旅游法規(guī)整理

1、1、 旅游法：調(diào)整旅游活動中各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。2、 狹義的旅游法是指由全國人民代表大會及其常務(wù)委員會制定的旅游基本法，即中華人民共和國旅游法，經(jīng)2013年4月25日十二屆全國人大常委會第2次會議通過，自2013年10月1日起施行。3、 旅游行政法規(guī)：旅行社管理條例、導游人員管理條例4、 旅游法律：中華人民共和國旅游法5、 地方性旅游法規(guī)：四川省旅游管理條例6、 縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作。7、 旅游經(jīng)營者應(yīng)當具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應(yīng)急預案。8、 旅游經(jīng)營者應(yīng)當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：（一）正確使用相關(guān)設(shè)施

2、、設(shè)備的方法；（二）必要的安全防范和應(yīng)急措施；（三）未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備；（四）不適宜參加相關(guān)活動的群體；（五）可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。9、 縣級以上人民政府應(yīng)當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。10、 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動。發(fā)生違反規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。11、 利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應(yīng)當舉行聽證會。12、 旅游法針對嚴重

3、的惡性違約所規(guī)定的懲罰性賠償原則，要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。13、 旅游法律關(guān)系：受到旅游法規(guī)所調(diào)整的、在旅游活動中所形成的各種社會關(guān)系的總稱。14、 旅游法律關(guān)系的特點：（1）符合旅游法律規(guī)范要求的社會關(guān)系。（2）具有旅游權(quán)利和旅游義務(wù)內(nèi)容的社會關(guān)系。15、 旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，要通過當事人真實的意思的表示而建立。16、 旅游法律關(guān)系的主體：是指旅游法規(guī)所確認的，參與旅游活動過程，依法享有旅游權(quán)利、承擔旅游業(yè)務(wù)的當事人，包括自然人和社會組織。17、 年滿18周歲、智力健全的公民具有完全民事行為能力，可獨立進行民事活動，為完全民事行為能力人；18、 16周歲以上不滿18周

4、歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人；19、 10周歲以上的未成年人以及不能完全辨認自己行為的精神病人，為限制民事行為能力人，可進行與他年齡、智力相適應(yīng)的民事活動，其他民事活動由其法定代理人代理；20、 不滿10周歲的未成年人以及完全不能辨認自己行為的精神病人，為無民事行為能力人，由其法定代理人代理民事活動。21、 旅游法律關(guān)系的主體主要包括：（1）國家旅游行政主管部門。（2）與旅游業(yè)密切相關(guān)的其他行政管理部門。（3）旅游業(yè)經(jīng)營部門。（4）旅游事業(yè)單位。（5）旅游者。（6）進入中國旅游市場的境外旅游組織。22、 旅游企業(yè)：是各類旅行社、賓館（飯店）、旅游交通運輸部

5、門、旅游商店等的總稱23、 旅游法律關(guān)系的客體：是旅游法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)共同指向的對象。24、 行為：提供勞務(wù)的行為完成工作的行為25、 智力成果：是指腦力勞動創(chuàng)造出來的成果，包括商標、專利、著作、發(fā)現(xiàn)等。例：作為旅游產(chǎn)品專利權(quán)客體的發(fā)明、實用新型和外觀設(shè)計；作為旅游企業(yè)商標專用權(quán)客體的商標；作為旅游文學作品著作權(quán)客體的科學、文學、藝術(shù)成果等。26、 人身權(quán)益：是指和人身不可分離，不直接具有財產(chǎn)內(nèi)容的利益。27、 旅游權(quán)利（1）旅游行政管理權(quán)（2）旅游財產(chǎn)權(quán)（3）旅游人身權(quán)（4）旅游智力成果權(quán)（5）旅游消費者權(quán)益（6）請求權(quán)28、 旅游義務(wù)：是指旅游法律關(guān)系主體依據(jù)旅游法律規(guī)范，必須為一

6、定行為或者不為一定行為的責任。29、 法律事實：是指法律規(guī)范所規(guī)定的、能夠引起法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀情況或現(xiàn)象。30、 旅游法律關(guān)系的保護：是指國家機關(guān)監(jiān)督旅游法律關(guān)系主體正確行使權(quán)力、切實履行業(yè)務(wù)，并對侵犯旅游法律關(guān)系主體合法權(quán)利或不履行法定義務(wù)的行為追究法律責任的管理活動。31、 旅行社：是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。32、 國內(nèi)游、入境游質(zhì)量保證金20萬RMB，每增設(shè)一個分社增存5萬RMB。33、 國內(nèi)游、入境游、出境游質(zhì)量保證金增存120萬RMB，每增設(shè)一個分社增存30萬RMB。34、

7、在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。35、 食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年應(yīng)當進行健康檢查。36、 哪些人員不被準許出境？（1）刑事案件的被告人和公安機關(guān)或人民法院、檢察院認定的犯罪嫌疑人；（2）人民法院通知有未了結(jié)民事案件的；（3）判處徒刑正在服刑的；（4）正在被勞動教養(yǎng)的；（5）國務(wù)院有關(guān)主管機關(guān)認為出境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的。37、 安全事故1） 一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟損失在1萬元以下者為輕微事故2） 一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元（含1萬元）者為一般事故3） 一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘3-9

8、人，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元（含10萬）元者為重大事故4） 一次事故造成旅游者死亡多名10-29人或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重產(chǎn)生重大影響者為特大事故旅游安全事故處理程序1陪同人員應(yīng)當及時上報主管部門2會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場3協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查4有關(guān)單位負責人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理5對于特別重大事故，應(yīng)當嚴格按照特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定進行處理重大安全事故處理的程序立即派人趕赴現(xiàn)場，組織搶救工作，保護事故現(xiàn)場，并及時報告當?shù)毓膊块T，按照事故處理領(lǐng)導小組的部署做好相關(guān)工作。在傷亡事故的處理中（1） 為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”。（2

9、） 為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、奔葬部門出具的“火化證明書”（3） 為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”，防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”特大旅游安全事故處理的程序做好現(xiàn)場保護和報告工作，及時完成以下工作 1立即將發(fā)生特大事故的情況報告上級歸口管理部門和所在地人民政府，并報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門 2在24小時內(nèi)寫出書面事故報告，報送上級主管部門。在接到特大事故報告后，應(yīng)當立即向國務(wù)院作出報告。 3特大事故發(fā)生地公安部門得知發(fā)生特大事故后，應(yīng)當立即派人趕赴現(xiàn)場，負責事故現(xiàn)場的保護盒證據(jù)收集工作38、 P98

10、星級評定1星級評定的范圍此星級評定標準適用于中華人民共和國境內(nèi)正式營業(yè)的各種經(jīng)濟性質(zhì)的旅游飯店。凡在中華人民共和國境內(nèi)正式營業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請星級評定。經(jīng)評定達到相應(yīng)星級標準的飯店，由全國旅游飯店星級評定機構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的星級證書和標志牌。星際標志的有效期為三年2星級的劃分與依據(jù)旅游飯店星級的劃分及評定附錄A必備項目檢查表。旅游飯店星級的劃分及評定附錄B設(shè)施設(shè)備評分表。旅游飯店星級的劃分及評定附錄C飯店運營質(zhì)量評價表。3星級評定的機構(gòu)全國星評委是負責全國星評工作的最高機構(gòu)。統(tǒng)籌負責全國旅游飯店星評工作，聘任與管理國家級星評員，組織五星級飯店的評定和復核工作，授權(quán)并監(jiān)管地方旅游飯店星級評定機構(gòu)開展工作。4旅游飯店星級的評定程序一星級到四星級飯店的評定程序，各級星評委應(yīng)嚴格按照相應(yīng)職責和權(quán)限，參照五星級飯店評定程序執(zhí)行。一二三星級評定檢查工作在24小時內(nèi)完成，四星級飯店應(yīng)在36小時內(nèi)完成。5飯店星級復核與處理星級復核是星級評定工作的重要組成部分