電子商務(wù)的本質(zhì)范文

1、電子商務(wù)的本質(zhì)范文Inter技術(shù)的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能， 這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時(shí)間，降低交易成本。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用 Inter 技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè) e 化和增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機(jī)會(huì)也不斷涌現(xiàn)， 電子商務(wù)淘金一時(shí)間成為整個(gè)社會(huì)的熱潮。 基于人們對(duì)電子商務(wù)概念理解上的不同， 電子商務(wù)模式也千變?nèi)f化， 這其中夾雜著許許多多電子商務(wù)泡沫， 造成了社會(huì)資源的極大消費(fèi)。為此，弄清未來社會(huì)商業(yè)動(dòng)作模式，把握電子商務(wù)的本質(zhì)是非常必要的。這需要我們從信息技術(shù)發(fā)展與 * 發(fā)展規(guī)律出發(fā)進(jìn)行冷靜地思考，以

2、準(zhǔn)確把握整個(gè)社會(huì)的發(fā)展過程。一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呼喚供應(yīng)鏈管理隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快， IT 技術(shù)發(fā)展特別是 Inter 技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用， 人類社會(huì)發(fā)展發(fā)生了重大變化， 從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代， 有人稱之為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 也有人稱之為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是生產(chǎn)能力不足和商品短缺的時(shí)代，在這種時(shí)代背景下，企業(yè)以“產(chǎn)品”生產(chǎn)為導(dǎo)向，產(chǎn)品的成本和質(zhì)量是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，于是企業(yè)基于“勞動(dòng)分工”原理建立自己的生產(chǎn)線，并追求大規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)以期取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成本優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)最大化。 而電子商務(wù)時(shí)代則是社會(huì)生產(chǎn)能力與商品過剩的時(shí)代，客戶存在極大的商品選擇空間和余地，而且表

3、現(xiàn)出“個(gè)性化”需求特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，按多品種小批量組織生產(chǎn)。產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段， “客戶滿意度”則是企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。 企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行有效地組織和計(jì)劃是必要的，但僅靠自己企業(yè)的資源依然難以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 這就需要企業(yè)必須把經(jīng)營(yíng)過程中的各有關(guān)方面如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步

4、提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 因此，過去單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)， 供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用就是為了滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理的這種需要。二、供應(yīng)鏈管理推動(dòng)ERP系統(tǒng)向前發(fā)展ERP系統(tǒng)的推出及其廣泛應(yīng)用原本是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，但由于受到IT 技術(shù)發(fā)展的限制， ERP系統(tǒng)應(yīng)用難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界， 即企業(yè)與企業(yè)之間仍難以通過信息的有效溝通，協(xié)同對(duì)市場(chǎng)作出快速反映。 即使是在跨地域經(jīng)營(yíng)的企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用也往往由于系統(tǒng)運(yùn)行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。因此，ERP系統(tǒng)實(shí)際上難以真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。最后，ER

5、P系統(tǒng)不得不退居為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資金流、 物流與信息流的一體化管理。近幾年來，隨著Inter技術(shù)的不斷發(fā)展與廣泛應(yīng)用，在 Inter平臺(tái)上基于 Web技術(shù)的 ERP系統(tǒng)及其最新發(fā)展為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統(tǒng)總體擁有成本，從而為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。ERP系統(tǒng)的這種最新發(fā)展主要分為兩個(gè)方向：一是：基于 Inter網(wǎng)絡(luò)的采購 (iProcurement)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)管理，包括網(wǎng)上采購、競(jìng)購、拍賣與反拍賣等。二是：客戶關(guān)系管理 (CRM)系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)定位于企業(yè)內(nèi)部資金流與物流的全程一體化管理， 即實(shí)現(xiàn)從原材料采

6、購到產(chǎn)成品完成整個(gè)過程的各種資源計(jì)劃與控制， 主要目標(biāo)仍是以產(chǎn)品生產(chǎn)為導(dǎo)向的成本控制。而 CRM則定位于產(chǎn)成品的整個(gè)營(yíng)銷過程的管理，包括市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)的管理。iProcurement、ERP與 CRM集成一體化運(yùn)行便可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，如下圖所示。三、 ERP系統(tǒng)向前發(fā)展實(shí)現(xiàn)企業(yè)商務(wù)電子化基于 Inter技術(shù)，企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金流、物流與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上，借助CRM和 iProcurement 系統(tǒng)集成應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，而且同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自己的商務(wù)電子化 ;企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)的電子化， 一方面將借助 iProcurement系

7、統(tǒng)應(yīng)用，在增大供應(yīng)商選擇空間的同時(shí)顯著降低了采購成本; 另一方面將借助CRM系統(tǒng)應(yīng)用擴(kuò)展商品營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多零售商的直接交易，即通過建立 B to B 或 B to B/C 的營(yíng)銷模式，消除營(yíng)銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時(shí)間，降低交易成本。四、商務(wù)電子化的推廣過程需要借助ASP企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化 ( 或稱之為企業(yè) e 化) ，必將大大提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 但是在社會(huì)所有企業(yè)都提出商務(wù)電子化需求之時(shí)，整個(gè)社會(huì)在 IT 方面的資金投入量將會(huì)達(dá)到近乎天文數(shù)字，而且企業(yè)對(duì)IT 專業(yè)人才的需求也將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出整個(gè)社會(huì)的IT 人才供給量。在這種情況下，專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)提供商 (ASP：Applic

8、ation Service Provider) 必將應(yīng)運(yùn)而生，它將建立公共的 IT 應(yīng)用平臺(tái)為所有企業(yè)提供租賃服務(wù)。 ASP的出現(xiàn)不僅提高了全社會(huì) IT 投資效率，而且降低了單一企業(yè)的 IT 投資風(fēng)險(xiǎn)，為全社會(huì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)時(shí)代起到積極的推動(dòng)作用?？梢韵胂?， ASP供應(yīng)商對(duì)未來企業(yè)提供的IT 應(yīng)用平臺(tái)公共服務(wù)會(huì)象水、電、汽、通信和物業(yè)等對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提供的公共服務(wù)一樣。物別是 CRM和 iProcurement系統(tǒng)的應(yīng)用是基于Web技術(shù)的外部應(yīng)用，不可能每個(gè)企業(yè)都投資建立自己的寬帶接入，這就更離不開ASP。不可否認(rèn)，對(duì)于少數(shù)特大型集團(tuán)企業(yè)也可以建立自己集團(tuán)內(nèi)部的ASP。ASP的組成包括三大內(nèi)容：

9、Inter數(shù)據(jù)中心(I.D.C：InterDataCenter)、基于Web的應(yīng)用軟件(Web Based Application)和應(yīng)用咨詢(iConsulting)服務(wù) ( 可以對(duì)相為“高速公路” 、“汽車”和“駕?！? 。對(duì)于前兩者大多都能理解，但是由于企業(yè)ERP、CRM和 iProcurement等系統(tǒng)的應(yīng)用成功的前提條件是業(yè)務(wù)流程重組(BPR：BusinessProcess Reengineering) ，以避免掉進(jìn)“ IT 黑洞”，因此， ASP的廣泛應(yīng)用離不開以 IT 應(yīng)用咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)代管理咨詢業(yè)。 ASP 的發(fā)展速度決定整個(gè)社會(huì)真正進(jìn)入全面電子商務(wù)時(shí)代的進(jìn)程。五、企業(yè)

10、商務(wù)電子化推廣過程衍生電子商務(wù)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商業(yè)主體之間交易的兩大目標(biāo)得到顯著改善， 即交易的便捷性得到了空前提高，交易的成本大大下降。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，交易主體之間“多對(duì)多”的交易關(guān)系推動(dòng)“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。在全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈中，交易主體在選擇合適的交易對(duì)象時(shí)，由于數(shù)量劇增而極大地影響了交易的效率， 如每個(gè)零售商都可能需要到很多企業(yè)的網(wǎng)站上下訂單。 在這種情況下， 為了提升全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率， 在交易主體之間按商品類別建立網(wǎng)上公共交易社區(qū) (eMarketplace) 或“網(wǎng)上超市” ( 這不同于單一企業(yè)建立的“網(wǎng)

11、上商店” ) 將會(huì)大大提高交易效率，從而衍生出純粹的電子商務(wù)企業(yè)，為交易的雙方提供交易信息服務(wù)和交易平臺(tái)服務(wù)。網(wǎng)上垂直市場(chǎng)公共交易社區(qū)或垂直門戶網(wǎng)站的出現(xiàn)意味著早期綜合性搜索門戶網(wǎng)站的逐步消亡， 與此同時(shí)，電子商務(wù)時(shí)代新的商業(yè)模式開始形成 ;六、電子商務(wù)的本質(zhì)及其誤區(qū)基于新的商業(yè)模式，我們可以看出，純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)， 其目標(biāo)是通過提供交易信息和交易平臺(tái) ( 主要是交易定單和交易結(jié)算 ) 公共服務(wù)提高交易主體之間的交易效率。如將 ASP也列為電子商務(wù)企業(yè)，則我們可以將電子商務(wù)的本質(zhì)概括為以下三個(gè)方面：公共交易信息服務(wù)、公共交易平臺(tái)服務(wù)、公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)。電子

12、商務(wù)企業(yè)的收入主要提供上述三類服務(wù)而取得應(yīng)有的收入，主要包括：按交易額提取少量 ( 一般不到 1%)的交易服務(wù)費(fèi)，廣告費(fèi)、社區(qū)會(huì)員費(fèi)、深層次信息服務(wù)費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)租賃費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)租憑費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施咨詢費(fèi)等。抓住了電子商務(wù)的本質(zhì)，我們也就看出了現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中的種種誤區(qū)，主要包括以下幾個(gè)方面：電子商務(wù)企業(yè)超越了純粹信息、平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)范疇，不顧自己缺乏傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)而進(jìn)入傳統(tǒng)的商品交易領(lǐng)域， 如國內(nèi)外一些著名的網(wǎng)上購物網(wǎng)站 ( 并非提供 B to B 交易服務(wù) );將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化 ( 企業(yè) e 化) ，或?qū)⒚撾x傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的商務(wù)電子化活動(dòng)視為電子商務(wù)， 如沒有媒體經(jīng)驗(yàn)的媒體網(wǎng)站， 沒有

13、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站 ( 當(dāng)然傳統(tǒng)媒體和學(xué)?？梢越栌镁W(wǎng)站手段擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)或增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ) 。再比如旅行網(wǎng)站，旅行社設(shè)立旅行網(wǎng)站只是商務(wù)電子化， 不具有傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)的旅行網(wǎng)站最終會(huì)被旅行社的打敗，但如果旅行網(wǎng)站為旅游行業(yè)提供 B to C 的信息和電子化交易服務(wù)則是正確模式。在商品交易領(lǐng)域建立B to C的交易模型。對(duì)于客戶沒有時(shí)間和服務(wù)要求的商品類，人們通常認(rèn)為B to C 模式是可行的。誠然B toC模式縮短了交易時(shí)間，但卻忽視了物流周轉(zhuǎn)時(shí)間和非批量運(yùn)輸而導(dǎo)致的過高物流成本。只有將社會(huì)物流劃分為“主干線物流”和“最后一公里物流”才能體現(xiàn)物流的效益原則，即大多數(shù)B to C電子商務(wù)模式

14、都是一種泡沫。B to C模式只能以B to B/C的模式存在，即客戶通過網(wǎng)站購物時(shí)， 制造商必須按地域原則分派自己的零售商通過最后一公里物流商送貨，才能達(dá)到快捷與低成本雙重目標(biāo)。專業(yè)化 B to B 垂直市場(chǎng) ( 未來主流電子商務(wù)模式) 的形成是基于大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自己的商務(wù)電子化。在未來三至五年時(shí)間內(nèi)，B to B 垂直市場(chǎng) ( 或定位 B to B 的電子商務(wù)模式 ) 都將難以形成，過早進(jìn)入必將由于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)虧損而難以為續(xù)。當(dāng)前人們普遍看好的“鼠標(biāo)”+“水泥”電子商務(wù)模式并非成功的電子商務(wù)模式，而當(dāng)前正在興起的B to B 電子商務(wù)模式也必將會(huì)成為第二輪電子商務(wù)泡沫。收入預(yù)期不具有規(guī)?；熬岸M(jìn)行資本運(yùn)作，或?qū)⑸虅?wù)電子化包裝為電子商務(wù)公司進(jìn)行資本動(dòng)作等都是在制造電子商務(wù)泡沫?？傊娮由虅?wù)的前提是企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理信息化和商務(wù)電子化才能在電子商務(wù)時(shí)代具有競(jìng)爭(zhēng)力并進(jìn)入全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈。電子商務(wù)本質(zhì)上只是全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要提供純粹的信息、交易與應(yīng)用服務(wù)。 與電子商務(wù)本質(zhì)相違背的電子商務(wù)企業(yè)是導(dǎo)致當(dāng)