旅游法規(guī)整理

1、1、 旅游法：調(diào)整旅游活動(dòng)中各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。2、 狹義的旅游法是指由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定的旅游基本法，即中華人民共和國(guó)旅游法，經(jīng)2013年4月25日十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第2次會(huì)議通過(guò)，自2013年10月1日起施行。3、 旅游行政法規(guī)：旅行社管理?xiàng)l例、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例4、 旅游法律：中華人民共和國(guó)旅游法5、 地方性旅游法規(guī)：四川省旅游管理?xiàng)l例6、 縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作。7、 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。8、 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示：（一）正確使用相關(guān)設(shè)施

2、、設(shè)備的方法；（二）必要的安全防范和應(yīng)急措施；（三）未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備；（四）不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體；（五）可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形。9、 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。10、 旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。發(fā)生違反規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。11、 利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)。12、 旅游法針對(duì)嚴(yán)重

3、的惡性違約所規(guī)定的懲罰性賠償原則，要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。13、 旅游法律關(guān)系：受到旅游法規(guī)所調(diào)整的、在旅游活動(dòng)中所形成的各種社會(huì)關(guān)系的總稱。14、 旅游法律關(guān)系的特點(diǎn)：（1）符合旅游法律規(guī)范要求的社會(huì)關(guān)系。（2）具有旅游權(quán)利和旅游義務(wù)內(nèi)容的社會(huì)關(guān)系。15、 旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，要通過(guò)當(dāng)事人真實(shí)的意思的表示而建立。16、 旅游法律關(guān)系的主體：是指旅游法規(guī)所確認(rèn)的，參與旅游活動(dòng)過(guò)程，依法享有旅游權(quán)利、承擔(dān)旅游業(yè)務(wù)的當(dāng)事人，包括自然人和社會(huì)組織。17、 年滿18周歲、智力健全的公民具有完全民事行為能力，可獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)，為完全民事行為能力人；18、 16周歲以上不滿18周

4、歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為完全民事行為能力人；19、 10周歲以上的未成年人以及不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人，為限制民事行為能力人，可進(jìn)行與他年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)，其他民事活動(dòng)由其法定代理人代理；20、 不滿10周歲的未成年人以及完全不能辨認(rèn)自己行為的精神病人，為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理民事活動(dòng)。21、 旅游法律關(guān)系的主體主要包括：（1）國(guó)家旅游行政主管部門。（2）與旅游業(yè)密切相關(guān)的其他行政管理部門。（3）旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)部門。（4）旅游事業(yè)單位。（5）旅游者。（6）進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)的境外旅游組織。22、 旅游企業(yè)：是各類旅行社、賓館（飯店）、旅游交通運(yùn)輸部

5、門、旅游商店等的總稱23、 旅游法律關(guān)系的客體：是旅游法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)共同指向的對(duì)象。24、 行為：提供勞務(wù)的行為完成工作的行為25、 智力成果：是指腦力勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的成果，包括商標(biāo)、專利、著作、發(fā)現(xiàn)等。例：作為旅游產(chǎn)品專利權(quán)客體的發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)；作為旅游企業(yè)商標(biāo)專用權(quán)客體的商標(biāo)；作為旅游文學(xué)作品著作權(quán)客體的科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)成果等。26、 人身權(quán)益：是指和人身不可分離，不直接具有財(cái)產(chǎn)內(nèi)容的利益。27、 旅游權(quán)利（1）旅游行政管理權(quán)（2）旅游財(cái)產(chǎn)權(quán)（3）旅游人身權(quán)（4）旅游智力成果權(quán)（5）旅游消費(fèi)者權(quán)益（6）請(qǐng)求權(quán)28、 旅游義務(wù)：是指旅游法律關(guān)系主體依據(jù)旅游法律規(guī)范，必須為一

6、定行為或者不為一定行為的責(zé)任。29、 法律事實(shí)：是指法律規(guī)范所規(guī)定的、能夠引起法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀情況或現(xiàn)象。30、 旅游法律關(guān)系的保護(hù)：是指國(guó)家機(jī)關(guān)監(jiān)督旅游法律關(guān)系主體正確行使權(quán)力、切實(shí)履行業(yè)務(wù)，并對(duì)侵犯旅游法律關(guān)系主體合法權(quán)利或不履行法定義務(wù)的行為追究法律責(zé)任的管理活動(dòng)。31、 旅行社：是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。32、 國(guó)內(nèi)游、入境游質(zhì)量保證金20萬(wàn)RMB，每增設(shè)一個(gè)分社增存5萬(wàn)RMB。33、 國(guó)內(nèi)游、入境游、出境游質(zhì)量保證金增存120萬(wàn)RMB，每增設(shè)一個(gè)分社增存30萬(wàn)RMB。34、

7、在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。35、 食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員每年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查。36、 哪些人員不被準(zhǔn)許出境？（1）刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或人民法院、檢察院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；（2）人民法院通知有未了結(jié)民事案件的；（3）判處徒刑正在服刑的；（4）正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的；（5）國(guó)務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對(duì)國(guó)家安全造成危害或者對(duì)國(guó)家利益造成重大損失的。37、 安全事故1） 一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者為輕微事故2） 一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元（含1萬(wàn)元）者為一般事故3） 一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘3-9

8、人，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元（含10萬(wàn)）元者為重大事故4） 一次事故造成旅游者死亡多名10-29人或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響者為特大事故旅游安全事故處理程序1陪同人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)主管部門2會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)3協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查4有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理5對(duì)于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定進(jìn)行處理重大安全事故處理的程序立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救工作，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，按照事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組的部署做好相關(guān)工作。在傷亡事故的處理中（1） 為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書(shū)”。（2

9、） 為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書(shū)”、奔葬部門出具的“火化證明書(shū)”（3） 為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書(shū)”、醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書(shū)”，防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”特大旅游安全事故處理的程序做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告工作，及時(shí)完成以下工作 1立即將發(fā)生特大事故的情況報(bào)告上級(jí)歸口管理部門和所在地人民政府，并報(bào)告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)務(wù)院歸口管理部門 2在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面事故報(bào)告，報(bào)送上級(jí)主管部門。在接到特大事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即向國(guó)務(wù)院作出報(bào)告。 3特大事故發(fā)生地公安部門得知發(fā)生特大事故后，應(yīng)當(dāng)立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)盒證據(jù)收集工作38、 P98

10、星級(jí)評(píng)定1星級(jí)評(píng)定的范圍此星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)正式營(yíng)業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅游飯店。凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)正式營(yíng)業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。經(jīng)評(píng)定達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的飯店，由全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)和標(biāo)志牌。星際標(biāo)志的有效期為三年2星級(jí)的劃分與依據(jù)旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定附錄A必備項(xiàng)目檢查表。旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定附錄B設(shè)施設(shè)備評(píng)分表。旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定附錄C飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表。3星級(jí)評(píng)定的機(jī)構(gòu)全國(guó)星評(píng)委是負(fù)責(zé)全國(guó)星評(píng)工作的最高機(jī)構(gòu)。統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全國(guó)旅游飯店星評(píng)工作，聘任與管理國(guó)家級(jí)星評(píng)員，組織五星級(jí)飯店的評(píng)定和復(fù)核工作，授權(quán)并監(jiān)管地方旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作。4旅游飯店星級(jí)的評(píng)定程序一星級(jí)到四星級(jí)飯店的評(píng)定程序，各級(jí)星評(píng)委應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)職責(zé)和權(quán)限，參照五星級(jí)飯店評(píng)定程序執(zhí)行。一二三星級(jí)評(píng)定檢查工作在24小時(shí)內(nèi)完成，四星級(jí)飯店應(yīng)在36小時(shí)內(nèi)完成。5飯店星級(jí)復(fù)核與處理星級(jí)復(fù)核是星級(jí)評(píng)定工作的重要組成部分