創(chuàng)新助力企業(yè)永續(xù)發(fā)展.ppt

1、目 錄,2,3,企業(yè)創(chuàng)新理論綜述,創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)實(shí)踐,創(chuàng)新工作成果介紹,1,人類(lèi)的創(chuàng)新-計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷程,世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)：共用了18000多個(gè)電于管組成，占地170m2，總重量為30t，耗電140kw，運(yùn)算速度達(dá)到每秒能進(jìn)行5000次加法、 300次乘法。,人類(lèi)的創(chuàng)新-電視機(jī)的發(fā)展歷程,人類(lèi)的創(chuàng)新-手機(jī)的發(fā)展歷程,蘋(píng)果重新發(fā)明了手機(jī)！,蘋(píng)果成功的創(chuàng)新,歷史上的發(fā)明,Kane Kramer,Inventor,Innovator,iPod 概念 前身,發(fā)明人與創(chuàng)新者,Invention 提出新想法 任何地方,Innovation 實(shí)施新想法 企業(yè)中,Target approach,知識(shí),技能,

2、能力,資源,時(shí) 間 差,Inventor Innovator,發(fā)明與創(chuàng)新,( e-Business ),什么是創(chuàng)新？,著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特是系統(tǒng)闡述創(chuàng)新概念的第一人，他把創(chuàng)新引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域：,熊彼特 （1883-1950）,創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中引入新的思想、方法以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素新的組合。即“創(chuàng)新是對(duì)生產(chǎn)要素做新的組合”,按照創(chuàng)新的主體，可以將“創(chuàng)新”分成“企業(yè)創(chuàng)新”、“政府創(chuàng)新”、“企業(yè)創(chuàng)新”。 企業(yè)創(chuàng)新是一種最基本、最普遍，也是最重要的創(chuàng)新形態(tài)。,創(chuàng)新，是在原有資源（工序；流程；體系單元等）的基礎(chǔ)上，通過(guò)資源的再配置，再整合（改進(jìn)），進(jìn)而提高（增加）現(xiàn)有價(jià)值的一種手段。包括三

3、個(gè)方面內(nèi)涵： 創(chuàng)造（或延伸） 改變（變革）：應(yīng)變突變 資源整合（規(guī)范、優(yōu)化、提升） 企業(yè)創(chuàng)新，是指企業(yè)為獲取更大價(jià)值，對(duì)企業(yè)的各要素、各環(huán)節(jié)，不斷地進(jìn)行新的構(gòu)想、新的調(diào)整和新的組合的行為及其過(guò)程。,按照目前企業(yè)創(chuàng)新工作實(shí)際我們對(duì)創(chuàng)新做如下定義：,企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新？,財(cái)富周刊的年度調(diào)查列出全美十大最令人敬仰的公司，如蘋(píng)果、通用電氣、可口可樂(lè)、微軟、戴爾、英特爾等，都具備這樣一點(diǎn)：滿懷熱情的將創(chuàng)新作為信條。 以產(chǎn)品創(chuàng)新為例，“新產(chǎn)品收入平均占公司的33%，也就是說(shuō)，1/3的公司收入來(lái)自于5年前他們沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品，而這只是個(gè)平均值。 優(yōu)秀企業(yè)49.2%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)自于新產(chǎn)品；49.2%的利潤(rùn)來(lái)自于

4、新產(chǎn)品，每3.5個(gè)創(chuàng)意就有1個(gè)獲得成功。,企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新？,創(chuàng)新的動(dòng)機(jī),需求 危機(jī) 缺陷 發(fā)展 激發(fā)活性（組織、人）,不斷有人依靠新技術(shù)創(chuàng)業(yè)，顛覆市場(chǎng)，也不斷有跟不上變革的企業(yè)死掉。,創(chuàng)新已成為全球企業(yè)家的共識(shí)，是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,創(chuàng)新是企業(yè)生存的源泉，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力.,創(chuàng)新是企業(yè)基業(yè)常青的根本保證,創(chuàng)新是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的話題,英國(guó)金融時(shí)報(bào)：企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰原因很多，其中關(guān)鍵在于創(chuàng)新 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者施蒂格勒：發(fā)達(dá)國(guó)家的大型企業(yè)通過(guò)兼并聯(lián)合發(fā)展起來(lái)，最為重要的是兼并重組后十分注重從技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新,數(shù)字一：世界500強(qiáng)大企業(yè)中，平

5、均壽命不足50年,數(shù)字二：50年前的世界500強(qiáng)，現(xiàn)在70%已經(jīng)被淘汰出局,數(shù)字三：據(jù)麥肯錫對(duì)1457名全球知名企業(yè)高管調(diào)查，70%的人認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)今后增長(zhǎng)的動(dòng)力,數(shù)字四：IBM對(duì)765名全球知名企業(yè)CEO調(diào)查，80%的人認(rèn)為企業(yè)需要進(jìn)行創(chuàng)新、變革,超過(guò)2/3的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者期望在未來(lái)兩年內(nèi)在公司進(jìn)行根本性的創(chuàng)新 越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到創(chuàng)新才是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展和品牌價(jià)值的最佳途徑,企業(yè)有沒(méi)有壽命問(wèn)題?,大企業(yè)病,企業(yè)創(chuàng)新的作用,通過(guò)創(chuàng)新獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),新穎型創(chuàng)新,能力轉(zhuǎn)移型創(chuàng)新,復(fù)雜型創(chuàng)新,穩(wěn)健設(shè)計(jì)型創(chuàng)新,持續(xù)漸進(jìn)型創(chuàng)新,提供獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品或服務(wù)能,重塑競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則,增高技術(shù)壁壘，提高技術(shù)學(xué)習(xí)難度,延

6、長(zhǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品及工藝生命周期，減少總成本,持續(xù)的降低成本及改進(jìn)性能,企業(yè)資金是有限的，資產(chǎn)是有限的，人力資源是有限的，但人的智慧是無(wú)限的！,做大 分享,你不變 人在變,被市場(chǎng)淘汰 參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 提高企業(yè)的軟實(shí)力,提高企業(yè)的品牌度 提高企業(yè)的盈利能力 提高企業(yè)持久的青春生命力,企業(yè)創(chuàng)新三要素,價(jià)值,創(chuàng)意,實(shí)現(xiàn),提出創(chuàng)意并把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，以此創(chuàng)造新的客戶認(rèn)知價(jià)值。 -羅伯特塔克,什么是可能的？ 找到新方法,什么是可行的？ 檢驗(yàn)創(chuàng)意是否可行，找到能夠?qū)?創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的實(shí)施辦法,什么是需要的？ 找到市場(chǎng)和客戶需求,企業(yè)創(chuàng)新的新穎性,從無(wú)到有,從舊到新,創(chuàng) 新,人無(wú)我有 人有我優(yōu) 人優(yōu)我走,新的組織、管理、文化,

7、新的營(yíng)銷(xiāo)方式,新的或重大改進(jìn)的產(chǎn)品服務(wù)（業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新）,Product/ Service Innovation,Process Innovation,Marketing Innovation,Organizational Innovation,新的或重大改進(jìn)的工藝（技術(shù)創(chuàng)新）,Innovation is the implementation of,(管理創(chuàng)新),思維創(chuàng)新 產(chǎn)品(服務(wù))創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 -組織與制度創(chuàng)新 -營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 -文化創(chuàng)新,按照中國(guó)移動(dòng)行業(yè)屬性及創(chuàng)新管理工作實(shí)踐，目前創(chuàng)新工作實(shí)施三條線分別為、業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。,企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容,思維（觀念）創(chuàng)新是一切企

8、業(yè)創(chuàng)新的核心,思維觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的前提條件； 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心； 產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的成果； 組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的生命線； 經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)條件； 市場(chǎng)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新成功與否的檢驗(yàn)標(biāo)志。,突破思維定勢(shì) 所謂思維定勢(shì)，就是按照積累的思維活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和已有的思維規(guī)律，在反復(fù)使用中所形成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思維、路線、方式、程序、模式,“微創(chuàng)新”尚有很多爭(zhēng)議，但已被廣泛實(shí)踐,微創(chuàng)新,360安全衛(wèi)士董事長(zhǎng)周鴻祎 ：“用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新是決定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能否受歡迎的關(guān)鍵因素， 你的產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動(dòng)用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，這種單點(diǎn)突破就叫微創(chuàng)新?！?提出

9、,代表,QQ文件傳輸速度比MSN快，讓很多坐辦公室的人變成了QQ用戶 360安全衛(wèi)士查殺流氓軟件 ，給電腦打補(bǔ)丁 、體檢、開(kāi)機(jī)加速 ，當(dāng)初很多人都當(dāng)笑料，不屑于干 當(dāng)年所有播放器都沒(méi)有歌詞功能，千千靜聽(tīng)就做了這一件事兒；暴風(fēng)影音就是把國(guó)外很多解碼器打包在一起，讓各種常見(jiàn)格式都能播放 蘋(píng)果的iPod就是MP3里面放了個(gè)硬盤(pán)，當(dāng)iPod賣(mài)出一億部后，增加個(gè)通話功能就成iPhone了 ，再到iPad，再帶一個(gè)鍵盤(pán)可能就取代筆記本,山寨大王 超級(jí)模仿秀 或 微創(chuàng)新之王,亞馬遜 創(chuàng)新法則,法則一：持續(xù)改善是手段 法則二：用戶體驗(yàn)是核心 法則三：數(shù)據(jù)檢驗(yàn)是標(biāo)準(zhǔn),時(shí)刻牢記“改善”現(xiàn)狀,創(chuàng)新，既有突破性創(chuàng)新，

10、也有漸進(jìn)性創(chuàng)新。,一項(xiàng)重大變革,一系列小的 漸進(jìn)式的改進(jìn),or,企業(yè)創(chuàng)新的層次,企業(yè)創(chuàng)新的阻力,個(gè)體阻力 不確定性 習(xí)慣勢(shì)力的支配 擔(dān)心失去既得利益 缺乏了解 目光短淺，只考慮眼前 評(píng)價(jià)差異,組織阻力 組織慣性 組織保守,創(chuàng)新的阻力表現(xiàn)在研產(chǎn)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié),如何克服創(chuàng)新阻力,教 育 和 溝 通,參 與 和 投 入,操 重 和 拉 攏,提 供 便 利 與 支 持,談 判 與 獎(jiǎng) 勵(lì),希望富余，害怕改變,做了也許有收獲，不做一定沒(méi)收獲,尊重現(xiàn)在 布局未來(lái),人生沒(méi)有后悔藥,調(diào)查企業(yè)創(chuàng)新想法的來(lái)源發(fā)現(xiàn)： 內(nèi)部協(xié)作是創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素之一； 外部協(xié)作意義重大，創(chuàng)新思維絕大部分來(lái)自于企業(yè)外部，意義還遠(yuǎn)不止于

11、此。,企業(yè)如何創(chuàng)新？,創(chuàng)新來(lái)自于協(xié)作和交互式學(xué)習(xí)。,企業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程,企業(yè)創(chuàng)新的原則,創(chuàng)新與思維相協(xié)調(diào)原則,開(kāi)拓與穩(wěn)健相結(jié)合原則,統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合原則,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與獎(jiǎng)勵(lì)措施并行原則,2006 中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新調(diào)查 清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心,企業(yè)創(chuàng)新不成功的關(guān)鍵因素,總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的關(guān)鍵因素中以市場(chǎng)因素為主，即沒(méi)有把握好市場(chǎng)行情（競(jìng)爭(zhēng)與需求量）、自身的市場(chǎng)定位有問(wèn)題、沒(méi)有對(duì)用戶需求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研。而因技術(shù)問(wèn)題造成產(chǎn)品失敗則相對(duì)少得多。,從技術(shù)角度看，銥星移動(dòng)通信系統(tǒng)是非常成功的。這是真正的科技精品。銥星系統(tǒng)在研發(fā)中，有許多重大的技術(shù)發(fā)明。,1996 年，第一顆銥星上天; 1998

12、 年整個(gè)系統(tǒng)順利投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)。銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運(yùn)行不到一年， 1999 年8 月13 日銥星公司就向紐約聯(lián)邦法院提出了破產(chǎn)保護(hù)。半年后的2000 年3 月18 日，銥星公司正式破產(chǎn)。,一個(gè)失敗的創(chuàng)新,施樂(lè)(Xerox)下屬的帕洛阿爾托研究中心(PARC),PARC在上世紀(jì)70年代的成果幾乎囊括了PC革命所需的所有重要技術(shù)。 美國(guó)的權(quán)威人士評(píng)論說(shuō)，假如70年代，施樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)人十分重視PARC成果的商品化和產(chǎn)業(yè)化，計(jì)算機(jī)歷史將改寫(xiě)。,以市場(chǎng)為導(dǎo)向，才能變研發(fā)為創(chuàng)新,企業(yè)創(chuàng)新的思維革新要求,目 錄,1,3,企業(yè)創(chuàng)新理論綜述,創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)實(shí)踐,創(chuàng)新工作成果介紹,2,全面系統(tǒng)推進(jìn)創(chuàng)新工作的落腳點(diǎn)創(chuàng)新型企

13、業(yè)建設(shè),創(chuàng)新型企業(yè)的社會(huì)環(huán)境,管理者的能力和動(dòng)力,企業(yè)自身創(chuàng)造的資金,組織整合,知識(shí),財(cái)物,組織,戰(zhàn)略,創(chuàng)新過(guò)程,創(chuàng)新能力,學(xué)習(xí)型組織,打造創(chuàng)新型企業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)方方面面的組成元素。,具有創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略和文化,具有創(chuàng)新體系和保障制度,具有持續(xù)創(chuàng)新 能力,具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù),研發(fā)活動(dòng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更有效,擁有具有強(qiáng)烈創(chuàng)新意識(shí)和能力的領(lǐng)導(dǎo)和員工,制定前瞻性的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，明確創(chuàng)新發(fā)展方向和重點(diǎn) 努力營(yíng)造企業(yè)的創(chuàng)新文化，形成自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)新氛圍,建立了科學(xué)系統(tǒng)的創(chuàng)新體系，明確創(chuàng)新活動(dòng)及管理框架 制定創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制，保證各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)持續(xù)高效運(yùn)行,在同類(lèi)企業(yè)中，研發(fā)投入占年銷(xiāo)售收入比例

14、持續(xù)多年較高 有健全的和分工合理的研發(fā)機(jī)構(gòu)，或與國(guó)內(nèi)外大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,在企業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域能夠不斷取得技術(shù)突破，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù) 利用專利保護(hù)自己，具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手討價(jià)還價(jià)能力 在重要標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域中有較大的話語(yǔ)權(quán)和主導(dǎo)權(quán),研發(fā)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地推出更具代表性的產(chǎn)品和服務(wù) 技術(shù)決策快速，且能夠有效地做到研發(fā)力量的整合和協(xié)同,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)新工作及其貢獻(xiàn) 培養(yǎng)了大量主動(dòng)性很強(qiáng)的知識(shí)型員工，他們具備了企業(yè)所需要的各種知識(shí)和技能，并受到充分授權(quán)和激勵(lì)，能夠獨(dú)當(dāng)一面地開(kāi)展工作,2006年4月，國(guó)家科技部、國(guó)資委和全國(guó)總工會(huì)提出創(chuàng)新型企業(yè)六大核心特征,持續(xù)創(chuàng)新是本

15、質(zhì)特征！,何謂創(chuàng)新型企業(yè)？,研究表明，全球優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)具有共同的“創(chuàng)新基因”,根據(jù)對(duì)蘋(píng)果、IBM、GE、Google包括中國(guó)移動(dòng)等優(yōu)秀企業(yè)研究表明，這些企業(yè)在創(chuàng)新方面均具有以下共同的“創(chuàng)新基因”：,創(chuàng)新型企業(yè)的三個(gè)主要發(fā)展階段:,8,創(chuàng)新具有隨機(jī)性和自發(fā)性 往往是具備較強(qiáng)能動(dòng)性和創(chuàng)新能力的個(gè)人行為,創(chuàng)新以企業(yè)的戰(zhàn)略愿景為指導(dǎo) 建立開(kāi)放式的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),隨機(jī)創(chuàng)新,系統(tǒng)創(chuàng)新,戰(zhàn)略創(chuàng)新,有專門(mén)的創(chuàng)新管理人員和考評(píng)機(jī)制 創(chuàng)新服務(wù)于某項(xiàng)具體的效率提升和直接的效益,創(chuàng)新型企業(yè)的三個(gè)發(fā)展階段,9,創(chuàng)新型企業(yè)不同發(fā)展階段的特征,11,中國(guó)移動(dòng)甘肅公司成立12年以來(lái)，始終堅(jiān)持以創(chuàng)新促發(fā)展，堅(jiān)持走具有西部特色的創(chuàng)

16、新發(fā)展之路，努力把增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力作為提高運(yùn)營(yíng)水平、擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)發(fā)展后勁的著力點(diǎn)，建立健全企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，積極營(yíng)造創(chuàng)新文化氛圍，推進(jìn)企業(yè)在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。,理念創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,業(yè)務(wù)創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,運(yùn)營(yíng)收入累計(jì)增長(zhǎng)*倍,凈利潤(rùn)累計(jì)增長(zhǎng)*倍,客戶規(guī)模累計(jì)增長(zhǎng)*倍,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模累計(jì)增長(zhǎng)*倍,凈資產(chǎn)規(guī)模累計(jì)增長(zhǎng)*倍,中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新型企業(yè)的實(shí)踐和探索,發(fā)展環(huán)境變化，迫切要求我們?nèi)嫣嵘齽?chuàng)新能力,公司未來(lái)發(fā)展環(huán)境機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，以變應(yīng)變、全面提升企業(yè)創(chuàng)新能力，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求：,三大機(jī)遇,國(guó)家培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，全面提高信息化水平，為信息行業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇 智能終端和移動(dòng)網(wǎng)

17、絡(luò)寬帶化加速了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求的增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)無(wú)限 物聯(lián)網(wǎng)成為全球關(guān)注焦點(diǎn)，行業(yè)應(yīng)用迅速增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力巨大,電信市場(chǎng)日趨飽和，傳統(tǒng)移動(dòng)通信進(jìn)入緩和增長(zhǎng)期 “新競(jìng)爭(zhēng)”日趨激烈，運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)領(lǐng)域及新領(lǐng)域均受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)日益復(fù)雜，外界環(huán)境嚴(yán)峻 數(shù)據(jù)、語(yǔ)音流量結(jié)構(gòu)的逆轉(zhuǎn)給運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的壓力和挑戰(zhàn)，“被管道化”趨勢(shì)明顯。 3G技術(shù)弱勢(shì)將削弱公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 全業(yè)務(wù)發(fā)展存在資源與能力短板，與對(duì)手差距明顯,六大挑戰(zhàn),產(chǎn)品創(chuàng)新,工藝創(chuàng)新,市場(chǎng)創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,制度創(chuàng)新,流程創(chuàng)新,組織創(chuàng)新,商業(yè)模式,技術(shù)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,新挑戰(zhàn),新格局,新生態(tài),創(chuàng)新拓展、再造核心能力是實(shí)現(xiàn)“十二五”可持續(xù)發(fā)

18、展戰(zhàn)略的必由之路,集團(tuán)公司“十二五”可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求：必須將創(chuàng)新作為企業(yè)增長(zhǎng)的根本動(dòng)力，拓展新領(lǐng)域、構(gòu)建新模式，發(fā)掘不同于傳統(tǒng)的增長(zhǎng)方式，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。,創(chuàng)新型企業(yè),“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略要求,基業(yè)長(zhǎng)青、可持續(xù)發(fā)展的保障,集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提出戰(zhàn)略要求,保持國(guó)際同行業(yè)領(lǐng)先地位,奚國(guó)華董事長(zhǎng)： 做好“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新改革、廉潔健康”三篇文章。,李躍總裁： 質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展由主要依靠資源投入向依靠創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)變。,世界500強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,“領(lǐng)導(dǎo)力”、“創(chuàng)新”與“品牌”高票名列前三甲 通用、寶潔、惠而浦等企業(yè)把“創(chuàng)新”列在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力首位 通用電氣總裁伊梅爾特說(shuō)：我們唯一的出

19、路就是創(chuàng)新,在創(chuàng)新道路上不思進(jìn)取的企業(yè)，將在競(jìng)爭(zhēng)者的不斷追逐之下迅速喪失市場(chǎng)份額和領(lǐng)先地位,要保持領(lǐng)先，就必須不斷鍛造在產(chǎn)品、服務(wù)、支撐、管理等各方面的核心能力，就必須不斷創(chuàng)新,中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)的五大舉措,制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略,建立完善的創(chuàng)新體系,建設(shè)高效的創(chuàng)新機(jī)制,鍛造高水平的創(chuàng)新隊(duì)伍,營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新文化,1,2,3,4,5,確定創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)的目標(biāo)與策略，為其他措施提供方向指引，并明確實(shí)施路徑與計(jì)劃,形成創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)的藍(lán)圖與框架，創(chuàng)新活動(dòng)得以有目的、有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展，是創(chuàng)新戰(zhàn)略得以落實(shí)的橋梁和紐帶,為創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)提供必要的組織、流程、資源和激勵(lì)機(jī)制等基礎(chǔ)保障，為創(chuàng)新活動(dòng)的有效和

20、高效開(kāi)展不斷創(chuàng)造有利條件,是各項(xiàng)舉措得以有效實(shí)施的基石和土壤，與各項(xiàng)舉措不斷地進(jìn)行相互作用和強(qiáng)化，確保創(chuàng)新戰(zhàn)略能夠與員工日常工作有機(jī)融合,是創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)的核心驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)不斷發(fā)揮創(chuàng)新隊(duì)伍的創(chuàng)造性，創(chuàng)新戰(zhàn)略才得以實(shí)施和開(kāi)展，創(chuàng)新目標(biāo)才得以實(shí)現(xiàn),甘肅移動(dòng)按照集團(tuán)公司創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)的總體規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，開(kāi)展省級(jí)公司的創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。,38,1、制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略,甘肅移動(dòng)創(chuàng)新工作戰(zhàn)略,各部門(mén)、分公司根據(jù)創(chuàng)新導(dǎo)向制定部門(mén)/分公司級(jí)創(chuàng)新課題計(jì)劃，經(jīng)集中評(píng)審核定年度公司級(jí)創(chuàng)新課題計(jì)劃,三年管理創(chuàng)新滾動(dòng)規(guī)劃 三年業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新滾動(dòng)規(guī)劃 三年技術(shù)創(chuàng)新滾動(dòng)規(guī)劃,公司創(chuàng)新視圖,總經(jīng)理創(chuàng)新思維對(duì)話會(huì) 創(chuàng)新工

21、作研討會(huì),年度創(chuàng)新工作會(huì),年度創(chuàng)新工作目標(biāo) 年度創(chuàng)新工作思路 年度創(chuàng)新工作重點(diǎn),年度創(chuàng)新工作思路,甘肅移動(dòng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略視圖,把握集團(tuán)創(chuàng)新導(dǎo)向，立足服務(wù)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，提升創(chuàng)新價(jià)值貢獻(xiàn)。 明確創(chuàng)新實(shí)施路徑與計(jì)劃。研究制定技術(shù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、管理各領(lǐng)域3年創(chuàng)新重點(diǎn)課題,立足自身能力，掌握核心創(chuàng)新工作能力，避免低層次低水平的“產(chǎn)品采購(gòu)”式的“偽創(chuàng)新”。,以業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新彌足技術(shù)及基礎(chǔ)方面不足 強(qiáng)化技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出效能 服務(wù)和管理創(chuàng)新有待增強(qiáng) 立足全局，充分發(fā)揮各專業(yè)部門(mén)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，整合能力建立跨部門(mén)跨專業(yè)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作模式，,立足于服務(wù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略 與日常工作有機(jī)融合，解決發(fā)展難題 新思維、新方法、新

22、工具、新手段 創(chuàng)新要切實(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)際生產(chǎn)力,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)際有機(jī)結(jié)合，成為企業(yè)發(fā)展的助推劑；以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。,1、制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略,甘肅移動(dòng)的創(chuàng)新工作定位：價(jià)值導(dǎo)向,在新興市場(chǎng)上，積極開(kāi)展產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新探索 在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，創(chuàng)新性地探索低成本、高效率運(yùn)營(yíng)的有效途徑,創(chuàng)新才是保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、占領(lǐng)新的競(jìng)爭(zhēng)高地的最佳途徑 提出了通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)績(jī)效提升的戰(zhàn)略目標(biāo),內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化 信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)規(guī)模正提速 服務(wù)轉(zhuǎn)型需依靠自主創(chuàng)新,創(chuàng)新基因內(nèi)生,創(chuàng)新帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展 創(chuàng)新帶動(dòng)效益提升,緊扣新境界創(chuàng)新,緊扣新思維創(chuàng)新,緊扣新視野創(chuàng)新,忘掉成績(jī)，

23、正視現(xiàn)實(shí)，面向未來(lái) 圍繞擴(kuò)大“兩個(gè)份額”“改變生活” 數(shù)字時(shí)代運(yùn)營(yíng)新體系、低成本高效運(yùn)營(yíng)管理體系,突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式、規(guī)范體制束縛 以業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新彌足技術(shù)及基礎(chǔ)方面不足 “業(yè)務(wù)+服務(wù)”業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、“終端+業(yè)務(wù)” 終端運(yùn)營(yíng)模式、“服務(wù)+體驗(yàn)” 渠道運(yùn)營(yíng)模式,創(chuàng)新基因植入意識(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞“移動(dòng)改變生活”的戰(zhàn)略愿景，以新境界、新視野、新觀察、新思維應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)。,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型,緊扣新觀察創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)、挖掘、理解、創(chuàng)造、滿足目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)需求 全員觀察市場(chǎng)動(dòng)向、挖掘客戶需求、提出業(yè)務(wù)應(yīng)用,聚集新領(lǐng)域、探索新模式、實(shí)踐新管理 云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線數(shù)字城市,1、制定

24、明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略,甘肅移動(dòng)的創(chuàng)新工作總體思路,形成創(chuàng)新工作職責(zé)明確、條線清晰、保障得力新局面；省公司分公司不同創(chuàng)新重點(diǎn)； 業(yè)務(wù)：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、集團(tuán)客戶部 服務(wù)：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、客戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、客服中心 技術(shù)：計(jì)劃部、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心 管理：綜合部牽頭，省公司各單位 探索建立跨部門(mén)、跨團(tuán)隊(duì)、跨組織開(kāi)放性的創(chuàng)新工作模式；,深入推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，建立面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新管理體系，健全創(chuàng)新過(guò)程監(jiān)控、管理評(píng)價(jià)、成果推廣能力提升的四大機(jī)制； 推動(dòng)創(chuàng)新內(nèi)生，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作與公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展有機(jī)融合，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)成效顯著，創(chuàng)新實(shí)力和持續(xù)創(chuàng)新能力進(jìn)一步增強(qiáng)、開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新工作新局面。,創(chuàng)新

25、型企業(yè)建設(shè) ：五個(gè)維度 清單式創(chuàng)新，滾動(dòng)編制明確的創(chuàng)新工作列表創(chuàng)新價(jià)值貢獻(xiàn) ； 明細(xì)集團(tuán)戰(zhàn)略關(guān)注、趨勢(shì)、符合集團(tuán)戰(zhàn)略導(dǎo)向； 把握省公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)； 找當(dāng)前公司發(fā)展中短板 、問(wèn)題、羅列清單招領(lǐng)解決；,創(chuàng)新工作目標(biāo),創(chuàng)新工作重點(diǎn),明晰創(chuàng)新工作職責(zé)分工,自主式創(chuàng)新+推廣引入創(chuàng)新。注重省外成果引入推廣消化吸收再創(chuàng)新； 原創(chuàng)類(lèi)課題集中資源攻關(guān)，每年重點(diǎn)實(shí)施10個(gè)課題 ； 戰(zhàn)略部重點(diǎn)把控課題選擇，符合：集團(tuán)導(dǎo)向、在全國(guó)具有先進(jìn)性、共性問(wèn)題、能解決公司當(dāng)前發(fā)展困境的課題、成效預(yù)期明顯。,創(chuàng)新工作思路,甘肅移動(dòng)年度創(chuàng)新工作思路（ 2012年）,1、制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略,創(chuàng)新管理體系建設(shè)思路,2、建立高效的省市協(xié)

26、同創(chuàng)新管理體系,有利于 多出創(chuàng)新成果,有利于 出現(xiàn)高價(jià)值成果,有利于 持續(xù)出成果,最大化地滿足創(chuàng)新需求,最大化地利用內(nèi)外資源,最大化地挖掘創(chuàng)新價(jià)值,創(chuàng)新活動(dòng)要求在組織運(yùn)作模式上更加的靈活、多樣、動(dòng)態(tài)。甘肅移動(dòng)按照“三個(gè)有利于”的總體思路，建立起高效的一體化省市協(xié)同創(chuàng)新管理體系。,雙向創(chuàng)新工作模式,2、建立高效的省市協(xié)同的創(chuàng)新管理體系,建立“自上而下”和“自下而上”相結(jié)合的創(chuàng)新工作方式，將精英創(chuàng)新與草根創(chuàng)新相結(jié)合；建立分層的創(chuàng)新課題管理機(jī)制，聚焦重點(diǎn)課題研究、減少重復(fù)創(chuàng)新。,省市公司分層的創(chuàng)新管理,多層次全員創(chuàng)新,省/市公司在創(chuàng)新定位上有所差異： 省公司: 與集團(tuán)相關(guān)部門(mén)有效協(xié)同，深度參與集團(tuán)公

27、司重點(diǎn)項(xiàng)目； 結(jié)合省公司工作重點(diǎn)，開(kāi)展重點(diǎn)課題的規(guī)劃和研究； 市公司: 重點(diǎn)做好生產(chǎn)中普遍存在的共性問(wèn)題的研究，以及省公司政策落地執(zhí)行中的創(chuàng)新。,省市公司各有重點(diǎn),以建議為載體的主題創(chuàng)意活動(dòng)（全員微創(chuàng)） 以課題為載體的QC小組活動(dòng)（班組骨干） 以項(xiàng)目為載體的攻關(guān)創(chuàng)新（專家精英） 外部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研發(fā)聯(lián)盟,虛擬的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 正式的研發(fā)機(jī)構(gòu),雙向創(chuàng)新工作模式,多層次全員創(chuàng)新,省市公司分層的創(chuàng)新管理,開(kāi)發(fā)式的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),2,3,4,虛擬的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 正式的研發(fā)機(jī)構(gòu),組建跨部門(mén)跨組織層級(jí)的虛擬協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)； 成立正式的信息化集支中心、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心、互聯(lián)網(wǎng)（無(wú)線城市）中心等部門(mén),1,44,3、建設(shè)完善的創(chuàng)

28、新機(jī)制,構(gòu)建了一套從創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)新實(shí)施到成果推廣的全過(guò)程閉環(huán)的創(chuàng)新管理機(jī)制，并且健全了組織流程、激勵(lì)措施和資金資源等支撐保障機(jī)制。樹(shù)立創(chuàng)新管理的服務(wù)理念，提供創(chuàng)新服務(wù)、編撰創(chuàng)新資料提升創(chuàng)新服務(wù)支撐能力。,全過(guò)程 管理,包括主題創(chuàng)意活動(dòng)方案、公司級(jí)創(chuàng)新課題征集、評(píng)審等內(nèi)容,包括創(chuàng)新項(xiàng)目(課題)管理等內(nèi)容,包括創(chuàng)新成果推廣與引入管理、專利管理、創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)等,閉環(huán)的創(chuàng)新過(guò)程管理機(jī)制,高效的創(chuàng)新支撐保障機(jī)制,圍繞創(chuàng)新活動(dòng)的全過(guò)程，建立完善的閉環(huán)管理機(jī)制，健全、優(yōu)化和完善管理制度：,針對(duì)創(chuàng)新過(guò)程各個(gè)階段的需要，從組織、流程、激勵(lì)、資金和資源等方面，建立高效的支撐保障機(jī)制：,組織與隊(duì)伍保障,激勵(lì)措施保

29、障,資金資源保障,包括建立創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室、創(chuàng)新項(xiàng)目年度立項(xiàng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)審、專家管理辦法等 一體化管理和專業(yè)部門(mén)牽頭落實(shí),對(duì)地市公司：建立創(chuàng)新壓力傳導(dǎo)機(jī)制、開(kāi)展年度創(chuàng)新工作效能評(píng)估，并進(jìn)行創(chuàng)新績(jī)效加分等 對(duì)個(gè)人：進(jìn)行優(yōu)秀創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀QC成果獎(jiǎng)勵(lì)、”智慧明星”獎(jiǎng)勵(lì)； 建立創(chuàng)新積分機(jī)制，在制度層面創(chuàng)新與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃對(duì)接； 創(chuàng)新績(jī)效納入專家人才申報(bào)必備條件；,設(shè)立公司創(chuàng)新扶持基金與激勵(lì)基金 對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)以保障資源 創(chuàng)新管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新活動(dòng)制度化、流程化、信息化,示例:群眾性微創(chuàng)新活動(dòng)：“激情飛揚(yáng)智慧閃耀”主題創(chuàng)意活動(dòng),拓展啟迪相關(guān)管理與決策人員的思維，從而制定切實(shí)可行的實(shí)施方

30、案，進(jìn)而提高公司的運(yùn)營(yíng)效率,建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)快速反饋體系，提升戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)應(yīng)對(duì)效率，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、管理的不足，解決公司面臨的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,通過(guò)“頭腦風(fēng)暴” 快速收集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，反饋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，采集員工針對(duì)特定主題合理化建議,集眾智,拓思維,破難題,活動(dòng)定位,活動(dòng)內(nèi)容,信息支撐系統(tǒng),班組建設(shè)平臺(tái),激勵(lì)表彰機(jī)制,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),業(yè)務(wù)主題創(chuàng)意,管理優(yōu)化建議,戰(zhàn)略發(fā)展思考,經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整,管理效能提升,自09年2月起開(kāi)展,活動(dòng)制度保障：建立從活動(dòng)主題征集到?jīng)Q策借鑒的閉環(huán)流程,每周對(duì)本月活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，并摘錄發(fā)布部分有價(jià)值的建議，啟迪員工深入思考,次月5日前完成對(duì)上月“金點(diǎn)子”的評(píng)審，并以公司級(jí)文件進(jìn)行

31、表彰,對(duì)于優(yōu)秀的“金點(diǎn)子”，交由專業(yè)部門(mén)推廣落實(shí)；其它“金點(diǎn)子”，交由相關(guān)部門(mén)借鑒，并向建議人反饋。,每月月底前根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，向各專業(yè)部門(mén)征集下月活動(dòng)主題,經(jīng)審核篩選后，于當(dāng)月5日通過(guò)公司級(jí)文件和“智慧閃耀”平臺(tái)所有渠道發(fā)布到全公司,員工通過(guò)各種途徑上載競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和本月主題的“金點(diǎn)子”,主題 征集,主題發(fā)布,摘錄通報(bào),評(píng)審表彰,借鑒反饋,建議上載,示例:群眾性微創(chuàng)新活動(dòng)：“激情飛揚(yáng)智慧閃耀”主題創(chuàng)意活動(dòng),注重創(chuàng)新人才梯隊(duì)的建設(shè)，充分利用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)創(chuàng)新人才的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮其最大價(jià)值；建立“產(chǎn)-學(xué)-研”有機(jī)融合的開(kāi)放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部的創(chuàng)新力量。,領(lǐng)導(dǎo)：各級(jí)管理者要做創(chuàng)新帶頭

32、人；創(chuàng)新納入各級(jí)干部員工績(jī)效考核，年度領(lǐng)導(dǎo)干部述職報(bào)告。,領(lǐng)導(dǎo)要做 創(chuàng)新引路人,專家要做 創(chuàng)新的骨干,員工要做 創(chuàng)新生力軍,專家：已在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、優(yōu)化、無(wú)線等專業(yè)中設(shè)立中高級(jí)專家35人； 建立以創(chuàng)新積分為基礎(chǔ)的專家管理機(jī)制，使專家發(fā)揮創(chuàng)新骨干作用，積極開(kāi)展專業(yè)精深研究。,三支隊(duì)伍建設(shè),員工：全員創(chuàng)新，全面提升員工創(chuàng)新能力。結(jié)合基層班組建設(shè)，通過(guò)QC小組、主題創(chuàng)意等活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)工作。,開(kāi)放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立產(chǎn)-學(xué)-研有機(jī)融合的開(kāi)放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),協(xié)同,開(kāi)放,創(chuàng)新 杜絕封閉,創(chuàng)新 不能孤軍奮戰(zhàn),開(kāi)展項(xiàng)目合作,注入新動(dòng)力、新活力,提升創(chuàng)新活動(dòng)影響力,與蘭州大學(xué)等外部科研院校、重要合作公司探討建立全

33、面戰(zhàn)略合作 與客戶的交流與溝通，獲取客戶的直接感受、使用體驗(yàn)和支付意愿等；,與亞信、銀行、農(nóng)牧廳、金川公司等外部單位開(kāi)展項(xiàng)目合作；加強(qiáng)和上下游廠家的合作；,引入挖掘智能庫(kù),打破壁壘,實(shí)現(xiàn)上下協(xié)調(diào),面向七大方向,開(kāi)展科技重大專項(xiàng)規(guī)劃及研究,打破部門(mén)、省市壁壘；與集團(tuán)、兄弟省公司的創(chuàng)新交流和聯(lián)系，避免重復(fù)性開(kāi)發(fā)；,面向云計(jì)算、TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、無(wú)線城市、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、TD-LTE、物聯(lián)網(wǎng)、融合網(wǎng)絡(luò)等七個(gè)重要方向 采用省市聯(lián)合、牽頭單位統(tǒng)籌安排等方式開(kāi)展,開(kāi)展創(chuàng)新技能培訓(xùn)； 開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng)新工具應(yīng)用實(shí)踐(六頂思考帽、頭腦風(fēng)暴、圓桌會(huì)議）； 開(kāi)展內(nèi)外并將的創(chuàng)新技能學(xué)習(xí)交流；,4、鍛造高水平的創(chuàng)新隊(duì)伍,5、

34、營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新文化,通過(guò)形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動(dòng)，將創(chuàng)新嵌入企業(yè)DNA，塑造“時(shí)時(shí)是創(chuàng)新之機(jī)、處處是創(chuàng)新之地、人人是創(chuàng)新之源”的氛圍，使創(chuàng)新成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。,加強(qiáng)理念宣傳，推進(jìn)文化落地,豐富文化活動(dòng)，促進(jìn)文化生根,宣傳 方式 墻報(bào)、宣傳欄、物料、電子雜志、 彩信等 成效 全省員工中宣傳普及率達(dá)到100%,活動(dòng) 方式 組織QC發(fā)表會(huì)、“創(chuàng)新先進(jìn)工作者看創(chuàng)新”、“創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流”、創(chuàng)新征文、總經(jīng)理創(chuàng)新思維對(duì)話會(huì)、先進(jìn)評(píng)選、創(chuàng)新成果宣傳報(bào)道。 成效 推動(dòng)公司創(chuàng)新文化的宣貫和落實(shí)，讓創(chuàng)新文化深入人心,創(chuàng)新已潛移默化并完全內(nèi)生為企業(yè)甚至每個(gè)員工的行為習(xí)慣，融入到日常的工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,樹(shù)立大創(chuàng)新的

35、理念，在創(chuàng)新中工作，在工作中創(chuàng)新 ，創(chuàng)新是工作的手段 創(chuàng)新是習(xí)慣性的工作方式；保護(hù)員工創(chuàng)新熱情，肯定員工創(chuàng)新成果，推廣和保護(hù)員工創(chuàng)新實(shí)踐。,創(chuàng)新文化培育,助力企業(yè)轉(zhuǎn)型 推動(dòng)效益提升,1,創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)要點(diǎn)小結(jié),健全的創(chuàng)新管理體系是重要基礎(chǔ),3,高效的創(chuàng)新保障機(jī)制是動(dòng)力源泉,5,高水平的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是成功關(guān)鍵,價(jià)值導(dǎo)向的創(chuàng)新定位是根本原因,持續(xù)穩(wěn)定的創(chuàng)新投入是基本保障,6,創(chuàng)新基因融入日常工作是內(nèi)生因素,4,2,創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)使甘肅移動(dòng)向“戰(zhàn)略創(chuàng)新”階段轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)促使甘肅移動(dòng)的創(chuàng)新階段發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：由依靠制度推動(dòng)的系統(tǒng)創(chuàng)新向依靠文化推動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)新轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新依靠戰(zhàn)略指導(dǎo)與文化推動(dòng) 鼓勵(lì)員工突破

36、專業(yè)邊界創(chuàng)新 創(chuàng)新評(píng)估融入到創(chuàng)新活動(dòng)各階段 形成創(chuàng)新的長(zhǎng)效管理,創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)過(guò)立項(xiàng)、公示 增進(jìn)成果引入和推廣 將研究成果盡可能快速 促進(jìn)成果的內(nèi)部共享與二次創(chuàng)新,有自下而上的思維創(chuàng)新，也有自上而下的省公司指令性課題 營(yíng)造更有利于各層級(jí)員工的創(chuàng)新機(jī)制和氛圍 加強(qiáng)思維創(chuàng)新的管理，尊重原創(chuàng),完善創(chuàng)新體系建設(shè)，合理、協(xié)調(diào) 創(chuàng)新結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指導(dǎo) 創(chuàng)新性、實(shí)踐性、效益性作為主要標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)創(chuàng)新管理工作發(fā)生了“質(zhì)”的飛躍,創(chuàng)新管理由“平面”到“立體”,創(chuàng)新活動(dòng)由“被動(dòng)”到“主動(dòng)”,創(chuàng)新形式由“單一化”到“多元化”,創(chuàng)新成果由“重評(píng)獎(jiǎng)”到“重應(yīng)用”,2011年共組織開(kāi)發(fā)26項(xiàng)公司級(jí)創(chuàng)新課題項(xiàng)目； 通過(guò)集

37、團(tuán)評(píng)審8個(gè)成果； 引入外部成果*個(gè)，推廣成果*個(gè)； 8項(xiàng)專利申請(qǐng)通過(guò)集團(tuán)評(píng)審；,技術(shù)、業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題，管理創(chuàng)新提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降本增效； 涌現(xiàn)出一批行業(yè)內(nèi)有較大影響力的創(chuàng)新成果； 無(wú)線城市、一線空間站、物聯(lián)網(wǎng)礦井信息化安全項(xiàng)目等,通過(guò)十多個(gè)科技項(xiàng)目實(shí)施，GSM網(wǎng)絡(luò)掉話率總體降低0.11%，接通率提高0.33%； 通過(guò)數(shù)十個(gè)科技項(xiàng)目的研發(fā)和成果引入，全省TD-DCDMA網(wǎng)絡(luò)掉話率降低0.84%，接通率提高1.17%； 通過(guò)縣區(qū)網(wǎng)格化管理創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施，精簡(jiǎn)后臺(tái)人員*人，市場(chǎng)開(kāi)拓方面新增凈增比提升*。,創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)取得的成效,目 錄,1,2,企業(yè)創(chuàng)新理論綜述,創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)實(shí)

38、踐,創(chuàng)新工作成果介紹,3,12,堅(jiān)持把思維創(chuàng)新和理念創(chuàng)新放在第一位，努力引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。,對(duì)于企業(yè)來(lái)講，謀劃正確的發(fā)展思路和經(jīng)營(yíng)理念是“綱”，綱舉才能目張。因此，圍繞不同時(shí)期的發(fā)展環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)情況，我們提出了一系列針對(duì)性的工作思路和經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)各級(jí)員工抓好貫徹執(zhí)行，為企業(yè)快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。,技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新是乘數(shù)效應(yīng) 管理（文化機(jī)制組織）創(chuàng)新是倍數(shù)效應(yīng) 思維（理念）創(chuàng)新是指數(shù)效應(yīng),競(jìng)爭(zhēng)中的問(wèn)題通過(guò)發(fā)展來(lái)解決、發(fā)展中的問(wèn)題通過(guò)管理來(lái)解決、管理中的問(wèn)題通過(guò)創(chuàng)新來(lái)解決、市場(chǎng)中的問(wèn)題通過(guò)服務(wù)來(lái)解決； 用未來(lái)管理現(xiàn)在、用現(xiàn)在確保未來(lái)； 推進(jìn)由“經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)”向“經(jīng)營(yíng)能力”、由“移動(dòng)通信專家”到“移動(dòng)信息

39、專家”再到移動(dòng)改變生活轉(zhuǎn)變； 把握好發(fā)展與效益、局部與全局等重要關(guān)系； 由“以市場(chǎng)為中心”到“以客戶為中心”，再到“以培育和滿足客戶需求為中心”； 先有客戶價(jià)值、后有企業(yè)價(jià)值； 滿足需求是本能、培育和滿足需求才是能力； 由“以變應(yīng)變、適者生存”到“未變知變、做好預(yù)案、以變帶變”；,甘肅移動(dòng)創(chuàng)新工作實(shí)踐成果-思維創(chuàng)新,13,堅(jiān)持以管理創(chuàng)新改進(jìn)運(yùn)作效率，促進(jìn)企業(yè)管理水平不斷提高。,以構(gòu)建低成本高效運(yùn)營(yíng)體系為目標(biāo)，通過(guò)引入先進(jìn)的管理理念和管理模式，深入踐行管理的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化、一體化，注重機(jī)制變革、流程優(yōu)化、組織保障，不斷激發(fā)內(nèi)在活力， 開(kāi)展多種形式的管理創(chuàng)新。,甘肅移動(dòng)創(chuàng)新工作實(shí)踐

40、成果-管理創(chuàng)新,集中管理,效率管理,精細(xì)管理,網(wǎng)絡(luò)管理集中化 財(cái)務(wù)管理集中化 物資采購(gòu)集中化 業(yè)務(wù)支撐集中化 營(yíng)銷(xiāo)管理集中化 財(cái)務(wù)核算專業(yè)化,目標(biāo)計(jì)劃簡(jiǎn)單化 組織機(jī)構(gòu)扁平化 工作流程簡(jiǎn)潔化 溝通執(zhí)行高效化 報(bào)賬不見(jiàn)單支付 三減行動(dòng),以戰(zhàn)略實(shí)施為前提 以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ) 以科學(xué)化管理手段為保證 以提高效率和效益為目的,基礎(chǔ)管理,完善決策機(jī)制 健全內(nèi)控管理制度 執(zhí)行力管理制度 跨部門(mén)跨專業(yè)跨區(qū)域高效協(xié)同機(jī)制,深化三項(xiàng)制度改革,能上能下，推行末位淘汰和待崗制 加快由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，穩(wěn)妥解決混崗問(wèn)題 勞務(wù)派遣工轉(zhuǎn)正,大“H”職業(yè)通道,多領(lǐng)域、多層次、具有核心優(yōu)勢(shì)的專家型人才隊(duì)伍 建立健全“公

41、開(kāi)選拔、多維考核、有效激勵(lì)、持續(xù)優(yōu)化”的干部管理模式；,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系,基于網(wǎng)格化的縣區(qū)公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè) 無(wú)線城市商業(yè)模式 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)（九大基地） 組織架構(gòu)向全業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變,探索多種激勵(lì)方式,物資激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合； “關(guān)愛(ài)”為核心的特色企業(yè)文化； 計(jì)件績(jī)效薪酬改革 成果能力提升并重的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)新體系,管理創(chuàng)新成果示例1企業(yè)文化創(chuàng)新,2010年以提煉、培育“甘肅移動(dòng)特色企業(yè)文化”為切入點(diǎn)，探索企業(yè)文化落地的新思維、新途徑，根據(jù)當(dāng)前公司的文化現(xiàn)象以“自下而上感知式”的模式，提煉出“關(guān)愛(ài)點(diǎn)燃激情 奉獻(xiàn)鋪筑未來(lái)”的特色企業(yè)文化理念。在傳承中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化的宗旨指導(dǎo)下，將

42、甘肅移動(dòng)特色企業(yè)文化有效融入中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化，形成甘肅移動(dòng)企業(yè)文化理念體系。 2011年為推進(jìn)關(guān)愛(ài)文化落地，完善企業(yè)文化執(zhí)行體系，制定實(shí)施關(guān)愛(ài)文化踐行度評(píng)估辦法，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)踐行。,員工是企業(yè)的基石，沒(méi)有員工無(wú)怨無(wú)悔的付出、勤勉敬業(yè)的奉獻(xiàn)，就沒(méi)有企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。 關(guān)懷員工，強(qiáng)調(diào)從思想、工作、生活的細(xì)節(jié)入手，尊重員工的人格、個(gè)性、知識(shí)和勞動(dòng)。 培養(yǎng)“修養(yǎng)有境界，事業(yè)有追求，生活有品位”的職業(yè)群體。 讓員工從“繞樹(shù)三匝，何枝可依”的激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，衷心感念今天的就業(yè)崗位來(lái)之不易，進(jìn)而把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)，通過(guò)奮斗實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同舟共濟(jì)，榮辱與共。 企業(yè)的未來(lái)，

43、就是員工的未來(lái)。 “艱苦不怕吃苦”的特有精神,甘肅移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的特色,管理創(chuàng)新成果示例2創(chuàng)新基層組織建設(shè),開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)，創(chuàng)新基層組織建設(shè)工作機(jī)制，提高基層執(zhí)行力和信息交互效率，增強(qiáng)基層組織的執(zhí)行力、創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力 ，為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保障。,系統(tǒng)化支撐,網(wǎng)格化布置,信息化保障,工會(huì)組織片區(qū)“四小”建設(shè)：,小食堂 小活動(dòng)室,小取暖 小衛(wèi)生間,制定黨建評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，從三個(gè)緯度、分七大類(lèi)、用四十個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)對(duì)黨建進(jìn)行評(píng)價(jià)考核 組織建到片區(qū)，黨建、思想政治工作開(kāi)展到片區(qū) 片區(qū)員工工作生活在最基層，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作滲透到最末梢 搭建總經(jīng)理信箱、飛信群、員工論壇、班組博

44、客等多渠道溝通平臺(tái),基層黨組織戰(zhàn)斗力提升 基層黨組織書(shū)記素質(zhì)提升 黨員隊(duì)伍生機(jī)活力提升 基層基礎(chǔ)保障水平提升 基層黨建制度化水平 提升 基層組織執(zhí)行力提升 信息交互效率提升,構(gòu)建黨/行政/工會(huì)齊抓共管新格局,推進(jìn)基層組織建設(shè),實(shí)現(xiàn)“七提升”,13,堅(jiān)持以業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新為突破口，不斷提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力。,培育和滿足客戶需求是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。實(shí)踐中，我們堅(jiān)持“客戶為根，服務(wù)為本”理念，以客戶需求為導(dǎo)向,以業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新為手段，拓展新領(lǐng)域，開(kāi)創(chuàng)新模式，努力提高客戶需求的分析能力和把握能力。,渠道創(chuàng)新,優(yōu)化渠道的布局（自營(yíng)廳、電子渠道、社會(huì)渠道 、廣義渠道 ） 渠道協(xié)同； 營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)；

45、 一體化的渠道支撐系統(tǒng)；,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,客戶DNA模型； 宅營(yíng)銷(xiāo)變走動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)片區(qū)管理 營(yíng)銷(xiāo)資源配置； 一線空間站； 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),甘肅移動(dòng)創(chuàng)新工作實(shí)踐成果-業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,縮短路徑、減少環(huán)節(jié)，構(gòu)建一體化大服務(wù)架構(gòu) 全流程全面服務(wù)質(zhì)量管理 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)協(xié)同； 客戶積分計(jì)劃； 分層分級(jí)服務(wù),模式創(chuàng)新,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)（15:85） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式（MM） 物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式 無(wú)線城市：資源聚合，應(yīng)用創(chuàng)新，體驗(yàn)便捷，聯(lián)合推廣。,業(yè)務(wù)創(chuàng)新,全生命周期質(zhì)量管理體系（成熟產(chǎn)品，新型產(chǎn)品）； 信息化產(chǎn)品創(chuàng)新（政府歡迎的政務(wù)應(yīng)用；行業(yè)喜歡的行業(yè)應(yīng)用；客戶愛(ài)用的民生應(yīng)用）； WLAN、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線

46、城市、云計(jì)算、移動(dòng)商務(wù)；,支撐創(chuàng)新,受理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、經(jīng)分系統(tǒng)的深度耦合，BOSS系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互通； 客戶消費(fèi)行為記憶與潛力挖掘和客戶感知沖突管理。,通過(guò)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，突破一批關(guān)鍵重大技術(shù)，支撐了我公司非話音業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、行業(yè)信息化方面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。,業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果概述,無(wú)線數(shù)字城市 暢享移動(dòng)新生活,確定重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容,突出抓好基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 積極推進(jìn)信息資源管理建設(shè) 切實(shí)加快電子政務(wù)建設(shè) 鼓勵(lì)支持電子商務(wù)建設(shè) 認(rèn)真抓好數(shù)字企業(yè)發(fā)展 著力推進(jìn)數(shù)字校園建設(shè) 有效開(kāi)展數(shù)字社區(qū)建設(shè) 整合建立交通物流信息平臺(tái) 啟動(dòng)文化旅游信息系統(tǒng)建設(shè) 建立完

47、善公共服務(wù)信息系統(tǒng) 抓好應(yīng)急聯(lián)動(dòng)信息系統(tǒng)建設(shè),業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果例1-無(wú)線數(shù)字城市,領(lǐng)導(dǎo)為“甘肅省數(shù)字城市建設(shè)示范城市”揭牌,2009年9月簽約，2010年5月17日，全面完成嘉峪關(guān)數(shù)字城市建設(shè)一期計(jì)劃目標(biāo)。目前已我省六個(gè)地市建成數(shù)字城市。 掌上雄關(guān) 政務(wù)辦公 黨訊通 企稅通 移動(dòng)教務(wù)、平安校園 旅游信息網(wǎng)、自助導(dǎo)游 公交調(diào)度、電子站牌 出租車(chē)定位調(diào)度 水文監(jiān)測(cè) 智能家居、家庭安防 酒鋼信息化全面合作,業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果例1-無(wú)線數(shù)字城市,62,人員定位與調(diào)度,環(huán)境數(shù)據(jù)采集,生產(chǎn)過(guò)程控制,車(chē)輛定位與調(diào)度,視頻監(jiān)控,礦山語(yǔ)音通信,中國(guó)國(guó)家安全監(jiān)管總局、國(guó)家煤礦安監(jiān)局月底發(fā)布關(guān)于建設(shè)完善煤礦井下安全避

48、險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”的通知，并給出實(shí)施監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、井下人員定位系統(tǒng)、緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)、壓風(fēng)自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)和通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)的時(shí)間表：2013年月底前，全國(guó)所有煤礦要全部完成“六大系統(tǒng)”的建設(shè)完善工作。,業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果例2-礦業(yè)企業(yè)信息化產(chǎn)品,集中機(jī)房,人員定位與監(jiān)控,車(chē)輛定位與調(diào)度,千兆以太網(wǎng)環(huán),移動(dòng)地面基站,礦區(qū)機(jī)房,A,主,礦區(qū)機(jī)房,B,備,1801,m,地面機(jī)房,1759,m,地面機(jī)房,礦車(chē)定位,N,*,2,M,100,M,100,M,1150,m,變電室,無(wú)線,BTS,井下語(yǔ)音通信,井下人員定位,環(huán)境監(jiān)測(cè)與監(jiān)控,統(tǒng)一調(diào)度指揮中心,門(mén)禁考勤,業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果例2-礦山生產(chǎn)信息化項(xiàng)目：金川井

49、下綜合信息化系統(tǒng),關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)（國(guó)發(fā)200941號(hào) ）指出要建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)旅游信息資源共享。,動(dòng)態(tài)旅游綜合管理平臺(tái) （DTIMP）,行業(yè)管 理部門(mén),當(dāng)?shù)卣?府部門(mén),酒店 賓館 飯店 住,飛機(jī) 火車(chē) 汽車(chē) 行,特色 餐飲 吃,景區(qū) 景點(diǎn) 場(chǎng)館 玩,旅行社,旅游行業(yè)管理部門(mén) 旅游營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、特約加盟機(jī)構(gòu),游客服務(wù)界面,互聯(lián)網(wǎng),B2B,B2C,中國(guó)移動(dòng) 甘肅公司,集團(tuán)應(yīng)用服務(wù) 提供商,酒店預(yù)訂 機(jī)票預(yù)訂 車(chē)票預(yù)訂 門(mén)票預(yù)訂 手機(jī)支付折扣價(jià),業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果示例3-旅游信息化：建立統(tǒng)一門(mén)戶,電子門(mén)票助力低碳生活,二維碼電子門(mén)票取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)門(mén)票，適應(yīng)社會(huì)低碳環(huán)保、遠(yuǎn)程高效的潮

50、流，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳送，省去購(gòu)票取票環(huán)節(jié)，開(kāi)創(chuàng)了不再依賴傳統(tǒng)票據(jù)的行業(yè)管理新模式,提升旅游行業(yè)監(jiān)管能力,旅游管理信息系統(tǒng)可提供旅游行業(yè)管理、旅游企業(yè)管理、導(dǎo)游信息管理、導(dǎo)游通等多項(xiàng)管理功能,景區(qū),導(dǎo)游,酒店,評(píng)級(jí),注冊(cè)、級(jí)別管理,旅行社,資質(zhì)認(rèn)證,星級(jí)評(píng)定,旅游管理信息系統(tǒng),業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果示例3-旅游信息化：推廣電子門(mén)票,66,通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)與無(wú)線城市的結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)信息流、資金流的融合，在便利市民的生活的同時(shí)，并將極大促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。,業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果示例4-移動(dòng)電子商務(wù),建設(shè)城市物流信息交互平臺(tái)，完成物流信息管理、發(fā)布及整合; 建立符合本市物流企業(yè)需求的運(yùn)輸管理監(jiān)控系統(tǒng)，完成

51、對(duì)車(chē)輛信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控及調(diào)配;建立倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)高效的貨物識(shí)別、定位、分揀和跟蹤查詢，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。,業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果示例4-物流信息化：城市交通物流平臺(tái),信息化基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案,企業(yè)辦公解決方案,企業(yè)商務(wù)解決方案,Payment,BI,Payment,Collaterals Registration,CheckContract,GetSignature,Servers,Storage,Product Config-uration,First Vote,Network,Data Entry,Firewall,Anti Virus,CheckContract,GetSi

52、gnature,Final Vote& Decision,Conference,Product Config-uration,OA,Scoring,Data Entry,knowledge,Human resource,Payment,CheckContract,GetSignature,Decision,ERP,SCM,e-Commerce,CRM,eCommerce,ProductSelection,CRM,CollateralsEvaluation,SCM,ERP,OA,KM,Office,CM,HR,ITSM,RM,Secure,Network,DataEntry,SM,Storage

53、,軟件及服務(wù)（SAAS）,業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果示例5-中小企業(yè)云計(jì)算服務(wù),B 數(shù)字北京網(wǎng)上審批系統(tǒng),勞動(dòng) 保障局,公安局,工商局,外經(jīng)委,計(jì)委,地稅局,房土局,網(wǎng)上查詢 下載表格 填表上傳 跟蹤狀態(tài),互聯(lián)網(wǎng),名稱預(yù)審 驗(yàn)資 工商登記,意向 合同 章程,立項(xiàng) 可行性,登記 報(bào)稅,房屋 土地,人員登記 社會(huì)福利,備案 刻章,中關(guān)村電子政務(wù)審批系統(tǒng),電子政務(wù)提高效率 以中關(guān)村電子政務(wù)審批系統(tǒng)為例：,業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果示例6-電子政務(wù),電子政務(wù)由“管理型政府”向“服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變”,服 務(wù) 型 政 府,工作流引擎,信息發(fā)布平臺(tái),文檔管理平臺(tái),門(mén)戶引擎,報(bào)表分析,輿情監(jiān)測(cè),輿情預(yù)警,輿情分析,輿情檢索,訪問(wèn)門(mén)戶

54、,短信門(mén)戶,WAP門(mén)戶,WEB門(mén)戶,民生服務(wù),社會(huì)保障,就業(yè)服務(wù),教育培訓(xùn),網(wǎng)上辦事,政務(wù)公開(kāi),行政許可審批,虛擬政務(wù)大廳,政務(wù)辦公,消息和通知,公文流轉(zhuǎn),手機(jī)辦公,多臺(tái)合一,結(jié)果反饋與監(jiān)督,受理轉(zhuǎn)發(fā)處理,統(tǒng)一呼叫中心,轉(zhuǎn)變政府職能，從“管理主導(dǎo)型”向“服務(wù)主導(dǎo)型” 提高效率，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)； 提高政府透明度及政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)廉政建設(shè)； 促進(jìn)城市宣傳和提升民生服務(wù)水平； 科學(xué)決策，提高執(zhí)政的水平； 加強(qiáng)行業(yè)管理和規(guī)范；,業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果示例6-電子政務(wù),“全網(wǎng)絡(luò)、全過(guò)程” 的食品安全監(jiān)管,端到端可追溯與可追責(zé)的、 風(fēng)險(xiǎn)可知與可控的食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò),商務(wù)部,工商部,衛(wèi)生部,農(nóng)業(yè)部,食品安全協(xié)同監(jiān)管平臺(tái),事前

55、分析與預(yù)警,事中監(jiān)視與控制,事后追蹤與響應(yīng),全過(guò)程管理,全網(wǎng)絡(luò)管理,產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié),專用設(shè)備,屠宰,批發(fā)零售,餐飲,養(yǎng)殖,監(jiān)管部門(mén),基于貝葉斯網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析 蒙特卡羅仿真 風(fēng)險(xiǎn)因素靈敏度分析 風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)選,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聚類(lèi) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類(lèi) 關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘 規(guī)則引擎監(jiān)控,事件根源分析 產(chǎn)品調(diào)查優(yōu)化 召回決策支持 危害傳播預(yù)測(cè)分析,食品安全協(xié)作平臺(tái)應(yīng)用,食品安全協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)設(shè)備層,質(zhì)監(jiān)部,加工,國(guó)務(wù)院2011年食品安全重點(diǎn)工作安排的通知國(guó)辦發(fā)201112號(hào) 要求加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果示例7-食品安全管理信息化解決方案,區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源和信息共享,電子健康檔案系統(tǒng) 基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的信息共享交換 基于內(nèi)容的查詢與分析 靈活強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與展現(xiàn) 區(qū)域病人主索引系統(tǒng) 維護(hù)準(zhǔn)確最新的病人信息數(shù)據(jù) 基于隨機(jī)概率匹配技術(shù) 支持大數(shù)據(jù)量人口信息匹配去重 區(qū)域醫(yī)療信息服務(wù)總線平臺(tái) 區(qū)域醫(yī)療資源信息目錄 醫(yī)療機(jī)構(gòu)前置系統(tǒng)平臺(tái) 區(qū)域醫(yī)療應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái) 區(qū)域醫(yī)療門(mén)戶平臺(tái),建立多層次的、互連互通的、支持醫(yī)學(xué)科研與疾病預(yù)防的區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò),區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)解決方案將不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息和服務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生的信息共享和協(xié)同工作流程。其中包括：,從醫(yī)療到健康，把健康檢查放在社區(qū)，并通過(guò)區(qū)域醫(yī)療中心進(jìn)行干預(yù),業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果示例8-醫(yī)療信息化,智慧校園九