2011年5月份企業(yè)人力資源師考試三級試卷與答案

1、-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料2011年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷 冊一：職業(yè)道德理論知識（參考答案僅供參考，如有誤，以書本為準(zhǔn)）注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位臵上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位臵處。2 、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位臵處。3 、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1一 25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51 一 125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、

2、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（1 25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第116題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選 項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂 里。八、錯選、少選、多選，則該題均不得分。-完整版學(xué)習(xí)資料分享）B應(yīng)該遵循的

3、行為規(guī)范D自我評價的價值尺度）B忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤D誠信、審慎、勤快）B適用范圍上的無限性D 一定的強(qiáng)制性）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的，多 項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)窖和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中（A必須服從的工作指令C衡量績效的根本標(biāo)準(zhǔn)2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（A真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮C忠誠、審慎、勤勉3、與其他職業(yè)行為準(zhǔn)則相比，職業(yè)道德的特征包括（A

4、超穩(wěn)定性C表現(xiàn)形式上的單一性4、關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說法中正確的是（A具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功B在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多C在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導(dǎo)地位D考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關(guān)鍵的是看其工作績效5、在美國學(xué)者詹姆斯 H 羅賓斯看來，“敬業(yè)”的本質(zhì)是（ ）A絕不朝三暮四，不把工作當(dāng)作跳板B干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦C以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，其至存有敬畏感D心靈的坦蕩和安然6、同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)該努力做到（）。A開誠布公相處，多批評指正同事的缺點(diǎn)和不足B堅(jiān)持讓事實(shí)說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論C加強(qiáng)同學(xué)、

5、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系D彼此看重對方，不說同事的壞話7、 關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是（）。A服務(wù)顧客時，不作任何區(qū)別B別人如何待我，我就如何待別人C多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食D把尊重人格作為平等待人的核心8、 對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”的要求是（）。A學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)B理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)C熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護(hù)法律法規(guī)D學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、 關(guān)于“節(jié)約”，正確的說法是（）。A節(jié)約是企業(yè)興盛的

6、重要保證B節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)C節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶D節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關(guān)鍵的手段10、從“合作”角度來看，一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)在于（）A成員對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感B團(tuán)隊(duì)對成員具有強(qiáng)大的凝聚力C成員必須依賴團(tuán)隊(duì)才能生存發(fā)展D團(tuán)隊(duì)排斥成員個體性的思想和行為）。B堅(jiān)持企業(yè)利益高于一切D忠誠所屬企業(yè)）。11、關(guān)于尊重集體”的含義，理解正確是（A處處為企業(yè)著想C尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo)12、我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)（A以為人民服務(wù)為核心B以集體主義為原則C以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求D以敬業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧、享受為導(dǎo)向13、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法有（）A職業(yè)化

7、就是職業(yè)的終身化、固定化B職業(yè)化也稱專業(yè)化C職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容D職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化14、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括（）。A個體性B專業(yè)性C層次性D時代性15、當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家在職業(yè)道德建設(shè)上的主要做法包括A倡導(dǎo)個性，逐漸淡化職業(yè)道德要求B加強(qiáng)職業(yè)道德立法C注重信用檔案體系建設(shè)D適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓(xùn)16、 從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有（）A自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善B加強(qiáng)“慎獨(dú)，積善行德C向英雄模范人物學(xué)習(xí)D處理同事關(guān)系時寬容大度，一切不放在心上二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：該部分

8、均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選 項(xiàng)作為您的答案。請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果你的上司總是要求員工堅(jiān)守崗位、無私奉獻(xiàn)，但他自己卻很少做到，你的看法是（）。A上司對下屬提出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒B 一般不會相信上司的話C很氣憤，但也沒有辦法D這樣的上司難以服眾，也讓人看不起18、在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又妒忌心極強(qiáng)的人，不料他因違章操作 造成事故而受到嚴(yán)厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是（ ）。A報應(yīng)B略感同情C值得大家警醒和借鑒D希望他深刻反思19、作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上

9、班遲到， 受到上司的嚴(yán)厲批評。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派山所報了案，但都無濟(jì)于事, 因?yàn)槟銦o法日夜看守在自行車旁。對此，你會（）。A把自行車搬回家B再買一輛新的自行車C寫一張告示，嚴(yán)厲譴責(zé)這種損人不利己的行為D把自己懷疑的對象的自行車也扎破，以示警告20、某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會（）。A和同事商量，看看能不能賣給自己B自己親自去尾貨市場淘C想到撞衫的緣故，放棄了D想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜了21、你在某小飯館吃飯，點(diǎn)了一盤“魚香肉絲”，結(jié)果服務(wù)員卻給你端上來一盤京醬肉絲。你會（）。A退回，要飯館按照自己的要求重新做B將就吃，但

10、必須向飯館說明C將就吃，但要求飯館打個折扣D如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計(jì)較了22、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過去了幾年，據(jù)報道，最近又有不法廠家 鋌而走險，生產(chǎn)并銷售毒奶粉。對此，你的看法是（A明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面B商人都是見利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪C國人的道德水平就是這樣，無奈、無語D嚴(yán)厲處罰不作為的行業(yè)管理人員23、如果你發(fā)覺一段時間以來上司比較疏遠(yuǎn)自己，相反，對其他同事卻很重視，你會（）。A把自己的工作干好了即可B既然如此，工作上只要應(yīng)付過去就行C找他溝通一下D認(rèn)為目前這樣的狀況是可以接受的24、主管很信任你，給你分配了一項(xiàng)重要任務(wù)。然而，照目前進(jìn)度，要

11、完成這項(xiàng)任務(wù)比登天還難。接受任務(wù)時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此，你會（）。A盡最大努力，而能不能完成任務(wù)只能聽天由命了B后悔在主管面前把話說得太滿C辜負(fù)主管信任，如果到時完不成任務(wù)只好以辭職收場了D盡快向主管反應(yīng)情況25、你的主管領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會（）。A傾向于站在主管一邊B傾向于站在總經(jīng)理一邊C干著急，又不知道怎么辦D不介入他們之間的是非第二部分理論知識（第26125題，共100道題）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖?題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、實(shí)證研究方法

12、重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身（）的問題。A源自哪B怎樣好C為什么D是什么27、在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)在決定勞動投入規(guī)模時，以取得（）為決策準(zhǔn)則。A經(jīng)濟(jì)效益B社會效益C最低成本D最大利潤）可以直接適用28、在處理勞動爭議時，如果沒有準(zhǔn)確適用的法律條款,A勞動法的首要原則B勞動法律規(guī)范C勞動法的基本原則D相關(guān)國際公約29、在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有（）。A參與權(quán)B咨詢權(quán)權(quán)30、企業(yè)綜合平衡的任務(wù)不包括（A最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果B最優(yōu)比例31、市場的主要因素，不包括（C知情權(quán)D單方?jīng)Q定）。C最優(yōu)發(fā)展速度D最優(yōu)戰(zhàn)略A人口B產(chǎn)品偏好C購買力D購買欲望32、（）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。A認(rèn)知B態(tài)

13、度C智慧D感覺33、 （）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。A歸因B內(nèi)因C外因D知覺34、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中關(guān)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是心理成熟度，二是（）。D是一個完全獨(dú)立理論體系A(chǔ)工作成熟度B心理承受度C精神成熟度D精神承受度35、下面對人力資源開發(fā)的表述錯誤的是（)A以立體開發(fā)為特征B以提高效率為核心C以挖掘潛力為宗旨36、（）是人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)B對人力資源外在要素的管理D對人力資源內(nèi)在要素的管理）B它是一種動態(tài)表現(xiàn)D增強(qiáng)了自主自立性A人力資源管理的活動C人力資源管理的目標(biāo)37、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括（A大多數(shù)為滿足個人需求C壓力會

14、使員工做出不同程度反應(yīng)38、 （）是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)C制度規(guī)劃D戰(zhàn)略規(guī)劃A培訓(xùn)規(guī)劃B組織規(guī)劃39、（）是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的 統(tǒng)一規(guī)定。A崗位評價B工作分析C崗位規(guī)范D勞動制度41、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）。A明確任務(wù)目標(biāo)B責(zé)權(quán)利相對應(yīng)C合理分工協(xié)作D互助合作目標(biāo)42、縱向工作擴(kuò)大化的主要內(nèi)容是（）。A延長加工產(chǎn)品的周期B小組負(fù)責(zé)完成一件工作C多項(xiàng)操作代替一項(xiàng)操作 轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)D將管理者的部分職能43、以下關(guān)于勞動定員與定額的說法錯誤的是（）。40、根據(jù)說明對象的不同，對工作說明書所進(jìn)行的分類不包括）。B部門工作說明書A公司工作說明

15、書C崗位工作說明書D行業(yè)工作說明書A勞動定員與勞動定額的內(nèi)涵不同B企業(yè)定員是對勞動力使用的限額C勞動定員是勞動定額的一種特殊形式D勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日”等44、以下關(guān)于勞動效率定員法的錯誤表述是（）。A以手工操作為主的工種更適合采用此方法B它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位C工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計(jì)算D它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法20臺，每臺開動班次為3班，95 %，則該工作定員人數(shù)為C 57 人D）B降低人力資源管理費(fèi)用D最大限度地控制人工成本45、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開動機(jī)床看管定額為每人看管2臺，出勤率為（ ）

16、。A 126 人B 63 人32人46、人力資源費(fèi)用支出控制的作用不包括（A保證員工合法權(quán)益C防止濫用管理費(fèi)用47、 （）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會，強(qiáng)化員工為企業(yè)工作的 動機(jī)。A內(nèi)部招募B社會招聘C校園招聘D外部招募48、通過從外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，可以產(chǎn)生（ ）。A團(tuán)體效應(yīng)B遠(yuǎn)期效應(yīng)C鯰魚效應(yīng)D暈輪效應(yīng)49、 （）的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條 件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。A檔案篩選法B綜合篩選法C初步篩選法D素質(zhì)篩選法50、對應(yīng)聘者的評價應(yīng)該做到（)A自下而上B由表及里C由里及表D由遠(yuǎn)及近51、（）讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動A開放式提問B封閉式提問C

17、選擇式提問D假設(shè)式提問52、（）揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么。A人格測試B能力測試C興趣測試D情境測試53、（）檢查的是用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進(jìn)行測試結(jié)果的一致性。A穩(wěn)定系數(shù)B外在一致性系數(shù)C等值系數(shù)D內(nèi)在一致性系數(shù)54、 （）工作屬于全局性工作，能級最高。A決策層B參謀層C經(jīng)理層D作業(yè)層55、 （）可能導(dǎo)致一個人同時被多個崗位選中。A以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵B以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵C以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵 D以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配臵56、（）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中 的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法。A訪談法B工作任務(wù)分析法C日

18、志法D重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、（）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。A績效差距分析模型C全面任務(wù)分析模型58、對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（A教學(xué)工具的使用培訓(xùn)C教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)各工作不包括（A確認(rèn)培訓(xùn)時間C培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備B循環(huán)評估模型D階段評估模型）B授課技巧培訓(xùn)D教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)）B準(zhǔn)備相關(guān)資料D培訓(xùn)器材維護(hù)60、（）是用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用A情感成果B績效成果C技能成果D認(rèn)知成果61、（）不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式A講授法B案例分析法講座法C研討法D專題62、特別任務(wù)法常用于（）。A技能培訓(xùn)B離職培訓(xùn)C管理培訓(xùn)D在職培訓(xùn)63、（）是培訓(xùn)管理的首

19、要制度A培訓(xùn)獎懲制度B培訓(xùn)考核制度C培訓(xùn)服務(wù)制度D培訓(xùn)激勵制度64、場地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括（）A有限的空間，無限的可能B簡便，容易實(shí)施C提供了真實(shí)的情景模擬體驗(yàn)D鍛煉無形的思維65、（）是企業(yè)實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范A績效管理制度B績效管理目標(biāo)C績效管理內(nèi)容D績效管理方法66、在考評的組織實(shí)施階段，無須注意（)A考評信息的虛假程度B考評的準(zhǔn)確性C考評結(jié)果的反饋方式D考評的公正性67、（）要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，并要掌握提問和聆聽的時機(jī)。A雙向傾聽式面談B績效指導(dǎo)面談C單向勸導(dǎo)式面談D績效計(jì)劃面談68、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（)A不能了解下屬如何消除不良績效C無B記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力D

20、法為考評者提供客觀事實(shí)依據(jù)不能貫穿考評期始終69、（）是假設(shè)員工工作行為和績效整體呈正態(tài)分布的一種方法A關(guān)鍵事件法B行為觀察法C強(qiáng)制分布法D目標(biāo)管理法70、（）是在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn) 和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。A績效考評面談C績效計(jì)劃面談71、（勞動報酬。A薪金B(yǎng)績效總結(jié)面談D績效指導(dǎo)面談）通常指以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的D薪酬B工資C薪資）。B工資總額的計(jì)劃D工資總額的控制）C監(jiān)督D調(diào)節(jié)72、企業(yè)員工工資總額管理不包括（A工資水平的調(diào)整C工資總額的調(diào)整73、企業(yè)薪酬制度的職能不包括（A激勵B保障74、休息日安排

21、勞動者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的 （）的工資報酬。A 150 % B 200 % C 300 % D 400%75、（）是一種崗位評價方法，適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)臵較少的企業(yè)。A因素比較法B排列法C關(guān)鍵事件法D評分法76、（）是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費(fèi)用A人工成本B基本費(fèi)用C員工工資D員工薪資77、（）是指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間A標(biāo)準(zhǔn)工作時間B縮短工作時間C計(jì)件工作時間D正常工作時間78、關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是（)A主體只能盡義務(wù)B它是一種雙務(wù)關(guān)系C主體只享有權(quán)利D它是一種單務(wù)關(guān)系79、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動

22、規(guī)則的說法錯誤的是（)A以員工為制定主體B只在本企業(yè)內(nèi)適用C由勞動者參與制疋D由單位行政決定和公布80、以下關(guān)于勞動法律關(guān)系的表述中，錯誤的是（)A勞動法律關(guān)系是以國家強(qiáng)制力作為保障手段的社會關(guān)系B雇主和雇員在勞動法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體C任意性規(guī)范形成的勞動法律關(guān)系的內(nèi)容，不受國家強(qiáng)制力保障D強(qiáng)行性規(guī)范形成的勞動法律關(guān)系受國家法律強(qiáng)制力的直接保障81、依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象是（ ）A勞動契約關(guān)系B勞動法律事實(shí)C勞動合同關(guān)系82、勞動合同制度、集體合同制度本身就是一種（A利益激勵機(jī)制D勞動合同事實(shí)B利益妥協(xié)機(jī)制C綜合平衡機(jī)制D利益博弈機(jī)制83、（）保證

23、了企業(yè)的人力資源的配臵權(quán)，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)的重要組成部分A合同制度B勞動法律行為C勞動關(guān)系D勞動法律關(guān)系84、我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為（C 35年D 36年）B無須承擔(dān)責(zé)任D承擔(dān)法律責(zé)任不得分）86、對摩擦性失業(yè)表述正確的是（A它是一種正常性失業(yè)業(yè)C它是高效率利用勞動資源的需要的一個自然特征E它表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中87、最低勞動標(biāo)準(zhǔn)包括（A最低工資標(biāo)準(zhǔn)C最低社會保障E最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)88、勞動關(guān)系法包括（A職工民主管理法C勞動爭議處理法E用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法）B它是一種崗位變換之間的失D它是動態(tài)性市場經(jīng)濟(jì)）B最低勞動條件D最差就業(yè)環(huán)境）B集體合同法D勞動合同法A 13

24、年B 24年85、個別勞動者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則（A承擔(dān)道義上的責(zé)任C按照勞動合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡 上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均B用工行為能力D勞動權(quán)利能力89、各類用人單位成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有A用工權(quán)利能力C勞動休息權(quán)力E勞動行為能力90、企 業(yè) 的外部經(jīng)營環(huán)境中的微觀環(huán)境包括()A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B法律環(huán)境C產(chǎn)業(yè)環(huán)境D市場環(huán)境E政治環(huán)境91 、為貫徹既定的戰(zhàn)略所必須頁從事的工作包括()A建立相應(yīng)組織B設(shè)臵行政支持系統(tǒng)C配臵戰(zhàn)略資源D實(shí)行薪酬支持計(jì)劃E調(diào)動群體積極性92、群

25、體決策的缺點(diǎn)有()A降低了決策的可接受性B對決策結(jié)果的責(zé)任不清C比個體決策需要更多的時間D群體討論時易產(chǎn)生個人傾頁向93、企業(yè)為贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上的先機(jī)，要占領(lǐng)的制高點(diǎn)包括(B組織制高點(diǎn)D成本制高點(diǎn)A人才制高點(diǎn)C技術(shù)制高點(diǎn)94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有( )。A為搞好崗位分析工作，要與員工建立友好合作關(guān)系B能采用重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查C為節(jié)省時間，不必要組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查的內(nèi)容D工作崗位分析的任務(wù)、程序不能分成小的單元逐項(xiàng)完成E必要時可先對若干重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查95、企業(yè)定員的范圍包括（A臨時員工C技術(shù)人員E 一般員工96、根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，（ ）。A單

26、項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)C雙向定員標(biāo)準(zhǔn)E比例定員標(biāo)準(zhǔn)97、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)包括（A個人與權(quán)力相分離礎(chǔ)C適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要神的合理體現(xiàn)E管理人員所擁有的權(quán)利受嚴(yán)格的限制以取得經(jīng)驗(yàn)）。B高層領(lǐng)導(dǎo)者D初、中級管理人員可將定員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為B多項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)D綜合定員標(biāo)準(zhǔn)）B制度化管理以理性分析為基D制度化管理是理性精98、（）屬于對員工進(jìn)行管理的制度。 A考勤規(guī)定B工作時間規(guī)定C薪資福利規(guī)定D年休假的規(guī)定E員工獎懲規(guī)定99、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素包括（ ）A管理機(jī)制和組織狀況B企業(yè)生產(chǎn)實(shí)力D企業(yè)資金實(shí)力C企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況E勞動者的擇業(yè)意識和心理變化關(guān)于招聘人員的準(zhǔn)備說法正確的有）B現(xiàn)場人員要有用人部

27、100、參加招聘會前（A招聘人員的服裝服飾整潔大方 門的人員C所有的人在回答問題時要口徑一致資源部的人員E對求職者可能問到的問題對答如流101、筆試的優(yōu)點(diǎn)包括（A成績評定比較客觀C對大量應(yīng)聘者同時篩選較大E增加考察的信度和效度102、 從面試所達(dá)到（ ）A初步面試C診斷面試E正式面試103、招聘成本效用評估的類型主要包括（A人員錄用成本效用分析C人員選拔成本效用分析E招聘成本與錄用人數(shù)比104、企業(yè)內(nèi)部勞動分工包括（A職能分工C特殊分工E技術(shù)分工105、根據(jù)我國法律規(guī)定，（D現(xiàn)場人員最好有人力）B花較少時間達(dá)到較高效率D應(yīng)聘者的心理壓力比的 效 果看 ，面 試可B結(jié)構(gòu)化面試D非結(jié)構(gòu)化面試B招募

28、成本效用分析D招聘總成本效用分析）等幾種形式B專業(yè)分工D個別分工）不準(zhǔn)出境。A刑事案件的被告人員C正在被勞動教養(yǎng)的人員E正在民事調(diào)解中的人員106、培訓(xùn)需求分 析就是（ ）。A培訓(xùn)什么C為什么要培訓(xùn)E誰最需要培訓(xùn)B犯罪嫌疑人員D被判處刑罰的人員采用科 學(xué)的 方法， 弄清B用什么方法培訓(xùn)D用什么方式培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析可）。107、根據(jù)培訓(xùn)對象的不同（A管理部門培訓(xùn)需求分析析C業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析析E設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析以分為B在職員工培訓(xùn)需求分D新員工的培訓(xùn)需求分108、觀察法比較適合于收集（A管理工作人員）的培訓(xùn)需求信B生產(chǎn)作業(yè)人員D銷售工作人員C技術(shù)工作人員E服務(wù)工作人員109、如果選擇問卷調(diào)

29、查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問卷時應(yīng)注意（ ）。A語言簡潔B問卷問題清楚明了C多采用主觀問題方式D留有問卷填寫者署名的地方E主觀問題應(yīng)留足夠空間填寫意見110、培訓(xùn)效果信息的種類包括（）方面的信息。A培訓(xùn)時間選定B受訓(xùn)群體選擇C培訓(xùn)場地選定D培訓(xùn)形式選擇E培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體包括()等方法。A角色扮演法B拓展訓(xùn)練C敏感性訓(xùn)練D模擬訓(xùn)練E管理者訓(xùn)練112、建立員工申訴系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要功能包括A減少矛盾和沖突B使考評者了解員工意愿D允許員工對考評結(jié)果C提高員工的工作積極性 提出異議E使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同，( )A

30、績效計(jì)劃面談C績效指導(dǎo)面談E績效考評面談114、(進(jìn)與提高。A全面激勵C正向激勵E負(fù)向激勵績效面談可以區(qū)分為DB績效提高面談D績效總結(jié)面談)等策略的制定可以促進(jìn)工作績效的改B組織變革115以下關(guān)于 目標(biāo)管理法 的說法正 確的D人事調(diào)整A目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測 B目標(biāo)管理法適合對員工提供建議C便于不同部門之間績效的橫向比較 D目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容 E目標(biāo)管理法適合對員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)116、薪酬的貨幣形式包括（）。A獎金津貼B工資C銷售提成D福利E勞動分紅117的（、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬包括公司向員工提供）。118119120A各種各樣保險C免費(fèi)的工作餐E非工作

31、日工資、企業(yè)薪酬管理應(yīng)遵循（A對內(nèi)具有公正性原則C對外具有競爭力原則E體現(xiàn)勞動差別的原則、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求包括（A體現(xiàn)員工差別C體現(xiàn)人格差別E體現(xiàn)崗位差別、以下屬于國家基本勞動制度的有（A勞動合同制度C集體合同制度E勞動調(diào)解制度B單身公寓D崗位津貼）。B對成本具有控制性原則D對員工具有激勵性原則）B構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)D合理地確定薪資水平）。B勞動保護(hù)制度D定額定員制度121列關(guān)于集體合同協(xié)商的說法正確A是法律行為B主要采取協(xié)商會議的形式C協(xié)商會議由有關(guān)政府部門主持方至少3名E全體職工討論集體合同草案須半數(shù)以上同意方可通過122、勞動法律行為的基本要求包括（D協(xié)商代表雙方人數(shù)各A勞動法

32、律行為不依當(dāng)事人的主觀需求為轉(zhuǎn)移B勞動法律行為不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移C行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖D行為人的意思表示必須完整地表達(dá)勞動法律關(guān)系建立、變更和終止的必需內(nèi)容E行為人必須以一定方式將自己的內(nèi)心意圖表現(xiàn)出來，可以由他人客觀地加以識別123、集體合同的特征包括（）。A合法性和法律約束性B主體平等性和意思表示一致性C由工會或勞動者代表代表職工一方與企業(yè)簽訂D集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議E集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序124、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（A勞動紀(jì)律B民主管理制度C勞動合同管理制度E勞動安全衛(wèi)生制度125、勞動紀(jì)律的主要內(nèi)容包

33、括（A組織規(guī)則D勞動崗位規(guī)范）B定員規(guī)則-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料4-完整版學(xué)習(xí)資料分享C崗位規(guī)則D定額規(guī)則E時間規(guī)則2007年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定業(yè)：企業(yè)人力資源管理師級：國家職業(yè)資格三級】：操作技能注意事項(xiàng):1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容總分總分人-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料得分一、簡答題（本題共2題，第1小題15分，第2小題12分，共27分）1、簡述應(yīng)用程序分析和動作研究等方法的具體工作步驟。

34、（15分）2、簡述績效管理的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)哪些矛盾？應(yīng)如何化解這些矛盾? （12 分）】、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié) 果沒有計(jì)算過程不得分）今年3月份某公司開展招聘活動，招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費(fèi)的支出情況如表1、表2所示。請計(jì)算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完成比、錄用比 和應(yīng)聘比。（20分） 表1招聘情況統(tǒng)計(jì)表營銷主管人數(shù)3數(shù)100人數(shù)90數(shù)9數(shù)3生產(chǎn)主管2907072人力資源1O_Honr5h主管8060 11計(jì)劃招聘應(yīng)聘人參加測試候選人 錄用人招聘崗位招聘費(fèi)用細(xì)目表費(fèi)用項(xiàng)目招聘階段完整版學(xué)習(xí)資料分享-WORD格式-可編輯-專業(yè)資料

35、-完整版學(xué)習(xí)資料分享招聘方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)費(fèi)：20000元招募廣告費(fèi)：10000元 招聘測試費(fèi)：20000元招聘實(shí)施錄用應(yīng)聘者紀(jì)念品:招待費(fèi)：5000元雜費(fèi)：3500元體檢費(fèi)：10000元2700 元家屬安臵費(fèi)：5000元二、綜合分析題(本題共 分)2題，第1小題18分，第2小題15分，共331、某生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的企業(yè)，有150名員工。近幾個月來，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的問題。公司已經(jīng)失去了三個主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司產(chǎn)品的次品率為 12 %，是同行業(yè)平均水平的兩倍。為此，人力資源部培訓(xùn)主管張平制定了一個關(guān)于質(zhì)量控 制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。張主管向所有的一線主管發(fā) 出

36、通知，要求他們檢查工作記錄，確定哪些員工的操作存在質(zhì)量方面的問題，派其參加項(xiàng) 目培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱，培訓(xùn)情況如下：培訓(xùn)目標(biāo):6個月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。培訓(xùn)地點(diǎn):公司的餐廳。培訓(xùn)時間: 午餐之前的時間(1)導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?（ 10 分）8個工時，分解為4個單元進(jìn)行，每周實(shí)施一個單元，具體安排在早餐之后、培訓(xùn)方式：教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影演示。準(zhǔn)備課程時，教師把講義 中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個學(xué)員，以便學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，學(xué)員花費(fèi)了相 當(dāng)多的時間來討論教材中每章后面的案例30名左右出培訓(xùn)人數(shù)：本來應(yīng)該有大約50名員工參加培訓(xùn)，但是平均每

37、次培訓(xùn)只有席，大部分一線主管向張主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，有些學(xué)員告訴張主管，那些真正需要培訓(xùn)的 人已經(jīng)回到車間工作去了張主管因工作太忙一直沒有親臨培訓(xùn)現(xiàn)場。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生 明顯的變化。公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)感到非常失望針對以上案例，回答下列問題:（2 ）培訓(xùn)主管可采用哪些方法收集培訓(xùn)效果信息?（ 8 分）2、去年6月初，甲公司代表與工會代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案 其中，關(guān)于工資和勞動時間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于2000元。6月17日甲公司將集體合同文本及說明材料報送當(dāng)?shù)貏趧有姓块T登記、審查、備案，勞動行政部門在 議。該集體合同自行生

38、效，并在公司內(nèi)張榜公布。15日內(nèi)未提出異去年7月末，劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄用。公司于訂了為期2年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資 1500劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會訂立了集體合同，約定員工每月 工資不得低于 2000元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定， 于是與公司進(jìn)行交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，在 當(dāng)年10月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要求甲公司按照8月1目與劉某簽 元。1個多月后，集體臺同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)2000元履行勞動合同，并補(bǔ)足去年8月至10月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)的部分勞動報酬。請您對本案例做出評析。（15分）四、方案設(shè)計(jì)題（每

39、題2分，共20分）某機(jī)械制造企業(yè)為了進(jìn)行崗位工資制度設(shè)計(jì)，擬對生產(chǎn)崗位進(jìn)行綜合評價。請您對“安全生產(chǎn)責(zé)任”和“原材料消耗責(zé)任”兩項(xiàng)重要評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)做出設(shè)計(jì)，填入表3和表4中（要求：評價標(biāo)準(zhǔn)劃分為五級，并對每個等級做出明確的界定）。（20分）表3安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)表等級分級定義12345h4表4原材料消耗責(zé)任指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)表等級分級定義12345職業(yè)道德理論知識參考答案（答案僅供參考，如有誤，請以教材為準(zhǔn)）1.B2.C3.D4.A5.C6.D7.D8A9.ABC10.AB11AD 12.ABC13.BCD 14A BCD15.BC 16.ABC 17.A 18.C 19A20.B 21.B 22.D 23.C 24.D 25.D 26.D 27.D 28.C 29.D 30.D31.D 32.B 33.B 34.A 35.D 36.A 37.D 38.B 39.C 40.D 41.D42.D 43.A 44.B 45.D 46.A 47.A 48.C 49.C 50.B 51.A 52.C 53.A 54.A 55.C 56.B 57.B 58.C 59.D 60.B 61.B 62.C 63.C 64.C 65.A 66A 67.B 68.C 69.C 70.A 71.B 72.A 73.C 74.B75.D 7