客戶中心總監(jiān)授權(quán)書

1、行政費每次（筆）在元以內(nèi)，每月不超過某某控股（集團）有限公司文件授權(quán)書授權(quán)人：某某控股（集團）有限公司客戶副總裁 被授權(quán)人：某某控股（集團）有限公司客戶中心總監(jiān)經(jīng)集團總裁批準，根據(jù)工作需要，授權(quán)人對被授權(quán)人所主持部門的業(yè)務(wù)管理、 人 事和財務(wù)等工作授權(quán)如下：授權(quán)原則1.在責、權(quán)、利統(tǒng)一的基礎(chǔ)上實施授權(quán)。2.被授權(quán)人在授權(quán)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，接受授權(quán)人的指導(dǎo)和監(jiān)督。3.被授權(quán)人對授權(quán)人負責，在授權(quán)范圍內(nèi)全面主持集團客戶中心的經(jīng)營管 理工作，切實保證實現(xiàn)集團下達的各項目標。4.被授權(quán)人所主持部門的年度和月度計劃預(yù)算是授權(quán)人對被授權(quán)人進行授 權(quán)、監(jiān)督和考核的基準，被授權(quán)人在計劃預(yù)算范圍內(nèi)進行的日常業(yè)

2、務(wù)經(jīng) 營管理活動，授權(quán)人給予被授權(quán)人充分授權(quán)，簡化審批程序，提高運營 效率。5.被授權(quán)人對所屬下級的轉(zhuǎn)授權(quán)事項，須報授權(quán)人批準。授權(quán)項目及授權(quán)額度業(yè)務(wù)管理:1.被授權(quán)人全面負責客戶中心的業(yè)務(wù)工作。2.被授權(quán)人按照集團批準的崗位職責范圍履行業(yè)務(wù)管理職責和權(quán)限。1機構(gòu)設(shè)置：被授權(quán)人對客戶中心的內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置、管理人員編制計 劃及薪酬福利標準的制定和調(diào)整方案有建議權(quán)，待管理副 總裁批準后組織實施。2人員任免、招（解）聘、聘用及辭退：被授權(quán)人在與集團人力資源中心協(xié)商一致后，對客戶中心的 經(jīng)理（含副經(jīng)理）級別以下人員有任免、招（解）聘、聘 用及辭退權(quán)；被授權(quán)人對客戶中心經(jīng)理（含副經(jīng)理）級別人員的任免、

3、招（解）聘、聘用及辭退有向分管副總裁提名或建議的權(quán)力。3績效考核和薪酬激勵：被授權(quán)人在與集團人力資源中心協(xié)商一致后，對客戶中心的 經(jīng)理（含副經(jīng)理）級別以下人員的報酬、福利、考核獎懲 等有決定權(quán)；被授權(quán)人對客戶中心經(jīng)理（含副經(jīng)理）級別人員的報酬、福利、考核獎懲等須報分管副總裁審批；被授權(quán)人對客戶中心的部門獎金有分配權(quán)。財務(wù)管理1費用總額和預(yù)算控制：被授權(quán)人須按所主持部門的年度費用預(yù)算和月度費用計劃 對費用實行總額控制，超預(yù)算限額和單筆限額的費用須報 分管副總裁審批。2行政管理費用借支和報銷：1）2）被授權(quán)人有行政費、差旅費和招待費等行政管理費用的借支審批權(quán)，但被授權(quán)人批準的累計借支月度總額不得超

4、過元。被授權(quán)人對所分管的部門行政管理費用有如下報銷審批權(quán)：元；差旅費每次（筆）在元；元以內(nèi)，每月不超過招待費每次（筆）在元；元以內(nèi)，每月不超過3業(yè)務(wù)款項支付：客戶投訴處理：被授權(quán)人有權(quán)審批處理擬支付的賠付金額不超過元的客戶投訴；宣傳推廣活動：被授權(quán)人有權(quán)審批費用不超過傳推廣活動。元的宣4禮金發(fā)放：被授權(quán)人對親自經(jīng)手的禮金每次金額在簽處權(quán)，每月不超過 元。元以內(nèi)有自行獎懲事項授權(quán)人對被授權(quán)人的年度經(jīng)營管理目標進行年終考核， 的業(yè)績合同進行獎懲。根據(jù)與被授權(quán)人簽訂四、其它事項1被授權(quán)人須在授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，集團公司行政中心 代表授權(quán)人定期或不定期對授權(quán)書各項條款的執(zhí)行情況進行檢查， 并將檢 查結(jié)果向授權(quán)人報告。 對被授權(quán)人的失職或瀆職行為， 集團公司將按有關(guān) 規(guī)定對被授權(quán)人予以處罰。2本授權(quán)書由集團行政中心負責解釋。3本授權(quán)書