集團(tuán)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案

1、2019年度集團(tuán)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案 年度培訓(xùn)計(jì)劃作為人力資源部的工作重點(diǎn)之一，也是集團(tuán)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有力保障措施之一。通過(guò)對(duì)集團(tuán)培訓(xùn)資源的有效整合與利用，優(yōu)化培訓(xùn)效果，提高員工的工作績(jī)效，增加集團(tuán)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃的積極實(shí)施促進(jìn)員工自身的發(fā)展，幫助員工制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，有力地增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)而打造學(xué)習(xí)型組織。 1、內(nèi)容摘要 2019年度集團(tuán)公司的培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)我公司的年度戰(zhàn)略發(fā)展方向、年度經(jīng)營(yíng)重心、員工素質(zhì)及組織素養(yǎng)等方面存在的問(wèn)題開(kāi)展了詳實(shí)而充分的培訓(xùn)需求調(diào)查之后，

2、匯總、整理、分析培訓(xùn)需求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)而撰寫2019年度培訓(xùn)計(jì)劃。 從充分開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，確定2019年度培訓(xùn)工作目標(biāo)，進(jìn)而制定有效地培訓(xùn)計(jì)劃到合理預(yù)估培訓(xùn)費(fèi)用，選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)效果測(cè)量方法，提出保障培訓(xùn)效果的積極措施等方面制訂出了實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性的2019年度培訓(xùn)計(jì)劃書。 2、培訓(xùn)需求調(diào)查 2.1本次培訓(xùn)調(diào)查圍繞公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)，優(yōu)化工作業(yè)務(wù)流程，保證員工達(dá)到崗位勝任能力，促進(jìn)員工的職務(wù)發(fā)展等五個(gè)維度，遵循客觀性原則、靈活性原則和多向性原則，積極制年度培訓(xùn)需求調(diào)查方案，跟蹤落實(shí)方案實(shí)施情況，了解并掌握了各2019定層次員工的培訓(xùn)需求。 2.2調(diào)查范圍：

3、集團(tuán)下屬各公司 2.3調(diào)查方法： 本次培訓(xùn)需求調(diào)查采取分層隨機(jī)抽樣調(diào)查方法，本次將集團(tuán)下屬品牌的全體員工分為三層，即基層員工（各品牌經(jīng)理級(jí)以下員工，不含經(jīng)理級(jí)人員）、中層管理人員和品牌高管人員（銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)及品牌總經(jīng)理）?；鶎訂T工抽樣比例為本品牌基層員工的30%；中層管理人員抽樣比例為本品牌中層管理人員的50%；高層管理人員抽樣比例為80%。 2.4調(diào)查組織部門及負(fù)責(zé)人： 集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)公司下屬各品牌的培訓(xùn)需求調(diào)查工作；集團(tuán)人力資源部、各品牌綜合部經(jīng)理及人事專員。 2.5調(diào)查形式： 基層員工及中層管理人員采取調(diào)查問(wèn)卷形式，高層管理人員采用面談法。 2.6調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查實(shí)施時(shí)間為

4、2017年12月8日-2017年12月15日 統(tǒng)計(jì)分析時(shí)間為2017年12月15日-2017年12月24日 2.7調(diào)查結(jié)果分析： 統(tǒng)計(jì)分析 本次培訓(xùn)需求調(diào)查開(kāi)展了10個(gè)品牌公司，采取抽樣調(diào)查的方法，下圖詳細(xì)說(shuō)明了調(diào)查人數(shù)和有效調(diào)查數(shù)量。 其中各公司提報(bào)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷中有效問(wèn)卷占比如下： 本次培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查人數(shù)共計(jì)195人，有效問(wèn)卷占比平均為87% 調(diào)查人數(shù) 有效問(wèn)卷數(shù)量 有效問(wèn)卷占比平均 87% 165 195 集團(tuán)公司高管調(diào)查人數(shù)共計(jì)8人，調(diào)查形式為面談形式。 2.8調(diào)查結(jié)果概述 基層員工的培訓(xùn)需求重點(diǎn)集中在以工作崗位為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、員工心態(tài)及自我管理等知識(shí)方面；

5、注重培訓(xùn)形式的多樣化，培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性；培訓(xùn)講師要求語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，課堂氣氛活躍等方面。 中層管理者重點(diǎn)集中在專業(yè)精通的業(yè)務(wù)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理、員工之間的有效溝通、員工士氣及員工激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展和時(shí)間管理等課程內(nèi)容； 高層管理人員需要培訓(xùn)的支持有核心業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)能力培訓(xùn)及后備核心人才培養(yǎng)等方面。深切希望培訓(xùn)工作進(jìn)一步系統(tǒng)化，提升培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，能夠針對(duì)不同崗位開(kāi)發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)的階梯性進(jìn)一步明確。 3、培訓(xùn)目標(biāo) 初步建立比較完善的集團(tuán)公司培訓(xùn)體系，營(yíng)造集團(tuán)公司濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，探索建立學(xué)習(xí)型組織；建立集團(tuán)公司層面的KMS系統(tǒng)、外部師資庫(kù)系統(tǒng)；完善員工參加上游廠家培訓(xùn)二次轉(zhuǎn)化的管

6、理制度，完善管理培訓(xùn)生培養(yǎng)制度；注重形成豐富、實(shí)用的集團(tuán)公司中高層管理人員培訓(xùn)課程，注重后備人才培訓(xùn)體系的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用。概括起來(lái)就是“建立兩個(gè)系統(tǒng)，完善兩項(xiàng)制度，注重兩類培訓(xùn)”。 4、2019年度培訓(xùn)重點(diǎn)工作 4.1注重對(duì)各品牌員工參加上游廠家培訓(xùn)工作的日常管理，做好員工外出培訓(xùn)記錄與備案，同時(shí)配套建立集團(tuán)公司的KMS系統(tǒng)。 4.2加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師的日常管理，建立定期會(huì)議制度，開(kāi)展系統(tǒng)的TTT 培訓(xùn)課程，提升內(nèi)訓(xùn)師自身的綜合素質(zhì)。4.3組織并負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)“后備人才/關(guān)鍵崗位培訓(xùn)課程”。 4.4進(jìn)一步了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力，建立“外部師資庫(kù)”系統(tǒng)。 4.5完善集團(tuán)管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)、考核等培養(yǎng)制度，

7、加速人才培養(yǎng)。 4.6重點(diǎn)關(guān)注中高層管理人員培訓(xùn)工作的開(kāi)展，形成較為完善的中高層管理人員培訓(xùn)體系。 4.7采取“分步培訓(xùn)分步練習(xí)集中評(píng)估效果轉(zhuǎn)化成果發(fā)表獎(jiǎng)懲激勵(lì)”的方式來(lái)提升培訓(xùn)效果。 5、2019年度培訓(xùn)計(jì)劃 5.1培訓(xùn)主旨及依據(jù) 本計(jì)劃主要內(nèi)容為集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和培訓(xùn)講師等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 此計(jì)劃依據(jù)來(lái)源于2019年度公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)需求調(diào)查、部門及個(gè)人訪談、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求、公司培訓(xùn)管理制度、現(xiàn)有人力資源狀況分析。 5.2培訓(xùn)層級(jí)及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 集團(tuán)

8、培訓(xùn)層級(jí)分為四級(jí)，全員職業(yè)素養(yǎng)及凝聚力提升培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)，后備/中層管理人員培訓(xùn)，高層管理人員培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃如下： 編號(hào) 月份 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)方式 課堂講授+講師來(lái)源 培訓(xùn)課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象 后備/中層管理1 月份1 員工執(zhí)行力培訓(xùn)21 12月份 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)專題講授 案例分析后備/中層管理3 外部師資 外部師資 4 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 高層管理人員培經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)營(yíng)2 2月份 課堂講授 外部師資 8 訓(xùn) 銷戰(zhàn)略中層管理/后備3 3月份 稅務(wù)培訓(xùn) 課堂講授 內(nèi)部師資 4 人員培訓(xùn)高層管理人員培8 內(nèi)部師資 課堂講授 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 月份34 訓(xùn) 衍生業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)后備/中層管理8 課堂講授 內(nèi)部師資5

9、 4月份人員培訓(xùn) （上） 后備/衍生業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)中層管理6 4月份 課堂講授 內(nèi)部師資 8 （下） 人員培訓(xùn)+課堂講授/中層管理后備7 5月份 外部師資 8 目標(biāo)管理 案例分析人員培訓(xùn) +后備/中層管理課堂講授8 5月份 危機(jī)處理培訓(xùn) 內(nèi)部師資 4 案例分析人員培訓(xùn)9 基層員工培訓(xùn) 6月份 制度流程與OA運(yùn)用 內(nèi)部師資現(xiàn)場(chǎng)演練 3 中層管理/后備10 6月份 TTT培訓(xùn) 專題培訓(xùn) 外部師資 16 人員培訓(xùn)+非人力的人力資源管課堂講授后備/中層管理11 7月份 外部師資 16 案例分析理培訓(xùn) 人員培訓(xùn)+非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培課堂講授/后備中層管理12 7月份 外部師資 16 案例分析訓(xùn)人員培訓(xùn) 中層

10、管理/后備13 8月份課堂講授 員工心態(tài)培訓(xùn)內(nèi)部師資 4 人員培訓(xùn)銷售話術(shù)及談判技巧14 8月份 實(shí)操演練 內(nèi)部師資 基層員工培訓(xùn)4 培訓(xùn)+后備課堂講授/中層管理15 9月份 內(nèi)部師資 高效的時(shí)間管理 4 案例分析人員培訓(xùn)+角色扮演16 9月份 禮儀知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)部師資 3 基層員工培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)演練+現(xiàn)場(chǎng)演練17 10月份 汽車機(jī)電培訓(xùn) 內(nèi)部師資 4 基層員工培訓(xùn) 課堂講授后備4S店運(yùn)營(yíng)管理與計(jì)劃/中層管理18 10月份 內(nèi)部師資 8 課堂講授 管理 人員培訓(xùn)19 11 基層員工培訓(xùn) 消防安全培訓(xùn)月份 案例培訓(xùn) 內(nèi)部師資 3 20 11月份 道路交通法規(guī)培訓(xùn) 課堂講授 內(nèi)部師資 3 基層員工培訓(xùn)

11、6、培訓(xùn)預(yù)算 6.1外部課程講師費(fèi)用 預(yù)算費(fèi)用 講師來(lái)源培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課時(shí)編號(hào)（單位：萬(wàn)元） 0.6 3 外部師資 員工執(zhí)行力培訓(xùn)1 2 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略 外部師資 8 1.5 3 4 目標(biāo)管理TTT培訓(xùn) 外部師資 外部師資 8 16 1 2 5 6 非人力的人力資源管理培訓(xùn)非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn) 外部師資 外部師資16 16 2 1.5 7 8 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)合計(jì) 外部師資 4 71 0.6 9.2 6.2培訓(xùn)類其他費(fèi)用 內(nèi)部講師費(fèi) 光盤書籍費(fèi) 差旅費(fèi) 器材費(fèi) 茶水餐飲費(fèi) 4500 1000 3000 4000 7200 6.3培訓(xùn)費(fèi)用各類別占比分析 外部講師費(fèi) 內(nèi)部講師費(fèi) 光盤書籍費(fèi) 差旅

12、費(fèi) 器材費(fèi) 茶水餐飲費(fèi) 4500 7200 1000 3000 92000 4000 4% 6% 1% 4% 82% 3% 如下圖標(biāo)： 6.4公司各層級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用占比情況分析 全員素質(zhì)新員工潛力人員部門經(jīng)高層管理 合計(jì)項(xiàng)目 培訓(xùn)培訓(xùn) 培訓(xùn) 者 理級(jí)111700 39500 35000 18000 7200 12000 金額所占比100% 35.36% 31.33% 16.11% 10.74% 6.45% 例 如下圖標(biāo)： 、培訓(xùn)效果測(cè)量7為引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，將知識(shí)、技能和廣大員工交流共享，公司所有培訓(xùn)將通過(guò)員工的學(xué)習(xí)反應(yīng)、學(xué)習(xí)結(jié)果、 行為變化及績(jī)效改進(jìn)情況四個(gè)層級(jí)對(duì)培訓(xùn)

13、進(jìn)行評(píng)估。在完善一、二級(jí)評(píng)估的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入行為評(píng)估。要求學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)7.1所學(xué)的內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，擬定一份可量化的“改進(jìn)工作計(jì)劃”，并付諸實(shí)施，由直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)。 7.2在公正評(píng)估的基礎(chǔ)上，衡量員工培訓(xùn)前后的績(jī)效變化，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)不合格的員工給與一定處罰。 8、培訓(xùn)效果保障措施 8.1建立人資體系月度會(huì)議制度，保證集團(tuán)人力資源部各項(xiàng)工作規(guī)章制度有效落地實(shí)施，達(dá)到上傳下達(dá)，信息通暢，以使各品牌綜合部積極配合人力資源部各項(xiàng)工作并在一定程度上能夠獨(dú)立開(kāi)展工作。 8.2充分利用集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，從提升自身素質(zhì)入手保證授課效果，學(xué)員積極反饋授

14、課效果形成良性互動(dòng)。 8.3積極尋求部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作的支持，保證部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)估。 8.4深入各品牌公司工作現(xiàn)場(chǎng)，了解一線員工工作現(xiàn)狀、工作態(tài)度與工作流程，開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)人力資源部?jī)?nèi)部各模塊的溝通交流，從招聘人員的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的管控形式到學(xué)員學(xué)習(xí)后績(jī)效改善情況等方面入手，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出可行性的解決方案。 8.5做好每次專項(xiàng)培訓(xùn)前的培訓(xùn)需求調(diào)查工作，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，保障培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施，積極反饋培訓(xùn)結(jié)果，從培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)著手以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。 8.6提升自身綜合素質(zhì)，注重自身學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)度水平，進(jìn)而保障培訓(xùn)工作能夠做到細(xì)致、科學(xué)、有效。 9、問(wèn)題和建議 外部培訓(xùn)如何確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效執(zhí)行？需要綜合考慮公司現(xiàn)狀、9.1機(jī)構(gòu)的師資實(shí)力、員工學(xué)習(xí)積極性等因素，從培訓(xùn)管理的專業(yè)角度做到培訓(xùn)工作的規(guī)范化。 9.2培訓(xùn)效果有效評(píng)估的工具與措施有待進(jìn)一步合理選擇與謹(jǐn)慎制定。培訓(xùn)效果的持