(最新整理)接待管理規(guī)定

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2、儀行為，展示公司的企業(yè)管理規(guī)范。 2。 規(guī)范公司行政接待工作，有次序、有步驟地做好行政接待工作. 3。 控制行政接待費(fèi)用的不合理支出.（二）、適用范圍本辦法的相關(guān)規(guī)定適用于公司所有的部門和人員。凡負(fù)有接待任務(wù)的部門和人員，均須按本辦法的規(guī)定開展接待活動(dòng)。第二條 接待原則和職責(zé)分工 （一）、接待原則1。 凡來公司參觀、訪問、學(xué)習(xí)及入駐研討工作的賓客，一律采用接待部登記、對口接待部門接待的辦法，誰接待、誰負(fù)責(zé)。 2。 堅(jiān)持“熱情禮貌、得體周到”的原則，禁止鋪張浪費(fèi).非特別重要人員，通常以工作餐形式予以接待。 3。 堅(jiān)持“安全第一的原則，包括客人食宿安全、財(cái)物安全、交通安全等. 堅(jiān)持請示匯報(bào)制度,凡

3、遇到超出職權(quán)范圍、難以解決的問題，應(yīng)主動(dòng)請示。(二）、職責(zé)分工1. 綜合管理部。綜合管理部是公司接待工作的管理者.公司級重大接待活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)；重要來賓前來參觀、訪問，須及時(shí)上報(bào)行政總裁審核、部門負(fù)責(zé)人審批，由對口接待部門和綜合管理部共同承辦接待事宜。 2. 對口接待部門。對口接待部門負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)接待安排以及業(yè)務(wù)接待費(fèi)用的控制與核報(bào)。對口接待部門要在外來賓客到來之前提前將接待事宜通知綜合管理部，聯(lián)絡(luò)好有關(guān)事宜，提前填寫 公務(wù)接待審批單 （詳見附件表1），并根據(jù)相關(guān)流程進(jìn)行審核。 3. 財(cái)務(wù)部.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按規(guī)定兌現(xiàn)業(yè)務(wù)接待費(fèi)用支借和產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷。 4。 總裁?？偛秘?fù)責(zé)接待費(fèi)用的最終審批

4、.第四條 接待范圍和審批程序 （一）、接待范圍1. 公司直接上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員。 2. 國外、省內(nèi)外來公司洽談業(yè)務(wù)的有關(guān)人員. 3. 地方各職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員（二）、審批程序任何公務(wù)接待必須提前填寫 公務(wù)接待審批單 ，需在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)按照審批程序報(bào)到財(cái)務(wù)部,逾期可不予辦理審批，發(fā)生費(fèi)用由經(jīng)辦人及責(zé)任部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。公務(wù)接待審批單經(jīng)批準(zhǔn)后，由經(jīng)辦人按費(fèi)用報(bào)銷的具體規(guī)定及流程辦理報(bào)銷手續(xù)。1. 用餐的審批，接待費(fèi)用不超出接待標(biāo)準(zhǔn)的,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人核實(shí)后審批，超出接待標(biāo)準(zhǔn)的，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人核實(shí)后，須由經(jīng)辦人或經(jīng)辦單位負(fù)責(zé)人報(bào)總裁審批。2. 住宿費(fèi)用的審批，不超出接待標(biāo)準(zhǔn)的，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人核實(shí)后審

5、批,超出接待標(biāo)準(zhǔn)的，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人核實(shí)后，須由經(jīng)辦人或經(jīng)辦單位負(fù)責(zé)人報(bào)總裁審批。 3. 來賓的飛機(jī)及車船等交通費(fèi)用、禮品費(fèi)用及其他參觀、游覽費(fèi)用等，由行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)本制度第五條第8項(xiàng)進(jìn)行核對審批。 4. 經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人、行政部負(fù)責(zé)核實(shí)接待費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性，對存在問題的接待行為不予審批,堅(jiān)決杜絕虛假接待行為. 第5條 接待標(biāo)準(zhǔn) 1。 接待工作要精心組織,妥善安排，細(xì)致周到。接待時(shí)應(yīng)做到有利工作、簡化禮儀、務(wù)實(shí)、節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。 2. 接待人員須保持良好的儀容儀表,做到舉止有禮，談吐得體，通過接待工作樹立公司的 良好形象。 3. 接待用餐和住宿堅(jiān)持分級限標(biāo)的原則，具體標(biāo)準(zhǔn)（

6、不含煙和酒水）如下：（1）、a級：接待省部級或相當(dāng)于省部級的機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及其隨行人員，公司董事長、總經(jīng)理重要客人,極重要的合作單位高層訪問（視具體情況而定)，原則上每人每餐不超過150元，可住五星級酒店.（2）、b級：廳局級或相當(dāng)于廳局級的機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及其隨行人員，集團(tuán)公司副總、各分公司總經(jīng)理、市場發(fā)展部經(jīng)理及分/子公司經(jīng)理參與接待的重要合作單位高層訪問（視具體情況而定,一般為重要的市場經(jīng)營對象），每人每餐不超過120元,可住四星級酒店。 (3）、c級：處級或相當(dāng)于處級的機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及其隨行人員，各子分公司副總，業(yè)務(wù)合作單位高層或關(guān)鍵部門負(fù)責(zé)人，政府或行業(yè)管理部門資質(zhì)認(rèn)證、體系檢查人員等，每人每餐不超過1

7、00元，可住四星級酒店。(4）、d級:一般機(jī)關(guān)工作人員及業(yè)務(wù)合作單位中層及以下人員等，每人每餐不超過60元，可住經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店。 （5）、司機(jī)工作餐原則上只限機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)司機(jī),a、b、c級按每人每餐50元, 4. 一般情況下由接待部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員陪餐，確因工作原因需要招待重要客人，可邀請主要領(lǐng)導(dǎo)出席。接待部門要嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。來賓人數(shù)12人時(shí)，陪餐人數(shù)一般控制在3人以內(nèi),來賓人數(shù)3人及以上時(shí)，陪餐人數(shù)最多不能超過來賓人數(shù). 5。 接待用煙、酒、禮品應(yīng)到商店或超市采購，非特殊原因不得使用酒店香煙、酒水和禮品.各部門接待用煙、酒、禮品等應(yīng)盡量通過行政部統(tǒng)一購置，各部門提前申請并登記領(lǐng)取。 6。

8、接待用餐和住宿應(yīng)盡量選擇指定的協(xié)議酒店和賓館。用餐點(diǎn)菜時(shí)除控制每人每餐的標(biāo)準(zhǔn)外，應(yīng)盡量做到務(wù)實(shí)節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)，點(diǎn)菜時(shí)根據(jù)就餐人數(shù)，一般按涼菜2-4個(gè)、熱菜每人一個(gè)，需要點(diǎn)個(gè)吃時(shí)應(yīng)根據(jù)就餐規(guī)格合理選擇.7。 接待用車需使用公用車輛時(shí)，接待部門依據(jù)辦公用車管理制度提前做好使用申請工作。 8。 贈(zèng)送禮品、機(jī)票（不含車船票），在酒店安排會(huì)務(wù)活動(dòng)，組織參觀游覽，或因特殊情況需提高用餐接待標(biāo)準(zhǔn)、陪餐人數(shù)及住宿接待標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)辦部門必須提前報(bào)行政部負(fù)責(zé)人審核，由行政部負(fù)責(zé)人報(bào)總裁批準(zhǔn)。 9。 內(nèi)部部門之間應(yīng)杜絕公款相互宴請，到上級部門和單位請示匯報(bào)工作等，接待單位不安排宴請,需要就餐的可安排工作餐每人15元以

9、內(nèi)，中午就餐不得飲酒。第6條 費(fèi)用報(bào)銷接待活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi),由接待部門填報(bào)費(fèi)用報(bào)銷單,須寫明發(fā)生的餐費(fèi)、住宿費(fèi)、煙酒費(fèi)用、來賓的飛機(jī)及車船等交通費(fèi)用、禮品費(fèi)用及其他參觀游覽費(fèi)用等,由經(jīng)辦人、經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后連同相關(guān)票據(jù),報(bào)財(cái)務(wù)部審批。具體規(guī)定如下： 1. 嚴(yán)禁先斬后奏。對事先未報(bào)批，或事后一周內(nèi)不及時(shí)辦理公務(wù)接待審批單的，可不予報(bào)銷。 2。 公務(wù)接待審批單完成審批后，經(jīng)辦人按費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定及審批流程，將各類用餐菜單及用餐、香煙、酒水、飛機(jī)車船、禮品、參觀游覽等相應(yīng)發(fā)票分類貼票，并持報(bào)銷。3。 所有接待餐費(fèi)報(bào)銷，必須“兩單一票”（包括：公務(wù)接待審批單、用餐菜單、正式發(fā)票)齊全，缺一不可報(bào)銷

10、(機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)工作餐費(fèi)用應(yīng)列入用餐菜單)。 4. 接待費(fèi)用超出接待標(biāo)準(zhǔn)限額的，因不能說明超額正當(dāng)理由而未通過審批的，超額部分由經(jīng)辦人和經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)（視具體情況而定，原則上按經(jīng)辦人承擔(dān)30%,經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)70）,由財(cái)務(wù)部從其當(dāng)月工資表中扣除。5。 如因特殊原因?qū)е掳l(fā)票不能出具,需要用其他票據(jù)進(jìn)行報(bào)銷的，必須在公務(wù)接待審批 單中注明原因,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審批，必要時(shí)報(bào)總裁.第7條 附則一、處罰1。 財(cái)務(wù)部未能嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批額度，每發(fā)現(xiàn)一次給予財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人_元經(jīng)濟(jì)處罰.2。 一旦發(fā)現(xiàn)有虛假接待行為，每發(fā)現(xiàn)一次給予經(jīng)辦人、接待部門負(fù)責(zé)人各_元經(jīng)濟(jì)處罰,并通報(bào)批評。3.未按照接待管理規(guī)定執(zhí)行

11、產(chǎn)生的多余費(fèi)用，由接待部門經(jīng)辦人支付超出部分的經(jīng)辦費(fèi)用。二、本規(guī)定由綜合部行政部定制、解釋及修訂，并從發(fā)布之日開始執(zhí)行。三、相關(guān)文件（附件)附件1：公務(wù)接待審批單公務(wù)接待審批單申請部門申請人申請日期來訪信息來訪單位主賓姓名職務(wù)接待時(shí)間隨行人數(shù)男： 人/女: 人來訪事由接待安排是否需要接機(jī)飛機(jī) 火車 汽車 住宿地 其他：到達(dá)日期到達(dá)時(shí)刻班次號是否使用車輛是 否車輛要求高檔 一般 其他:住宿安排是否安排住宿是 否住宿時(shí)間 天住宿檔次超五星 五星 四星 三星 經(jīng)濟(jì)型 其他:房間型號行政套房 商務(wù)房 大床房 標(biāo)準(zhǔn)間 其他：費(fèi)用承擔(dān)公司 個(gè)人用餐安排就餐地點(diǎn)公司 公司附近: 其他：就餐天數(shù) 天就餐時(shí)間 月 日 陪同人員費(fèi)用承擔(dān)公司 個(gè)人會(huì)議安排會(huì)議時(shí)間會(huì)議地點(diǎn)與會(huì)人員會(huì)場要求橫幅 電腦 桌卡 記錄 投影儀 音響 激光筆 錄像 拍照 茶水 水果 其他:其他行程安排時(shí)間內(nèi)容預(yù)算金額其他事項(xiàng)接待用禮品、機(jī)票、車船票、會(huì)務(wù)、參觀、視察、游覽等的各