2019精彩大學商場社會實踐報告5篇

1、2019 精彩大學商 場社會實踐報告 5 篇 而言之，作 大學生的我 ，一定要 讓 自己多多參與 踐，使得思想在 實 踐中得到升 ，更好的 認識 和適應(yīng) 社會生活，更好的 領(lǐng) 悟人生的真 諦 和做人的道理， 將來以后走出校 ，走向社會打下牢固的基 礎(chǔ)!那大學商 場 社會 實 踐 告有哪些呢 ?以下是學 習 啦小 編 大家收集整理的大學商 場 社會 踐 告的全部內(nèi)容了， 僅 供參考， 歡 迎 閱讀 參考 !希望能 幫助到您。當今社會，招聘會上總是寫著 “有 經(jīng)驗者 優(yōu)先”，而我 們這些 “一心只 讀圣 ，兩耳不 窗外事 ”的學生都 擁 有了多少 經(jīng)驗 呢 ?我 們 只是把 頭 埋在 海中。假期，

2、也就成了我 唯一可以去接觸社會的時間了。 為了拓展自身的知 面， 大與社會的接觸面，增加個人在社會 爭中的 經(jīng)驗 ， 和提高自己的能力，所以 這 么暑假，我今年 7 月 23 8 月去到 沙 陽永安比一比超市店做促 銷員 。24 在社會呆在家中只 讀 圣 的 “才子 ”已 不被這 個 代 可了。二十一世 紀 的大學生想在快 奏的社會中站 穩(wěn) 腳，就必 要 得起社會的考 驗 。 著鍛煉 自己，早點融入 這 個高速 發(fā) 展的社會的想法，我早早的就為我大學第一個暑假做了一個完美的 劃 暑假兼 。在媽媽 的建 下，我找到了 嬸嬸 工作的 位 沙瀏陽比一比超市永安店。在 嬸嬸 的推薦下，我成 為 了他們

3、 超市日化 柜一名 臨時 促銷員 。其 做促 已 不是我第一次了，在著之前我還做 “恒安 ”集 國 慶臨時 促 。 為什么我會 選擇 促 ，而沒向大多數(shù)同學一 樣選擇 家教這 份容易 掙錢 的工作呢。因 為 我 得促 很 一個人的交 際 能力，每天都要接待不同的 顧 客， 理不同的 問題 ，在這 些 程中我可以收 獲 很多在書 本或者其他工作中得不到的 東 西。有了國慶 的那次經(jīng)驗 ， 次的工作我感 覺 很熟悉。在 嬸嬸 的指導 下我也很快融入了 這份工作中。開始的第一天我 是有點放不開，在我身 邊 的同事都是大我十多 歲 的阿姨派。開始 得有代溝，可慢慢的我也可以跟他 大成一偏， “小成，小

4、成 ”的叫也 讓 我 得很 切。也 是因為 周遍阿姨 的照顧 ，我的工作做得很好，一直受到主管的表 揚 。我做的是日化的整個 專 柜，可我也有自己 專門負責 的品牌，像 “大眼睛 ”、 “丹姿 ”、“采 ”。不做不知道，原來一個小小的超市它卻有著 嚴 格的管理模式。像我 們這 中臨時 促 也要經(jīng) 常參加 專業(yè) 培訓 ，從禮 到品牌各方面的都要學。我開始 還 小瞧了 這 家超市，待我了解到 家超市的 歷 史我才感 到：其 做什么事都是一點一滴 積 累起來的。 “比一比 ” 的老板也是從一個小商店老板做起家的，超市 現(xiàn) 在 然不大，可也是一個十多家 連鎖 店的小企 。 模隨小，可五 臟 六腹聚全，

5、它 常常引 進 沃爾瑪 超市管理模式。 現(xiàn) 在什么都 講究信息與 源， “比一比 ” 步的一點就是知道借 鑒 人家先 進 的管理系 。我現(xiàn) 在學的是醫(yī)學，人 對 醫(yī)學的研究是日新月異，如果我自限于 堂和 本，那么我想我 沒出社會就已經(jīng)落后了。今后就業(yè)的壓力使我 們當代的大學生不得不早點接觸社會，感受社會的多員化，學會利用社會的 資源與信息。 單一的人才已 經(jīng)不在適 應(yīng)社會，只有身 懷各方面的 絕技才不害怕社會殘酷的 競爭。經(jīng)濟社會是非常 現(xiàn)實和殘酷的。我 們的工資情況就反映了著一點。每一個職員 只有每個月份的 銷售額超過 XX 元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600 元。我不甘心一個月僅

6、 600 的待遇，所以我一直都做得很 認真。我 熱心的接待著每一位 顧客，也不嫌其 煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。很多 時候我也會遇到 “冷板凳 ”，開始我 還覺得有點 尷尬，可周遍同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了 銷售主管的肯定。在想 顧客推銷商品的 時候，我把自己學到的一些醫(yī)學知 識也用上了，比如 說：潔面與皮膚健康、 藥膏與牙 齒的保護 。最后我的 銷售還是取得了可喜的成 績。我領(lǐng)到 900元的工 資，雖然相比 嬸嬸的業(yè)績我差了一點，也我已 經(jīng)感到很 滿足了。一份耕耘一份收 獲，拿著那疊 錢，我感 覺好重，因 為里面有好多的精 練濃縮 。一個月的 實踐

7、讓我收獲良多。我明白了很多 銷售道理：服 務(wù)態(tài)度至關(guān)重要， 創(chuàng)新注入新活力， 誠信是成功的根本，付出才有收 獲。我會 帶著這寶貴的經(jīng)驗回到學校更加 認真的學習專業(yè) 知識。這 一次的超市 實踐成了我社會人生的第一筆 財富。以后我會爭取更多 這樣實踐的機會，努力的充 實自己，提高自己。一、實踐目的：本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和 飲料為主的綠態(tài)行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高 麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫 產(chǎn)品，主要客 戶為沃爾瑪 、北京華聯(lián) 、南城百 貨、優(yōu)購 、華潤、人人樂等大型 ka 賣場和連鎖超市。 綠態(tài)行商貿(mào)有

8、限公司成立于 12 年 6 月，是個新興的小代理公司所代理的 產(chǎn)品有限且其主要代理的 產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比 銷售量會相 對小，之所以 選擇該 公司作 為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行情況，二者是想挑 戰(zhàn)一下自己， 試試在品牌知名度不大的情況下自己的 銷售能力如何。第三在不斷的學 習與實踐中提高自己，融入社會，體 驗就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基 礎(chǔ)。二、實踐概述：本次暑期 實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班 階段。(一 ) 試工階段：試工階段是三天，地點在 華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學 習有關(guān)產(chǎn)品知 識、公司文化以及 產(chǎn)品的相關(guān) 銷售技巧，同

9、時也是公司的一個考核期，看我能否 勝任此份工作。由于賣場比較大，各個 產(chǎn)品都有相關(guān)的 負責人，我被安排 銷售光明酸奶，由 賣場的促銷小組長帶領(lǐng) ，因為之前都沒有 經(jīng)過任何的培 訓，直接到 賣場實訓 ，所以 試工第一天有點不知所措，主要是熟悉 賣場結(jié) 構(gòu)格局，聽、看促 銷主主管怎么跟 顧客介紹產(chǎn)品，達到一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介 紹產(chǎn)品，在學 習中實踐，實踐中學 習。但是 實踐的第二天犯了一個很大的 錯誤，我把一瓶巴 馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉 帶進賣場放在員工柜子里。 結(jié)果促銷主管開柜子的 時候嚇出冷汗了，要是被 查出來要被 罰錢還 要被超市公告 偷商品。當 時就被嚇傻

10、了 !只知道顧客不能把商品 帶進商場，沒有考 慮到員工也不能。后來 偷偷的拿出去 還好沒事。第三天，光明酸奶的 產(chǎn)品知識基本掌握， 試工階段也結(jié)束了 !(二 ) 正式上班 階段：正式上班 時間是 7 月 14 日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才知道公司只安排了我一個促銷員在這里，這里的所有事物全 權(quán)由我負責，而且不像在 華潤有人教我相關(guān)的流程，第一天上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要 負責的事物具體有哪些。相 對于華潤萬家來 說人人樂超市是個比 較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人 員的分工，所有的 產(chǎn)品都是我一個人 負責。除了要促 銷產(chǎn)品以為還必須收獲、上貨、退

11、貨、申請產(chǎn)品的免 費品嘗所有這些流程我都必 須在很短的 時間內(nèi)學會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在 試工階段只學 習了光明酸奶的 銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng) 樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式 烏冬面、高 麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有 銷售過，也沒有相關(guān)的培 訓了，怎么介 紹這些我沒有 銷售過的產(chǎn)品成了個 難題。至少介 紹的時候底氣很是不足。其次，超市的 產(chǎn)品擺放位置不是按照各個 單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于 對公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上 顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我 們公司的 產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客

12、免費平常產(chǎn)品，介 紹顧客購買，由于是免 費品嘗的產(chǎn)品，需要申 請免費品嘗標簽 ，一共需要三個超市管理人 員簽字確認，而這三位領(lǐng)導都沒有固定的 辦公地點且我都不 認識人。這樣當天的工作效率自然很低， 銷售量也很低。第三天，公司送 貨來，我需要 負責收獲，由于收 獲程序有點復 雜，公司的 業(yè)務(wù)員過 來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎么做我就怎么做，只是 動作有點慢，第一次收 獲我沒有感 覺收獲的困難，只是覺得程序復 雜了點。隨著 時間的推移，在人人 樂的各個方面也逐 漸熟悉了，周 圍的環(huán)境和人 員都開始熟悉了，其他 產(chǎn)品的促 銷員也大都是暑期工，大家都是同 齡人交流起來也方便多了。 7 月

13、20 日公司來 貨，這次不再有 業(yè)務(wù)員在旁邊指導了，其 實收獲遠遠 沒有我想象的那么 簡單，我一個人要找人 簽字，要點品種很多我又不熟悉的 貨物將其分 類，還要找出質(zhì)量檢驗報 告給收貨員看，質(zhì)量檢驗報告是所有 產(chǎn)品的都在，一 連好幾頁，一 頁一頁翻看，最主要的是我 們的產(chǎn)品都是冷藏收 獲必須迅速，收 獲部的員工每天都很忙，沒有人有時間來慢慢教 別人。第一次自己收 獲足足用了三個小 時(16 點開始一直 19 點) 。由于 剛來需要一個適 應(yīng)的過程，所以 這個過程中銷量一直不是很理想，再者 7 月下旬一直都在下雨，超市附近新開了一個華聯(lián)超市， 顧客相對來說少了很多。 總的來說 7 月份的銷量不夠

14、理想，有主 觀原因也有客 觀原因。從公司開會回來我 認真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把 銷量提升上去。八月份 剛開始的 3 號，真的另我極其的 難忘，因為那天我哭了。按照常理 說來了大半個月了 對收獲的流程 應(yīng)該很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收 獲，先退 貨才能收 獲，但是之前沒有退 貨的經(jīng)驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收 貨部的其中一位收 貨員當天心情也是很不好，狠狠把我 罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了?？上攵斕斓?銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確 實是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收 獲。因為其他的促 銷員都是公司派人收獲，所

15、以他 們相對來說就比較閑，于是我平 時有時間的時候就幫石埠牛奶的促 銷員上貨，然后公司有 貨來的時候我就 請她幫忙一起收。事 實證明在接下來的日子里我 們合作得很愉快。八月份的 銷量在九號的 時候有了一次突破，達到了七、八月分最好的一次，而在14 號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8 月 17 號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學到的一些技巧 還有相關(guān)的程序教 給她以便她少走彎路。 8 月 18 日 22 點我結(jié)束了為期一個多月的暑期 實踐。三、實踐總結(jié)：在實踐的過程中，不管是自身、公司 還是超市本身都存在著一些需要解決的 問題，總結(jié)有以下幾點：(一 ) 自身

16、 :前期學 習不夠，對公司的了解不深入， 導致正式上班不能很好的 應(yīng)對各種突發(fā)的事件，解決 問題的能力有待提高。另外 銷售方面的技巧也有待提高，理 論的基礎(chǔ)還是夠扎實，相關(guān)的 銷售心理學 還有推銷的技巧各個方面的理 論知識都需要有 進一步的提高、(二 ) 公司的業(yè)務(wù)員辦 事效率有待提高，尤其是 質(zhì)量檢驗報告的打印和 發(fā)送，幾乎每次都會出 現(xiàn)錯誤 ，檢驗報 告一旦出 錯貨物就不能收 進倉庫 ，冷藏的 貨物容易 變質(zhì)。一 連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。(三 ) 太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人 樂超市相比 銷量一直不是很理想，其 實很大一部分原因是 員工的管理上存在的 問題。例如，同 樣一個超

17、市各個部 門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉 貨車即便是空著也 絕對不會借 給急著找 車子拉貨的其他 員工，贈品的申 請程序過于繁瑣，浪費員工的很多 時間。超市的 貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能 滿足顧客的需求。另外，超市本身的 員工分工就很不合理，沒有把任 務(wù)分配清楚，各個區(qū)的 責任沒有落 實好，導致出現(xiàn)了問題找不到 負責人。(四 ) 實踐體會：本次暑期社會 實踐感慨良多 總結(jié)有一下幾點(一 ) 要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。無論是與同事 還是顧客，溝通都是很關(guān) 鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作 質(zhì)量的保 證

18、，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相 處是一門很有學 問的藝術(shù)，人與人的相互適 應(yīng)、相互包容、相互理解促成我 們良好的人 際關(guān)系，使我 們處在一個和 諧的工作 環(huán)境之中，工作 質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高， 顧客滿意度上升。和 諧的工作 環(huán)境要靠我 們自己去 營造，現(xiàn)在到 處充滿著競爭，似乎身 邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我 覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當權(quán)衡利弊適度改 變一下心 態(tài)，從而從容的面 對當今的就 業(yè)、從業(yè)形勢。(二 ) 顧客是上帝， 領(lǐng)導也是上帝。相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝

19、，只要把 顧客伺候好了，一切都好 辦。這句話真的一點都沒 錯，在工作的 過程中有 時候難免遇到比 較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我 們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促 銷員就是因 為說話語 氣重了點， 結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投 訴她。我 雖然也遇到 過類似的顧客，但是其 實我們能盡量 滿足他們的要求， 顧客還是很不愿意惹出事端的。再者， 領(lǐng)導也是上帝， 這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中 領(lǐng)悟出來。 領(lǐng)導是就是 領(lǐng)導，作為領(lǐng)導 工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導絕對 不能有正面的沖突。(三 ) 努力、努力、再努力!雖然是短期的 實踐，但是暴露出了我學 習很多不足之 處，比

20、如銷售心理學，懂得 這門學問的話我相信我會做得比 現(xiàn)在更好。在接下來的學 習中要不斷的學 習和摸索，不斷的 總結(jié)經(jīng)驗 ，學好 課本知識的同時也掌握 謀生的手段。希望下一個暑假 實踐會有所提高。(四 ) 最后，非常感 謝綠態(tài) 行商貿(mào)有限公司 給了我這次實踐的機會，也感 謝那些在工作中幫助我的超市 員工和促 銷員。白駒過隙，一 轉(zhuǎn)眼，我 們已迎來了大學的第一個暑假，這也就意味著再等到新學期開始我們可就是學 長學姐了， 讓我不得不再次感慨 時間飛 逝，是啊，去年的 這個時候我們還是一個 剛剛畢業(yè) 的高中生而已，準 備用整個暑假的 時間把高中三年的 壓抑釋放出來，而 現(xiàn)在已然是一名大學生一年有余了 (

21、 當然，如果按開學 時間來算自然是不大到一年 )，弄不清是什么 時候褪去的 “新生 ”的外衣，但是 這會兒卻頗有一種 “老生 ”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。 來不及多多回 憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當中去了， 說是辛勞卻也充 實，說是疲憊卻也會 覺得那是一種享受，是啊，付出 勞動后并有所得，心 總是會感到些 許欣慰吧 !不再多言，且 說這個暑假我是如何度 過的吧 !坦白說，本打算在暑假里到工廠找一份 臨時工作的， 遺憾的是并沒有找到，附近的工廠里都沒有熟人，廠子里似乎也不缺人， 遠的工廠里就更不可能找到活干了 (也許是不夠遠，后來聽 說許多同學都在外地打工，

22、而沒有回家，由此不免感到有些 慚愧)。倒是在一開始找了一份在 飯店端盤子什么的工作，不 過離家較遠加之還要上夜班，所以必 須得住在那兒，后來 讓我給推辭掉了，因 為那樣一來幾乎天天不能在家了，而我想多陪陪母 親。就這樣一連十多天都 悶在家里，沒有找到任何工作。 一天接到高中同學打來的 電話，說是次日七八個同學小聚一下，心想也是， 畢竟一旦開學而同學又不在同一個城市， 連見 面都不太可能，更 別說弄一個小小的聚會了，遂決定參加聚會。事實證明，我的決定是非常正確的，聚會那天中午一起吃 飯喝酒的 時候，大家無 話不說，最讓我受益匪淺的是，有兩個同學大一一年利用空 閑時間 自己掙了不少工 資，更重要的

23、是他 們藉此鍛煉了自己在社會上 闖蕩的能力，此外 還有一個同學就在 這個暑假辦了一個補習班，收了五六十個即將上高中的學生，保守估 計一個暑假下來 凈賺幾千元。其 間，“社會 ”一詞必然成 為話題的重中之重，彼此交流 闖蕩社會的 經(jīng)驗、趣聞，以及個人 對社會的認識，一頓飯的工夫，我 覺得自己的思想已 經(jīng)相當落后了，自己對社會的 認識恐怕多半是紙上談兵吧 !因此，我自是沉默而少言，有同學禁不住 問我這個暑假沒出去打工 ?我如實訴說，不想同學竟幫我出主意，他 們比較了解我的性格，有些內(nèi)向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道， 說在社會上不會交 際是不行的 !最后，一同學 說暑假有很多商場都

24、在搞活 動，恰好他姨市某大型超市的 經(jīng)理，說可以幫我 問問她那要不要人。我欣然說好!不幾天同學打來 電話叫我去他姨在的那家超市工作，同 時還有另一個同學和我一塊。 到那兒之后，工作并不是當售 貨員，而是 這段時間超市在搞家 電 “以舊 換新”的活動，也是順應(yīng)國家號召家 電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是 負責向市民宣 傳這一活動兼咨 詢員的身份。具體 細節(jié)，在下文中會有 詳細說 明。那是一個有點陰的早晨，給我介紹工作的那位同學和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個參加工作的同學會面，然后我和那同學一塊被引薦 給給我們介紹工作的同學他姨，我 們都很有禮貌的稱她 為姨。隨后，她把我 們倆領(lǐng)到了一個會

25、議室，讓我們在這先休息休息， 過會兒會有人來告 訴我們具體的工作流程等。是時，會議室已經(jīng)有幾人學生摸 樣的人在那兒了。大 約十分鐘后，來了一個二十五六 歲的男子， 進門后他做了一個極其短 暫的自我介 紹，隨即切入主 題，現(xiàn)在由他正是 為我們培訓。 他發(fā)給我們一人一 張活動宣傳傳單，不等我仔 細看那張宣傳單，那人便像我 們介紹起來 : “我們這次搞的這個活動叫做 家電下鄉(xiāng)，以舊換新，什么意思呢 ?就是說，你們看著那張傳單 ，你看那個 電視是不是 標有兩個價，一個是原價，另一個是以舊 換新價。什么叫以舊 換新呢 ?怎么個 換發(fā)呢 ?傳單上說的很清楚，但是我 還是要跟你 們講一遍，因 為你們得比一般

26、人更加明白，你 們說是不是 ?! ”在座的有人點 頭，有人說是，還有人在莫名的 偷笑。那人接著半開玩笑似地 說道 “認真聽啊 !這可不跟你 們上課一樣，上課走個神一般不會有什么 嚴重后果，是吧 ?但是在這，一會沒聽明白 給我走人。 ”我 們都笑了。笑后想想，他 說的很在理，等到真正參加工作 時，如果態(tài)度不認真負責，那么 結(jié)果很可能就是失去 這份工作 ! 那人仍在孜孜不倦地跟我 們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體 語言也很有特色，似乎生怕我 們不能理解他所 說的任何一個字 : “所謂 的以舊換新就是把舊家 電折合成一定的 現(xiàn)金，當然 這現(xiàn)金不能兌換，只能用于 買傳單上的那些 電視機，舊家 電不一定

27、非得也是 電視機，什么洗衣機、 電磁爐的，只要是家電就行，當然手 電筒是不行的。 ”我 們又是一 陣歡笑， 漸漸佩服起他的幽默來， “這 家電呢，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎 樣，都能拿來 換。當然有人會 問， 21 英寸的舊 電視跟25 英寸的舊 電視折合一 樣的錢?對 !大家都知道，舊家 電回收后就只是拆它的那一點稀有金屬，而不管你是什么 樣的家電這部分的含量都是差不多的。 說句實在話，舊家電值 不多少錢，關(guān)鍵是國家 補貼的那 13% 。不同價位的 電視優(yōu) 惠不同，你看那 傳單上，是不是越 貴的優(yōu)惠的越多 ? ”我看了一下，的確是。培 近 束，那人 說 道“大家都明白了吧?不懂的抓 緊問

28、 一次機會，兩次機會，好，沒機會啦 ! ”我 們 只是笑，聽他 講 的那么 ， 會不懂呢 ?看 我 們 都懂了，他接著 說“好?？磥泶蠹?明白了，那 在我 給 你 分派一下任 務(wù) 和地點，咱 們還 有幾個分店， 總店 就留兩個人。一會呢，你 每人拿一 摞這 個 ，到 有人向你 們 咨 他一 ，再一個，不咨 的碰上了也 一 。 了他不就咨 了嘛。你 們 工作的地方呢，條件 是很好的，到 時 候在超市 口外邊 搭一個帳 篷，你 們 就在那個 篷里，有人就會 來問你 了。 ”之后，他 給 我 分了工作地點，我很幸運的留在總店。其 ，在以前我曾 見過這 種活動 ，所以這 次培訓 效果 是比 較顯 著的

29、，沒用多大點功夫我就熟知各 事宜。于是，不自 覺 的在心里做著各種各 樣 的 景模擬 ，甚至在想到 時 要不要 普通話 。想 想，還 是要付諸實 踐才行。半個小 后，我已坐在 帳 篷里當起了 “咨詢員 ”，面前有 桌子，桌子右前方 豎著一個牌子，上寫著 “咨 ”，而 帳篷上也掛有橫幅“家 下 以舊 換 新 ”?？粗?著 些，心里莫名的感到一種自豪。原以 為 是兩個人同在一 篷里工作，不想?yún)s是分開的，超市有兩個入口，可 謂 前后 ，所以一個 門 口搭了一頂帳篷。不 過，自己干就自己干，沒什么大不了的。我的第一個服 的對 象是一位老大 爺 ，他說 一口地地道道的本地話，受他影響我怎么也 不出普通

30、 來了。老大 似乎對 一切都很好奇，一直在 ， 得很是仔 ，我并沒有感到厭煩 ，反而 覺 得能把我知道到表達出來，從而讓別人明白， 是很令人自豪的事情。我 在我耐心 給 老大爺 解 的 候，老大 爺 的身后旁 又都聚集了好些人，他 們 都在全神 注的聽我 講 解，忽然感到一 陣緊張 ，在 這 之前我哪有當著 這 么多人 說這 么多的 話過 呀 !我想 就是社會， 就是生活吧，與人打交道，沒什么可畏懼的，想到這先前的 緊張漸漸 得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告 人 們，看 見他 著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!“以舊 新 ”的活動 只持 續(xù) 了四五天，之后是

31、商場各式各 的促 銷活 ，工作方法大同小異，都是在一直跟人 說話 都是待在那 頂帳 篷里，再 熱 的天有 頂帳 篷，心里也會感到一 絲涼意的， 這樣 一直工作了十幾天直到商 場 活 告一段落。 雖 然 不是很 ，但是在此期 我 是學到了 許 多 西，明白了 許 多道理， 對 人生也有了新的 悟。 十幾天的 時間 都處 在跟人 說話 的狀 ，漸漸認識 到 也是一種 藝術(shù) ，要讓別 人心服口服的接受你的思想必 須 在 上下大力氣，要循序 漸進 ， 氣要恰當溫和，要 人一種 切的感覺 。 客是上帝， 這話 沒 ，一定要微笑待人，決不能板著一 張臉 ，尤其是不能 著情 上班， 是工作的大忌。社會是人的

32、社會，在社會上就要 認識 人，認識 更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所 的不和陌生人 說話 ，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不 認識 到認識 的，試 著 自己去接受他人，同 也 人 于接受你。予人玫瑰，手有余香。 紙 上得來終覺 淺，絕 知此事要躬行。真的，通 過實 踐，你會 你所學到的要比從 書 本上或者從 別 人那里直接灌 輸過 來的要深刻很多倍，通 過實 踐你把自己的知 也好，思想也好，都和 實 踐相聯(lián) 系，并不從 踐中學得的 西真正 化成自己的一部分了。我想 實 踐與認識 的辯證 關(guān)系在高中我 就已學 了，就沒必要 贅 述了，我想 強調(diào) 的是，通 過親 自 實

33、踐你會更加明白 實 踐與 認識 的關(guān)系的 !總而言之，作 為大學生的我 們，一定要 讓自己多多參與 實踐，使得思想在 實踐中得到升華，更好的 認識和適應(yīng)社會生活，更好的 領(lǐng)悟人生的真 諦和做人的道理， 為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基 礎(chǔ)!一、實踐目的：本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和 飲料為主的綠態(tài)行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高 麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫 產(chǎn)品，主要客 戶為沃爾瑪 、北京華聯(lián) 、南城百 貨、優(yōu)購 、華潤、人人樂等大型 KA 賣場和連鎖超市。 綠態(tài)行商貿(mào)有限公司成立于 08 年 6 月，是

34、個新興的小代理公司所代理的 產(chǎn)品有限且其主要代理的 產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比 銷售量會相 對小，之所以 選擇該 公司作 為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行情況，二者是想挑 戰(zhàn)一下自己， 試試在品牌知名度不大的情況下自己的 銷售能力如何。第三在不斷的學 習與實踐中提高自己，融入社會，體 驗就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基 礎(chǔ)。二、實踐概述：本次暑期 實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班 階段。(一 ) 試工階段：試工階段是三天，地點在 華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學 習有關(guān)產(chǎn)品知 識、公司文化以及 產(chǎn)品的相關(guān) 銷售技巧，同 時也是公司的一個考核期，看我能否

35、勝任此份工作。由于賣場比較大，各個 產(chǎn)品都有相關(guān)的 負責人，我被安排 銷售光明酸奶，由 賣場的促銷小組長帶領(lǐng) ，因為之前都沒有 經(jīng)過任何的培 訓，直接到 賣場實訓 ，所以 試工第一天有點不知所措，主要是熟悉 賣場結(jié) 構(gòu)格局，聽、看促 銷主主管怎么跟 顧客介紹產(chǎn)品，達到一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介 紹產(chǎn)品，在學 習中實踐，實踐中學 習。但是 實踐的第二天犯了一個很大的 錯誤，我把一瓶巴 馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉 帶進賣場放在員工柜子里。 結(jié)果促銷主管開柜子的 時候嚇出冷汗了，要是被 查出來要被 罰錢還 要被超市公告 偷商品。當 時就被嚇傻了 !只知道顧客不能把商品 帶進商

36、場，沒有考 慮到員工也不能。后來 偷偷的拿出去 還好沒事。第三天，光明酸奶的 產(chǎn)品知識基本掌握， 試工階段也結(jié)束了 !(二 ) 正式上班 階段：正式上班 時間是 7 月 14 日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才知道公司只安排了我一個促銷員在這里，這里的所有事物全 權(quán)由我負責，而且不像在 華潤有人教我相關(guān)的流程，第一天上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要 負責的事物具體有哪些。相 對于華潤萬家來 說人人樂超市是個比 較小的賣場，公司只安排了我一個促 銷員，不存在人 員的分工，所有的 產(chǎn)品都是我一個人 負責。除了要促 銷產(chǎn)品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免 費品嘗所有這些

37、流程我都必 須在很短的 時間內(nèi)學會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學 習了光明酸奶的 銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng) 樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式 烏冬面、高 麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有 銷售過，也沒有相關(guān)的培 訓了，怎么介 紹這些我沒有 銷售過的產(chǎn)品成了個 難題。至少介 紹的時候底氣很是不足。其次，超市的 產(chǎn)品擺放位置不是按照各個 單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于 對公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上 顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我 們公司的 產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產(chǎn)品，介 紹顧客購買，由于

38、是免 費品嘗的產(chǎn)品，需要申 請免費品嘗標簽 ，一共需要三個超市管理人 員簽字確認，而這三位領(lǐng)導都沒有固定的 辦公地點且我都不 認識人。這樣當天的工作效率自然很低， 銷售量也很低。第三天，公司送 貨來，我需要 負責收獲，由于收 獲程序有點復 雜，公司的 業(yè)務(wù)員過 來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎么做我就怎么做，只是 動作有點慢，第一次收 獲我沒有感 覺收獲的困難，只是覺得程序復 雜了點。隨著 時間的推移，在人人 樂的各個方面也逐 漸熟悉了，周 圍的環(huán)境和人 員都開始熟悉了，其他 產(chǎn)品的促 銷員也大都是暑期工，大家都是同 齡人交流起來也方便多了。 7 月 20 日公司來 貨，這次不再有 業(yè)

39、務(wù)員在旁邊指導了，其 實收獲遠遠 沒有我想象的那么 簡單，我一個人要找人 簽字，要點品種很多我又不熟悉的 貨物將其分 類，還要找出質(zhì)量檢驗報 告給收貨員看，質(zhì)量檢驗報告是所有 產(chǎn)品的都在，一 連好幾頁，一 頁一頁翻看，最主要的是我 們的產(chǎn)品都是冷藏收 獲必須迅速，收 獲部的員工每天都很忙，沒有人有時間來慢慢教 別人。第一次自己收 獲足足用了三個小 時(16 點開始一直 19 點) 。由于 剛來需要一個適 應(yīng)的過程，所以 這個過程中銷量一直不是很理想，再者 7 月下旬一直都在下雨，超市附近新開了一個 華聯(lián)超市， 顧客相對來說少了很多。 總的來說 7 月份的銷量不夠理想，有主 觀原因也有客 觀原因

40、。從公司開會回來我 認真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把 銷量提升上去。八月份 剛開始的 3 號，真的另我極其的 難忘，因為那天我哭了。按照常理 說來了大半個月了 對收獲的流程 應(yīng)該很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收 獲，先退 貨才能收 獲，但是之前沒有退 貨的經(jīng)驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收 貨部的其中一位收 貨員當天心情也是很不好，狠狠把我 罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了?？上攵斕斓?銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確 實是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收 獲。因為其他的促 銷員都是公司派人收獲，所以他 們相對來說就比較閑，于是我

41、平 時有時間的時候就幫石埠牛奶的促 銷員上貨，然后公司有 貨來的時候我就 請她幫忙一起收。事 實證明在接下來的日子里我 們合作得很愉快。八月份的 銷量在九號的 時候有了一次突破，達到了七、八月分最好的一次，而在14 號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8 月 17 號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學到的一些技巧 還有相關(guān)的程序教 給她以便她少走彎路。 8 月 18 日 22 點我結(jié)束了為期一個多月的暑期 實踐。三、實踐總結(jié)：在實踐的過程中，不管是自身、公司 還是超市本身都存在著一些需要解決的 問題，總結(jié)有以下幾點：(一 ) 自身 :前期學 習不夠，對公司的了解

42、不深入， 導致正式上班不能很好的 應(yīng)對各種突發(fā)的事件，解決 問題的能力有待提高。另外 銷售方面的技巧也有待提高，理 論的基礎(chǔ)還是夠扎實，相關(guān)的 銷售心理學 還有推銷的技巧各個方面的理 論知識都需要有 進一步的提高、(二 ) 公司的業(yè)務(wù)員辦 事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗報告的打印和 發(fā)送，幾乎每次都會出 現(xiàn)錯誤 ，檢驗報 告一旦出 錯貨物就不能收 進倉庫 ，冷藏的 貨物容易 變質(zhì)。一 連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。(三 ) 太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人 樂超市相比 銷量一直不是很理想，其 實很大一部分原因是 員工的管理上存在的 問題。例如，同 樣一個超市各個部 門的員工都不和睦，果蔬區(qū)

43、的拉 貨車即便是空著也 絕對不會借 給急著找 車子拉貨的其他 員工，贈品的申 請程序過于繁瑣，浪費員工的很多 時間。超市的 貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能 滿足顧客的需求。另外，超市本身的 員工分工就很不合理，沒有把任 務(wù)分配清楚，各個區(qū)的 責任沒有落 實好，導致出現(xiàn)了問題找不到 負責人。(四 ) 實踐體會：本次暑期社會 實踐感慨良多 總結(jié)有一下幾點(一 ) 要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。無論是與同事 還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作 質(zhì)量的保 證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，

44、銷量就會降低。人與人相 處是一門很有學 問的藝術(shù)，人與人的相互適 應(yīng)、相互包容、相互理解促成我 們良好的人 際關(guān)系，使我 們處在一個和 諧的工作 環(huán)境之中，工作 質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高， 顧客滿意度上升。和 諧的工作 環(huán)境要靠我 們自己去 營造，現(xiàn)在到 處充滿著競爭，似乎身 邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我 覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當權(quán)衡利弊適度改 變一下心 態(tài)，從而從容的面 對當今的就 業(yè)、從業(yè)形勢。(二 ) 顧客是上帝， 領(lǐng)導也是上帝。相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把 顧客伺候好了，一切都好 辦

45、。這句話真的一點都沒 錯，在工作的 過程中有 時候難免遇到比 較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我 們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促 銷員就是因 為說話語 氣重了點， 結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投 訴她。我 雖然也遇到 過類似的顧客，但是其 實我們能盡量 滿足他們的要求， 顧客還是很不愿意惹出事端的。再者， 領(lǐng)導也是上帝， 這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中 領(lǐng)悟出來。 領(lǐng)導是就是 領(lǐng)導，作為領(lǐng)導 工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導絕對 不能有正面的沖突。(三 ) 努力、努力、再努力!雖然是短期的 實踐，但是暴露出了我學 習很多不足之 處，比如銷售心理學，懂得 這門學問的話我相

46、信我會做得比 現(xiàn)在更好。在接下來的學 習中要不斷的學 習和摸索，不斷的 總結(jié)經(jīng)驗 ，學好 課本知識的同時也掌握 謀生的手段。希望下一個暑假 實踐會有所提高。(四 ) 最后，非常感 謝綠態(tài) 行商貿(mào)有限公司 給了我這次實踐的機會，也感 謝那些在工作中幫助我的超市 員工和促 銷員。寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在 這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通寒假的社會 實踐使我從內(nèi)心體會到 勞動的快樂和光榮。過這個本人姓名高 xx，年齡 19，籍貫山東省臨沂市沂南 縣，社會 實踐職業(yè)：銷售員 。 由于全省實行的素 質(zhì)教育改革使我 們高中生有充足的 時間深入社會 進行實踐活動，我心想春 節(jié)快到了，我家 經(jīng)營的

47、鐘表燈具廚具店那 時豈不更忙。于是我 還是決定幫父母分擔一些，自己做起了 銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩?進貨。由于上學的原因，我不 經(jīng)常在家， 對商品的價格 還知知甚少，所以 還要接受爸爸的培訓。幾天后， 對商品的價格已有所了解。但是通 過幾天的 實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待 顧客方面還有所欠缺，同 樣是買東西，我爸在 時銷售量就高，而我 則不行通 過實踐我總結(jié)出幾點：第一，服 務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服 務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服 務(wù)態(tài)度是必 須的，要想 獲得的利潤就必須提高銷售量。 這就要求我 們想顧客之所想，急 顧客之所急，提高服 務(wù)質(zhì) 量語言要禮貌文明，待客要 熱情周到，要盡可能 滿足顧客

48、的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。 創(chuàng)新是個比 較流行的 詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同 層次的消 費者提供不同的商品。去年 過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。 這些年貨是去年所沒有的。 現(xiàn)在生活水平提高了，消 費水平也會提高，所以今年要 備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上 時代。父 親確實有經(jīng)商頭腦。第三，誠信是成功的根本。 今年我家的 對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光 臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的 滿意是我最大的愿望。橫批： 誠信為本。成信 對于經(jīng)商者來 說無疑是生存的根本，如果沒有 誠信，倒 閉是遲早的， 誠信，我的理解就是人 對人要誠實，真誠才能得

49、到很好的信譽。我 認為我父親就是這樣一個人，他 為人穩(wěn)重，待 認真誠，辦事周到，所以他得人 緣很好，我 認為這 是開店成功最重要的一點。第四，付出才有收 獲。 雖然我家的生意 還不錯，他的背后是父母 親辛勤的工作。他 們每天六點種起床，十一點才休息，無 論寒風刺骨， 還是風雪嚴寒，依舊如故， 這是為了什么呢 ?我知道，不就是 為了多賺些錢，供我 們兄弟三個上大學 嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他 們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的 皺紋 ，看著父母 親勞累的背影，心中有一種 說不出的滋味。我 還有什么理由不去好好 讀書，還有什么理由不去努力呢 !我只有拿 優(yōu)異的成 績來回報我的父母， 這樣我才能 問心無愧。通過這次實踐使我增 長了見識，也懂得了 許多做人的道理，也使我更清楚地 認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學 習和生活中 嚴格要求自己，提