營銷部職員績效考核制度細(xì)則

1、營銷部職員績效考核制度細(xì)則（細(xì)則） 一、 目的為真實反映營銷部和職員的工作業(yè)績，激發(fā)全體職員的 工作積極性，特制定本制度。二、 原則1、 績效管理是一個讓公司職員清楚了解公司對他們工 作的具體期望以及如何去實現(xiàn)這些期望的過程。2、 績效管理應(yīng)當(dāng)是考核期內(nèi)的一個持續(xù)不斷的的反饋 過程，考核期暫定每月一次。考核期末，績效考核 結(jié)果將作為正式的績效反饋文件存檔，并作為決定 職員等調(diào)整和確定職員獎金額度的重要參考依據(jù)。3、 營銷部績效考核分組長、組員兩級考核管理。部長 每月對個組長（整體小組）業(yè)績進(jìn)行考核，組長每 月對自己小組的組員進(jìn)行考核，評價等級分為 s、a、 b、c、d 五級。三、 評價標(biāo)準(zhǔn)“是

2、否按計劃保質(zhì)完成工作”是我部門考核工作的核心。s、 a、b、c、d 五級的具體標(biāo)準(zhǔn)是：s：1、2、3、4、5、6、7、8、9、全部按時完成工作項目；半數(shù)工作項目高質(zhì)量且提前完成；所在小組小組評等必須為 a 以上或本人有重大提案為 部門采納啟用；工作無失誤相關(guān)部門或成員客戶無投訴能按時完成其它小組給頂?shù)娜蝿?wù)以及本小組給頂?shù)钠?他任務(wù)；當(dāng)月提供與部門工作相關(guān)的優(yōu)秀論談或提案（網(wǎng)上發(fā)布 為準(zhǔn)）能夠幫助集體或其他同事更好的達(dá)到目標(biāo)；當(dāng)發(fā)生并列時，由評審小組根據(jù)當(dāng)月業(yè)績、個人綜合素 質(zhì)以及綜合素質(zhì)以及職業(yè)操守來確定。a：1、 全部按時完成工作項目；2、 半數(shù)工作項目提前完成；3、 工作無失誤4、 相關(guān)部

3、門或成員、客戶無投訴5、 能按時完成其他小組給定的任務(wù)或本小組指定的其他 任務(wù)；6、 當(dāng)月能提供與部門相關(guān)的優(yōu)秀論談。b：1、 全部按時完成工作項目；2、 工作無失誤3、 相關(guān)部門或成員、客戶無重大投訴；4、 能基本完成其他小組給定的任務(wù)（80%）；5、 積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，完全遵守部門日常管理規(guī)定c：1、 不能按時完成任務(wù)；2、 工作有明顯失誤且給公司帶來不良影響或損失者；3、 違反部門日常管理規(guī)定 規(guī)定包括：考勤制度、日常 行為規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)溝通制度、績效考核制度等d：（以下四點有任一點發(fā)生則為 d）1、 不能按時完成任務(wù)（50%以上未完成）2、 言論或行為損害公司利益或本人有重大失誤者；3、 違反

4、總公司基本制度 制度包括：廉潔守則、人事 管理制度等4、 有重大投訴四、 考核程序1、 月初由考核人和被考核人共同制定本月工作目標(biāo)， 列出本月的工作重點（2） 考核人與被考核人共同討論確定以上考核項目的 衡量方法和衡量指標(biāo)（其參考點包括各部門的 kpi 指標(biāo)、 崗位工作說明書、顧客滿意度、工作品質(zhì)、工作效率以及 成本效益等方面），同時確認(rèn)工作完成的具體日期。 （3） 在當(dāng)月工作開展過程中，考核人與被考核人可根據(jù)工作的具體情況就考核項目、衡量指標(biāo)、完成時間等進(jìn) 行修正和調(diào)整，但雙方需協(xié)調(diào)確認(rèn)。（4） 在月末由被考核人進(jìn)行工作成果自評，說明各考 核項目的完成情況。（5） 考核人與被考核人進(jìn)行績效考

5、核面談，確認(rèn)評價 等級并制定下月工作目標(biāo)。五、 績效考核結(jié)果反饋：職員的績效考核評價結(jié)果將作為決定職員月獎金、年終獎 金發(fā)放額度的重要依據(jù)，以及調(diào)整職員的職等、職稱的主 要參考依據(jù)。1、獎金發(fā)放額度：1 月獎金額 =各職等獎金基數(shù)月績效考核結(jié)果對 應(yīng)的獎金系數(shù)，詳情參閱薪資調(diào)整方案。2 年終獎金額度依據(jù)我廠年度經(jīng)營狀況和職員在 當(dāng)年的累計績效考核結(jié)果發(fā)放。2、職等調(diào)整：1 職等及職稱晉升的績效考核條件參閱職稱職等 調(diào)整方案。2 若職員在連續(xù)兩個月內(nèi)的績效考核中得到的評 價為 d，則扣除當(dāng)月的月獎金；若職員連續(xù)三月績效考核 為 d 或在全年中累計有四個月績效考核為 d，則視為無法 勝任崗位工作，

6、并采取扣除年終獎金、降低職等或終止勞 動合同的處理。3、末位淘汰制年終考核實行末位淘汰制，凡年終考核排名部門最 末者，公司將與之終止勞動合同。（若部門參加考核的人 數(shù)少于 6 人，年度考核最末者將視情況可降級使用，若同 一被考核者連續(xù)兩年考核排名最末，公司將與之終止勞動 合同。）六、 效考核流程：1、（1）內(nèi)部組員在 oa 上填寫目標(biāo)或總結(jié)評定，由組長審批 簽名，讀者抄送部長及評審小組人員。（2 ）外部組員填目標(biāo)卡或總結(jié)評定送交組長審批，審批簽名后回傳銷售服務(wù)組上傳 oa，由部長批準(zhǔn)。（3）時間要求：績效目標(biāo)卡要求每月 20 日至 25 日上交完成。績效評等（總結(jié)卡）要求每月一到三日提交。每月 46 日部門績效評審小組對各小組上報人員綜合評定后 上報廠辦。拖延上交