《做好服務的最終目的是服務自己》.doc

1、精品文章做好服務的最終目的是服務自己自xx提出全心全意為人民服務是我黨的唯一宗旨以來，“為人民服務”一詞就廣泛被應用各個工作領域。當前，我們正在邁向“建設富有活力，品質卓越的千萬噸級選煤廠”的征途中，如何實現(xiàn)目標，首先要做到“上級服務下級，機關服務基層，后勤服務一線，一線服務全廠”。上級服務下級。上級比下級具備更多的經驗、學識和能力，掌握更多的可分配資源，如果能很好的以身作則，全身心的服務下級，指導下級，為下級創(chuàng)造更好的工作條件，給予下級應有的尊重和待遇，就能夠得到下級真心的尊敬和支持。否則即使職高位尊，得到的也只是虛偽的報表和摻水的數(shù)據(jù)，或者是些暫時的、虛偽的奉承。機關服務基層。機關承擔著信

2、息收集、處理的關鍵職責。上，直接對領導負責，出謀劃策，當好助手；下，直接對一線負責，服務指導，協(xié)調監(jiān)督，其政令是否暢通，職責履行好壞直接關乎企業(yè)的效率和效益。雖然，機關工作可能費時費工不顯成績，但一旦出現(xiàn)失誤、遲延，哪怕是一個小小的疏漏就會影響全廠部署，貽誤戰(zhàn)機。后勤服務一線。后勤服務雖然不能為企業(yè)帶來直接的經濟價值，但同樣是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要組成部門，沒有有效的后勤工作保障，其他工作不可能順利開展。服務涉及全廠每一個職工，與一線職工的利益息息相關，后勤服務水平一旦下滑，將直接影響到職工的工作情緒、企業(yè)的形象，最終影響一線的工作效率。一線服務全廠。企業(yè)大部分的決策都要落實到基層，企業(yè)大部分

3、的任務都要依靠一線來完成。同時，企業(yè)的主要利潤由一線來創(chuàng)造，滿足用戶需求的產品由一線來生產，而企業(yè)里數(shù)量最龐大的群體都是由一線職工組成。所以，一線職工是否積極主動，一線工作執(zhí)行的好壞，決定了整個企業(yè)任務能否完成，目標能否實現(xiàn)，效益能否提高?？傊?，企業(yè)里的每一個組成部分都有其合理性，存在的必要性，當我們換位思考，擺正位置，端正態(tài)度，就會發(fā)現(xiàn)，我們都是企業(yè)的一份子，雖然崗位不同，權利不同，責任不同，但使命一致，都是要“企業(yè)發(fā)展，職工富裕”。當我們彼此尊重，盡職盡責的做好自己的本職工作，使自己的工作盡善盡美，“建設富有活力、品質卓越的千萬噸級選煤廠”目標就不會遙遠。俗話說，老百姓心里都有一桿秤，得到

4、好評的標準，是看你為企業(yè)服務了什么，帶來了什么。職工最痛恨的就是坐享其成，不勞而獲者。所以只有干好自己的本職工作，不斷提高自己的工作能力，有所作為，多為企業(yè)造福、謀利，才會得到應有的尊重。當企業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時，你也就能收獲自己的那一份豐厚的報酬。這么說來，說到底，服務的最終目的是服務自己。第二篇。我們做汽車服務會所的目的是什么我們做汽車服務會所的目的是什么。這個問題我一直在思考，做汽車服務會所的目的是什么。盈利掙錢這不用說，其實更重要的是要建立人脈及商脈，和會所會員和商家之間形成資源共享的平臺。一家會所的盈利來源是什么。是誰在為我們掏腰包。是誰在養(yǎng)活我們。誰是我們的衣食父母。答案大家都心知

5、肚明，就是我們的會員，因此對于會員的服務就成了核心。我們要提供什么樣的理念。我們要提供什么樣的生活方式。我們要提供什么樣的產品給會員。這些問題如果想不明白，必然會走入誤區(qū)。比如一個漆面保護的產品，終端車主的零售價為3萬-5萬，其功能細細分析后會發(fā)現(xiàn)與幾千元的同類產品差距不大，但是通過與產品無關的花哨包裝，價格劇增，產生巨大利潤。這種做法有點像月餅的過度包裝，花很多錢買的更多的是包裝和虛榮，這一點國家已經明文開始禁止，因為確實是對社會資源的一種浪費。作為會所銷售這樣的產品給會員，我認為無疑是在殺雞取卵。我們做會所要的不是短期內的營業(yè)額及利潤的增長，我們要的是長期穩(wěn)定的維護好會員關系，提供給會員健

6、康、環(huán)保、時尚的生活方式，是要通過優(yōu)質、實惠的服務，建立起朋友圈、人脈圈、商脈圈。這些圈子健康的形成后，里面所能傳遞的信息量，里面所能產生的商機可以有無限的想象空間。這或許就是做汽車服務會所的精髓所在。真誠的提醒所有做汽車服務會所的朋友，不要因為一點眼前小利益放棄掉我們用心建設中的那么大的聚寶盆。會員永遠是我們的朋友、是我們的家人，我們的好伙伴。第三篇。我們只做服務，做好服務，做精服務我們只做服務，做好服務，做精服務。李玲玲今年年會上集團總裁徐平炬先生推出我們賽爾今年的重點新項目：出口代理服務，目的在于服務廣大需要做外貿的客戶，用賽爾現(xiàn)有的優(yōu)勢資源和客戶共享，實現(xiàn)共贏發(fā)展。殷龍輝作為公司xx年

7、工齡的老員工以身作則，不僅個人操作超過3000萬美金的外貿業(yè)務，而且積極響應公司政策，對公司出口代理服務不斷學習和總結。今年3月份，成功簽訂一份長久合作的協(xié)議，合作對象是一家個人外貿，殷龍輝介紹這家個人外貿就2個人老公和老婆。原先兩夫妻都在公司上班，今年小兩口決定自己創(chuàng)業(yè)做外貿生意。他們有自己的老外客戶，但是個人外貿操作出貨以及退稅不劃算也不方便，首先，個人外貿注冊一般納稅人以及自營出口權非常麻煩而且成本較高；其次，他們沒有自己的收匯賬號，所以他們選擇找出口代理公司幫助出貨以及辦理退稅。其實小兩口之前也有合作的貨代，是他們自己的朋友，為什么愿意放棄跟朋友合作而選擇賽爾呢。據(jù)小兩口總結主要有以下

8、三點原因：第一，之前合作的是一家小型的貨代公司，退稅至少需要出貨后2個月，沒有提前預退稅服務；第二，外匯不夠不能幫助收取更多的美金；第三，操作上時間比較久，服務操作人員就1，2個人兼顧單證財務，時間一忙總是會顧了東就顧不了西，不能及時專業(yè)的提供服務。所以他們也想找一家大型專業(yè)的出口代理服務公司。正如我們所知道的，義烏市面上大多的貨代公司都是自身負責訂艙運輸，報關退稅等掛靠在其他外貿公司或者外包給他們，這樣一來操作就不再簡便，程序也略微麻煩。殷龍輝說“其實也是機緣巧合，他老公跟我們賽爾之前剛好有業(yè)務往來，對賽爾的實力是很了解的。第一，知道我們有專業(yè)的單證團隊和財務團隊，這樣他可以獲得專業(yè)流暢的服

9、務；第二，公司的資金實力也雄厚，所以他們不擔心我們的收匯能力；第三，我告訴他我們還可以提供預退稅服務，最快單證手續(xù)齊全2-3天就可以拿到我們墊資的退稅款了，這點他們覺得挺受用的，因為作為個人外貿資金周轉也很重要；第四，我說我們賽爾貨款是當天到賬當天可以結匯的，不壓一天的款子，而且由于賽爾在義烏健康運行xx年，我們的結匯率有一些優(yōu)勢，比一般公司要高一些，同時我們可以網上結匯，非常方便快捷，所以他們最終選擇跟賽爾合作。”目前剛在3月份簽訂協(xié)議的這家個人外貿，在3月16號就已經出了一個高柜，貨值4萬美金左右，殷龍輝說“以后他們每個月都至少有1-2個高柜要從賽爾出貨，這一次出貨還是非常順利的，他們最后

10、的一絲擔心也放下了。我覺得出口代理說到底就是服務客戶，之前我們賽爾是服務老外，服務供應商，現(xiàn)在我們服務所有需要出口代理的客戶，幫助他們在最短時間內順利出貨，更快拿到退稅，縮短資金周轉周期，客戶有要求我們盡量滿足，用我們的專業(yè)讓他們更輕松做外貿。”“現(xiàn)在還有好幾家工廠和個人外貿在跟我談，都比較有意向，只是暫時他們還沒有貨要出。我們的專業(yè)在每一次跟客戶的溝通中都是可以體現(xiàn)出來的，只有我們專業(yè)，耐心講解，設身處地得為客戶著想，站在客戶的實際情況分析處理事情，才可以提供專業(yè)適合客戶的服務，出口代理服務是集團今年的重點項目之一，我們現(xiàn)在也有了一批合作出口代理的客戶，服務好他們是我們現(xiàn)在要做的最重要事情。

11、我們要做口碑，打個比方，你去住酒店，一般的賓館跟五星級的酒店肯定服務質量和給客戶的感受度是不一樣的，如果我們提供五星級的服務，同時收取低于市場平均水平的價格，我想我們可以讓更多的客戶喜歡和信賴。”正如殷龍輝所說，賽爾集團提供出口代理服務，旨在服務客戶，幫助客戶，我們只想做好服務，做精服務，用我們的專業(yè)，讓大家更輕松地做外貿生意。第四篇：做好產品，做好服務做好產品，做好服務在現(xiàn)在日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境下，好的市場定位和照明產品非常重要，而我們可以給經銷商提供的應該是優(yōu)秀的照明產品及市場策略，所以要把睿法品牌打造成為經銷商在商業(yè)競爭中的利器，讓商家擴大在當?shù)厥袌龅姆蓊~，從而帶動睿法品牌的發(fā)展。睿法

12、是愛加做的第二個項目，第一個項目是aplus這個品牌。通過我們的團隊的努力，愛加已經成功服務了許多的商業(yè)連鎖客戶，在服務客戶的同時，我們也積累了大量客戶對于空間照明的真實需求，積累了led產品開發(fā)和制成的大量經驗。睿法正是站在過往的積累上的新的商業(yè)探索?？蛻艟褪恰氖袌鰜砜?，只要把產品做好，做出好的產品就會被大家認可，市場呼喚的是產品的品質。我認為在照明行業(yè)只有兩件事要做，一個是做好產品，另一個就是做好服務，這兩個很重要，只要把產品做到位、服務好，商家就會認同，那么消費者就一定會認同的?，F(xiàn)代消費群體有一個明顯的特點就是注重產品性價比的選擇，尤其對中高端產品有大量的潛在需求。在產品設計中提煉時尚

13、，環(huán)保的理念，關注設計師對于光效的要求，滿足終端使用者使用需求以及安裝和維護的便利性、壽命，產品的高性價比都是睿法研發(fā)團隊在開發(fā)設計每一個系列產品去考慮的問題。睿法產品主要體現(xiàn)在設計細節(jié)上，包括安裝方式設置、優(yōu)秀配光的設計、安全保護設計、產品外觀設計等等，都是用心去設計的。led其實作為照明行業(yè)新的光源類型，在消費者在購買和商家進行銷售的過程中，還是需要專業(yè)的技能。眾多定位低端市場的低價策略和主流廠家對利潤的“高要求”，讓廣大消費者無所適從，更有大多數(shù)的經銷商也是優(yōu)劣難辨，知道led是未來的發(fā)展，但是不知道如何選擇，更何談如何去賣了。所以，睿法團隊除了傳統(tǒng)的照明廠家的商務服務之外，還在銷售人員

14、的培訓，照明設計的支持以及大型項目的配合去做好服務。對于睿法而言，前期我們在每一個市場選擇合作伙伴都是雙方深思熟慮，有著共同的理念才做到一起的。睿法的發(fā)展始終是建立在經銷商發(fā)展的前提下，所以睿法團隊的核心任務就是服務好經銷商。睿法不需要拓荒牛，需要和經銷商一起成長，成為事業(yè)合作伙伴。總之，請相信睿法團隊是你值得信賴的戰(zhàn)友。當你在前面沖鋒的時候，我們將在一線為你提供充足的保障，一起開疆拓土。讓我們一起為地球貢獻更多綠色。第五篇：如何做好服務如何做好銀行服務工作通過我行近期開展的“服務專項整治月”活動，使我對服務工作的重要性，有了更加進一步的認識?？此破椒驳摹胺铡眱蓚€字，卻蘊含著豐富的內涵和價值

15、，要真正做好也不是一件容易的事。通過這次活動，我的體會是：1、強化自己的服務禮儀，重點是要注重接待客戶時的語言表達藝術和儀容儀表的形象外化，使自己的一言一行、一舉一動都源出于心，不給客戶以表象，進一步提高文明服務的禮儀范圍。2、樹立快樂上班在工行，微笑服務在崗位的行為理念，不得帶思想情緒上崗，不得把心中的郁悶和煩惱轉嫁到客戶身上，積極打造一種奮發(fā)向上的服務文化，努力解決好自然微笑的問題。3、把服務作為一種追求，使服務工作推向高層次，根據(jù)服務具有的異質性、有形性和感知性，實施優(yōu)質客戶個性化，普通客戶標準化的分層次、差別化服務。4、服務是一門藝術，除了自己要對業(yè)務知識、業(yè)務技能要熟練掌握之外，還要以客戶為中心，培養(yǎng)對客戶的感情，保證客戶滿意，要做到與客戶心相通話相投，通過為客戶提供專業(yè)服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高客戶對我們的信任度和滿意度。處事要機智巧妙，從容自信，做到超越平凡追求卓越。5、把服務作為一種動力。進一步提高自己對服務工作重要性的認識，把我行服務標兵、服務明星，作為自己的文明優(yōu)質服務樣板，讓自己覺得比有不足、學有榜樣、趕有目標、超有典型，以此激勵自己，使本人在內心深處形成“同是工行城中人，為啥你行我不行”的定向思維。6、服務中要注重細節(jié)，細節(jié)影響品質，細節(jié)體現(xiàn)品味，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決