本科畢業(yè)實習月總結

1、本科畢業(yè)實習月總結時間如流水奔流不息，不知不覺間我在公司已經有一個月的時間了，想想這一個月的時間里我做到了什么，我學到了什么，感覺還是蠻有收獲的！在學校的時候，平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。 于是不知不覺的， 就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月的事間就快要過去了。 我相信這次的經歷會交給我一些我在學校永遠不會學到的東西， 而且都是實實在在的事情， 就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。一個月的時間，雖然短，但學

2、到的東西可不少，如果快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。 都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來產生深刻的影響。 而對我來說，這樣的一個學習機會，能夠讓我很好的提高自己、 鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信， 相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。這一個月，我首先學到的就是：如何進行與顧客溝通?？偨Y四點就是：1 、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衛(wèi)的程度， 讓客戶能夠放下防備心以更好的相互交流。2 、隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝

3、通對象，采取不同的對策，做到臨危不亂，于是不急不躁。3 、了解顧客真正需求。 了解客戶對產品性能的要求以及客戶那里的具體情況，我們更應該引導客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達到溝通的目的。4 、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者，讓客戶看到我們的用心，我們的服務。還有就是銷售意識的培訓，特別是在實操中想應用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對癥下藥。因此，在進行推銷時，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，

4、如果他們沒有這個需要， 你即使努力一萬年也不會有結果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。所以，一定要學會站在客戶的角度去向問題，還要去揣摩客戶的心理，只有這樣，你才能更好地了解到客戶真正想要的是什么， 他么真正想要的服務又是什么樣子，也才能更好的讓客戶對你的服務滿意，對公司的產品滿意，從而產生購買欲望，最后達成合作。這是一個連環(huán)的過程，缺一不可，這是我學到的另外一點， 前段時間，感覺自己老是把握不是客戶的心理，我還特意買了本書看，就是很著名的羊皮卷，現(xiàn)在我還沒有看完，書里面的例子不是我的親身經歷， 我不可能百分百的體會故事中主人公們的心理變化，但對我還是有很大的啟示。經過四個禮拜的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，對銷售這一行也有了一個更深的認識， 每個人在從事新的行業(yè)時都會有些不懂得地方，剛開始也會不大順利，不過有了一次經歷之后，進步也會是顯而易見的，再加上主管和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢就會好許多。而且面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，我也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品及服務，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。 人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難， 還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去