公司店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)

1、公司店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)展望未來，我 們還有很長(zhǎng)的路去走，我 們一定會(huì)更加的努力，一起 為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成 績(jī)。秉承著 “讓 天下女人更美 麗 ”的良好愿景， 給我們的顧客帶來更好的服 務(wù)。下面是小 編收集整理的文章，希望 對(duì)大家有所幫助， 歡迎閱讀。光陰似箭，日月如俊，一晃 20xx 年就過去了。首先感 謝公司領(lǐng)導(dǎo)給 予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)， 讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁 對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知 識(shí)，使我受益匪淺。我于 2xxx 年 3 月從 xx 四店調(diào)入 xx 一店，作 為 xx 一店的店 長(zhǎng)，全面 負(fù)責(zé) xx 一店的工作。其中有苦也

2、有 樂。 對(duì)于沒有學(xué) 歷，也沒有 專業(yè)技能的我， 為了使一店各方面的工作不落后，我要 邊學(xué)邊干，同 時(shí)還要比別人花更多的 時(shí)間來努力工作，來回 報(bào)雇主。除了接受公司 領(lǐng)導(dǎo)直接培 訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培 訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了 給員工灌輸公司下達(dá)的任 務(wù)外，最重要的是和 員工一起學(xué) 習(xí)，溝通心 態(tài)等方面的 問題。讓 大家了解我 們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué) 習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì) 員工人人做 優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事 業(yè)的成功，所以我 們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目

3、的就是做好 銷售。怎 樣去做好 銷售，是我 們工作的重點(diǎn)，在 銷售的過程中，會(huì)出 現(xiàn)各種各 樣的問題，而等待我的就是怎 樣去解決 問題。所以我 給自己的任 務(wù)是不怕出 現(xiàn)問題 ，出現(xiàn)了問題 要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。在這一年里 時(shí)間里，今年的 銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它 門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過 程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各 樣，人員也比較復(fù)雜。俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力， 為門店的銷售作出最大的 貢獻(xiàn)。銷售店長(zhǎng)，是一個(gè)承上啟下融 匯貫通的一個(gè) 職位，是 聯(lián)系店長(zhǎng)與全店 銷售工作的

4、一個(gè)重要的 環(huán)節(jié)和紐帶，是執(zhí)行總部相關(guān) 銷售政策 規(guī)定的重要 監(jiān)督角色，從而達(dá)到 維系全店 銷售增長(zhǎng)的目的的 職務(wù)，店長(zhǎng)銷售工作 計(jì)劃書。所以 對(duì)銷售副店 長(zhǎng)的整體能力 規(guī)定是非常全面的，下面將 闡述一下作 為一名銷售副店 長(zhǎng)應(yīng)具備的能力、素 質(zhì)及條件。1、忠實(shí)、忠誠(chéng)于企業(yè)應(yīng)擺 在首位 !2、積極心態(tài)：作為一個(gè)零售服 務(wù)行業(yè)，我們不得不 認(rèn)可我們的工作是多么的辛苦和枯燥，所以 這就規(guī)定我們必須保持一良好的 積極的銷售心態(tài)來面對(duì)我們每天的工作，把 積極的一面展 現(xiàn)給我的團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)給每一個(gè) 顧客，這就是銷售工作首先也是必 須具備的條件。銷售是很辛苦的一件事情，你必 須學(xué)會(huì)從中得到 樂趣，不然你將被

5、最先淘汰 !不斷的向前爭(zhēng)取銷售，就像 nba 打比賽一樣不到最后一秒決不放棄的精神。 “銷 售就好比海 綿里的水，你越擠它越有 ”強(qiáng)調(diào) 的是積極的去爭(zhēng) 齲要有德國(guó)人的 態(tài)度、美國(guó)人的思想、日本人的精 細(xì)3、全局 觀：處理事情解決 問題要從企 業(yè)從店里的整體利益出發(fā)，切記出現(xiàn)小團(tuán)體意識(shí)，有些事情要考慮到店的整體利益，有些事情就要考慮到企業(yè)的整體利益。比如前廳營(yíng)業(yè)處與辦事處是分開開展 銷售檢測(cè)的，無 論哪里的客 戶只要到了商店就是我 們一同的客 戶，無論營(yíng)業(yè)處 、辦事處、款臺(tái)、開票、送 貨等部門都要全力、全心的去服 務(wù)，這叫 “全 員銷售”。再比如各個(gè)店都 設(shè)立外阜開 發(fā)辦事處，那么屬于原有店面的

6、客 戶其他店面 應(yīng)回避開發(fā)，應(yīng)激勵(lì)開 發(fā)沒有屬于企 業(yè)這個(gè)大家庭的客 戶，如果原有店面 維護(hù)不好那么可開展商 議協(xié)助服務(wù)或者經(jīng)談判原有店面和客 戶同意可轉(zhuǎn)移。絕對(duì)避免用一些非法手段 搶奪客戶，那樣受傷的只能是客 戶，最終還是企業(yè)損失 !4、服務(wù)意識(shí)：服務(wù)包括內(nèi)部和外部服 務(wù)，內(nèi)部主要指 員工之間的服務(wù)，外部主要指顧客和供 貨商的服 務(wù)，銷售工作 計(jì)劃店 長(zhǎng)銷售工作 計(jì)劃書。 服務(wù)客戶的意識(shí)，服務(wù)客戶分為三個(gè)層次： 1) 表面性服 務(wù)客戶，就是最基本的服 務(wù)表面性工作如 見面問好、打招呼、尊重顧客、接打 電話服務(wù)用語(yǔ)等。 2) 培訓(xùn)客戶的服務(wù)層次，將 顧客不知道的流程、 產(chǎn)品知識(shí)、制度等地方通

7、過各種方法 傳達(dá)給你的顧客。 3) 為顧客著想，就是將你的立 場(chǎng)頻繁性的換位思考，站到 顧客的立 場(chǎng)考慮問題 ，不少問題就迎刃而解了 !如果能 讓你的客戶站到你的立場(chǎng)考慮，那么你將更成功 !5、培訓(xùn)中層管理及 執(zhí)行力： “師者所以 傳道授業(yè)解惑者也 ”沒有笨學(xué)生，只有笨老師 。沒有笨 顧客只有笨 業(yè)務(wù)員 !實(shí)施淘汰機(jī)制，制作中 層管理人員的檢測(cè)方案，始 終達(dá)不到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的你必將被替 換。讓那些所 謂的 “南郭先生 ”都 滾回家去吧 !這樣就會(huì)增加管理層的責(zé)任心，你真的達(dá)不到就像 馬云說： “是制度將你 殺掉，并不是我 馬云要?dú)⒛恪笔悄煌ㄟ^，你只能 捫心自問。如果您放 縱你的中層管理那么將是一

8、件非?？膳碌氖虑?，打造 團(tuán)隊(duì)就從您的中 層開始。 檢測(cè)包括：執(zhí)行力度、流程情況、 員工服務(wù)等6、流程掌握：就是 對(duì)店里及企 業(yè)的相關(guān) 規(guī)定流程了如指掌，以 備利用核 查 !不懂流程您將無法 實(shí)施管理工作。7、財(cái)務(wù)知識(shí)：具有最基本的 財(cái)務(wù)地方的知 識(shí)，最好能看懂相關(guān) 財(cái)務(wù)報(bào) 表，這是將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 降到最低的必要條件。8、溝通意 識(shí)：溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通，內(nèi)部溝通主要指：對(duì)上級(jí)和下級(jí)的溝通，上 級(jí)應(yīng)包括店 長(zhǎng)及總部的溝通。尤其 規(guī)定內(nèi)部溝通必 須很順暢，這就規(guī)定銷售店長(zhǎng)本身就要具 備良好的溝通方法、溝通 辦法、語(yǔ)言技巧等，光溝不通不行，必 須“溝通了 ”。外部主要來之于 顧客的溝通， 這就規(guī)定

9、談判技巧及 維護(hù)客戶的能力要很高超，能將客 戶的銷售量掌控，如果遇到投 訴既不能得罪 顧客又能將客 戶很好的 維護(hù)住，這就規(guī)定使自己的溝通談判技巧爐火 純青!無憂研修網(wǎng)經(jīng)過前一段 時(shí)間的工作和大干 50 天的拼搏，我 們預(yù)計(jì)完成全年 銷售毛利平均 計(jì)劃的 *% ，實(shí)際完成了 *% ，有近 50% 的銷售小組都已超 額完成。排名前三位的部 門是：生 鮮部完成了 105% ，食品部 102.7% ，百貨部 98.9% 。xx 年兩節(jié)銷 售額計(jì)劃的完成， 這樣 的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部 員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表 * 百貨向大家表示衷心的感 謝和崇高的敬禮 !下面就 簡(jiǎn)要總結(jié)一下 xx 年度兩 節(jié)

10、銷售的主要工作：(一 ) 抓好營(yíng)銷策劃工作 , 求新求 變 。由于 * 零售市 場(chǎng)形勢(shì)的變化， xx 年我們 * 百貨也在營(yíng)銷策劃、促 銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促 銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓 獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文 藝會(huì)演、春 節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送 紅包、元宵燈會(huì)一條街 銷售、情人 節(jié)投許愿石羸 現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝 飾巧克力一條街等等， 這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣， 擴(kuò)大影響，促 進(jìn)銷售，起到了一定的拉 動(dòng)作用。因 為我們?cè)诖黉N策劃上面沒有什么 經(jīng)驗(yàn) ，但經(jīng)過張經(jīng) 理和同事 們的努力，我 們的促銷活動(dòng)還是取得了

11、一定的效果，我 們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季 過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供 應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促 銷售上來。 堅(jiān)持 “有節(jié) 借節(jié)，無節(jié)造節(jié) ”，特 別是做好 “無節(jié) 造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各 類營(yíng)銷資 源，統(tǒng)一策劃 營(yíng)銷方案， 統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的 時(shí)間、形式、 規(guī)模和力度，放大 營(yíng)銷資 源的促 銷功能。(二 ) 抓好商品的 結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適 應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的 變化，今年的商品的 結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩 節(jié)銷售旺季的到來，各部 門經(jīng)理始終把商品 結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織

12、適銷對(duì)路商品， 庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落 實(shí)。各部 門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析， 對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加 詳細(xì)的分析，按照 優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品 結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。1、生鮮部：部 經(jīng)理與各 組組長(zhǎng) 開會(huì)交 談，研究要 貨方案，最 終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。 為了吸引更多的 顧客，部 經(jīng)理與供 貨商勤溝通，基本做到了 進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于 興隆的進(jìn)銷策略。另外 還補(bǔ)充了不少新 產(chǎn)品，例如糕點(diǎn) 組的北京特 產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍 ;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干 ;香腸組的十元一只的溝幫子熏 雞、錦江香腸等等，都提高了 銷售。2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)

13、整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的 75%; 茅臺(tái)、五糧液、 劍南春等高檔酒按去年的 50%; 食用油隨 進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩 節(jié)過后，看 這個(gè)比例是正確的。 為豐富商品品種，提高 競(jìng)爭(zhēng)力，又新 進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。3、百貨部：部 經(jīng)理與各個(gè)小 組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況， 經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要 貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品，無大量 積壓、無斷檔 現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國(guó)人在春 節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種 類達(dá)到了 100 多個(gè)品種，筷子達(dá)到了 50 多種，菜板 規(guī)格 40 多種，不 銹鋼、塑料盆

14、 60 多種，使 銷售得到平 穩(wěn)上升。4、針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品 組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近 300 條，并 帶動(dòng)了其它商品的 銷售。5、鞋部：加 強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供 應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的 優(yōu)惠政策和促 銷資源。例如童鞋 組新組裝了一套 貨柜，改 變了形象，增加了 銷量，平均完成 計(jì)劃的 108.1% 。6、服裝部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購(gòu)買力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家 銷售都較去年直 線下降，部 經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員 每天考 查市場(chǎng)，共同分析、探 討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn) 動(dòng)。又 進(jìn)了一種 時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非

15、常樂觀，完成了 計(jì)劃的 91.3% 。轉(zhuǎn)眼間， xx 年已隨著 時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來 臨 ?；厥?這一年的工作歷程，有 艱辛，有喜悅，有收 獲也有感慨。xx 年對(duì)一洲來說，是有里程碑意 義的一年。我 們從單體零售藥店成功 轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年 時(shí)間里，我 們?cè)鲩_了 3 家連鎖門 店。因 為剛剛 起步，開店速度也是在 計(jì)劃之內(nèi)，只要我 們一直秉承公司的 經(jīng)營(yíng)管理理念，估 計(jì)以后的一洲 連鎖門 店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作 為一名一洲 連鎖門 店的店 長(zhǎng)，今年 對(duì)我來說也是意義重大的一年。從 賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng)，我知道我的角色不 僅僅是一位管理者，更 應(yīng)該站到

16、一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) 。守 業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司 給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感 責(zé)任重大，新店開張，萬事開 頭難，如果前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事 態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店 長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的 橋梁作用。上要 認(rèn)真貫徹公司的 經(jīng)營(yíng)策略，下要正確 傳達(dá)公司的方 針決策。 為人處世要公平公正，上要 對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要 對(duì)得起員工，決不能有私心。因 為是店長(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的 層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的 戰(zhàn)友，所以我 們要并肩作 戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與 員工的距離，多 說無益，唯有真誠(chéng)，才能 讓人感同身受。 員工的信任感才是店 長(zhǎng)最好的 執(zhí)行力。我是一個(gè)深受中

17、國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80 后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其 實(shí)管理一個(gè)公司也是一 樣的道理。企 業(yè)的發(fā)展，關(guān) 鍵在人。一個(gè) 藥店要 長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必 須要有一個(gè)好的 經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng) 者和消 費(fèi)者的共 贏。如何才能達(dá)到 這個(gè)局面， 這就需要一個(gè) 專業(yè)的管理者和一個(gè) 強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì) 。作 為一店之 長(zhǎng)，我深刻地意 識(shí)到人才 對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去 發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去 組建一個(gè) 團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā) 展才是重中之重。家和萬事 興 !一個(gè)高素 質(zhì)的、凝聚力 強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì) 為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才 為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià) 值必定大

18、于他自身的價(jià) 值 !如果一個(gè)人在他的工作 崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià) 值，那么必 須乘早換離或撤離，決不能有 “食之無味，棄之可惜 ”的態(tài)度。那 樣等于為公司增加 負(fù)擔(dān)，也 為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎 毀了一鍋粥，相信 這個(gè)道理大家都懂。作 為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心 態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互 補(bǔ)協(xié)調(diào) ，責(zé)任到人， “各人自 掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有 “他家瓦上霜 ”，為 他們營(yíng)造一個(gè)和 諧、融洽、友 愛、互助的工作 環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作， 進(jìn)而得到不斷的 發(fā)展。氛圍有了，每個(gè)人的 積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是 總部經(jīng)常

19、開展培 訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其 實(shí)一直都很低 調(diào)的。我 們只是做好自己 該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的， 誠(chéng)然不知他 們會(huì)以我 們?yōu)榘駱?，把?們當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然 這不是壞事， 這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!面對(duì)明年的工作，我深感 責(zé)任重大。我 們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是 業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指 標(biāo)。神馬都是浮云 !唯有績(jī)效才是王道 !我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：一、配合 總部對(duì)內(nèi)加大 員工的培 訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知 識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì) 聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 ，對(duì)公司高度忠

20、誠(chéng)，一切以大局 為重。 全面提升 員工的整體素 質(zhì)。三、樹立高度的 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。客源 競(jìng)爭(zhēng)是關(guān) 鍵，必須建立自己的客 戶群。任何一種 優(yōu)勢(shì)都可以打 敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四、提高自身的 業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和 諧的音符， 發(fā)揮員 工最大的 積極性，逐步使梧田店成 為一個(gè)最 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一、主要工作情況回首 2019 年，在上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的指導(dǎo)關(guān)心下，通 過姐妹們的配合支持， 還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名 員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受 這一殊榮，我深感到 責(zé)任的重大，我深感到多年的 經(jīng)驗(yàn)，從員工到店 長(zhǎng)一路走來我 們都曾品 嘗過心酸、 歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成 長(zhǎng)就是這樣 一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失 敗不斷的刺激著我 們，使我 們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰?；厥走^去，我和我的姐妹 們精心配合，通力 協(xié)作，在我 們?nèi)w員工共同努力下， 還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué) 習(xí)和努力，我成 為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店 長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的 職務(wù)，當(dāng)我踏上 這個(gè)工作 崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也