本科畢業(yè)實習(xí)月總結(jié)

1、本科畢業(yè)實習(xí)月總結(jié)時間如流水奔流不息，不知不覺間我在公司已經(jīng)有一個月的時間了，想想這一個月的時間里我做到了什么，我學(xué)到了什么，感覺還是蠻有收獲的！在學(xué)校的時候，平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。 于是不知不覺的， 就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月的事間就快要過去了。 我相信這次的經(jīng)歷會交給我一些我在學(xué)校永遠(yuǎn)不會學(xué)到的東西， 而且都是實實在在的事情， 就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進(jìn)去。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué)。果然沒錯。一個月的時間，雖然短，但學(xué)

2、到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。 都需要一個逐步的從點到面的認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來產(chǎn)生深刻的影響。 而對我來說，這樣的一個學(xué)習(xí)機會，能夠讓我很好的提高自己、 鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信， 相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。這一個月，我首先學(xué)到的就是：如何進(jìn)行與顧客溝通?？偨Y(jié)四點就是：1 、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地?fù)Q位思考，同時不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度， 讓客戶能夠放下防備心以更好的相互交流。2 、隨機應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝

3、通對象，采取不同的對策，做到臨危不亂，于是不急不躁。3 、了解顧客真正需求。 了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。4 、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者，讓客戶看到我們的用心，我們的服務(wù)。還有就是銷售意識的培訓(xùn)，特別是在實操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對癥下藥。因此，在進(jìn)行推銷時，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，

4、如果他們沒有這個需要， 你即使努力一萬年也不會有結(jié)果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。所以，一定要學(xué)會站在客戶的角度去向問題，還要去揣摩客戶的心理，只有這樣，你才能更好地了解到客戶真正想要的是什么， 他么真正想要的服務(wù)又是什么樣子，也才能更好的讓客戶對你的服務(wù)滿意，對公司的產(chǎn)品滿意，從而產(chǎn)生購買欲望，最后達(dá)成合作。這是一個連環(huán)的過程，缺一不可，這是我學(xué)到的另外一點， 前段時間，感覺自己老是把握不是客戶的心理，我還特意買了本書看，就是很著名的羊皮卷，現(xiàn)在我還沒有看完，書里面的例子不是我的親身經(jīng)歷， 我不可能百分百的體會故事中主人公們的心理變化，但對我還是有很大的啟示。經(jīng)過四個禮拜的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，對銷售這一行也有了一個更深的認(rèn)識， 每個人在從事新的行業(yè)時都會有些不懂得地方，剛開始也會不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步也會是顯而易見的，再加上主管和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢就會好許多。而且面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，我也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品及服務(wù)，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。 人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難， 還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去