律科技可能前景無限，但其中的一些挑戰(zhàn)也需要人們思考并回 應(yīng)。一、ai 來了，人類的工作還安全嗎？1956 年見證了“人工智能”（ artificial intelligence ）這一概念的問世。在隨后的六十年間，人工智能歷經(jīng)兩次發(fā)展浪 潮、兩次 ai 寒冬。這一次，ai 真的來了。2010 年以來，在大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)、計算能力等因素的推動下，ai 已然迎來第三次發(fā)展浪潮。機器學(xué)習(xí)推動 ai進入發(fā)展新高度，學(xué)習(xí)型 ai 正在改變很多事物。無論是監(jiān)督學(xué)習(xí)還是無監(jiān)督學(xué)習(xí)，ai 都在自主學(xué)習(xí)

4、。比如，開發(fā)者并未按部就班地告訴自動駕駛系統(tǒng)如何開車，算法自己“學(xué)會了”如何在不同的道路環(huán)境下駕駛并不斷提高駕駛水平。再比如，qq 音樂會向你推薦你可能感興趣的歌曲，程序員并未告訴qq 音樂你的興趣是什么，qq 音樂的算法自己“推斷出了”你的興趣并不斷提高這一判斷的準(zhǔn)確性。類似的例子不勝枚舉。在越來越多的情境下，ai 在替代人類做出判斷，或者說， 這些判斷本該由人類做出。ai 在各行各業(yè)的應(yīng)用將帶來新一輪自動化，其結(jié)果要么2是深刻改變?nèi)藱C協(xié)作的方式，要么是完全或者部分地替代人類。一些經(jīng)濟學(xué)家預(yù)測，人工智能系統(tǒng)的普及將顯著地減少工作的供應(yīng)量。在高頻率、高容量的任務(wù)上，人類不可能和 ai 相匹敵。

5、2016 年的一項研究發(fā)現(xiàn)， 2000 年以來，數(shù)字產(chǎn)業(yè)并未帶來很多新工作，美國僅 0.5%的勞動力進入了新興的科技行業(yè)。12013 年的一項研究發(fā)現(xiàn)，在未來二十年，美國 47%的工作具有被自動化的風(fēng)險。2市場調(diào)研公司 forrester 去年的一項研究預(yù)測，到 2021 年，智能系統(tǒng)和機器人將接手美國 6%的工作，意味著這些工作將被完全自動化。 3mckinsey 今年的一項研究發(fā)現(xiàn)，到 2055 年，當(dāng)前工作任務(wù)的一半將被自動化，但僅有 5%的工作崗位被完全自動化。4藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)都有可能被 ai 替代，醫(yī)生、律師、會計師等所謂的高級職業(yè)不在除外之列。比如，今年 1 月，日本一家保險公司宣布將

6、用 ibm 的 watson 支撐的一個智能系統(tǒng)替代 34 名保險理賠人員，這將提高生產(chǎn)效率 30%，節(jié)約工 資支出 165 萬美元。 5盡管人們認(rèn)為人工智能的發(fā)展、應(yīng)用和普及將對人類社會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，可能伴隨著新的社會范式的產(chǎn)生、舊的社會范式的衰落；但是對于人工智能對未來工作究竟會有怎樣的影響，人們還遠(yuǎn)未達成共識。美國前總統(tǒng)奧巴馬呼吁“普遍收入制度”以應(yīng)對 ai 對工作的潛在負(fù)面影響；微軟 ceo 呼3吁對機器人納稅以確保被機器置換下來的勞動者的基本生存。美國的國家人工智能戰(zhàn)略和英國的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略呼吁重視這個問題，加強對工作結(jié)構(gòu)變化的監(jiān)測和勞動者的再培訓(xùn)。二、浪潮之下的 ai 法律服務(wù)會重塑法律

7、服務(wù)市場嗎？雖然法律服務(wù)一貫具有較強的技術(shù)免疫力，但是倚重信息檢索、文件整理和邏輯推理的法律事務(wù)確實是 ai 發(fā)揮“聰明才智”的絕佳領(lǐng)域。1987 年，關(guān)于法律與人工智能的第一次國際會議在波士頓舉行，此時，萬維網(wǎng)尚未發(fā)明，當(dāng)然就更談不上普及了。但是現(xiàn)在，ai 的發(fā)展和進步已經(jīng)開始對法律服務(wù)市場產(chǎn)生一定的影響。jomati 在一項研究文明 2030：不久將來的律所中提出，經(jīng)過長期的孵化和實驗，“技術(shù)突然可以以驚人的速度向前行進了”；在 15 年內(nèi)，機器人和人工智能將會主導(dǎo)法律實踐，也許將給律所帶來“結(jié)構(gòu)性坍塌”（structural collapse），法律服務(wù)市場的面貌將大為改觀。6過去，法律

8、流程外包在一定程度上造成了法律服務(wù)市場的分裂，律所為了效率等目的，或者出于自身能力的不足，將某些特定法律服務(wù)外包給第三方，讓人們意識到律所并非提供所有法律服務(wù)的最佳主體?，F(xiàn)在， ai 主導(dǎo)的法律科技（lawtech）正在對法律服務(wù)市場產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的影響，或許造成法律服務(wù)市場更進一步的分裂。 ai 支撐的專家系統(tǒng)（expert system ）和知識機器人（knowledge bot ）正在涉足法律服務(wù)市場，而且在幾乎停滯的律所法律服務(wù)市場中4（數(shù)據(jù)顯示，律所的業(yè)務(wù)在過去三年幾乎沒怎么增長），法律科技領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)公司卻獲得資本市場青睞，在國內(nèi)外蓬勃發(fā)展，推動整體法律服務(wù)市場穩(wěn)健增長。在市場

9、和技術(shù)的雙重作用下，法律服務(wù)正在進入 ai 時代。01| 律師的 新助手和替代者： ai 法律服務(wù)四大領(lǐng)域一是法律檢索（legal research ）。各種法律數(shù)據(jù)庫已經(jīng)在幫助律師更好地進行法律檢索，但這很多時候是一件費時費力的事，往往由律師助理或者助理律師來承擔(dān)。目前，國內(nèi)外已經(jīng)有一些可以進行法律檢索的 ai 產(chǎn)品，如 ross 。作為世界上第一個人工智能律師，ross 部分受到 ibm 的認(rèn)知計算機 watson 支撐，它可以理解自然語言，并提供特定的、分析性的回答，這接近于和人類律師一起工作的體驗。截至目前，已經(jīng)有超過 10 家主流律所“雇傭了” ross。類似ross 的法律類“數(shù)字

10、助理”（ digital associate ）越來越多， 其在律所中的身份類似于準(zhǔn)雇員。二是文件審閱（document review）。文件審閱可謂量大，價值低。在這方面，ai 正好可以最大化其用。預(yù)測性編程（predictive coding）和利用機器學(xué)習(xí)算法的軟件可以幫助為相關(guān)法律文件檢索電子信息。案件相關(guān)文件的整理、證據(jù)和法律發(fā)現(xiàn)等任務(wù)日益被交給了機器。ai 律師在調(diào)查、法律風(fēng)控、合規(guī)相關(guān)工作、文件整理甚至盡職調(diào)查等法律事務(wù)中，都可以扮演重要作用。也許 10 年前，律師在準(zhǔn)備大型并購5案件的時候，需要雇員上百個高薪律師來檢索成千上萬份文件。然而，硅谷的一家電子取證（ e-discov

11、ery）公司blackstone discovery 卻可以以不超過 10 萬美元的代價在 幾天之內(nèi)分析 150 萬份法律文件。此外，ai 在合同審核上正在發(fā)揮作用。比如，類似beagle 的智能合同服務(wù)可以提供人工智能合同分析，幫助用戶以更低的成本、更高的效率管理合同，防范法律風(fēng)險。因此，對于類似文件審閱、合同管理等法律服務(wù)，技術(shù)可以提供更好、更快、更便宜的服務(wù)。在企業(yè)端的法律市場，對于創(chuàng)業(yè)公司，這可以削減風(fēng)險，提高效率，同時極大減少時 間、人力成本等投入。三是案件預(yù)測（case prediction ）。倫敦律所 hodgejones & allen 早已在利用一個“案件結(jié)果的預(yù)測模型”來

12、評估人身傷害案件的勝訴可能性。這直接導(dǎo)致了 2013 年的jackson 民事訴訟改革，使得人身傷害案件的訴訟成本大大降低了。7理論上， ai 能夠預(yù)測法律糾紛和程序的結(jié)果。對過去案件的自動化分析，外加數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測性分析技術(shù)，可以得出一些有趣的結(jié)果。這種工具對律師而言意義重大。在這一方面，lex machina 公司提供的服務(wù)，通過對成千上萬份法院判決進行自然語言處理，來預(yù)測案件結(jié)果。比如，其軟件可以確定哪位法官傾向于支持原告，基于對方律師過去處理的案件來形成相應(yīng)的訴訟策略，針對某個特定法院形6成最有效的法律論證，等等。邁阿密一家名為 premonition的公司甚至宣稱可以基于類似案件判決

13、的統(tǒng)計性分析，在起訴前就預(yù)測案件的勝訴方。 2016 年，英國法院對預(yù)測性編 程持支持態(tài)度。四是咨詢服務(wù)（advisory service ）。ai 法律咨詢以donotpay 最為典型，它在線幫助用戶挑戰(zhàn)交通罰單。用戶只需要訪問其網(wǎng)站，同其發(fā)消息進行交流，它就可以利用用戶提供的信息形成一份文件，用于挑戰(zhàn)罰單。它在紐約、倫敦和西雅圖，已經(jīng)成功挑戰(zhàn)了超過 20 萬個罰單，成功率是60%。donotpay 還在不斷擴大其法律服務(wù)類型，已經(jīng)涵蓋到了航班延誤補償金請求、政府住房申請等。在國內(nèi)，號稱中國第一個機器人律師的“小梨”目前可以提供簽證、離婚咨詢等服務(wù)。咨詢服務(wù)可謂是 ai 法律服務(wù)的一大熱門。

14、02| ai 法律服務(wù)三大潛在影響：結(jié)構(gòu)性變革、正義可得 性和無訟社會（1）ai 可能給既有的法律服務(wù)市場帶來結(jié)構(gòu)性變革。第一個需要回答的問題是，ai 介入法律服務(wù)市場會使律師邊 緣化嗎？雖然 ai 律師可能使部分法律從業(yè)者如實習(xí)律師、律師助理等失去價值，或者替代律師處理類似咨詢、離婚等需要做大量檢索工作的法律事務(wù)，但尚無證據(jù)表明 ai 律師可以大范圍替代律師，如出庭、做辯護人等。因此，一個簡單回答7可能是，ai 不會取代律師，而是會和律師并肩工作，就像醫(yī) 生和醫(yī)療器械之間的關(guān)系那樣。ai 增強法律服務(wù)（ai-augmented legal service ）可能成為未來的常態(tài)，不進行這方面布

15、局的律所未來可能失去核心競爭力。在 ai 的協(xié)助下，律師可以更加專注于處理復(fù)雜的法律問題，而且效率更高，意味著成本可能降低，將擴大律師服務(wù)的可負(fù)擔(dān)性。此外，ai 的介入可能進一步分裂法律服務(wù)市場，讓法律服務(wù)不再是律所的專屬，可能重新定義律師的工作和功能，以及法律服務(wù)市場的商業(yè)模式。legalzoom、axiom 等大量 ai 公司進入法律服務(wù)市場，有些甚至獲得九位數(shù)的投資，其將改變法律服務(wù)的結(jié)果和工具。未來，以數(shù)據(jù)代替假設(shè)和道聽途說，這對更好的服務(wù)提供、資源選擇、 案件管理、結(jié)果預(yù)測等都是至關(guān)重要的。（2）ai 可以提高法律服務(wù)的可得性，解決法律援助不足的問題。法律服務(wù)市場最為人詬病的是高昂的

16、成本。法律服務(wù)不能夠觸達大量的個人、中小企業(yè)等，產(chǎn)生正義可得性危機（access to justice crisis）。事實上，可能大部分人在遇到法律問題時不會找律所，請律師。ai 的介入正在改變這一現(xiàn)狀。ai 法律服務(wù)的廉價性、高效性可以幫助成千上萬的個體和中小企業(yè)獲得類似咨詢、合同等法律服務(wù)，降低法律服務(wù)費用，提供多種選擇。此外，ai 律師甚至可以在案件中為無力負(fù)擔(dān)訴訟費用的當(dāng)事人提供法律援助服務(wù)。這對不能獲8取法律服務(wù)的窮人而言，不可謂不是一大福音。斯坦福大學(xué)的 roland vogl 教授認(rèn)為，機器人將成為法律系統(tǒng)的主要進入點。法律援助團隊因為無暇顧及而拒絕提供援助，但未來人工智能計算

17、機系統(tǒng)可以在案件中援助當(dāng)事人，只有當(dāng)需要 律師介入時，律師才需要介入。（3）ai 可能有助于實現(xiàn)無訟社會的目標(biāo)。無訟、息訟自古以來是中國社會的一個追求。比如，在電子商務(wù)網(wǎng)站ebay 上，大量爭議被提交給軟件，由其審理和裁決。利用一個 app 或者聊天機器人，各方可以完成有關(guān)案件事實的問卷并提交電子證據(jù)。國內(nèi)的淘寶上存在類似的在線爭議解決機制?？梢栽O(shè)想，未來包括遺囑、合同、離婚等法律爭議都可以通過類似的方式解決，而且由于智能裁判系統(tǒng)不受人類法官的各種主觀因素影響，可以保證在大部分案件中實現(xiàn)結(jié)果的基本一致性。再比如，智能合同管理，可以通過隨時監(jiān)測雙方的行為來確定違約與否，并做出相應(yīng)的行為，避免在糾

18、紛出現(xiàn)后訴諸法庭。類似的第三方裁判軟件未來可以以數(shù)字化的方式快速解決爭議。三、ai 法律服務(wù)帶來的三大挑 戰(zhàn)：監(jiān)督、保密義務(wù)和未經(jīng)授權(quán)執(zhí)業(yè)對于諸如 donotpay 等可以提供法律咨詢服務(wù)和協(xié)助準(zhǔn)備法律文件的 ai 律師，一個有意思的問題是，用戶和它 們之間存在律師-當(dāng)事人的委托關(guān)系嗎？很顯然，這一委托關(guān)系只存在于人類律師和自然人或者9法人客戶之間。當(dāng)人工智能律師開始為用戶提供法律服務(wù)，它們之間是否存在委托關(guān)系是一個有意思的問題。此外，基于算法的 ai 法律服務(wù)是否能夠符合法律職業(yè)的價值、觀念 等，也是需要慎重考慮的。但在 ai 律師不是替代人類律師，而是成為其幫手的情況下，也存在一些挑戰(zhàn)。第

19、一，在法律上，類似法律檢索、文件審閱、案件預(yù)測等 ai 律師并非真正的律師，那么與其一道工作的人類律師是否有義務(wù)監(jiān)督其行為？按理，律師需要對參與法律服務(wù)提供的人類非律師進行監(jiān)督，確保其行為符合律師的職業(yè)義務(wù)。那么，當(dāng) ai 律師履行的工作或者做出的決策在性質(zhì)上就是提供法律服務(wù)時，比如準(zhǔn)備法律文件、做出是否提交特定文件的決定，或者從事類似的行為，律師是否需要對其進行監(jiān)督？當(dāng)前的諸多 ai 系統(tǒng)都是一個“黑箱”，提供法律服務(wù)的 ai 系統(tǒng)也不例外，律師可能根本無從知曉其如何作出決策，將律師的監(jiān)督義務(wù)延伸到 ai 系統(tǒng)是 否必要或者可行？這值得探討。第二，保密義務(wù)。很多法律類的 ai 應(yīng)用都是由第三

20、方提供的，而非律所本身，律所只是以服務(wù)的形式購買過來。基于機器學(xué)習(xí)，樣本和數(shù)據(jù)越大，ai 分析的質(zhì)量就越高，而且會不斷提高和優(yōu)化。因此，ai 技術(shù)提供者可能將各個客戶的數(shù)據(jù)匯總到一個數(shù)據(jù)庫供系統(tǒng)學(xué)習(xí)。因此，從保密義務(wù)的角度出發(fā)，律師必須考慮什么數(shù)據(jù)提供給了 ai 提供者，以10及如何保護、存儲這些數(shù)據(jù)。如果訴訟雙方使用同一個 ai 法律服務(wù)，是不是有可能雙方的數(shù)據(jù)都被用來訓(xùn)練這一 ai 系 統(tǒng)？在這些情況下，律師的保密義務(wù)將值得關(guān)注。第三，未經(jīng)授權(quán)的執(zhí)業(yè)問題。對于較為成熟、能力更強的 ai 律師，當(dāng)其向用戶提供法律服務(wù)，是否需要具有職業(yè)資格？就市場中所謂的機器人律師而言，它們是否需要參加法律職業(yè)資格考試？抑或需要其他形式的考核以確定其具有職業(yè)能力？當(dāng)