簡約商務(wù)風(fēng)企業(yè)培訓(xùn)項目管理十大知識領(lǐng)域精品PPT模板

1、項目管理十大知識領(lǐng)域,PROJECT MANAGEMENT,匯報人：XXX,時間：2020年X月,YOUR LOGO,01 項目整合管理 02 項目范圍管理 03 項目時間管理 04 項目成本管理 05 項目質(zhì)量管理,06 資源管理項目人力 07 項目溝通管理 08 項目風(fēng)險管理 09 項目采購管理 10 管理項目干系人,目錄,CONTENT,項目整合管理,01,項目整合管理,識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項目管理過程組的各種過程和活動而開展的過程與活動,項目整合管理,項目管理計劃包括13個子計劃與3個基準,范圍管理計劃,需求管理計劃,進度管理計劃,成本管理計劃,質(zhì)量管理計劃,過程改進計劃,人力

2、資源管理計劃,溝通管理計劃,風(fēng)險管理計劃,采購管理計劃,干系人管理計劃,變更管理計劃,配置管理計劃,項目整合管理,1.范圍基準（范圍說明書、WBS、WBS詞典,3個基準,2,1,3,2.進度基準,3.成本績效基準,點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容,點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容,點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容,項目整合管理,指導(dǎo)與管理項目工作對項目所有變更的影響進行審查，并實施已批準的變更，包括,為使項目工作績效重新與項目管理計劃一致而進行的有目的

3、的活動,糾正措施,為確保項目工作的未來績效符合項目管理計劃而進行的有目的的活動,預(yù)防措施,為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進行的有目的的活動,缺陷補救,項目整合管理,整體變更控制流程,提出變更,核實記錄和評估,上級CCB裁決,審批后實施,記錄和更新文件,點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容,點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容,點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容,點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容,點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容,項目整合管理,結(jié)束項目或階段的主要工作

4、是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，正式結(jié)束項目工作，為開展新工作而釋放資源,項目范圍管理,02,項目范圍管理,包括確保項目做且只做所需的全部工作，以成功完成項目的各個過程,項目范圍管理,產(chǎn)品范圍某項產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的功能和特性,項目范圍為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。項目范圍有時也包括產(chǎn)品范圍,1,2,項目范圍管理,需求是指根據(jù)特定協(xié)議或其他強制性規(guī)范，項目必須滿足的條件或能力，或產(chǎn)品、服務(wù)或成果必須具備的條件或能力,需求將成為工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的基礎(chǔ)。 需求也是成本、進度和質(zhì)量規(guī)劃的基礎(chǔ)，有時也是采購工作的基礎(chǔ),收集需求,項目范圍管理,工作范圍,工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）組織

5、并定義了項目的總范圍,范圍基準是結(jié)果批準的WBS、WBS詞典項目范圍說明書,WBS是范圍的準確表達，范圍的變更應(yīng)首先反映到WBS的改變,WBS最低層的組件被稱為工作包，可對其成本和持續(xù)時間進行估算和管理。分解的程度取決于所需的控制程度，以實現(xiàn)對項目的高效管理,項目范圍管理,確認范圍的過程與控制質(zhì)量的過程不同之處在于，前者關(guān)注可交付成果的驗收，而后者關(guān)注可交付成果的正確性及是否滿足質(zhì)量要求。控制質(zhì)量過程通常先于確認范圍過程，但二者也可同時進行,未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項目范圍的擴大（未對時間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整）被稱為 范圍蔓延。變更不可避免，因此在每個項目上，都必須強制實施某種形式的變更控制,項目時

6、間管理,03,項目時間管理,項目時間管理包括為管理項目按時完成所需要的各個過程,項目時間管理,創(chuàng)建WBS與定義活動可合并關(guān)鍵路徑是項目中時間最長的活動順序，決定著可能的最短項目工期關(guān)鍵路徑上可以有虛活動點,時間管理,里程碑清單：里程碑是項目中的重要時點或事件。里程碑清單列出了所有項目里程碑，并指明每個里程碑是強制性的（如合同要求的）還是選擇性的（如根據(jù)歷史信息確定的）。里程碑持續(xù)時間為零，因為里程碑代表的是一個時間點,項目時間管理,通過設(shè)計邏輯關(guān)系來創(chuàng)建一個切實的項目進度計劃可能有必要在活動之間使用提前量或滯后量，使項目進度切實可行,緊前關(guān)系繪圖法（PDM）的活動關(guān)系類型,在PDM圖中， “完

7、成到開始”是最常用的邏輯關(guān)系類型， “開始到完成”關(guān)系則很少使用,項目時間管理,通過考慮估算中的不確定性和風(fēng)險，可以提高活動持續(xù)時間估算的準確性。PERT使用三種估算值來界定活動持續(xù)時間的近似區(qū)間,PERT（計劃評審技術(shù)）：三點估算： 三角分布：tE=(tO+tM+tP)/3 貝塔分布：tE=(tO+4tM+tP)/6 最可能時間：tM 最樂觀時間：tO 最悲觀時間：tP,在PDM圖中， “完成到開始”是最常用的邏輯關(guān)系類型， “開始到完成”關(guān)系則很少使用,項目時間管理,關(guān)鍵路徑法,關(guān) 鍵 鏈 法,為使項目工作績效關(guān)鍵路徑是項目中時間最長的活動順序，決定著可能的最短項目工期。 關(guān)鍵路徑上可以有

8、虛活動，正常情況下，關(guān)鍵路徑的總浮動時間為重新與項目管理計劃一致而進行的有目的的活動,允許項目團隊在任何項目進度路徑上設(shè)置緩沖，以應(yīng)對資源限制和項 目部確定性,允許項目團隊在任何項目進度路徑上設(shè)置緩沖，以應(yīng)對資源限制和項 目部確定性,項目成本管理,04,項目成本管理,項目成本管理包含為使項目在批準的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個過程，從而確保項目在批準的預(yù)算內(nèi)完工,項目成本管理,掙值管理（EVM）： 把范圍、進度和資源績效綜合起來考慮，以評估項目績效和進展的方法。它是一種常用的項目績效測量方法,成本偏差=掙值-實際成本（CV=EV-AC） 進度偏差=掙值-

9、計劃值（SV=EV-PV,PV：計劃價值 EV：實現(xiàn)價值 AC：實際成本 SV：進度偏差 CV：成本偏差,關(guān)鍵詞,點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容點擊添加主要文字內(nèi)容,項目成本管理,成本績效指數(shù)=掙值/實際成本 CPI=EV/AC 進度績效指數(shù)=掙值/預(yù)算儲備 SPI=EV/PV,SPI：成本績效指數(shù) CPI：進度績效指數(shù),估計完工成本：EAC=BAC/CPI 估計完工工期：EDAC=BDAC/SPI 完工成本偏差：VAC=BAC-EAC,BAC：項目完工預(yù)算 BDAC：基準完工工期 BAC=PV總和,項目質(zhì)量管理,05,項目質(zhì)量管理,項目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)

10、量政策、目標與職責(zé)的各個過程和活動，從而使項目滿足其預(yù)定的需求。項目質(zhì)量管理在項目環(huán)境內(nèi)使用政策和程序，實施質(zhì)量管理體系；并以執(zhí)行組織的名義，以適當(dāng)?shù)闹С殖掷m(xù)的過程改進活動。確保項目需求，包括產(chǎn)品需求，得到滿足和確認,項目質(zhì)量管理,客戶滿意,點擊 輸入標題,預(yù)防勝于檢查,持續(xù)改進（PDCA循環(huán),管理層的責(zé)任（85%/15,質(zhì)量成本,項目質(zhì)量管理,戴明理論：目標不變，持續(xù)改進和知識積累。（PDCA循環(huán)）PDCA：計劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、行動（A,朱蘭理論：適用性，就是通過遵守技術(shù)規(guī)范，使項目符合或超過項目 干系人及客戶的期望。（符合要求，適于使用,克勞斯比：質(zhì)量的執(zhí)行標準應(yīng)該是零缺陷

11、,項目質(zhì)量管理,七種基本質(zhì)量工具：（控制工具,老7種工具： 排列圖（帕累托圖、柏拉圖） 因果圖 直方圖（數(shù)頻直方、質(zhì)量分布圖） 核查表 散布圖（散點圖、相關(guān)圖） 控制圖（管理圖、運行圖） 流程圖,項目質(zhì)量管理,七種基本質(zhì)量工具：（控制工具,新7種工具 親和圖 過程決策程序圖（PDPC） 關(guān)聯(lián)圖 樹形圖（WBS、OBS、RNS） 優(yōu)先矩陣 活動網(wǎng)絡(luò)圖（單、雙代號圖） 矩陣圖,資源管理項目人力,06,資源管理項目人力,項目團隊由為完成項目而承擔(dān)不同角色與職責(zé)的人員組成。項目團隊成員可能具備不同的技能，可能是全職或兼職的，可能隨項目進展而增加或減少。盡管項目團隊成員被分派了特定的角色和職責(zé)，但讓他們

12、全員參與項目規(guī)劃和決策仍是有益的,資源管理項目人力,組織圖和職位描述,層級型： 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖，自上而下地顯示各種職位及其相互關(guān)系,矩陣型： 責(zé)任分配矩陣（RAM）是用來顯示分配給每個工作包的項目資源的表格,文本型： 如果需要詳細描述團隊成員的職責(zé)，就可以采用文本型,資源管理項目人力,人員配備管理計劃,人員招募 資源日歷（資源直方圖） 人員遣散計劃 培訓(xùn)需要 認可與獎勵 合關(guān)性 安全,資源管理項目人力,五種常用的沖突解決方法,撤退/回避,緩和/包容,妥協(xié)/調(diào)解,強迫/命令,合作/解決問題,添加適當(dāng)?shù)奈淖?，一頁的文字最好不要超過200,添加適當(dāng)?shù)奈淖?添加適當(dāng)?shù)奈淖郑豁摰奈淖肿詈貌灰^200

13、,添加適當(dāng)?shù)奈淖?添加適當(dāng)?shù)奈淖郑豁摰奈淖肿詈貌灰^200,添加適當(dāng)?shù)奈淖?項目溝通管理,07,項目溝通管理,項目溝通管理包括為確保項目信息及時且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個過程。 項目經(jīng)理的絕大多數(shù)時間都用于與團隊成員和其它干系人的溝通，無論這些成員或干系人是來自組織內(nèi)部還是外部。這些干系人能影響項目的執(zhí)行或結(jié)果,項目溝通管理,WBS可在組織內(nèi)做水平和垂直溝通，也可用于項目外部,與項目團隊外部溝通時，書面文檔最適合,項目狀態(tài)會議的目的主要是為了交換項目信息,當(dāng)今組織中沖突的主要和潛在原因為項目目標和職能目標的沖突,沖突是不可避免的，出現(xiàn)對意見分

14、歧解決有益,文化差異和團隊距離需要用到正式書面溝通,溝通中最普遍陷阱：認為信息一旦發(fā)出，就會被收到，信息發(fā)出者應(yīng)為信息接收付全責(zé),項目風(fēng)險管理,08,項目風(fēng)險管理,項目風(fēng)險管理的目標在于提高項目中積極事件的概率和影響，降低項目中消極事件的概率和影響,項目風(fēng)險管理,因果圖：用于識別風(fēng)險的起因 系統(tǒng)或過程流程圖：顯示系統(tǒng)各要素之間的相互聯(lián)系及因果傳導(dǎo)機制 影響圖：用圖形方式表示變量與結(jié)果之間的因果關(guān)系、事件事件順序及其他關(guān)系,風(fēng)險圖解技術(shù),項目風(fēng)險管理,風(fēng)險應(yīng)對策略,積極風(fēng)險或機會的應(yīng)對策略,開拓 提高 分享 接受,消極風(fēng)險或威脅的應(yīng)對策略,規(guī)避 轉(zhuǎn)移 減輕 接受,項目風(fēng)險管理,風(fēng)險再評估： 經(jīng)常

15、需要識別新風(fēng)險，對現(xiàn)有風(fēng)險進行再評估，以及刪除已過時的風(fēng)險,風(fēng)險審計： 檢查并記錄風(fēng)險應(yīng)對措施在處理已識別風(fēng)險及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險管理過程的有效性,儲備分析： 在項目的任何時間點比較剩余應(yīng)急儲備與剩余風(fēng)險量，從而確定剩余儲備是否仍然合理,項目采購管理,09,項目采購管理,項目采購管理包括從項目團隊外部采購或獲得所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個過程。項目組織既可以是項目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的買方，也可以是賣方,項目采購管理,總價合同（甲方有利,合同類型,成本補償合同（十分不明確） 成本價固定費用合同（CPFF） 成本加激勵費用合同（CPIF ） 成本加獎勵費用合同（CPAF,添加標 題,添加標

16、題,添加標 題,添加標 題,工料合同（有限范圍的不明確,項目采購管理,項目經(jīng)理可以不是采購談判的主談人。 對于復(fù)雜的采購，合同談判可以是一個獨立的過程，有自己的輸入和輸出。 采購談判是指在合同簽署之前，對合同的結(jié)構(gòu)、要求及其他條款加以澄清， 以取得一致意見。最終的合同措辭應(yīng)該反映雙方達成的全部一致意見,采購談判,采購績效審查是一種結(jié)構(gòu)化的審查，指從規(guī)劃采購管理過程到控制采購過程的所有采購過程進行結(jié)構(gòu)化審查。（采購審計以分享經(jīng)驗為主,采購審計,在所有采購關(guān)系中，一個重要的目標是通過談判公正地解決全部未決事項、索賠和爭議。如果通過直接談判無法解決，則可以嘗試替代爭議解決（ADR）方法，如調(diào)解或仲裁,采購談判,管理項目干系人,10,管理項目干系人,項目干系人管理通過各個過程及與干系人的持續(xù)溝通，以便了解干系人的需要和期望，解決實際發(fā)生的問題，管理利益沖突，促進干系人合理參與項目決策和活動。應(yīng)該把干系人滿意度作為一個關(guān)鍵的項目目標來進行管理,管理項目干系人,項目干系人是能影響項目決策、活動或結(jié)果的個人、群體或組織，以及會受或自認為會受項目決策、活動或結(jié)果影響的個人、群體或組織,干系人可能來自組織內(nèi)部的不同層級、具有不同級別的職權(quán)；也可能來自項目執(zhí)行組織的外部,在項目階段或早期就識別干系人，并分