高三百日沖刺發(fā)言離卓越

1、全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試命題預測10套卷 物業(yè)管理實務模擬試題（三）后附答案 一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意） 1物業(yè)管理公司在營業(yè)前必須到( )部門注冊登記。 A工商管理 B行政管理 C工商行政管理 D物業(yè)管理 2物業(yè)管理企業(yè)資質等級分為( )。 A特級、一級、二級 B.一級、二級、三級 C. 特級、一級、二級、三級 D.一級、二級、三級、四級 3.下圖所表示的是( )組織機構形式。 A直線制 B直線職能制 C事業(yè)部制 D矩陣制 4注冊資本為人民幣300萬元以上的是( )。 A-級資質 B二級資質 C三級資質 D四級資質 5下列說法錯誤的是( )。

2、A對招標物業(yè)項目的整體設想與構思必須在對項目進行分析研究的基礎上實施 B商用類型的寫字樓物業(yè)、綜合性商務管理服務的重點及難點主要體現在經營和設施設備管理等方面 C管理方式與運作程序一般由組織架構的設置、流程與支持系統的設計和管理機制的確定等內容組成 D人員管理不包括競爭機制和協調關系 。( )物業(yè)管理方案的關鍵性內容不包括6A項目的整體設想與構思 B組織架構與人員的配置 C選聘高級管理人員 D管理方式、運作程序及管理措施 7下列不屬于物業(yè)管理招標投標特點的是( )。 A具有一定的行業(yè)特殊性 B具有明顯的綜合性特點 C可分為全權管理項目招標、顧問項目招 D不同地區(qū)的人們對物業(yè)管理的認知水平不同

3、8當事人以對話的方式就合同的主要條款協商一致達成的協議稱為( )。 A口頭合同 B書面合同 C文字合同 D事實合同 9下列說法錯誤的是( )。 A當事人締約能力，指當事人應當具備的合法資格 B當事人同意的真實，即合同應當是雙方當事人意思表示的真實反映 C合同的不合法，會致使合同撤回 D合同形式是合同當事人所達成協議的表現形式，是合同內容的載體 10.下列不是合同簽訂應遵循的基本原則的是( )。 A主體平等 B權利義務公平對等c誠實信用 D維護雙方權益 11.下列有關合同的說法，錯誤的是( )。 A合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方 B當事人依法享有自愿訂立合同的權利 c

4、合同的任何一方當事人都享有權利，但可以不承擔相應的義務 D當事人訂立合同應當遵守法律法規(guī)，不得損害社會公共利益 12.以下不是早期介入內容的是( )。 根據物業(yè)建設及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式； A B根據規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內容； C根據自己的情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質量標準； D根據物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準 13.下列不是規(guī)劃設計階段內容的是( )。 A就物業(yè)的結構布局、功能方面提出改進建議 B就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議 C提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見 D組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設單位提供專業(yè)咨詢意見 1

5、4對于分期開發(fā)的物業(yè)項目，對共用配套設施設備和環(huán)境等方面的配置在各期之間的( )安排提供協調意見。 A一致性 B過渡性 C連貫性 D持續(xù)性 15通過運用儀器、儀表、工具等對檢測對象進行測量，以檢測其是否符合質量要求的是( )。 A觀感查驗 B使用查驗 c檢測查驗 D試驗查驗 16.下列有關物業(yè)承接查驗的說法，錯誤的是( )。 A物業(yè)承接查驗是一項技術難度高、專業(yè)性強、對日后的管理有較大影響的專業(yè)技術性工作 B物業(yè)管理企業(yè)制定承接查驗實施方案，不能夠讓承接查驗工作按步驟有計劃地實施 C在物業(yè)的承接查驗中，應做必要的查驗記錄，在正式開展承接查驗工作之前，應根據實際情況做好資料準備工作，制定查驗工作

6、流程和記錄表格 在物業(yè)承接查驗中要采取一些必要的檢驗方法來查驗承接物業(yè)的質量情況，D應根據具體情況提前準備好所需要的檢驗設備和工具 17.對于承接查驗中所發(fā)現的問題，下列不屬于一般處理程序的是( )。 A.收集整理存在問題 B.處理方法 C.跟蹤驗證 D.檢測查驗 18.( )在物業(yè)管理中是一項繁瑣細致的工作，既要求快捷高效，又要求井然有序。 A.物業(yè)入住 B.物業(yè)服務 C.入住服務 D入住管理 19.物業(yè)人住準備I作的( )是科學周密的計劃。 A前提 B核心 C條件 D要求 20.人住服務在進行周密計劃和進行資料準備及其他準備工作的同時還應注意( )。 人力資源要充足；資料準備要充足；分批辦

7、理人住手續(xù)，避免因為過分集中辦理產生的混亂；緊急情況要有預案 A B C D 21下列不是房屋及設施設備管理內容及方法的是( )。 A.評價參考主要指標 B技術支持 C技術檔案資料管理 D外包管理 22.設施設備的狀態(tài)管理包括( )。 A設備的檢查 B設備的狀態(tài)監(jiān)測 C定期預防性試驗 D以上三項都包括 23.下列不屬于房屋的基本組成部分的是( )。 A結構部分 B安全部分 C裝修部分 D設施設備部分 24.共用設施設備外包的選擇是( )。 設立外包合同 B.項目外包分析 A C訂立外包管理合同應注意的事項 D外包管理合同實施應注意的問題 25.下列有關修理周期的說法，錯誤的是( )。 A對已在

8、使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間 B修理間隔期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間 C確定修理間隔期時應使設施設備計劃外停機時間達到最高限度 D修理周期結構是指在一個修理周期內應采取的各種修理方式的次數和排列順序 26.下列屬于清潔衛(wèi)生服務管理方法的是( )。 A日常管理 B外包管理 C指定管理 D管理要點 27.下列屬于白蟻防治方法的是( )。 A藥殺法 B誘殺法 C.生物防治法 D以上三項都是 28.下列不屬于車輛管理方法與要求的是( )。 A建立健全車輛管理隊伍 B車輛出入管理 C車輛消防通道 D車輛停放管理 29.消防器材的一般配置有( )。 樓層配置；崗亭配置

9、；消防配置；機房配置；其他場所配置 A. B. C. D. 30.“對物業(yè)管理區(qū)域內出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理”指的是( )。 A建立健全車輛管理隊伍 B.車輛出入管理 C.車輛停放管理 D以上三項都不是 31.( )是一門新興的管理學科，它以觀察實驗、經驗積累為基礎，以科學分析為手段。 物業(yè)風險管理 D風險防范管理 C防范管理 B風險管理 A32.妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間關系不包括( )。 A妥善處理與業(yè)主的關系 B.妥善處理與客戶的關系 C.妥善處理與開發(fā)建設單位的關系 D妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關系 33.下列說法錯誤的是( )。 A業(yè)主由于各種原因緩交、少

10、交或拒交管理費，是物業(yè)服務活動中比較突出的問題 B由于物業(yè)管理企業(yè)普遍缺乏有效的追繳手段，收費風險是物業(yè)日常管理服務常見的風險之一 C物業(yè)管理服務項目外包是物業(yè)管理運作中常見的現象 D物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，要承擔全部的法律責任 34.( )是指物業(yè)管理企業(yè)利用物業(yè)產權人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經營活動取得的收入。 A材料物資銷售收入 B廢品回收收入 C商業(yè)用房經營收入 D無形資產轉讓收入 35.( )是指國家撥給物業(yè)管理企業(yè)的政策性虧損和其他補貼。 A營業(yè)利潤 B投資凈收益 C營業(yè)外收支凈額 D補貼收入 36.專項維修資金的來源主要有(

11、)。 A法規(guī)規(guī)定的費用 B物業(yè)服務費結轉的費用 以上三項都有 D業(yè)主共有物業(yè)的收益 C37.( )由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。 A專項維修資金 B專項保養(yǎng)資金 C專項改造資金 D專項服務資金 38.( )的物業(yè)管理檔案收集工作重點集中在物業(yè)業(yè)主，即未來的主要服務對象。 A物業(yè)承接查驗期 B物業(yè)入住期 C日常物業(yè)管理期 D特殊物業(yè)管理期 39.下列不是物業(yè)管理檔案分類方法的是( )。 A年度分類法 B組織機構分類法 C內容分類法 D事件分類法 40.( )是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個方面的歷史記錄。 A物業(yè)管理資料 B物業(yè)管理記錄 C物

12、業(yè)管理檔案 D物業(yè)管理文件 41物業(yè)管理檔案管理常用的檢索工具有( )。 A簿式索引 B指南 C卡片或檢索工具 D以上三項都是 42下列有關簡歷的說法中錯誤的是( )。 A簡歷的結構在很大程度上反映了應聘者的特長和工作經驗 B簡歷的內容大體可分為主觀內容和客觀內容兩部分 C簡歷的客觀內容要注意個人信息和受教育經歷，判斷應聘者的專業(yè)資格和經歷是否和應聘崗位相符 D在工作經歷和個人成績方面，要注意簡歷的描述是否有條理，是否符合邏輯 43.下列培訓中需要技能培訓的是( )。 綠化員培訓 D維修員培訓 C保潔員培訓 B保安員培訓 A.44.下列不屬于培訓的組織與實施的是( )。 A年度培訓計劃 B培訓

13、員工的管理 C培訓師資的管理 D培訓方法的運用 45.在與客戶溝通的過程中，要形成完整的( )，包括時間、地點、溝通人員、事件和處理結果等。 A會審制度 B跟蹤分析 C溝通記錄 D溝通服務 46.下列不屬于物業(yè)管理投訴處理方法的是( )。 A耐心傾聽，不與爭辯 B真誠對待，冷靜處理 C提出解決投訴方案 D總結經驗，改善服務 47.客戶滿意度調查過程的成敗首先取決于該調查的( )。 A實施步驟 B協同運作 C數據 D策劃 48.“僅限在獨立的組織中傳達的文書”是( )。 A上行文 B下行文 C內行文 D外行文 49.在物業(yè)管理適用的各類文書中，( )的規(guī)范性最強。 A.行政公文 B事務文書 C制

14、度文書 D禮儀文書 50.物業(yè)管理制度主要有( )。 制度；辦法；守則；公約；總結 A. B. C. D. 二、多項選擇題（共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分） 51按投資主體經濟成分的不同，物業(yè)管理企業(yè)可分為( )。 集體所有制物業(yè)管理企業(yè) B全民所有制物業(yè)管理企業(yè) A C民營物業(yè)管理企業(yè) D外資物業(yè)管理企業(yè) E合資物業(yè)管理企業(yè) 52.制定物業(yè)管理方案的要求包括( )。 A對擬訂的物業(yè)管理方案進行審核、校對、調整 B.物業(yè)管理方案的內容、格式、投標報價必須響應并符合招標文件中對物業(yè)管理服務需求的規(guī)定

15、C方案的各項具體實施內容必須是根據招標物業(yè)的基本情況和特點制定 D方案中對招標文件要求作出的實質性響應內容必須是投標企業(yè)能夠履行的 E制定物業(yè)管理服務費用價格必須合理 53.合同承諾的構成要件主要有( )。 A承諾必須由受要約人或其代理人作出 B承諾一旦生效就不可撤銷 C承諾必須在要約的有效時間內作出 D承諾必須與要約的內容一致 E承諾必須傳達給要約人 54早期介入的作用有( )。 A優(yōu)化設計 B有助于提高工程質量 C有利于了解物業(yè)情況 D更改物業(yè)的規(guī)劃設計 E為驗收接管打下基礎 55.新建物業(yè)承接查驗的計劃準備有( )。 A物業(yè)管理企業(yè)制定承接查驗實施方案 B與建設單位確定承接查驗的日期、進

16、度安排 C要求建設單位在承接查驗之前提供移交物業(yè)詳細清單、建筑圖紙、相關單項或 綜合驗收證明材料 D讓承接查驗工作按步驟有計劃地實施 E派出技術人員到物業(yè)現場了解情況，為承接查驗做好準備工作 56.物業(yè)管理的有關約定包括( )。 A物業(yè)管理費收費面積、收費標準及金額 B.物業(yè)管理費計費時段和繳費時間 C物業(yè)管理費收繳方式 D滯納金及其計收比例 E調整管理費的其他情況 57.制定房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃的基本內容有( )。 A維修養(yǎng)護的方式與類別 B維修養(yǎng)護計劃的種類 C維修養(yǎng)護計劃的編制依據 D編制維修養(yǎng)護計劃應考慮的問題 E編制維修養(yǎng)護計劃的進度 58.清潔衛(wèi)生的日常管理包括( )。 A清

17、潔衛(wèi)生操作的基本方法 B清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法 C清潔衛(wèi)生管理制度的建立 D清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點 E清潔衛(wèi)生日常服務的要點 59.安全防范工作檢查方法有( )。 A日檢 B周檢 C月檢 D季檢 E督查 60.業(yè)主使用物業(yè)、接受服務中發(fā)生的風險有( )。 A物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風險 B物業(yè)使用帶來的風險 c物業(yè)管理帶來的風險 D物業(yè)管理費繳納帶來的風險 法律概念不清導致的風險 E61.物業(yè)管理企業(yè)除主營業(yè)務收入外，其他業(yè)務收入包括( )。 A房屋中介代銷手續(xù)費收入 B物資銷售收入 c廢品回收收入 D商業(yè)用房經營收入 E無形資產轉讓收入 62.物業(yè)管理檔案管理包括物業(yè)管理檔案的( )。 A概念 B分類 D收集整理 C價值 E保管利用 63.員工的解聘包括( )。 A員工辭職 B.員工退職 C員工辭退 D員工的資遣 E員工的解除合同 64.溝通的方法一般有( )。 A傾聽 B猜測 C表示同情 D解決問題 E跟蹤 65.物業(yè)管理應用文書的類型包括( )。 A行政公文 B事務文書 C記事公文 D制度文書 E禮儀文書 參考答案 一、單項選擇題 1 C 2 B 3 B 4 B 5 D 6 C 7 C 8 A 9 C 10 D 11 C 12 C 13 D 14 B 15 C 16 B 17 D 18 A