個人與團隊管理課程重難點分析與練習春

1、個人與團隊管理1. 關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（A ）。A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育2. 關(guān)于頭腦風暴法，說法不正確的是（B ）。B、在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的3. 在王總主持的一次會議上，為解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的（C ）的特點。C、鼓勵“自由想象”4. 劉總是團隊的領(lǐng)導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性

2、的發(fā)言和引導?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（C ）。C、頭腦風暴法5. 頭腦風暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（D ）。D提出較多數(shù)量的想法6. 關(guān)于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（D ）。D謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法7. 頭腦風暴法一般分為兩個階段，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（D ）。 D 、兩個階段可以同時進行8. 運用頭腦風暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是（B ）。B、盡可能地多提一些想法9. 運用頭腦風暴法時，一般分為兩個階段。屬于第二階段的工作的是（C ）。C、對有價值的想法進行編號排序10. 為解決突發(fā)問題，

3、 公司領(lǐng)導建議大家提出各種各樣的想法， 想法越多越好。 這個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的 （ A ）的特點。A、鼓勵“自由想象”11. 電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（B ）。B、權(quán)威的損失12. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（D ）。D人員參與變少13. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（B ）。B社會互動增加14. 電子頭腦風暴法也是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（A ）。A、社會互動減少15. 電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（B ）的

4、優(yōu)點。B匿名性16. 電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（C ）。C更多人員參與17. 采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（D ）的優(yōu)點。D 、思想平行而入18. 利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（B ）的優(yōu)點。B、同步性19. 如果小型團隊利用電子頭腦風暴法開會，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法的（A ）的缺點。A、效率受規(guī)模限制20. 關(guān)于電子頭腦風暴法的優(yōu)缺點，說法不正確的是（ C ）。C社會互動增加21. 按照KOLB學習周期，一個完整的學習過程包含四個階段，

5、不屬于這四個階段的是（C ）。C、認真分析22. 按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述不正確的是（A ）o A、四個階段中前兩個階段最重要23. 按照KOLB學習周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學習，首先應(yīng)該（ B ）o B、實踐一些從未做過的事情24. 根據(jù)KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐”是從（D ）階段開始學習。D理論化25. 根據(jù)KOLB學習周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最后進行理論化思考”是從（A ）階段開始學習。 A、應(yīng)用26. 根據(jù)KOLB學習周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后

6、將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（B ）階段開始學習。 B反思27. 根據(jù)KOLB學習周期，“首先可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進行反思”是從（A ）階段開始學習。A、獲得經(jīng)驗28. 根據(jù)KOLB學習周期，進行經(jīng)驗思考是從（ B ）階段開始學習。B 、反思29. 根據(jù)KOLB學習周期，從經(jīng)驗中總結(jié)規(guī)律、得出結(jié)論，總結(jié)經(jīng)驗教訓是從（C ）階段開始學習。C、理論化30. 根據(jù)KOLB學習周期，用理論化的成果指導行動是從（ D ）階段開始學習。D 、應(yīng)用31. 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?，通過觀察、提問和試

7、驗的方法進行學習。這是學習機會中的（D ）工作伙伴32. 由于業(yè)務(wù)需要， 公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部， 為了盡快進入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)， 他采用（ C） 的學習方式最合適。C、工作觀摩或工作伙伴33. 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（A ）o A、委托培訓34. 李先生覺得自己工作技能不高，希望通過正式的學習形式提高自己的技能，不屬于正式的學習形式的是（D ）o D、工作觀摩35. 小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他 們可采用（C ）的學習形式。C崗位輪換36. “在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式

8、學習中的（A ）。A、工作觀摩37. “在任務(wù)或項目中進行一對一的指導和支持”是非正式學習中的（D ） D訓練與指導38. 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中不屬于正式學習機會的是（B ）o B、工作觀摩39. 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（C ）。C、研討會40. “與他人交換崗位，并彼此承擔對方的實際工作”，這屬于非正式學習機會中的（B ）。B、崗位輪換41.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（42.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ 有時間規(guī)定的。 D 、43.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是44.SMART原則中字母與其含

9、義，對應(yīng)正確的是（45.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是D ）。D R可實現(xiàn)的，T有時間規(guī)定的D ）。S明確的； M可衡量的； A可達到的；TB ）。 B、M可實現(xiàn)的A ）。A、S明確的C ）。S明確的； M可衡量的； A宏大的；T可分級的。C、46.SMART原則中的S代表（A ）47.SMART原則中的 M代表（B ）48.SMART原則中的 A代表（C ）49.SMART原則中的 R代表（C ）A、明確的B、可衡量的C可達到的C可實現(xiàn)的50.SMART原則中的 T代表（D ）D 、有時間規(guī)定的51. 關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（52. 關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（B

10、）。 B 、無效活動不用記錄下來A ）。A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄53. 活動跟蹤表中不需要填寫的內(nèi)容是（D ）。D活動目的54. 劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（A ）了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節(jié)問題。A、活動跟蹤表55. 小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（A）來了解自己的工作情況，找出無效工作。A、活動跟蹤表56. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（C ） C按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析57. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣， 填寫活動跟蹤表

11、的正確步驟是 （B） 分析工作活動是否有效， 并區(qū)分工作種類；把一天的工作活動詳細地記錄下來；按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析；把每個活動的起止時間記錄下來。B、58. 使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（D ）方面。 D 、培訓59. 小林希望通過活動跟蹤表來了解自己一天的時間利用情況，（B ）不是他必須填寫的內(nèi)容。B、活動人員60. 要想提高時間的利用率，必須首先了解自己的工作習慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動，并由此總結(jié)和分析自己利用時間的效率的工具是（ B ）。B、活動跟蹤表C ）工作時間拒絕接聽任何電話61. 張經(jīng)理為了提高時間管理的效率，他可以排除一

12、些與工作無關(guān)的事情，不能幫助他的是（62. 提高工作效率的方法不正確的是（ D ）。 D 、工作時間拒絕接聽任何電話63. 提高工作效率的方法有很多，不正確的是（ D ）o D、不受任何計劃約束64. 高總為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是65. 在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（66. 辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（67. 在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法不合適的是（68. 關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（69. 對提高工作效率沒有幫助的是（70. 小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助

13、她的是（71. 人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是（ 和溝通的目的沒有什么關(guān)系72. 張總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（73. 溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（ A ）決定的。A、溝通目的和溝通對象74. 銷售部上個月沒有完成指標，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（75. 在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（76. 溝通的要素包括（A ）和時間安排五個方面。A、目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法77. 溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是

14、（D ）。D、確定最合適的溝通方式78. 張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（C ）要素。 C、79. 時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（D ）。D ）。（B ）。 B 、工作時間拒絕接聽任何電話A ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的時間C ）。C、根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃B ）o B、什么時候有重要的工作，什么時候就開始做A ）。A、要嚴格執(zhí)行每天的計劃D 、不接電話以避免被打擾C ）。C延長工作時間、溝通的方式方法B ）。）。D、時間安排B ）。C ）。部門成員C備忘錄目的意圖B ）。 B 、如何說服溝通

15、對象執(zhí)行某項任務(wù)80. 關(guān)于溝通五要素，說法不正確的是（A ）。A、溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定81. 致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。 D 、適度的費用82. 信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當學會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（B ）。B、超額的費用83. 李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部 門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 D 、正確的內(nèi)容84. 獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率

16、，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（B ）。 B 、別出心裁的形式85. 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（A ）。A、正確的人員86. “在做出決策以前及時提供信息以供參考” ，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 D 、恰當?shù)臅r間87. 銷售部的報告要求使用表格上報銷量，小張卻只用通篇的文字說明，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（B ）。 B 、正確的形式88. 市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不 符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C ）。C、適度的費用89. 晨德公司要進行新產(chǎn)品宣傳，需要投入三個專門小組才

17、能達到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法主要考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（A ）。A適度的費用90. 馮總要求市場部給出每月市場總額的表格，但收到卻是每月的樣圖。市場部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（A）正確的形式91. 關(guān)于書面溝通的幾種方式與其適用的情況，對應(yīng)不正確的是（D ）。D報告書：圖形圖像92. 建議書是一種有效的書面溝通方式，不適合使用建議書的情況是（D ）。 D 、需要當面交談的內(nèi)容93. 關(guān)于書面溝通，說法正確的是（A ）。A、在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的94. 溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的

18、情況是 （ B ）需要永久保留記錄95. 李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（C ）方式。C、書面溝通96. 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適合 他們的書面溝通方式是（ C ）。C、布告欄97. 書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當考慮的內(nèi)容不包括（D ）。 D 、如何處理他們提出的意見98. 圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（B ）。B傳達思想，使大量的信息便于接收99. 在書面語言溝通中，便函適用于（C ）的情況。C形式比較簡單，非正式地提供意見、參考100. 書面溝通的方式方法與其適用的

19、情況，對應(yīng)不正確的是（A ）。A、布告欄：很容易與分散多地的團隊進行溝通101 .辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（A ）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計102. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點是（D ）。 D 、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間103. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（C ） C、方便人們的交流和溝通104. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計的特點，說法正確的是（B ）。B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間105. 辦公室的內(nèi)

20、部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式辦公室設(shè)計的特點，說法正確的是（D ）。D用各種簾、屏風或者花木來充當屏障106. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（A）開放式設(shè)計107. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。除開放式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（A ）傳統(tǒng)式設(shè)計108. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（B ）。B高層和普通員工之間會有一定的辦公距離109. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法正確的是（B ）開放式設(shè)計的空間是開放及共用的110. 辦

21、公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（C ）。C傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、屏風來充當屏障111. 在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（A ）。A、重新陳述議程中的內(nèi)容112. 在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段，說明正確的是（B ）。 B 、通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見113. 會議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（C ）。C組織大家對意見進行分析、整理、歸納114. 在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（D ）。 D 、為全體與會人員服務(wù)，不是

22、包攬會議115. 在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段，對應(yīng)做法正確的是（A ）。A、展開正題、擴大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、一致通過B ）。 B 、“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（ 果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法不正確的是（C ）。C在“確定一套協(xié)調(diào)方法”階段，應(yīng)該重申結(jié)論以確認關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（ D ）。 D 、在“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法” 階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是

23、（B ）。B、“解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議會議協(xié)調(diào)階段中，對于“簡要總結(jié)達成一致的內(nèi)容”階段，對應(yīng)做法正確的是（B ）。B、重申結(jié)論以確認在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（C ）。C、不要提出問題不屬于談判過程中的溝通技巧的是（ B ）。 B 、堅持己見 要在談判中取得成功，溝通技巧很重要，談判雙方剛進入談判場所時，必須講求入題技巧，入題方法不恰當?shù)?是（ B ）。B、單刀直入，過于直露 談判過程中，如果覺得毫無進展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以（D ）。 D 、靈活機動、變換方式在談判開始時，（A ）有助于把握談判基調(diào)。A、先與對方進行閑談?wù)勁惺且粋€雙向的過

24、程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（A）決定了談判能否成功。 A、洞察局面的能力談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（B ）決定了談判能否成功。 B、作出合理反應(yīng)的能力在談判進行到中間時，（D）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。D由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態(tài)度在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法錯誤的是（D ）。 D 、在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡在談判過程中如果覺得毫無進展，則需要靈活機動，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（C）關(guān)注負面影響在工作談判中，會遇到別人的批評、遭到輕蔑的情況，面對這種情況做法不

25、正確的是（D ）。 D 、避免沖突，對所有的評判和指責都默默接受針對談判中存在的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是（A）。A就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見B ）。B按照場合和情況談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（C ）。C盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，面對這些局面，正確的做法是（的不同，有針對性地選擇處理方式116.117.118.119.120.121.122.123.124.125.126.127.128.129.130.131.132.133.134.135.136.137.138.139.140.141.142.143.1

26、44.145.146.147.148.149.150.151.152.153.154.155.156.在工作談判中， 在工作談判中， 在工作談判中， 在工作談判中， 在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（D ）。D、其他選項都對出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（ 出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法，對應(yīng)不正確的是（ 出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是C ）。 C 、大聲斥責不問原因就道歉A ）。A批評一一認為對方言過其實，直接回絕B ）。B輕蔑一一產(chǎn)生自卑心理，不知所措D ）。 D 耍弄職權(quán)因為對方是領(lǐng)導而唯唯諾諾談

27、判過程中，面對批評，正確的做法是（A ）。A、承認并公開接受合理的意見組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（B ）。B尋求結(jié)果組織的輸出是指（ D ）。 D 、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)天合國際是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，該家公司的輸入 主要為（A ）。A、編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)A ）的基本職責。A、行政部門張麗作為公司的總經(jīng)理，她的基本職能是（ B ）。 B 、全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標和計劃負責日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中（組織部門中，“負責主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（ B ）的基本職責

28、。B業(yè)務(wù)部門組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標和計劃”是（ A ）的基本職責。A、總經(jīng)理組織部門中，“負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（C ）的基本職責。C財務(wù)部門組織部門中，“負責產(chǎn)品的推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行、產(chǎn)品信息跟蹤等”是（B ）的基本職責。B、市場部門組織部門中， “負責員工激勵、培訓與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（ D ）的基本職責。 D 、人力資源部門 組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應(yīng)該包括（C ）擊垮所有競爭對手西方學術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工

29、、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗” ，這種價值觀是（ D ）。 D 、企業(yè)社會互利價值觀關(guān)于組織目標與組織核心價值觀的概念及關(guān)系，說法不正確的是（C ）。C組織的核心價值觀決定組織的目標關(guān)于組織價值觀，說法不正確的是（A ）。A組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標準或行為理念，這些價值標準和行為理念稱為（B ）。B組織價值觀關(guān)于組織目標和價值觀，說法正確的是（ D ）。 D 、組織的目標決定了組織的核心價值觀157. 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團承諾： “完全承擔我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、員工、 社會機構(gòu)和環(huán)境帶來的后果。 ”這體現(xiàn)

30、了其價值觀中的（ B ）。 B 、責任158. 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導：“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習慣、文化和愛好?！边@體現(xiàn)了其價值觀中的（ C ）。C、尊重159. 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導：“對顧客、員工以及供應(yīng)商均以誠相待。 ”這體現(xiàn)了其價值觀中的（A ）。A、正直160. 組織核心價值觀和組織目標的關(guān)系是（B ）。 B 、組織目標決定了組織的核心價值觀161. 王經(jīng)理剛被調(diào)入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的 方法是（C ）。C PEST分析法162. 不屬于PES

31、T分析法分析的內(nèi)容的是（A ）。A、生活環(huán)境163. PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（B ）。 B、外部環(huán)境164. 根據(jù)PEST分析法，價值觀念屬于組織的（D ）環(huán)境。 D、社會文化165. 根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（ C ）環(huán)境。C技術(shù)166. 根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（A ）環(huán)境。A政治法律167. 根據(jù)PEST分析法，人民消費結(jié)構(gòu)和消費水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。B、經(jīng)濟168. 世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（ B ）環(huán)境。 B 、社會文化169. 在進行組織外部環(huán)境分析時我們通

32、常采用PEST分析法。PEST分析法中的“ P”代表（A ）。A、政治法律環(huán)境170. 根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（ C ）。C經(jīng)濟環(huán)境A 從客戶中提取的信息C ）。C、能為其A ）。A、直接可靠171. 獲取客戶的需求信息主要有兩個途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是172. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（ 他途徑獲得的信息提供可靠的參考173. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（174. 組織可以通過管理者所掌握的信息獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的缺點是（D

33、）。 D 、少而且不容易得到175. 組織可以從非營銷部門獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的優(yōu)點是（B ）。B、信息量大176. 根據(jù)組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（C ）。C員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享177. 從組織內(nèi)營銷類部門普通員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（A ）。A、分散，容易被忽視178. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（B ）。 B 、工作量大179. 組織可以通過管理者所掌握的信息獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的優(yōu)點是（D ）。 D 、準確可靠180. 公司

34、產(chǎn)品設(shè)計部門和銷售部門合作時，產(chǎn)品設(shè)計部門最需要得到的信息是（D ）。 D 、客戶需求信息181. 小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。為了實現(xiàn)此目標，可采取的策略不包括（A ）。A、威脅新競爭對手182. 邁克爾？波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（C ）。C、現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭183. 組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是（B ）。B提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手184. 組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同， 采取了標新立異的方

35、法， 關(guān)于這種方法， 說法正確的是 （ D ）。 D提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)185. 波特提出的競爭優(yōu)勢理論中，關(guān)于目標聚焦的特點，說法正確的是A）向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)186. 邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D ）。 D 、競爭狀態(tài)187. 農(nóng)民抱怨說， 農(nóng)產(chǎn)品的價格本來已經(jīng)非常低， 超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。 這種情況說明 （ A ）。 A、買方具有很強的討價還價的能力188. 競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（D ）。 D 、是否會發(fā)生自然災(zāi)害189. 關(guān)于“五力模型”，說法不正確的是（A ）。A、“五力模型”主要用來

36、分析團隊的凝聚力190. 在考慮競爭對手時，組織應(yīng)該考慮的外界力量不包括（D ）。 D 、是否會發(fā)生自然災(zāi)害191. 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是（D）有利的行業(yè)政策192. 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是（C競爭對手發(fā)展壯大193. 運用SWO分析法對組織進行分析的步驟，說法不正確的是（A）。A、從公司經(jīng)理的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢194. 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是（D ）。D以客戶為導向，強調(diào)團隊合作195. 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢

37、的是（C ）。C人員更替頻繁196. 運用SWO分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（A ）。A、通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況197. 運用SWOT分析法對組織進行分析，正確的步驟是（B ）。確定對客戶至關(guān)重要的因素，從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢；根據(jù)信息搜集結(jié)果，提出問題；分析組織的內(nèi)部情況，識別外部環(huán)境的機會和威脅；利用問題的答案，擬定戰(zhàn)略。B 、198. 在運用SWO分析法對組織進行分析時，第一步是（B ）。B、通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況199. 根據(jù)SWO分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（D ）。 D、人員更替頻繁200. 根據(jù)SWO分析法，不屬于組織劣勢的是（C

38、）。C、以客戶為導向，強調(diào)團隊合作201. “平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（B ）角度。 B 、員工202. 在平衡計分卡中，新產(chǎn)品推出時間這個指標屬于（ A ）角度的指標。A、內(nèi)部流程203. 在平衡計分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（C ）角度的指標。C學習與成長204. 在平衡計分卡中，市場占有率屬于（D ）角度的指標。D 、客戶205. 在平衡計分卡中，經(jīng)濟附加值屬于（B ）角度的指標。B 、財務(wù)206. 平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，A ）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。A、競爭對手信息207. 在平衡計分卡中，員工滿意度屬于（

39、B ）角度的指標。B學習與成長208. 在平衡計分卡中，成本屬于（C ）角度的指標。C、內(nèi)部流程209. 在平衡計分卡中，資產(chǎn)回報率屬于（A ）角度的指標。A、財務(wù)210. 在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（ D ）角度的指標。 D 、客戶211. 組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標，這種組織文化類型屬于（A ）個人文化C ）任務(wù)文化B ）。 B 、權(quán)力文化212. 小劉所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（213. 零點公司的總經(jīng)理是一個強有力的領(lǐng)導者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（214

40、. 張揚時代公司的組織體制具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個公司的組織文化類型是（C ）。C、角色文化215. 企業(yè)文化包括不同的類型，關(guān)于角色文化，正確的描述是（C ）。C、主要關(guān)注的是個人，一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標216. 查爾斯？漢迪在認識組織中提出的組織文化類型不包括（C ）。C強勢文化217. 組織文化中，權(quán)力文化的特點是（A ）。A、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的指示執(zhí)行任務(wù)218. 組織文化中，角色文化的特點是（ B ）。 B 、組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職 責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路219.

41、組織文化中，任務(wù)文化的特點是（C ）。C、工作高于一切，要求團隊成員必須迅速應(yīng)對變化的組織220. 組織文化中，個人文化的特點是（C ）。C、一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標221. 在團隊里， 領(lǐng)導者讓團隊成員做他們擅長的工作， 以充分發(fā)揮每個人的潛力， 這屬于團隊工作優(yōu)勢中的 （ A ）。 A、充分利用成員的技術(shù)和技能222. 團隊工作中，有更多的人參與討論并發(fā)表意見，這可以體現(xiàn)團隊工作優(yōu)勢中的（A ）。A、合理決策223. 隨著團隊的逐漸成熟，團隊成員對團隊賦予的使命有一種感知和認同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團隊優(yōu)勢中的（ C ）增強團隊使命感224. 團隊成員具有共同的

42、目標，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（A 協(xié)作225. 優(yōu)秀團隊具有很多優(yōu)勢，不屬于優(yōu)秀團隊優(yōu)勢的是（ D ）。 D 、增強獨立完成各自工作的能力226. 與個人相比，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（B ）能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化227. 不同成員互相配合完成工作，這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（C ）。C、加強工作的整體協(xié)調(diào)性228. 相對于個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的是（ A ）更多的人參與討論并發(fā)表意見229. 相對于個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“加強工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢

43、的是（B ）。 B 、不同成員互相配合完成工作230. 相對于個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“充分利用成員的技術(shù)與技能”這一優(yōu)勢的是（C ）。C能夠安排團隊成員做他們擅長的工作231. 吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（D ）協(xié)調(diào)人員232. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（D ）挑戰(zhàn)者233. 伊萊斯?懷特提出的“團隊效力圈”所涉及到的八種角色，不包括起（D ）作用的角色。 D 、聯(lián)系234. 李樺是研發(fā)團隊的成員，他負責核查工作中的各個環(huán)節(jié)，并且對新方案或新計劃進行評估。

44、他在團隊中扮演了(B )的角色。B關(guān)心細節(jié)者235. 李某在團隊中負責設(shè)定目標、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務(wù)，李某在團隊中扮演的角色為( A )推動者236. 在團隊工作中，小陳總是能夠打破常規(guī)，時常提出各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是(C 謀士237. 在團隊中，小王主要負責處理未完成的事和檢查每個人的工作行為，他在團隊中扮演的角色是(B 實施人員238. 團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是(A ) A、提出創(chuàng)新的想法239. 團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中協(xié)調(diào)人員的責任是(B )。B幫助人們解決棘手的問題240. 在團隊

45、中，負責尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團隊角色是(D )。 D 、資源調(diào)查員241. 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍色的帽子代表(D )。 D 、整體與控制242. 六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表(A )。A、警示與批判243. 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是(B )的帽子代表的思考方式。 B、白色244. 將思考方式以六種不同的顏色代表的思考方法是(A )。A、六頂思考帽法245. 六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實際應(yīng)用中其一般采用的步驟，說法不正確的是(D )。D 、

46、藍帽：對各項選擇方案進行直覺判斷246. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表(C )。C、情感與感覺247. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表(A )。A、樂觀與肯定248. 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表(B )。B、中立與客觀249. 一個典型的六頂思考帽法在實際應(yīng)用中的正確順序是(C )。評估建議的優(yōu)缺點；陳述問題事實，并提出解決問題的建議；總結(jié)陳述，得出方案；對各項選擇方案進行直覺判斷。C、250. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表(B

47、 )。 B 、創(chuàng)新與改變251. 小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時，態(tài)度總是很強硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是(D )、對抗252. 小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采取(A )的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。A、協(xié)作253. 文總作為團隊的領(lǐng)導，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā)生的沖突。他常常采用(B )的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但人人都能有所收獲，是一種中等程度的合作。B 、折中254. 在面對沖突時，對他人需要的關(guān)注較高，對自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭論，這種面對沖突的行為是(B )

48、o B、遷就255. 推遲解決沖突是面對沖突的( D )行為。 D 、回避256. 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是(C ) C、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時間257. 協(xié)作是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說法正確的是(A )o A、可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能較耗時258. 折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的是(D )。 D 、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲259. 遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是(C ) C、因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差260.

49、 回避是面臨沖突時可采取的方式之一 關(guān)于回避的方式，說法正確的是(B ) B 、推遲沖突的解決261. 在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團隊決策的(D )階段。 D 、提出多個解決方案262. 團隊決策的過程不包括( B )階段。 B 、維護團隊意識263. 決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步應(yīng)該(A )提出多個解決方案264. 決策包括許多階段，正確的排序是(C )o提出多個解決方案；闡明問題，并

50、獲得對解決問題有幫助的信息；作出決定，實施并督導解決方案；建立選擇標準。C、265. 為了能夠順利完成團隊任務(wù)、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策 決策過程的第一步是(A )闡明問題266. 為了能夠順利完成團隊任務(wù)、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策 決策過程的最后一步是(C )o C、實施并督導解決方案267. 樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間， 客戶付款等待時間過長， 針對此問題， 他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的(C )階段。C獲得信息268. 小高對團隊作出的各種解決方案標準作出了規(guī)定：客戶排隊時間不應(yīng)超過分鐘；排隊制度

51、必須對每個人同樣公 平；解決方案不應(yīng)增加成本 這是團隊決策的( D )階段 D 、建立選擇標準269. 為了能夠順利完成團隊任務(wù)、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（A ）。A需要明確決策的原因和必要性270. 為了能夠順利完成團隊任務(wù)、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。關(guān)于決策的最后一步 實施并監(jiān)督解決方案，說法正確的是（ B ）。 B 、需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果271. 關(guān)于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（D ）。 D 、團隊成員總是沒有決定權(quán)272. 所有成員都全部接受協(xié)議是達成協(xié)議的（C

52、）方式。C 一致同意273. 達成協(xié)議有許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權(quán)的方式是（C ）。C 一致同意274. 達成協(xié)議的過程存在一定的困難，關(guān)于達成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（A ）。A、由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦予每個團隊成員決定權(quán)275. 達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)正確的是（A ）。A、投票一一減少作決策的時間276. 關(guān)于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（C ）。C研發(fā)團隊通過投票的方式達成了協(xié)議，浪費了很多時間277. 達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（D ）。 D 、所有成員都一致接受協(xié)議278. 達成協(xié)議有許多

53、種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)不正確的是（B ）。 B 、投票使每個團隊成員都能滿意279. 研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（D ）。D、能夠減少作決策的時間280. 推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（B ）。 B 、使每一個團隊成員都有自己的決定權(quán)281. 某組織的一個目標是“每天至少能夠接待 25名需要咨詢的客戶” ，這個組織目標可以生成若干個發(fā)展目標，與 此相關(guān)的發(fā)展目標不包括（ D ）。 D 、成為行業(yè)的領(lǐng)軍者282. 關(guān)于發(fā)展目標和組織目標 ,說法不正確的是（ D ）。 D 、發(fā)展目標和組織目標沒差別283. 天際

54、公司制定了 “明年產(chǎn)品市場占有率提高5%的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（A ）。A、到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力284. 發(fā)展目標與組織目標的主要區(qū)別在于，二者要求的方面不同。不屬于發(fā)展目標要求的方面的是（A ）業(yè)績285. 發(fā)展目標與組織目標的主要區(qū)別在于，二者的要求方面不同。屬于發(fā)展目標要求的方面的是（B ）技能、知識、能力286. 組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標的是（B ）。 B 、提升客戶接待量至每天 25名287. 組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于發(fā)展目標的是（C ）。C提高技術(shù)部對問題的診斷能力288. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比

55、今年提高5%”的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（ C ）提高公關(guān)部的宣傳能力289. 朝佰公司制定了“明年客戶投訴率降低 10%”的目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標可能是（ A ）培養(yǎng)客服部處理問題的能力290. 關(guān)于組織目標和發(fā)展目標 ,說法正確的是（ D ）。 D 、組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系又有區(qū)別291. 關(guān)于審查學習效果的方式，說法不正確的是（A ）。A、非正式審查形式比較隨意，用處不大292. 審查學員的學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C ）。C與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等293. 關(guān)于審查，說法不正確的是（ D ）。 D 、審查

56、往往需要對學習活動作出總結(jié)294. 關(guān)于審查和評估，說法不正確的是（ B ）。 B 、審查是評估的一部分295. 關(guān)于非正式審查的方法，說法不正確的是（C ）。C、提出建議，并且直接告訴他們要做什么296. 關(guān)于正式審查，說法不正確的是（A ）。A、正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想法297. 在非正式審查過程中，做法不正確的是（B ）。B、采用封閉式提問，要求學員按照領(lǐng)導的想法做298. 在非正式審查過程中，做法正確的是（ D ）。 D 、如果沒有多余的時間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委 派給團隊中時間較充裕并且了解主題的成員299. 在培訓結(jié)束后，團隊領(lǐng)導常常以非正式的方式與個別學員進行交談。在非正式審查的過程中，領(lǐng)導應(yīng)該注意（ D ）保