二手房中介規(guī)章制度1篇

1、二手房中介規(guī)章制度_共3篇1。二手房中介規(guī)章制度（1）、每天準(zhǔn)時到公司（早上：8.20上班，中午11.501.00休息時間，下午5.40下班）（2）、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。（3）、打開電腦，隨時查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。（4）、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤，增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告)。（5）、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌。（6）、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源。

2、清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實情況。（7）、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）。（8）、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶）（9）、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。（10）、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。1（1）、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。1（2）、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。1（3）、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增1（4）、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的“客戶回訪“工

3、作。1（5）、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）1（6）、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。1（7）、自己洗盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）1（8）、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。1（9）、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造“專家“形像。20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。2（1）、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗），準(zhǔn)備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）2（2）、心動不如行動，心

4、勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。 。二手房中介門店管理規(guī)章制度（一）、考勤制度細(xì)則：（1）、本店員工保持24小時手機聯(lián)絡(luò)通暢；員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記；員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準(zhǔn)后方可；員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡，并標(biāo)明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內(nèi)后及時登陸后臺打卡確認(rèn)；忘記打卡者每次罰款5元；（2）、員工完成工作考核細(xì)則：（1）有效客戶必須每3天跟進1次；（登記的客戶必須寫清來源）（2）房源必須7天回訪1次；（3）每人每月開發(fā)60條真實有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤則可免除本

5、月此項要求；（4）每人每天必須完成一組房源有效實勘；要求有室內(nèi)圖片6張，園區(qū)圖2張；（5）每人每月必須完成30組真實帶看；（6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進10條；（7）每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計劃，組長或店長簽字方可下班；備注：以上7條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以上)者罰款50元。（3）、上班時間細(xì)則：上下班時間：春季（3）、（4）、5月）8:305:30，值班到6:30下班夏季（6）、（7）、8月）8:305:30，值班到7:00下班秋季（9）、10月）8:305:30，值班到6:30下班冬季（1（1）、1（2）、（1）、2月）8

6、:305:00，值班到6:00下班午休時間為12:0013:00，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；（4）、上班必須打卡，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；（5）、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；（6）、一個月4天休息時間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應(yīng)獲店長批準(zhǔn)，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出5天者，當(dāng)月休息減半（4天改為2天）。（二）、日常管理制度（1）、

7、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準(zhǔn)時進入前臺值班；（2）、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；（3）、值班人員負(fù)責(zé)接待進店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里；（4）、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店；（5）、所有進入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”，違者每次罰款5元；備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時關(guān)閉者，每次罰款5元。（6）、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；（7）、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款

8、5元；早會內(nèi)容：安排當(dāng)日工作；夕會內(nèi)容：總結(jié)一天工作；備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；（8）、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個付費端口（所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口，如工作不滿3個月，公司將按每月100元收取費用）：（9）、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50元；（10）、帶看前做好準(zhǔn)備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達約定地點。）；1（1）、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資，并追究相應(yīng)法律

9、責(zé)任；1（2）、每周日大掃除，4:005:00；（三）、店面店規(guī)（1）、電腦使用制度：（1）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁；（2）電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以上罰款200元。（2）、電話使用制度：（1）接聽電話是自報“您好！這里是萬信房產(chǎn).”結(jié)束通話時要說“再見”；（2）與客戶溝通時要

10、語言簡捷、利落、表達清楚。（3）不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)；（3）、辦公用品管理制度：（1）領(lǐng)取辦公用品需登記；（2）領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；（3）領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記，丟失者每張50元；（4）所有費用款項交接必須登記簽字備案；（4）、店面形象制度：（1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔；（2）在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；（3）非工作人員不得進入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進入員工辦公區(qū)。（4）所有員工不得穿著奇

11、裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；（5）店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在內(nèi)）；（5）、資源保密及歸屬問題：（1）經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有；（2）當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資）。（3）發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進行行業(yè)通報，情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任 。二手房中介公司規(guī)章制度為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：（一）、簽到要求：（1）、到崗后及時簽到，并注明時間；（2）

12、、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；（3）、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；（二）、接待客戶要求：（1）、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。（2）、熱情接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外10米以上；（3）、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；（4）、接待客戶看房，必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。（三）、房源內(nèi)外冊要求：（1）、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；（2）、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫；（3）、圖形及分布面積的統(tǒng)（一）、準(zhǔn)確性；

13、（五）、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并記錄在房源內(nèi)外冊；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條。（六）、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房源內(nèi)外冊上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一（七）、8：25到店準(zhǔn)備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準(zhǔn)時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。(八)、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會中作相關(guān)小型分析；（九）、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必

14、需在3天內(nèi)跟進并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；（十）、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案，第二次請退；十（一）、1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員；十（二）、每天的晨會、夕會必須記錄，當(dāng)天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀(jì)錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；十（三）、在會議中，參會所有人員手機必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次；十（四）、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時，必須收回物件收據(jù)，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；十（五）、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非有切實證明而請假者，50元/張假條；十（六）、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假；十（七）、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣1