QC發(fā)布質(zhì)量管理政務(wù)信息報送提升方案教育課件PPT模板

1、信息管理提升方案,質(zhì)量管理品管QC小組,目錄,目錄,小組概況,1.1、小組成員名單,1.2、項目活動計劃,計劃進度,實際進度,目錄,選題理由及背景介紹,2.1 公司要求,提升信息 質(zhì)量,提升寫作 積極性,增加信息 數(shù)量,政務(wù)信息工作是領(lǐng)導(dǎo)了解情況的“窗口”,溝通內(nèi)外的“渠道”、聯(lián)系上下 的“平臺”,同時也是辦公室服務(wù)工 作的重要方面。這種服務(wù)是否到位, 取決于信息內(nèi)容的真實性、準確性 和指導(dǎo)性,取決于信息的質(zhì)量和效果，并力求在政務(wù)信息寫作質(zhì)量方面有突破、出實績,寫作是形成思維的一種工具和方法，也是行動力的一種體現(xiàn)。在初期我要隨時運用這個工具來每天提醒自己我的目標和初心是什么，同時也能借助這個工

2、具來提高文字表達力，結(jié)交志同道合的朋友，相輔相成,當(dāng)一名通訊員發(fā)現(xiàn)好的新聞線索并通過熬夜加班辛苦勞動完成稿件后，對上級內(nèi)部媒體和外部媒體投出稿件，卻如泥牛入海不見蹤影，一而再再而三，如此反復(fù)幾次，便自然沒有了寫作動力,2.2 存在問題,信息數(shù)量少,信息質(zhì)量偏低,信息寫作 主動性不強,2.3 改進提升,加強寫作培,寫作心得交流,信息任務(wù)落實到人,2.3 改進提升,宣傳報道就是指新聞通訊，政務(wù)信息跟通訊是衡量稿件完成情況的主要標準,20XX,目錄,現(xiàn)狀調(diào)查,政務(wù)信息報送管理存在的問題,1）政務(wù)信息報送不主動 各部門沒有充分認識到政務(wù)信息是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的，是與中國煙草、東方煙草報、國家局門戶網(wǎng)等國

3、家局級新聞媒體、四川煙草通訊、省局（公司）門戶網(wǎng)等省局級新聞媒體、市局門戶網(wǎng)站溝通的主渠道，普遍存在報送政務(wù)信息積極性不高，政務(wù)信息工作顯得量少、篇小、檔次低。有些科室不太主動向上級單位 報送政務(wù)信息，即使報了解也敷衍塞責(zé)，不能提煉并報送有價值的信息，導(dǎo)致政務(wù)信息向各級政府領(lǐng)導(dǎo)反映部門工作的便捷作用大大弱化,政務(wù)信息報送管理存在的問題,2）政務(wù)信息采用不平衡 各科室完成年度目標任務(wù)情況存在的差距較大，好的單位完成目標任務(wù)達到甚至超過120%，差的部門幾乎每年都不能完成，拉整個系統(tǒng)的后腿，而其中的原因盡管多種多樣，但主要還是主觀上努力的程度不夠,政務(wù)信息報送管理存在的問題,3）政務(wù)信息缺乏特色

4、有些部門科室日常性報送的政務(wù)信息大多是動態(tài)性的，普遍都僅限于工作概況的一般性描述，形式千篇一律，無特色、無亮點，內(nèi)容膚淺無實，沒提煉、沒深度，實際工作中潛在的有價值的經(jīng)驗與做法很難得以體現(xiàn)，缺乏經(jīng)驗舉措類和對工作有更多指導(dǎo)意義的調(diào)研性信息。 每開展一項活動，每進行一次專項行動，各部門寫出來的信息內(nèi)容大多近似，沒有將各部門如何貫徹落實上級指示精神的不同特點、做法和觀點反映出來，反映各地特色的信息較少，這是造成政務(wù)信息缺乏特色的主要原因,政務(wù)信息報送管理存在的問題,4）政務(wù)信息質(zhì)量不高 報送的信息中，有些標題過大，信息的主題不突出；有的信息標題與信息內(nèi)容脫節(jié)，無實際內(nèi)容，讓人摸不著頭腦；有些信息內(nèi)

5、容比較空洞，沒有具體的事例和數(shù)據(jù)；有的信息結(jié)構(gòu)不夠嚴謹，邏輯性不強，內(nèi)容比較松散，前后內(nèi)容沒有關(guān)聯(lián)；有些信息語句前后不通順，不能反映主題,5）政務(wù)信息報送管理 不到位 各部門對政務(wù)信息報送缺乏有效管理，對信息報送時限、報送內(nèi)容等管理松散，沒有機制約束，所有信息都是未經(jīng)審核，直接報至市局辦公室，信息質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致相關(guān)人員每天都要花費不少時間對報送信息進行修改,政務(wù)信息報送管理存在的問題,6）政務(wù)信息報送不及時 有些信息，就當(dāng)時來講，具體一定的指導(dǎo)意義，屬于經(jīng)驗舉措，值得各單位學(xué)習(xí)和借鑒。但由于報送不及時，有的拖之一兩個月，有的十多天，才匆忙把信息報上，已失去了該信息的時效性,7）政務(wù)信息報送

6、無指標考核 由于缺乏政務(wù)信息報送考核獎勵制度，使得部門內(nèi)政務(wù)信息的擬寫、采集、報送等工作分散，不規(guī)范，拖延等現(xiàn)象較為嚴重，積極性不高。造成報送工作跟不上，信息量較少，指標也沒有作硬性要求，隨意投稿,目錄,確定目標,4.1 考慮的因素,4.1.1 目標考核制度,成立信息報送小組,每人每月分配信息報送任務(wù),任務(wù)完成情況納入月度考核,4.1 考慮的因素,4.1.2 考核指標設(shè)定,通訊員每人每月上交一篇政務(wù)信息報道,目標值：97% （信息報送率/每月,加強通訊員業(yè)務(wù)寫作的能力和水平,4.2 強化管理的內(nèi)容,建立嚴格的政務(wù)信息報送管理制度,組織多種類的業(yè)務(wù)培訓(xùn),配備合格的通訊員,強化通訊員政務(wù)信息報送的

7、認識,目標,目錄,原因分析,5.1 頭腦風(fēng)暴分析法,通過采用人機料法環(huán)的方法，對相關(guān)的要因進行確認，整合，得出魚骨刺分析圖,經(jīng)過小組全體成員的分析討論，對可能造成浪費的諸多原因進行了逐個的篩選，并根據(jù)實際使用情況，做了較詳細的分析，確定哪些因素是可控的，哪些是不可控的，哪些是直接原因，哪些是間接原因。從而確定了以下要因項目,5.2 小組討論,目錄,確定要因,QC小組活動課題要因確認表,6.1 思想認識還不夠到位,部分科室對宣傳信息工作仍未引起應(yīng)有的重視，思想上把信息工作放在一個可有可無的狀態(tài)，沒有沉下心來抓落實，只講不做，甚至不講不做，敷衍了事，消極應(yīng)付，政務(wù)信息工作缺乏良好氛圍,非主要原因,

8、結(jié)論,6.2 政務(wù)信息報送不主動,結(jié)論,政務(wù)信息工作顯得量少、篇小、檔次低。有些科室在新聞宣傳上稿件頻頻見報，卻不主動向辦公室報送政務(wù)信息，即使報了解也敷衍塞責(zé)，不能提煉并報送有價值的信息，導(dǎo)致政務(wù)信息向各級政府領(lǐng)導(dǎo)反映部門工作的便捷作用大大弱化,主要原因,6.3 政務(wù)信息素材獲取不暢,由于各科室通訊員的人員主動報送信息的積極性普遍不高，認為這只是辦公室的事情，造成信息資源浪費，也阻隔了領(lǐng)導(dǎo)了解下情以及政策執(zhí)行情況的一個通道,非主要原因,結(jié)論,6.4 政務(wù)信息深度挖掘難,為數(shù)不少的信息人員認為政務(wù)信息只是反映工作情況的動態(tài)簡述，如實上報就萬事大吉，未充分認識信息的重要性和必要性，也不能站在為領(lǐng)

9、導(dǎo)決策出謀劃策的高度，深挖信息線索的內(nèi)在價值，草率從事、敷衍了事，消極對待，缺少調(diào)查，挖掘內(nèi)在信息價值,非主要原因,結(jié)論,6.5 信息寫作人員素質(zhì)尚需提升,由于近年來部門科室人才流動機制不暢通，高學(xué)歷、高素質(zhì)人才缺少，隊伍整體素質(zhì)沒有得到提高，加上長期以來缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是政務(wù)信息寫作方面的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平較低，業(yè)務(wù)能力不強，面對好素材，不能體會內(nèi)在本質(zhì)，難以從深度和廣度上對內(nèi)容加以提升，不能實現(xiàn)信息素材的整體挖掘,非主要原因,結(jié)論,6.6 政務(wù)信息報送不及時,有些信息，就當(dāng)時來講，具體一定的指導(dǎo)意義，屬于經(jīng)驗舉措，值得各單位學(xué)習(xí)和借鑒。但由于報送不及時，有的拖之一兩個月，有的十多天，才

10、匆忙把信息報上，已失去了該信息的時效性,結(jié)論,主要原因,6.7 政務(wù)信息報送無指標考核,由于缺乏政務(wù)信息報送考核獎勵制度，使得單位內(nèi)政務(wù)信息的擬寫、采集、報送等工作分散，不規(guī)范，拖延等現(xiàn)象較為嚴重，積極性不高。造成報送工作跟不上，信息量較少，指標也沒有作硬性要求，隨意投稿,結(jié)論,主要原因,目錄,對策制定與實施,7.1 對策實施計劃表,7.2 公司政務(wù)信息報送管理制度規(guī)范和流程的具體內(nèi)容,信息網(wǎng)絡(luò),建立橫向的信息交換關(guān)系。根據(jù)自身需要組建信息網(wǎng)絡(luò)，形成本單位的網(wǎng)絡(luò)例會、信息通報制度。建立完善信息共享機制，注意信息的保密和加密工作,隊伍建設(shè),組成特聘信息員或通訊員。根據(jù)需要特聘部分兼職信息員。緊緊

11、圍繞本單位工作中心搜集挖掘信息，做到有力度，有深度，有分析，有預(yù)測，有建議。明確信息員、通訊員的基本條件,基本義務(wù),明確信息員通訊員的基本義務(wù)，并能自覺地運用有價值的信息服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的決策,工作制度,信息搜集報送制度，信息通報制度，信息審核制度，信息反饋制度，信息員培訓(xùn)制度，考評與獎懲,考評制度,內(nèi)容包括：信息報送數(shù)量和質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人員培訓(xùn)、制度建設(shè)等。信息考評標準主要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對信息的利用率、上級信息刊物采用率以及對基層服務(wù)的效果等,1）優(yōu)秀信息員的評選（2）好信息的評選,1,2,3,4,5,7.2.1,7.2.2 公司政務(wù)信息報送監(jiān)督管理辦法,一、進一步提高對政府信息報送工作重要性的認識,

12、二、企業(yè)政務(wù)信息報送范圍和重點,三、政務(wù)信息報送的要求,四、企業(yè)政務(wù)信息報送相關(guān)要求,7.2.3 公司政務(wù)信息報送考核管理辦法,1 通訊員的設(shè)置和要求,2 報送信息的要求,3 計分標準與方法,4 考核結(jié)果運用,通過制定了綿竹局（分公司）通訊員20XX年度稿件完成情況表，按照年初分配好的任務(wù)每月通報，加減分情況計入自主考核,7.2.4 公司政務(wù)信息報送管理流程,目錄,效果檢查,8.1 對政務(wù)信息報送流程的檢查,由質(zhì)檢部人員與行政部相關(guān)人員共同起草和優(yōu)化政務(wù)信息報送管理流程，將政務(wù)信息的采集、渠道、撰寫、收集、匯總審批和報送等相關(guān)事宜等規(guī)定列在其中，作為強化管理的手段和約束。形成一套較為合理、嚴格

13、的政務(wù)信息報送管理流程,規(guī)范,8.2 對政務(wù)信息報送管理規(guī)范執(zhí)行情況的檢查,對建立的政務(wù)信息報送管理規(guī)范的執(zhí)行情況進行實地檢查，對未按照本流程的部門或人員，先進行宣貫，介紹和講解，如拒不執(zhí)行的將給予相關(guān)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，必要時要給予懲罰。經(jīng)過檢查，各部門的通訊員都能積極，主動有效的遵守執(zhí)公司政務(wù)信息報送管理規(guī)范，并按規(guī)定流程及時提交和報送相關(guān)信息,執(zhí)行力提升,活動前后政務(wù)信息報送管理執(zhí)行情況對比,8.2 對政務(wù)信息報送管理規(guī)范執(zhí)行情況的檢查,根據(jù)實施后進4個月的觀察和統(tǒng)計，政務(wù)信息報送質(zhì)量和數(shù)量有顯著提高，通訊員工作的積極性也明顯提升。員工意識有所加強。見表,表1： 活動前后政務(wù)信息報送管理執(zhí)行情

14、況對比,完成量提高,表2：自20XX.9-20XX.12活動前后政務(wù)信息平均報送情況對比,8.2 對政務(wù)信息報送管理規(guī)范執(zhí)行情況的檢查,完成量提高,8.3 對通訊員相關(guān)技能個意識的培訓(xùn)指導(dǎo)的檢查,8.3.1、組織通訊員進行專業(yè)寫作培訓(xùn)指導(dǎo),經(jīng)過新的政務(wù)信息報送管理提升的活動，相關(guān)部門先后組織了所有通訊員進行了寫作培訓(xùn)，政務(wù)信息報送管理要求的培訓(xùn)和指導(dǎo),表3：20XX.9-20XX.12活動前后通訊員政務(wù)信息報送講座培訓(xùn)次數(shù)情況對比,活動期間的員工通訊員政務(wù)信息報送培訓(xùn),活動期間員工通訊員寫作講座,8.2.3 開展通訊員互相切磋，相互交流經(jīng)驗的內(nèi)部交流活動,8.3 對通訊員相關(guān)技能個意識的培訓(xùn)指

15、導(dǎo)的檢查,通訊員互相切磋，相互交流經(jīng)驗會,從20XX.9月-12月與20XX9月-12月同期單個月活動前后的對比情況,20XX.9月 對比 20XX.9月,20XX.10月 對比 20XX.10月,20XX.11月 對比 20XX.11月,20XX.12月 對比 20XX.12月,通過嚴格的管理約束和考核控制，在活動實施后的20XX年12月，公司政務(wù)信息報送完成率與同期相比從原來的 27.5% 提升至 97.5%，達到了預(yù)期的目標（目標 = 97.0,考核公式： 報送率 (%) = （篇數(shù) X 加分基數(shù)=積分）/ 目標值,8.2.4 結(jié)論,通過對比，公司內(nèi)的政務(wù)信息報送管理取得了較大 的提升，

16、員工的積極性得到了明顯的加強。從數(shù)量上 看，由于建立了政務(wù)信息報送考核制度，4個月的政 務(wù)信息報送總量從活動前的總計42篇（實際報送 率：42篇/60篇=70.0%（4個月總量）提升到活動后 總計53篇（實際報送率：53篇/60篇=88.3%（4個月平均值） 單月信息報送完成率：活動前的20XX年12月 的27.5%，提升到活動后的20XX年12月的 97.5,達到目標,97.5,目標：97.0,目錄,鞏固措施,9.1 效果跟蹤 1）要求小組成員每周在分析會議中對公司政務(wù)信息的采集，收集 ，撰寫和提交情況進行抽查。 2）針對特殊情況事件的發(fā)生，如重大事件，小組成員和各個通訊員應(yīng)積極主動編寫新聞稿，及時對公司政務(wù)信息的宣傳,9.2 制度考核 進一步嚴格實施政務(wù)信息報送管理制度和考核制度，對完成率高的通訊員給予相應(yīng)的獎勵，并對將其納入員工通訊員月度和年度績效考核范圍,9.3 認真統(tǒng)計，確保數(shù)據(jù)準確，持續(xù)改進,對公司政務(wù)信息報送的管理和統(tǒng)計工作,及時進行分析，形成常態(tài)化。不斷改進和優(yōu)化，確保此項管理運營有效，持續(xù),目錄,下一步打算,1）通過梳理，了解了公司政務(wù)信息報送的現(xiàn)狀和需要改進的重要性,3）以此為契機，建立了響應(yīng)的管理制度和流程，強化了政務(wù)信息報送的管理水平,2）發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵性的問題，通過調(diào)查研究，找出了核心問題，提出了行之有效的解決方案,4）通過QC活動增強了員工對