市場(chǎng)監(jiān)管局工作總結(jié)及2021年工作打算

1、市場(chǎng)監(jiān)管局工作總結(jié)及2021年工作打算市場(chǎng)監(jiān)管局工作總結(jié)及2021年工作打算2020年，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市市場(chǎng)監(jiān)管局緊扣“中心工作”和“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”部署，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和市場(chǎng)監(jiān)管工作，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)抗擊疫情，積極作為服務(wù)發(fā)展，守牢底線護(hù)航民生，創(chuàng)新機(jī)制強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，各項(xiàng)工作取得新成效。一、2020年總結(jié)（一）抓好疫情防控工作。市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)抗擊疫情，抽調(diào)專責(zé)隊(duì)伍（專責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)科室、專責(zé)防控人員）、成立疫情防控農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專組和冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽亟M、采取3個(gè)措施（專責(zé)人員上崗指導(dǎo)宣傳疫情防控常識(shí)措施到位、一線執(zhí)法人員快速處結(jié)疫情投訴舉報(bào)和及時(shí)立案查處涉疫違法違規(guī)行為措施到位、專責(zé)疫情

2、防控人員加強(qiáng)疫情防控監(jiān)督檢查網(wǎng)格化覆蓋普查措施到位）、實(shí)現(xiàn)1個(gè)確保（確保疫情防控不出任何問題）。加大對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村大集、藥店、商場(chǎng)超市、餐飲飯店、冷鏈?zhǔn)称返戎攸c(diǎn)場(chǎng)所的監(jiān)管巡查和排查建檔推送工作。同時(shí)，充分發(fā)揮保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)的市場(chǎng)監(jiān)管職能優(yōu)勢(shì)，突出食品藥品安全、防疫物資質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，加強(qiáng)提醒、告誡、約談，嚴(yán)查涉疫違法行為，保價(jià)穩(wěn)市成效顯著。先后組織200多名干部職工，深入抗疫一線，對(duì)5處農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、68個(gè)村鎮(zhèn)大集、30家活禽宰殺交易點(diǎn)、5000多個(gè)食品店、246個(gè)藥店和包靠企業(yè)等進(jìn)行了疫情排查監(jiān)管和建檔推送，監(jiān)督檢查和疫情防控全覆蓋，為全市疫情防控打下堅(jiān)實(shí)基

3、礎(chǔ)。（二）積極開展創(chuàng)城迎查工作。在創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、文明城市過程中，市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持引導(dǎo)與監(jiān)管同步，城市創(chuàng)建與疫情防控兩手抓、創(chuàng)城不失分的工作原則，成立專門班子駐點(diǎn)包靠，積極參與華海市場(chǎng)、質(zhì)監(jiān)小區(qū)、奎聚北莊頭社區(qū)、食品業(yè)戶、餐飲業(yè)戶、藥店等等區(qū)域站點(diǎn)打造。將創(chuàng)城區(qū)域劃分為44個(gè)網(wǎng)格，全系統(tǒng)近300名干部職工參與包靠，一包到底，責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)“店店入網(wǎng)格，戶戶專人管”的權(quán)責(zé)清晰的創(chuàng)建工作監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。先后制作發(fā)放節(jié)儉桌牌、節(jié)儉及公筷公勺宣傳材料、宣傳畫、禁煙標(biāo)識(shí)、公示牌、創(chuàng)城一封信、食品安全常識(shí)、無障礙求助標(biāo)牌等創(chuàng)城材料，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)規(guī)范文明行為3000多起。利用微信公眾號(hào)、書面倡議書、文明餐桌示范創(chuàng)建活

4、動(dòng)、文明勤儉進(jìn)校園講座等形式，引導(dǎo)師生形成“厲行節(jié)儉，使用公筷公勺”的文明新風(fēng)尚。積極為創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、文明城市創(chuàng)建驗(yàn)收做出積極貢獻(xiàn)。（三）涉企服務(wù)違規(guī)問題“拉網(wǎng)式”排查整治工作。根據(jù)市關(guān)于在全市開展涉企服務(wù)違規(guī)問題“拉網(wǎng)式”排查整治工作的緊急通知和關(guān)于切實(shí)做好涉企服務(wù)違規(guī)問題排查整治工作的通知要求，成立了工作專班和七個(gè)排查整治組。在全市范圍開展涉企服務(wù)違規(guī)問題“拉網(wǎng)式”排查整治。共排查出17個(gè)問題，其中2個(gè)問題涉及企業(yè)退費(fèi)，15個(gè)問題涉及行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)賬簿管理不規(guī)范。針對(duì)排查出的問題已于第一時(shí)間制定整改方案、第一時(shí)間落實(shí)整改措施，堅(jiān)決做到立行立改、即查即改，不拖延、不回避、不敷衍，從嚴(yán)從實(shí)整

5、改到位。（四）開展特種設(shè)備安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治攻堅(jiān)行動(dòng)。以化工企業(yè)、煤氣企業(yè)、高層住宅、商超和餐飲公眾場(chǎng)所等為重點(diǎn)，強(qiáng)化液氨制冷、鍋爐、煤改氣、電梯等特種設(shè)備專項(xiàng)整治，在全市范圍組織開展特種設(shè)備安全隱患大排查大整治活動(dòng)，在全面復(fù)查登記在冊(cè)7551臺(tái)套（報(bào)停1040臺(tái)套）、壓力管道200余公里特種設(shè)備的基礎(chǔ)上，督促提前檢驗(yàn)到期特種設(shè)備1100余臺(tái)套，按時(shí)定檢率達(dá)到99.18%，發(fā)現(xiàn)并整改特種設(shè)備使用安全隱患34處，立案查處23起特種設(shè)備違法案件。新發(fā)現(xiàn)91家企業(yè)應(yīng)登記而未及時(shí)登記的特種設(shè)備2023臺(tái)套，已分別下達(dá)執(zhí)法文書，對(duì)存在安全隱患無法整改到位的將依法立案查處，同時(shí)將安全隱患線索抄告地方黨委政府

6、和相關(guān)安全管理部門。（五）開展食品藥品安全專項(xiàng)整治攻堅(jiān)行動(dòng)。圍繞創(chuàng)建全國文明城市、全國衛(wèi)生城市和市食安城市復(fù)審迎查工作，深化鞏固我市省級(jí)食品安全先進(jìn)市創(chuàng)建成果，解決民生舌尖安全隱患。市市場(chǎng)監(jiān)管局在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)為期2個(gè)月的“食品藥品專項(xiàng)治理攻堅(jiān)月”活動(dòng)。先后在市電視臺(tái)、廣電網(wǎng)絡(luò)、公眾號(hào)等發(fā)布食品藥品違法線索征集公告，抽調(diào)100多名執(zhí)法人員對(duì)全市10處鎮(zhèn)街區(qū)食品藥品、冷藏肉制品企業(yè)及餐飲飯店進(jìn)行專項(xiàng)檢查，受理投訴舉報(bào)線索77條，立案查處食品藥品案件37起，移送公安機(jī)關(guān)5起，形成打擊食品藥品違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢(shì)，為維護(hù)了市民飲食用藥安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提升人民群眾對(duì)我市食品藥品安全監(jiān)管工作的滿意度

7、。2020年11月2日，省食品藥品安全委員會(huì)印發(fā)關(guān)于命名第三批省食品安全市、省食品安全縣（市、區(qū)）的通知，授予我市“省食品安全市”榮譽(yù)稱號(hào)。（六）深化“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。深化“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。共涉及企業(yè)主體登記事項(xiàng)等19769條。落實(shí)差異化監(jiān)管工作新模式。依據(jù)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)狀況，采取不同的抽查比例，共定向抽取五類風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)企業(yè)664戶。完善我市“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，組織各有關(guān)部門認(rèn)領(lǐng)檢查目錄清單1042條，編制檢查實(shí)施清單951條。及時(shí)向國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)推送數(shù)據(jù)，匯集監(jiān)管數(shù)據(jù)9266條。市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域及其他部門20個(gè)部門發(fā)起或參與部門聯(lián)合雙隨機(jī)一公開抽查，完成率100%。（七）

8、加強(qiáng)校園周邊食品安全監(jiān)管。突出重點(diǎn)難點(diǎn)，加大對(duì)114個(gè)學(xué)校食堂、校園周邊及學(xué)生熱衷食品的監(jiān)管力度，確保師生入口食品安全。其中對(duì)46個(gè)學(xué)校食堂推進(jìn)學(xué)校食堂“4D”管理模式（主體責(zé)任到位、衛(wèi)生清潔到位、人員管理到位、流程規(guī)范到位），深入打造亮化工程，讓學(xué)校食堂后廚成為“可視、可感、可知”的陽光廚房。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊“三無食品”及高鹽、高糖、高脂食品的監(jiān)管，發(fā)放“三高”食品警示宣傳畫186戶，推行“互聯(lián)網(wǎng)+校園周邊食品安全智慧監(jiān)管品臺(tái)”510戶，引導(dǎo)校園周邊經(jīng)營者銷售健康、營養(yǎng)、安全的“健康食品”，確保師生入口食品安全。（八）積極做好營商環(huán)境工作。積極開展?fàn)I商大走訪活動(dòng)，按照走訪包靠區(qū)域劃分網(wǎng)格，局機(jī)

9、關(guān)所有科室、轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所人員全員參與包靠，一包到底、走訪到位、責(zé)任到人，初步實(shí)現(xiàn)“營商入網(wǎng)格，戶戶專人管”的無縫隙包靠走訪網(wǎng)絡(luò)。在開展走訪企業(yè)了解營商環(huán)境工作的同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作進(jìn)行專題服務(wù)，特別是涉及企業(yè)安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、專利商標(biāo)、品牌培育保護(hù)、食品安全、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量等與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的工作進(jìn)行“一攬子”宣貫，為企業(yè)營造公平競爭發(fā)展?fàn)I商環(huán)境。（九）開展轉(zhuǎn)供電專項(xiàng)整治。為推進(jìn)國家降價(jià)降費(fèi)政策貫徹落實(shí)，減輕企業(yè)用能成本，優(yōu)化營商環(huán)境，助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，規(guī)范轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)價(jià)格秩序。組織開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)電價(jià)專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)轉(zhuǎn)供電單位不執(zhí)行（推遲執(zhí)行）國家降低電價(jià)政策、不落實(shí)收費(fèi)公示制度、將共用電力設(shè)

10、施設(shè)備日常運(yùn)行費(fèi)用捆綁打包計(jì)入電價(jià)一票收取、以服務(wù)費(fèi)等名義重復(fù)收取、將國家降價(jià)額度轉(zhuǎn)移到其他名目繼續(xù)收?。鹘蛋挡唤担┑刃袨檫M(jìn)行監(jiān)督檢查。在全面排查、企業(yè)自查、暗訪調(diào)研基礎(chǔ)上，檢查轉(zhuǎn)供電單位117家，檢查發(fā)現(xiàn)問題線索86起，限期整改81起，對(duì)5起整改不到位的立案查處，凈化了價(jià)格環(huán)境，維護(hù)了正常的價(jià)格秩序。二、2021年工作重點(diǎn)（一）嚴(yán)防死守抓監(jiān)管，做好疫情防控工作。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤\(yùn)輸、貯存、加工分裝、經(jīng)營銷售各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，建立進(jìn)貨臺(tái)賬和批發(fā)銷售臺(tái)賬，信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入“冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓芾硐到y(tǒng)”，查驗(yàn)新冠病毒核酸檢測(cè)合格證明，按規(guī)定做好食品存放轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)域、運(yùn)輸工具、貨物外包裝及其他相關(guān)用品用具

11、的清潔和消毒，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)排查和環(huán)境整治，讓冷鏈經(jīng)營者、屠宰、肉類加工、運(yùn)輸車輛、冷鏈原料、冷庫、進(jìn)銷貨、加工人員等閉環(huán)入網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)冷鏈?zhǔn)称穪碓慈ハ蚩勺匪?，讓食品生產(chǎn)流通使用全鏈條清晰可見。持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、冷鏈?zhǔn)称访芮薪佑|者等重點(diǎn)場(chǎng)所人群的摸排精準(zhǔn)管控推送工作。建立應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，有效應(yīng)對(duì)疫情防控，嚴(yán)防聚集性疫情發(fā)生。（二）加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)管。完善特種設(shè)備動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系，對(duì)全市在用7430臺(tái)套特種設(shè)備全面建立特種設(shè)備一企一檔。全面提高我市特種設(shè)備從業(yè)人員的安全意識(shí)和整體素質(zhì)。在全市全力推進(jìn)我市電梯安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)試點(diǎn)工作，在深化鞏固210余臺(tái)公眾聚集場(chǎng)所電梯保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)到90%以上的基礎(chǔ)上，對(duì)其

12、他在用電梯1400余臺(tái)保險(xiǎn)進(jìn)行推廣，年底覆蓋率達(dá)到50%以上。充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)管理功能，有利于化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧。扎實(shí)開展大型游樂設(shè)施、快開門式壓力容器、鍋爐、叉車等特種設(shè)備安全隱患排查整治，嚴(yán)查各類安全隱患，嚴(yán)厲打擊特種設(shè)備安全非法違法行為，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生，保障全市特種設(shè)備安全形式穩(wěn)定。（三）爭創(chuàng)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程示范縣。創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和運(yùn)用機(jī)制，加快健全完善以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，做大做強(qiáng)一批傳統(tǒng)、特色、優(yōu)勢(shì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)板塊。通過將產(chǎn)業(yè)發(fā)展與知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作緊密結(jié)合，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用能力。加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)發(fā)展。積極對(duì)接國家省市局，做好爭創(chuàng)國

13、家知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程示范縣驗(yàn)收工作。加大對(duì)絲綢、大姜、生姜、黃姜等地理標(biāo)志證明商標(biāo)的指導(dǎo)保護(hù)，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)品牌風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維權(quán)保護(hù)能力。全年新增商標(biāo)專利申請(qǐng)1000件以上。（四）抓好食品藥品質(zhì)量監(jiān)管，推進(jìn)規(guī)范經(jīng)營。鞏固食品安全城市創(chuàng)建成效。落實(shí)好“嚴(yán)防、嚴(yán)管、嚴(yán)控”等措施，深入開展“陽光廚房”等信息化建設(shè)項(xiàng)目，探索開展“以網(wǎng)管網(wǎng)”等信息化監(jiān)管工程。鼓勵(lì)市場(chǎng)主體開展品牌和規(guī)范化創(chuàng)建，大力發(fā)展食品連鎖品牌。持續(xù)推進(jìn)“三安聯(lián)動(dòng)”，強(qiáng)化食品質(zhì)量安全監(jiān)管信息共享制度，開展食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置合作和經(jīng)驗(yàn)交流。開展清潔廚房、明廚亮灶、陽光廚房等活動(dòng)，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，督促落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。全力推行“全過程”

14、記錄、“痕跡化”監(jiān)管、“網(wǎng)格化”管理機(jī)制，健全完善企業(yè)首負(fù)責(zé)任、責(zé)任追究、食品質(zhì)量追溯等制度。做深做實(shí)“透明快檢”民生實(shí)事，全年快檢不少于12萬批次。開展餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)，110家學(xué)校食堂明廚亮灶率100%。97家集體食堂量化分級(jí)率和監(jiān)管覆蓋率達(dá)到100%。扎實(shí)開展“守護(hù)舌尖安全”系列整治，強(qiáng)化特殊食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控，保持食品質(zhì)量抽檢3277批次以上。強(qiáng)化藥品零售使用環(huán)節(jié)監(jiān)管和疫苗使用質(zhì)量監(jiān)管，扎實(shí)開展中藥飲片專項(xiàng)整治，持續(xù)打擊零售藥店違法違規(guī)行為。全面開展化妝品經(jīng)營規(guī)范化建設(shè)。（五）加強(qiáng)校園周邊食品安全監(jiān)管。突出重點(diǎn)難點(diǎn)，加大對(duì)學(xué)校食堂、校園周邊及學(xué)生熱衷食品的監(jiān)管和抽檢力度。運(yùn)用安全監(jiān)管

15、新模式提升學(xué)校食堂食品安全，全面推廣開展中小學(xué)食堂4D管理模式（主體責(zé)任到位、衛(wèi)生清潔到位、人員管理到位、流程規(guī)范到位），42家中小學(xué)校食堂年底應(yīng)用“4D”管理模式覆蓋面達(dá)到100%，其他類學(xué)校（含托幼機(jī)構(gòu)）68戶食堂覆蓋面達(dá)到90%以上。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊“三無食品”及高鹽、高糖、高脂食品的監(jiān)管。全面推行食品經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)+智慧監(jiān)管“一網(wǎng)通”，校園周邊覆蓋率達(dá)到95%以上，其他領(lǐng)域推廣應(yīng)用達(dá)到30%以上，總量達(dá)到600戶以上。督促業(yè)戶落實(shí)好索證索票及進(jìn)貨查驗(yàn)制度，加大宣傳力度，利用春秋季開學(xué)之際，組織人員開展食品安全知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，講解如何購買合格食品、如何查看標(biāo)識(shí)標(biāo)簽等食品安全知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我

16、保護(hù)能力。引導(dǎo)校園周邊經(jīng)營者銷售健康、營養(yǎng)、安全的“健康食品”，確保師生食品入口安全。（六）構(gòu)建新型市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，以公正監(jiān)管促公平競爭。持續(xù)深化“放管服”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管全覆蓋要求，最大限度“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”。進(jìn)一步強(qiáng)化涉企信息歸集公示，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，扎實(shí)做好企業(yè)年報(bào)工作。持續(xù)強(qiáng)化公平競爭審查，深入開展反不正當(dāng)競爭執(zhí)法，完善政企聯(lián)合維權(quán)協(xié)作機(jī)制，加大重點(diǎn)知名企業(yè)保護(hù)力度，強(qiáng)化市場(chǎng)環(huán)境保障。強(qiáng)化技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)“以網(wǎng)管網(wǎng)”，充分利用上級(jí)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易主體進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)治理

17、能力。（七）強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理。繼續(xù)將石化有限公司作為生產(chǎn)環(huán)節(jié)成品油質(zhì)量監(jiān)管的重點(diǎn)，在做好日常產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作的同時(shí)，創(chuàng)新工作方式方法，采取政府購買服務(wù)的方式，組織省級(jí)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)共對(duì)石化進(jìn)行專家檢查，對(duì)其成品油過程生產(chǎn)控制能力進(jìn)行再規(guī)范、再提升。強(qiáng)化流通領(lǐng)域加油站油品質(zhì)量監(jiān)督檢查，按照省局、市局下達(dá)的成品油抽檢計(jì)劃，聯(lián)合省級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)全市在營加油站進(jìn)行抽檢全覆蓋。強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，持續(xù)完善產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)、流通領(lǐng)域一體化監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查，組織開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，委托第三方開展專家檢查活動(dòng)。（八）推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。持續(xù)升級(jí)“放心消費(fèi)在”創(chuàng)建，重點(diǎn)推進(jìn)市場(chǎng)、商業(yè)街、旅游景區(qū)等集中消費(fèi)場(chǎng)所創(chuàng)建，新打造放心消費(fèi)示范集群1處以上，培育認(rèn)定市級(jí)放心消費(fèi)示范單位20戶以上，引導(dǎo)放心消費(fèi)創(chuàng)建線上延伸。扎實(shí)落實(shí)24小時(shí)回應(yīng)和企業(yè)訴求“接訴即辦”，推進(jìn)全國12315平臺(tái)和12345熱線數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，