領(lǐng)班工作個人總結(jié)范文5篇精選

1、領(lǐng)班工作個人總結(jié)范文 5 篇精選領(lǐng)班工作個人總結(jié) 1過去的一年，是不平凡的一年。 從去年開始籌備到今年 8月 5日 的試營業(yè)， 酒店在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下， 我們緊緊圍繞集團 提出的工作思路和目標(biāo)， 堅持以開拓經(jīng)營、 提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點， 狠抓經(jīng)營管理。 酒店董事長、 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展 愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標(biāo)， 帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心 協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了 頗為可觀的業(yè)績。 值此辭舊迎新之際， 有必要回顧總結(jié)過去一年的工 作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚

2、長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努 力再創(chuàng)佳績。第一科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績（一）經(jīng)營創(chuàng)收x 年 （8-12 月 ）經(jīng)營收入萬元，其它業(yè)務(wù)收入萬元，總收入達萬元 （其 中：餐飲部為萬元，房務(wù)部為萬元，全年客房平均出租率為 %，年均 房價元。營業(yè)成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業(yè)費用為萬 元，營業(yè)稅金為萬元，管理費用為萬元，財務(wù)費用為萬元，營業(yè)外支 出萬元，利潤總額虧損萬元。（二）管理制度創(chuàng)利俗話說 “人管人氣死人，制度管人人服人 ”，規(guī)章制度是一切工作 開展的基石。 酒店自試營業(yè)以來， 隨著各項工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè) 的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性

3、顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題， 逐步建立了與本部門工作 相適宜的規(guī)章制度， 落實到每一個工作崗位， 并以每月的績效考核為 檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個人的工資掛鉤。 目前酒店各項制度規(guī)范， 政令暢通， 有章可循，有據(jù)可依， “制度管人 ”真正落到了實處。（三）安全創(chuàng)穩(wěn)定酒店通過制定 “大型活動緊急預(yù)案 ”等項安全預(yù)案， 做到了日常的 防火、防盜等 “六防 ”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總 經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下， 經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會， 通報情況 提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在 相關(guān)部門的配合下， 群防群控， 確保了各

4、項活動萬無一失和酒店忙而 不亂的安全穩(wěn)定。第二品牌管理，酒店主抓八大工作（一）以對外協(xié)調(diào)為主，建立良好社會關(guān)系酒店自 x 年 8 月 15 日試營業(yè)以來，一直處于半施工半運營的試 營業(yè)期，酒店的消防未驗收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進行辦理， 也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單， 通 過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào)、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市 衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近 10 萬元的罰款，避免了 酒店的經(jīng)濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系。（二）以財務(wù)管理為目標(biāo)，抓好每一項工作1、會計基礎(chǔ)工作方面為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指

5、導(dǎo)作用， 在 遵守財務(wù)制度的前提下， 認(rèn)真履行財務(wù)工作要求， 正確地發(fā)揮了會計 工作的重要性。2、會計管理方面加強了酒店的資產(chǎn)管理、 債權(quán)債務(wù)管理， 加大了酒店各部的監(jiān)督 職能和貨幣資金管理。 嚴(yán)格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi) 部資產(chǎn)調(diào)撥程序。 認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿， 對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記 ; 對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項 ;對酒店前臺 收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督，嚴(yán) 格控制 ;由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審 定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，做到萬無一失。領(lǐng)班工作個人總結(jié) 2 時間仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月

6、之河， 以永不懈怠的步伐 穿越每一個春夏秋冬。 不知不覺時間已臨近 x 年的尾聲，為了能更好 地保護酒店的安全和維護車場的正常秩序， 使自己的工作做到安全無 事故，我把一年的工作總結(jié)如下 :首先，工作中，隊員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團結(jié)，當(dāng)班期間能保持警惕性，。；quot;在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時 間長;quot;的情況下全體隊員都能克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格 按照酒店的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。其次，全年沒有發(fā)生過 任何違法行為和其他安全事故。 隊員對酒店的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比 較熟悉。不關(guān)天氣的惡劣， 隊員們都能監(jiān)守自己的崗位，沒有因為天 氣問題而影響正常上班。 在

7、這一年里， 能不折不扣的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)所 布置的各種任務(wù)。但還存在著一些不足 :一、隊員工作態(tài)度還不夠積極，工作方法 還不夠靈活，行為語言上還不夠到位，在上班期間存在著僥幸心理， 在上班期間對勞動紀(jì)律的遵守還不夠， 有些隊員在崗位上吃東西的現(xiàn) 象始有存在 ;上班期間隊員與隊員之間沒有監(jiān)守崗位，經(jīng)常站在一起 聊天。導(dǎo)致車子來了后，不能及時對車輛進行指揮，出現(xiàn)了擦車和車 子不能停到位的現(xiàn)象，浪費車位比較嚴(yán)重。二、交接班不夠準(zhǔn)時，接 班前后沒有對車輛進行檢查的意識。 有少數(shù)隊員沒有時間概念， 對上 班不夠重視，出現(xiàn)了拖崗現(xiàn)象，在交接班前后沒有對車輛進行檢查， 以至于后一班接班不知道上一個班車輛的情況。

8、 三、隊員禮節(jié)禮貌做 得不夠好， 見到酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人都沒有敬禮和問好。 在指揮客人停車 的過程中，用語不行，甚至和客人進行爭吵的現(xiàn)象都有發(fā)生，讓客人 聽了不舒服。沒有顧客至上的意識， 嚴(yán)重?fù)p害了酒店的公共形象。 四、 隊員的普遍素質(zhì)比較差，軍訓(xùn)時，訓(xùn)練場上嬉笑打鬧的現(xiàn)象比較多， 接受能力比較差，沒有我要練的意識。都要領(lǐng)班隨時跟在背后念，才 能做好。到 x 一年多了，從隊員到領(lǐng)班，我一直對工作負(fù)責(zé)，遵守酒店各 項規(guī)章制度、團結(jié)隊員，嚴(yán)格要求自己。在當(dāng)隊員的時候，我積極配 合領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他 隊員互相協(xié)調(diào)、通氣。在酒店我不但禮節(jié)禮貌做得好，上班也比較認(rèn)真負(fù)

9、責(zé)。而且還負(fù)責(zé)了隊員的軍訓(xùn)任務(wù)，在訓(xùn)練中我聽取大家意見， 改進訓(xùn)練方式，使隊員們在比較短的時間內(nèi)，學(xué)會了一些隊列動作。 而且也得到酒店的肯定， 8 月份我因工作相對突出，被酒店推薦參加 市里的明星保安員比賽。 在比賽前我嚴(yán)格要求自己， 一有時間就自我 訓(xùn)練參賽科目，在比賽中， 我全力以赴獲得了比較明顯的成績，也得 到酒店領(lǐng)導(dǎo)的表揚和稱贊。 9 月份我因工作突出被升為領(lǐng)班。在擔(dān)任 領(lǐng)班后，一、我更加嚴(yán)格的要求自己， 努力學(xué)習(xí)消防知識和各項制度， 遇到不懂的我就謙虛向其他同志學(xué)習(xí)請教。二、嚴(yán)格交接班制度，做 到了交接班前后有小結(jié)， 在上班期間發(fā)現(xiàn)隊員有做的不好的， 我會及 時指出。三、工作期間，發(fā)

10、現(xiàn)問題我會及時去處理，在自己無法做出 決定的時候，我會及時向上級反應(yīng)，并協(xié)助上級把問題解決。雖然這一年里我取得了不錯的成績， 但是也有一些做的不好的方 面。一、由于快過年了，我在后面這一個多月里，放松了對自己的要 求，對隊員的管理力度也沒有以前嚴(yán)格，隊員在崗位上聊天吃東西， 我也沒有總是強調(diào)。二、有時候沒有堅持交接班前的小結(jié)，對樓巡也 沒有以前檢查的仔細(xì)， 而且有時上班還減少了樓巡次數(shù)。 到車場檢查 的的力度不夠， 對隊員督促也不夠， 所以才導(dǎo)致了停車場出現(xiàn)了擦車 現(xiàn)象。針對以上總結(jié)，在來年，我個人會繼續(xù)發(fā)揚好的方面， 多加學(xué)習(xí)。 堅決改正自身存在的不足， 在下步的工作中， 要時刻保持清醒的頭

11、腦， 嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅 在萌芽狀態(tài)。同時，也要好好發(fā)動全體隊員繼續(xù)保持好的方面、繼續(xù)努力，做到相互幫助、相互關(guān)心，；quot;心往一處想，勁往一處使;quot;,做到統(tǒng)一著裝，文明執(zhí)勤，虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒 店人員生命、財產(chǎn)安全和車場的正常秩序。領(lǐng)班工作個人總結(jié) 3x 國際大酒店從開荒到試營業(yè)再到正式開業(yè)已快有一年的時間了， 在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心， 讓我 學(xué)到了許多寶貴的東西， 讓自己在平時的工作中不斷改進， 不斷提高 自身的做事能力。作為一名客房部的領(lǐng)班， 在新的環(huán)境中，各項工作都是從頭開始， 許多

12、事都是邊干邊摸索， 以便在工作中游刃有余。 我深知自己扮演的 是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作， 盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)， 全力配合好主管日 常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正， 工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。 2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下 屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。4 、每日開好班前例會，傳達各部門的指示及通知，總結(jié)上個班 次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。5、

13、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)， 要精益求精， 為客人營造出 一種在家的感覺。 我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少， 前面還有很多的東西要 等著我學(xué)習(xí)。 工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處， 出現(xiàn)的問題我會引 以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做， 就要加倍的 努力與付出， 我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。 平時工作的順利開 展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的， 酒店就是個大的家 庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績已 成歷史，在今后的工作中要再接再厲， 為酒店的美好未來盡自己的一 份力。最后，祝各位

14、領(lǐng)導(dǎo)同事，新春吉祥，合家歡樂。領(lǐng)班工作個人總結(jié) 4緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了， 回顧我這一年的工作， 有許 多的收獲和體會。 為了明年部門的工作更上一層樓， 總結(jié)一下今年工 作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結(jié)。一、工作的整體回顧：一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)， 也是企業(yè)能否生存下去的保障， 一個 部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。 客房部做為一個 服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休 息環(huán)境是我們的首要工作， 但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、 節(jié)支的 責(zé)任。一年來， 經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指 標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會

15、議上給我們下達的任務(wù)。 在 努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約， 部門全年把節(jié)約工作貫穿始終， 在 保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們 深知節(jié)省XX市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。7、做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額。8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù) 檔次。9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。實踐證明，隨 ?市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提 高酒店“營銷競爭力 ”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策， 優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷 靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保

16、持較高水平。在20XX年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。 最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一 層樓，謝謝 !領(lǐng)班工作個人總結(jié) 5為了明年部門的工作更上一層樓， 總結(jié)一下今年工作中的得失很 有必要，下面對我的工作進行一下總結(jié)。一、工作的整體回顧：一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)， 也是企業(yè)能否生存下去的保障， 一個 部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。 客房部做為一個 服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休 息環(huán)境是我們的首要工作， 但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、 節(jié)支的 責(zé)任。一年來， 經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指 標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達的任務(wù)。 在 努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約， 部門全年把節(jié)約工作貫穿始終， 在 保證