《做好服務(wù)的最終目的是服務(wù)自己》.doc

1、精品文章做好服務(wù)的最終目的是服務(wù)自己自xx提出全心全意為人民服務(wù)是我黨的唯一宗旨以來，“為人民服務(wù)”一詞就廣泛被應(yīng)用各個(gè)工作領(lǐng)域。當(dāng)前，我們正在邁向“建設(shè)富有活力，品質(zhì)卓越的千萬噸級(jí)選煤廠”的征途中，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，首先要做到“上級(jí)服務(wù)下級(jí)，機(jī)關(guān)服務(wù)基層，后勤服務(wù)一線，一線服務(wù)全廠”。上級(jí)服務(wù)下級(jí)。上級(jí)比下級(jí)具備更多的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)和能力，掌握更多的可分配資源，如果能很好的以身作則，全身心的服務(wù)下級(jí)，指導(dǎo)下級(jí)，為下級(jí)創(chuàng)造更好的工作條件，給予下級(jí)應(yīng)有的尊重和待遇，就能夠得到下級(jí)真心的尊敬和支持。否則即使職高位尊，得到的也只是虛偽的報(bào)表和摻水的數(shù)據(jù)，或者是些暫時(shí)的、虛偽的奉承。機(jī)關(guān)服務(wù)基層。機(jī)關(guān)承擔(dān)著信

2、息收集、處理的關(guān)鍵職責(zé)。上，直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，出謀劃策，當(dāng)好助手；下，直接對(duì)一線負(fù)責(zé)，服務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)監(jiān)督，其政令是否暢通，職責(zé)履行好壞直接關(guān)乎企業(yè)的效率和效益。雖然，機(jī)關(guān)工作可能費(fèi)時(shí)費(fèi)工不顯成績，但一旦出現(xiàn)失誤、遲延，哪怕是一個(gè)小小的疏漏就會(huì)影響全廠部署，貽誤戰(zhàn)機(jī)。后勤服務(wù)一線。后勤服務(wù)雖然不能為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但同樣是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要組成部門，沒有有效的后勤工作保障，其他工作不可能順利開展。服務(wù)涉及全廠每一個(gè)職工，與一線職工的利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)水平一旦下滑，將直接影響到職工的工作情緒、企業(yè)的形象，最終影響一線的工作效率。一線服務(wù)全廠。企業(yè)大部分的決策都要落實(shí)到基層，企業(yè)大部分

3、的任務(wù)都要依靠一線來完成。同時(shí)，企業(yè)的主要利潤由一線來創(chuàng)造，滿足用戶需求的產(chǎn)品由一線來生產(chǎn)，而企業(yè)里數(shù)量最龐大的群體都是由一線職工組成。所以，一線職工是否積極主動(dòng)，一線工作執(zhí)行的好壞，決定了整個(gè)企業(yè)任務(wù)能否完成，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，效益能否提高?？傊髽I(yè)里的每一個(gè)組成部分都有其合理性，存在的必要性，當(dāng)我們換位思考，擺正位置，端正態(tài)度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們都是企業(yè)的一份子，雖然崗位不同，權(quán)利不同，責(zé)任不同，但使命一致，都是要“企業(yè)發(fā)展，職工富裕”。當(dāng)我們彼此尊重，盡職盡責(zé)的做好自己的本職工作，使自己的工作盡善盡美，“建設(shè)富有活力、品質(zhì)卓越的千萬噸級(jí)選煤廠”目標(biāo)就不會(huì)遙遠(yuǎn)。俗話說，老百姓心里都有一桿秤，得到

4、好評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，是看你為企業(yè)服務(wù)了什么，帶來了什么。職工最痛恨的就是坐享其成，不勞而獲者。所以只有干好自己的本職工作，不斷提高自己的工作能力，有所作為，多為企業(yè)造福、謀利，才會(huì)得到應(yīng)有的尊重。當(dāng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，你也就能收獲自己的那一份豐厚的報(bào)酬。這么說來，說到底，服務(wù)的最終目的是服務(wù)自己。第二篇。我們做汽車服務(wù)會(huì)所的目的是什么我們做汽車服務(wù)會(huì)所的目的是什么。這個(gè)問題我一直在思考，做汽車服務(wù)會(huì)所的目的是什么。盈利掙錢這不用說，其實(shí)更重要的是要建立人脈及商脈，和會(huì)所會(huì)員和商家之間形成資源共享的平臺(tái)。一家會(huì)所的盈利來源是什么。是誰在為我們掏腰包。是誰在養(yǎng)活我們。誰是我們的衣食父母。答案大家都心知

5、肚明，就是我們的會(huì)員，因此對(duì)于會(huì)員的服務(wù)就成了核心。我們要提供什么樣的理念。我們要提供什么樣的生活方式。我們要提供什么樣的產(chǎn)品給會(huì)員。這些問題如果想不明白，必然會(huì)走入誤區(qū)。比如一個(gè)漆面保護(hù)的產(chǎn)品，終端車主的零售價(jià)為3萬-5萬，其功能細(xì)細(xì)分析后會(huì)發(fā)現(xiàn)與幾千元的同類產(chǎn)品差距不大，但是通過與產(chǎn)品無關(guān)的花哨包裝，價(jià)格劇增，產(chǎn)生巨大利潤。這種做法有點(diǎn)像月餅的過度包裝，花很多錢買的更多的是包裝和虛榮，這一點(diǎn)國家已經(jīng)明文開始禁止，因?yàn)榇_實(shí)是對(duì)社會(huì)資源的一種浪費(fèi)。作為會(huì)所銷售這樣的產(chǎn)品給會(huì)員，我認(rèn)為無疑是在殺雞取卵。我們做會(huì)所要的不是短期內(nèi)的營業(yè)額及利潤的增長，我們要的是長期穩(wěn)定的維護(hù)好會(huì)員關(guān)系，提供給會(huì)員健

6、康、環(huán)保、時(shí)尚的生活方式，是要通過優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的服務(wù)，建立起朋友圈、人脈圈、商脈圈。這些圈子健康的形成后，里面所能傳遞的信息量，里面所能產(chǎn)生的商機(jī)可以有無限的想象空間。這或許就是做汽車服務(wù)會(huì)所的精髓所在。真誠的提醒所有做汽車服務(wù)會(huì)所的朋友，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)眼前小利益放棄掉我們用心建設(shè)中的那么大的聚寶盆。會(huì)員永遠(yuǎn)是我們的朋友、是我們的家人，我們的好伙伴。第三篇。我們只做服務(wù)，做好服務(wù)，做精服務(wù)我們只做服務(wù)，做好服務(wù)，做精服務(wù)。李玲玲今年年會(huì)上集團(tuán)總裁徐平炬先生推出我們賽爾今年的重點(diǎn)新項(xiàng)目：出口代理服務(wù)，目的在于服務(wù)廣大需要做外貿(mào)的客戶，用賽爾現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)資源和客戶共享，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。殷龍輝作為公司xx年

7、工齡的老員工以身作則，不僅個(gè)人操作超過3000萬美金的外貿(mào)業(yè)務(wù)，而且積極響應(yīng)公司政策，對(duì)公司出口代理服務(wù)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。今年3月份，成功簽訂一份長久合作的協(xié)議，合作對(duì)象是一家個(gè)人外貿(mào)，殷龍輝介紹這家個(gè)人外貿(mào)就2個(gè)人老公和老婆。原先兩夫妻都在公司上班，今年小兩口決定自己創(chuàng)業(yè)做外貿(mào)生意。他們有自己的老外客戶，但是個(gè)人外貿(mào)操作出貨以及退稅不劃算也不方便，首先，個(gè)人外貿(mào)注冊(cè)一般納稅人以及自營出口權(quán)非常麻煩而且成本較高；其次，他們沒有自己的收匯賬號(hào)，所以他們選擇找出口代理公司幫助出貨以及辦理退稅。其實(shí)小兩口之前也有合作的貨代，是他們自己的朋友，為什么愿意放棄跟朋友合作而選擇賽爾呢。據(jù)小兩口總結(jié)主要有以下

8、三點(diǎn)原因：第一，之前合作的是一家小型的貨代公司，退稅至少需要出貨后2個(gè)月，沒有提前預(yù)退稅服務(wù)；第二，外匯不夠不能幫助收取更多的美金；第三，操作上時(shí)間比較久，服務(wù)操作人員就1，2個(gè)人兼顧單證財(cái)務(wù)，時(shí)間一忙總是會(huì)顧了東就顧不了西，不能及時(shí)專業(yè)的提供服務(wù)。所以他們也想找一家大型專業(yè)的出口代理服務(wù)公司。正如我們所知道的，義烏市面上大多的貨代公司都是自身負(fù)責(zé)訂艙運(yùn)輸，報(bào)關(guān)退稅等掛靠在其他外貿(mào)公司或者外包給他們，這樣一來操作就不再簡(jiǎn)便，程序也略微麻煩。殷龍輝說“其實(shí)也是機(jī)緣巧合，他老公跟我們賽爾之前剛好有業(yè)務(wù)往來，對(duì)賽爾的實(shí)力是很了解的。第一，知道我們有專業(yè)的單證團(tuán)隊(duì)和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，這樣他可以獲得專業(yè)流暢的服

9、務(wù)；第二，公司的資金實(shí)力也雄厚，所以他們不擔(dān)心我們的收匯能力；第三，我告訴他我們還可以提供預(yù)退稅服務(wù)，最快單證手續(xù)齊全2-3天就可以拿到我們墊資的退稅款了，這點(diǎn)他們覺得挺受用的，因?yàn)樽鳛閭€(gè)人外貿(mào)資金周轉(zhuǎn)也很重要；第四，我說我們賽爾貨款是當(dāng)天到賬當(dāng)天可以結(jié)匯的，不壓一天的款子，而且由于賽爾在義烏健康運(yùn)行xx年，我們的結(jié)匯率有一些優(yōu)勢(shì)，比一般公司要高一些，同時(shí)我們可以網(wǎng)上結(jié)匯，非常方便快捷，所以他們最終選擇跟賽爾合作。”目前剛在3月份簽訂協(xié)議的這家個(gè)人外貿(mào)，在3月16號(hào)就已經(jīng)出了一個(gè)高柜，貨值4萬美金左右，殷龍輝說“以后他們每個(gè)月都至少有1-2個(gè)高柜要從賽爾出貨，這一次出貨還是非常順利的，他們最后

10、的一絲擔(dān)心也放下了。我覺得出口代理說到底就是服務(wù)客戶，之前我們賽爾是服務(wù)老外，服務(wù)供應(yīng)商，現(xiàn)在我們服務(wù)所有需要出口代理的客戶，幫助他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)順利出貨，更快拿到退稅，縮短資金周轉(zhuǎn)周期，客戶有要求我們盡量滿足，用我們的專業(yè)讓他們更輕松做外貿(mào)?！薄艾F(xiàn)在還有好幾家工廠和個(gè)人外貿(mào)在跟我談，都比較有意向，只是暫時(shí)他們還沒有貨要出。我們的專業(yè)在每一次跟客戶的溝通中都是可以體現(xiàn)出來的，只有我們專業(yè)，耐心講解，設(shè)身處地得為客戶著想，站在客戶的實(shí)際情況分析處理事情，才可以提供專業(yè)適合客戶的服務(wù)，出口代理服務(wù)是集團(tuán)今年的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，我們現(xiàn)在也有了一批合作出口代理的客戶，服務(wù)好他們是我們現(xiàn)在要做的最重要事情。

11、我們要做口碑，打個(gè)比方，你去住酒店，一般的賓館跟五星級(jí)的酒店肯定服務(wù)質(zhì)量和給客戶的感受度是不一樣的，如果我們提供五星級(jí)的服務(wù)，同時(shí)收取低于市場(chǎng)平均水平的價(jià)格，我想我們可以讓更多的客戶喜歡和信賴?！闭缫簖堓x所說，賽爾集團(tuán)提供出口代理服務(wù)，旨在服務(wù)客戶，幫助客戶，我們只想做好服務(wù)，做精服務(wù)，用我們的專業(yè)，讓大家更輕松地做外貿(mào)生意。第四篇：做好產(chǎn)品，做好服務(wù)做好產(chǎn)品，做好服務(wù)在現(xiàn)在日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，好的市場(chǎng)定位和照明產(chǎn)品非常重要，而我們可以給經(jīng)銷商提供的應(yīng)該是優(yōu)秀的照明產(chǎn)品及市場(chǎng)策略，所以要把睿法品牌打造成為經(jīng)銷商在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的利器，讓商家擴(kuò)大在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的份額，從而帶動(dòng)睿法品牌的發(fā)展。睿法

12、是愛加做的第二個(gè)項(xiàng)目，第一個(gè)項(xiàng)目是aplus這個(gè)品牌。通過我們的團(tuán)隊(duì)的努力，愛加已經(jīng)成功服務(wù)了許多的商業(yè)連鎖客戶，在服務(wù)客戶的同時(shí)，我們也積累了大量客戶對(duì)于空間照明的真實(shí)需求，積累了led產(chǎn)品開發(fā)和制成的大量經(jīng)驗(yàn)。睿法正是站在過往的積累上的新的商業(yè)探索?？蛻艟褪恰氖袌?chǎng)來看，只要把產(chǎn)品做好，做出好的產(chǎn)品就會(huì)被大家認(rèn)可，市場(chǎng)呼喚的是產(chǎn)品的品質(zhì)。我認(rèn)為在照明行業(yè)只有兩件事要做，一個(gè)是做好產(chǎn)品，另一個(gè)就是做好服務(wù)，這兩個(gè)很重要，只要把產(chǎn)品做到位、服務(wù)好，商家就會(huì)認(rèn)同，那么消費(fèi)者就一定會(huì)認(rèn)同的。現(xiàn)代消費(fèi)群體有一個(gè)明顯的特點(diǎn)就是注重產(chǎn)品性價(jià)比的選擇，尤其對(duì)中高端產(chǎn)品有大量的潛在需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提煉時(shí)尚

13、，環(huán)保的理念，關(guān)注設(shè)計(jì)師對(duì)于光效的要求，滿足終端使用者使用需求以及安裝和維護(hù)的便利性、壽命，產(chǎn)品的高性價(jià)比都是睿法研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開發(fā)設(shè)計(jì)每一個(gè)系列產(chǎn)品去考慮的問題。睿法產(chǎn)品主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上，包括安裝方式設(shè)置、優(yōu)秀配光的設(shè)計(jì)、安全保護(hù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)等等，都是用心去設(shè)計(jì)的。led其實(shí)作為照明行業(yè)新的光源類型，在消費(fèi)者在購買和商家進(jìn)行銷售的過程中，還是需要專業(yè)的技能。眾多定位低端市場(chǎng)的低價(jià)策略和主流廠家對(duì)利潤的“高要求”，讓廣大消費(fèi)者無所適從，更有大多數(shù)的經(jīng)銷商也是優(yōu)劣難辨，知道led是未來的發(fā)展，但是不知道如何選擇，更何談如何去賣了。所以，睿法團(tuán)隊(duì)除了傳統(tǒng)的照明廠家的商務(wù)服務(wù)之外，還在銷售人員

14、的培訓(xùn)，照明設(shè)計(jì)的支持以及大型項(xiàng)目的配合去做好服務(wù)。對(duì)于睿法而言，前期我們?cè)诿恳粋€(gè)市場(chǎng)選擇合作伙伴都是雙方深思熟慮，有著共同的理念才做到一起的。睿法的發(fā)展始終是建立在經(jīng)銷商發(fā)展的前提下，所以睿法團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)就是服務(wù)好經(jīng)銷商。睿法不需要拓荒牛，需要和經(jīng)銷商一起成長，成為事業(yè)合作伙伴?？傊?，請(qǐng)相信睿法團(tuán)隊(duì)是你值得信賴的戰(zhàn)友。當(dāng)你在前面沖鋒的時(shí)候，我們將在一線為你提供充足的保障，一起開疆拓土。讓我們一起為地球貢獻(xiàn)更多綠色。第五篇：如何做好服務(wù)如何做好銀行服務(wù)工作通過我行近期開展的“服務(wù)專項(xiàng)整治月”活動(dòng)，使我對(duì)服務(wù)工作的重要性，有了更加進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。看似平凡的“服務(wù)”兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值

15、，要真正做好也不是一件容易的事。通過這次活動(dòng)，我的體會(huì)是：1、強(qiáng)化自己的服務(wù)禮儀，重點(diǎn)是要注重接待客戶時(shí)的語言表達(dá)藝術(shù)和儀容儀表的形象外化，使自己的一言一行、一舉一動(dòng)都源出于心，不給客戶以表象，進(jìn)一步提高文明服務(wù)的禮儀范圍。2、樹立快樂上班在工行，微笑服務(wù)在崗位的行為理念，不得帶思想情緒上崗，不得把心中的郁悶和煩惱轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，積極打造一種奮發(fā)向上的服務(wù)文化，努力解決好自然微笑的問題。3、把服務(wù)作為一種追求，使服務(wù)工作推向高層次，根據(jù)服務(wù)具有的異質(zhì)性、有形性和感知性，實(shí)施優(yōu)質(zhì)客戶個(gè)性化，普通客戶標(biāo)準(zhǔn)化的分層次、差別化服務(wù)。4、服務(wù)是一門藝術(shù)，除了自己要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能要熟練掌握之外，還要以客戶為中心，培養(yǎng)對(duì)客戶的感情，保證客戶滿意，要做到與客戶心相通話相投，通過為客戶提供專業(yè)服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高客戶對(duì)我們的信任度和滿意度。處事要機(jī)智巧妙，從容自信，做到超越平凡追求卓越。5、把服務(wù)作為一種動(dòng)力。進(jìn)一步提高自己對(duì)服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把我行服務(wù)標(biāo)兵、服務(wù)明星，作為自己的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)樣板，讓自己覺得比有不足、學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)、超有典型，以此激勵(lì)自己，使本人在內(nèi)心深處形成“同是工行城中人，為啥你行我不行”的定向思維。6、服務(wù)中要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決