酒店銷售經(jīng)理個人工作計劃模板【五篇】

1、酒店銷售經(jīng)理個人工作 計劃模板【五篇】個人工作 計劃，指的是一種可以使一個人的生活 質(zhì)量得以提高，在人生路上走得更好的工具。學(xué)校 計劃可以使我 們在規(guī)劃人生的同 時可以更理性的思考自己的未來。下面就是小編給大家?guī)淼木频?銷售經(jīng)理個人工作 計劃，歡迎大家 閱讀 !根據(jù)上半年具體 銷售部工作情況特此對下半年 銷售部工作作如下部署：【工作方向】一、員工培訓(xùn)的強化。針對員工在工作中所暴露出來的不足之 處，將重點 對部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各 項操作流程、 專業(yè)技能技巧等方面 進(jìn)行強化及規(guī)范化的培 訓(xùn)，同時也要加強對員 工業(yè)務(wù)能力的培 訓(xùn)，增加服 務(wù)意識。二、主題促銷活動。制定各月整體促 銷計劃，部 門將

2、對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促 銷及包價 產(chǎn)品，并且做好前期的宣 傳推廣工作，以確保活 動的效果和影響力。三、加強管理，靈活激勵 營銷機制。部 門將增加一至兩名 銷售經(jīng)理，使 銷售部 銷售人員人數(shù)達(dá)到 4 人并一起分成兩 組，每組 2-3 人，將本地市 場及外地市 場進(jìn)行區(qū)域營銷，擴大酒店的市 場份額。銷 售經(jīng)理將實行工作日清制，每個工作日必 須完成部 門規(guī)定的 銷售工作，以月度 銷售業(yè)績完成情況及工作日清 綜合考核。 穩(wěn)定老客 戶，發(fā)展新客 戶，并及 時收集賓客意見及建議，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高，以提高新客戶開發(fā)力度。四、熱情接待，服 務(wù)周到。接待 團(tuán)隊、會議、VI

3、P 客戶，做到全程跟蹤服 務(wù)， “全天侯 ” 服務(wù)，熱情周到。提供人性化服 務(wù)，針對不同客 戶進(jìn)行個性服 務(wù)，限度 滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查 表，向客 戶征求意 見，了解客 戶的需求，及 時調(diào)整營銷方案和策略。五、做好市 場調(diào)查 及促銷活動策劃。以市場為導(dǎo) 向，樹立市場理念就是要求 營銷人員了解市 場、面向市 場和開發(fā)市場，了解市場是了解青 島同行業(yè)的管理水平和服 務(wù)水平、了解竟?fàn)?對手的情況、了解市 場的需求。面向市 場，是密切注意市 場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店 產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得的 經(jīng)濟(jì)效益。開 發(fā)市場要努力 發(fā)掘新的市 場需求 層次和需求 領(lǐng)

4、域，引 導(dǎo)消費。六、提高市 場競爭的警 覺性服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作 為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)上是服 務(wù)質(zhì)量的競爭、出品 質(zhì)量的競爭，技能水平的 競爭、信息的 競爭、管理水平的 競爭和人才的 競爭。同行酒店的 競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此 產(chǎn)生不同的 經(jīng)濟(jì)效益。七、加強與有關(guān)宣 傳媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式 對酒店進(jìn)行推廣宣 傳，努力提高酒店知名度，爭取 這些公眾 單位對酒店工作的支持與合作?！揪唧w工作 計劃】1、維護(hù)好重點客 戶單位，對有潛力的和重點客 戶進(jìn)行定期上 門回訪。對酒店睡眠 協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意。2、做針對性的銷售，策劃教 師節(jié)、重陽

5、 節(jié)等促銷活動，吸引湖 師老師消費 。3、推出酒店VIP 貴賓卡，做好酒店VIP 貴賓卡的市 場推廣。4、加大新客 戶簽約 工作，做好周 邊市場的開拓在 12 月 31 日前新簽協(xié)議 數(shù)須達(dá)到150 份以上。5、制作婚宴促 銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi) 進(jìn)行推介。6、策劃中秋 節(jié)客戶答謝活動方案7、制定部 門新開發(fā)客戶提成方案，加 強新客戶開發(fā)力度。8、中秋 節(jié)、國慶長假等推出客房超 值套餐，吸引外來散客。9、做好圣 誕、元旦、春 節(jié)的活動促銷方案及實施。10、對酒店內(nèi)外 進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝 飾，營造氛圍。11、按計劃做好部 門員工的日常培 訓(xùn)工作12、跟進(jìn)酒店日常 應(yīng)收款的催收工作13、制定

6、部 門員工行政考核制度，加 強日常工作考核力度。14、制定新的酒店商 務(wù)協(xié)議及旅行社 協(xié)議模板，重新 簽署 2020 年各單位優(yōu)惠協(xié)議 。15、努力完成全年 銷售目標(biāo)任務(wù) 。16、做好年 終大客戶答謝聯(lián)誼 會。為更好的提升酒店效益指 標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo)，未來一年我有以下工作計劃：一.宣傳與推廣1、在酒店各 項指標(biāo)不斷更新不斷 創(chuàng)新不斷提升的情況下，我 們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客 戶能夠隨時了解酒店在不斷 創(chuàng)新不斷提升的信息， 讓客戶始終覺得酒店有探索之 處，增強客戶消費潛力。2、在酒店特殊體 質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣 傳與推廣 ;我們將繼續(xù)利用網(wǎng) 絡(luò)

7、信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客 戶資源、企事 業(yè)公司資源等各種 營銷方式，將酒店各 項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企 業(yè)公司，力爭做到每位客 戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況。3、旅游市 場的推廣 ;來年我 們將選擇適合我們酒店的旅游公司 進(jìn)行合作，將酒店的 詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的 報價體系大批量的 傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市 場的份額和知名度，提高酒店的入住率。二、開發(fā)側(cè)重市場因酒店的特殊情況和局限性，我 們將針對銷 售市場進(jìn)行保底 側(cè)重開發(fā)方式 ;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶 ;側(cè)重開發(fā)會議市場，婚宴市 場，協(xié)議散客市 場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相

8、關(guān)客 戶架構(gòu)，使客 戶資源高端化，商 務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客 戶消費群體。三、加強銷售引導(dǎo)消費引導(dǎo)消費者消費是競爭的結(jié)果，提高消 費者消費能力和引 導(dǎo)消費者入店消 費，是酒店引導(dǎo)消費者消費的核心，引 導(dǎo)消費的基本知 識 ;1.通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消 費。2.通過加強服務(wù)來加強消費者消費。3.通過消費者感觀來提高消 費者消費 。四、組建精良的 營銷團(tuán)隊一個合格的 營銷人員具備著豐富的 綜合實力，具 備著高素 質(zhì)，高水準(zhǔn)，高效率的 綜合素質(zhì) !1、建立完整的 銷售管理制度和 銷售工作流程。2.提高營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能，個人素養(yǎng)及 嚴(yán)以律己的工作 責(zé)任心和敬 業(yè)的職業(yè)操守。3.鍛

9、煉每一位 營銷人員勇于承擔(dān) 責(zé)任，不推卸 責(zé)任，勇往直前， 樂于奉獻(xiàn)的精神，不因小事斤斤 計較，不因工作勾心斗角的良好工作心 態(tài)。4.提高每一位 營銷人員的綜合形象， 嚴(yán)格遵守酒店 規(guī)章制度 ;勤于思考，善于溝通。5.營銷人員要嚴(yán)格要求 儀容儀表、禮貌禮 儀，禮貌用 語，禮貌待客的工作態(tài)度。6.每一位 營銷人員必須做到熟知酒店 產(chǎn)品知識，熟悉酒店周 邊環(huán)境和共享 資源，做到客戶所問所答，能 夠熟練回答客 戶提出的每一個關(guān)于酒店 業(yè)務(wù)方面的 問題。7.加強營銷人員的考核制度和培 訓(xùn)力度 ;提高營銷人員的工作作 風(fēng)。8.對工作敷衍者不 認(rèn)可、對無責(zé)任心者不 認(rèn)可、對得過且過者不認(rèn)可、對作風(fēng)不正者不

10、認(rèn)可、對違背原則者不認(rèn)可、對無道德底 線者不認(rèn)可、對損人利己者不 認(rèn)可、對無事生非者不 認(rèn)可。9、鍛煉營銷 人員積極樂觀的工作心 態(tài) 。貫徹 正確科學(xué)的 營銷理念。五、提高市 場營銷 理念以市場為導(dǎo) 向，樹立市場理念就是要求 營銷人員了解市 場、面向市 場和開發(fā)市場，了解市場是了解青 島同行業(yè)的管理水平和服 務(wù)水平、了解竟?fàn)?對手的情況、了解市 場的需求。面向市 場，是密切注意市 場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店 產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得的 經(jīng)濟(jì)效益。開 發(fā)市場要努力 發(fā)掘新的市 場需求 層次和需求 領(lǐng)域，引 導(dǎo)消費。六、提高市 場競爭的警 覺性服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒

11、店作 為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)上是服 務(wù)質(zhì)量的競爭、出品 質(zhì)量的競爭，技能水平的 競爭、信息的 競爭、管理水平的 競爭和人才的 競爭。同行酒店的 競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此 產(chǎn)生不同的 經(jīng)濟(jì)效益。七、效益化酒店作為盈利性企 業(yè)，在其 經(jīng)營管理過程中，必 須重視經(jīng)濟(jì) 效益。酒店的 營銷 人員在制定和 實施酒店的 銷售目標(biāo)時，必須立足于酒店的 經(jīng)濟(jì)利益，并把 經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)營 成本進(jìn)行比較，只有科學(xué)正確的 銷售目標(biāo)和方法才是可行的。但是，效益的含 義并非單一指經(jīng)濟(jì)效益，酒店的 營銷管理人 員除了要考 慮酒店的 經(jīng)濟(jì)效益外同 時想到酒店的社會效益， 應(yīng)該以滿足消費對象日益增 長的物質(zhì)生活

12、和文化生活的需求。八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)當(dāng)今時代是信息 時代 ;就要求酒店的 營銷管理人 員具有信息 觀念，重 視信息的作用，不斷提高 獲取信息、加工信息 處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的 產(chǎn)品價值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加。可靠、及 時的信息可以 為酒店帶來更大的利潤 ;而失真、 過時信息能 給酒店帶來巨大的 損失。九、目標(biāo)任務(wù)本年度營銷部全體 員工在上 級領(lǐng)導(dǎo) 的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成目標(biāo)任務(wù)，營銷部2020 年年度 總指標(biāo) 200 萬元，基數(shù)指 標(biāo) 120 萬元。部門計劃將以上指 標(biāo)分為三個季度完成，分 別為，淡季、平季、旺季 ;再按比例 細(xì)分到月

13、度計劃，做到正確科學(xué)的分配比例。酒店全年 營業(yè)任務(wù) 1670 萬元，市 場營銷 部全年任 務(wù) 890 萬元，占到 總?cè)蝿?wù)的 53% 多，市場營銷 部完成 營業(yè)額 的多少直接影響酒店 經(jīng)營的好壞，同 時它是負(fù)責(zé)對 外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽， 樹立良好公眾形象的一個重要窗口， 對酒店疏通營銷渠道，開拓市 場，提高 經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促 進(jìn)作用。 綜上所述， 2020年的市 場營銷 部工作計劃顯得任重道 遠(yuǎn)，承載了眾多希望，開年之 際做出符合酒店 實際切實可行并且科學(xué)化、系 統(tǒng)化的工作 計劃就尤為重要。在 2020 年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，

14、建全部門各項管理制度，建立一支熟悉 業(yè)務(wù)，而相 對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊，并制定有 獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的 銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的 銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本，在 2020 年的工作中建立一個有活力和 戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。另一方面把好 業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客 戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源， 積極開拓新市 場，將 業(yè)務(wù)做大做強。為了將全年 營銷任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年 銷售工作具體量化，把全年營銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ;以每月，每周的 銷售目標(biāo)分解到各個 銷售人員身上，完成各個 時間段的銷售任務(wù)，并在完成 銷售任

15、務(wù)的基礎(chǔ)上提高 銷售業(yè)績。全年各階段工作安排將按照 2020 年下發(fā)工作計劃認(rèn)真完成，同 時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：1、建立酒店 營銷公關(guān)通 訊聯(lián)絡(luò) 網(wǎng)。建立完善的客 戶檔案， 對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客 戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目?戶等進(jìn)行分類建檔， 詳細(xì)記錄 客戶的所在 單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消 費金額及給該單 位的折扣等。 細(xì)分市場，將商 務(wù)散客、網(wǎng) 絡(luò)訂房、企事 業(yè)單位會議、旅行社 團(tuán)隊和散客、 長住戶等市場份額細(xì)分。建立與保持同政府機關(guān) 團(tuán)體，各企事 業(yè)單位，商人知名人士，企 業(yè)家等重要客 戶的業(yè)務(wù)聯(lián) 系，為了鞏固老客 戶和發(fā)展新客 戶，除了日常定期和不定期 對客戶進(jìn)

16、行銷售訪問外，在年 終歲末或重大 節(jié)假日，通 過電話 、發(fā)送信息等平臺 為客戶送去我 們的祝福。今年 計劃在適當(dāng) 時期召開 1 次大型客 戶答謝聯(lián)絡(luò) 會，以加 強與客戶的感情交流，聽取客 戶意見。2、開拓 創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市 場，爭取客源。今年營銷部將配合酒店整體新的 營銷任務(wù)，重新制 訂完善的 銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例，提高 銷售經(jīng)理的工 資待遇，激 發(fā)、調(diào)動營銷 人員的積極性。 營銷代表實行工作日記志，每工作日必 須完成拜 訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個 聯(lián)絡(luò)電話 的二、三、四工作步驟，以月度 營銷任務(wù)完成情況及工作日 記志綜合考核 營銷代表。督促 營銷代表，通 過

17、各種方式爭取 團(tuán)體和散客客 戶，穩(wěn)定老客 戶，發(fā)展新客 戶，并在拜 訪中及時了解收集 賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部 門及總經(jīng)理室。強調(diào)團(tuán)隊 精神，將部 門經(jīng)理及營銷代表的工薪 發(fā)放與整個部 門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合， 強調(diào)互相合作，互相幫助， 營造一個和 諧、積極的工作 團(tuán)體。3、熱情接待，服 務(wù)周到。接待團(tuán)體、會 議客戶，要做到全程跟蹤服 務(wù)，注意服 務(wù)形象和儀表，熱情周到， 針對各類賓客進(jìn)行特殊和有 針對性服務(wù)，限度 滿足賓客的精神和物 質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查表，向客 戶征求意 見，了解客 戶的需求，及 時調(diào)整營銷方案。4、做好市 場調(diào)查 及促銷活動策劃。經(jīng)常組織部門有關(guān)人 員收集，了解旅游 業(yè)

18、，賓館，酒店及其相 應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服 務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真 實，及時的信息，以便制定 營銷決策和靈活的推 銷方案。5、密切合作，主 動協(xié)調(diào) 。與酒店其他部 門接好業(yè)務(wù)結(jié) 合工作，密切配合，根據(jù) 賓客的需求，主 動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分 發(fā)揮酒店整體 營銷活力， 創(chuàng)造效益。加 強與有關(guān)宣 傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣 傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾 單位對酒店工作的支持和合作。隨時關(guān)注行 業(yè)的最新 動向、調(diào)研同行價格等 發(fā)展趨勢，爭取在市 場中取得主 動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住 產(chǎn)品優(yōu)勢。以上是我的一些不

19、成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行 業(yè)中扎根并占有 優(yōu)勢 ，獲得更多的客 戶，提高 業(yè)績 ，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定2020 年工作 計劃如下：一、建立完整 詳細(xì)的客戶檔案以及 資料建立完善的客 戶檔案， 對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客 戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目?戶等進(jìn)行分類建檔， 詳細(xì)記錄 客戶的所在 單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消 費金額及給該單 位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事 業(yè)單位、企 業(yè)家等重要客 戶的業(yè)務(wù)聯(lián) 系，為了鞏固老客 戶和發(fā)展新客 戶，除了日常定期和不定期 對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年 終歲末或重大 節(jié)假日及

20、客 戶的生日，通 過電話 、發(fā)送信息等平臺 為客戶送去我 們的祝福。 計劃2020 年逐漸籌辦客戶答謝會，以加 強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓 創(chuàng)新，開拓市 場，爭取客源今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制 訂并完善 2020 年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核，提高 銷售代表的工 資待遇，激 發(fā)、調(diào)動營銷 人員的積極性。以月度 營銷任務(wù)完成情況及工作日 記志綜合考核 營銷代表。督促 營銷代表，通 過各種方式爭取 團(tuán)體和散客客 戶，穩(wěn)定老客 戶，發(fā)展新客 戶，并在拜 訪中及時了解收集 賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部 門及總經(jīng)理室。計劃人員編制具體 為 3 人，明年加 強酒店招聘工作，填補

21、空缺崗位。強調(diào)團(tuán)隊 精神，將部 門經(jīng)理及營銷代表的工薪 發(fā)放與整個部 門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合， 強調(diào)互相合作，互相幫助， 營造一個和 諧、積極的工作 團(tuán)體。三、熱情接待，服 務(wù)周到接待團(tuán)體、會 議、客戶，要做到全程跟蹤服 務(wù)， “全天侯 ”服 務(wù)，注意服 務(wù)形象和 儀表，熱情周到， 針對各類賓客進(jìn)行特殊和有 針對性服務(wù)，限度 滿足賓客的精神和物 質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客 戶的需求，及 時調(diào)整營銷方案。做好超值服務(wù)，用細(xì)節(jié)去感動每一位客人。四、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部 門接好業(yè)務(wù)結(jié) 合工作，密切配合，根據(jù) 賓客的需求，主 動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分 發(fā)揮酒店整體 營銷活力， 創(chuàng)造效益。五、加強學(xué)習(xí)，提高 銷售技巧爭取空閑時間 加強自身學(xué) 習(xí)銷售技巧， 對本部門人員做好培 訓(xùn)工作，提高 銷售水平。隨著酒店和市 場不斷快速 發(fā)展，可以 預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知 識更高、更廣， 為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素 質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。1.制訂本部門工作計劃制訂營銷 部年度工作 計劃、每月工作 計劃