大學(xué)情商管理第二課

1、大學(xué)生情商管理與社會(huì)適應(yīng),第二講,內(nèi)容回顧,情緒,?,情緒、情緒和情感的區(qū)別、情緒智力的概念,、提出背景、各方觀點(diǎn),?,情緒的概念：是一種與人的生理需要相聯(lián)系,的心理活動(dòng)過程,?,情緒和情感的區(qū)別體現(xiàn)在？,內(nèi)容回顧,情緒智力,?,最早提出情緒智力的是,德國人,Barbara Leuner,?,情緒智力的學(xué)院派理論及結(jié)構(gòu),?,情緒智力的實(shí)務(wù)派理論及結(jié)構(gòu),戈?duì)柭?1995,，情緒智力,?,自我覺察能力,能夠知覺、了解和審視自,己的情緒體驗(yàn)；,?,情緒管理能力,能夠調(diào)控自己的情緒，使,之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來；,?,自我激勵(lì)能力,能夠調(diào)動(dòng)自己的情緒，使,之專注的能力；,戈?duì)柭?1995,，情緒智力,

2、?,移情能力,能夠發(fā)現(xiàn)、辨別和理解他人情,緒的能力；,?,人際關(guān)系能力,能夠調(diào)控他人情緒的能力,剛剛結(jié)束的一周中，你曾明顯感受到自己,哪些積極或消極的情緒，描述它，試著說,出它對(duì)你行為的影響和你采取的行動(dòng)。,情緒智力與大腦,?,大腦是情緒調(diào)控的生理機(jī)制，情緒智力與大,腦有關(guān)，其活動(dòng)受大腦特定部位的控制。,?,人的大腦經(jīng)過一百萬年的進(jìn)化演變，已經(jīng)形,成了各種功能區(qū)域，也就是人的各種行為在,大腦中都有一個(gè)掌管區(qū)域。,?,杏仁核、情緒中樞,杏仁核,?,情緒的總管，與各種情緒有關(guān)，所有的激情,（狹義的和廣義的）、狂怒等情感爆發(fā)都依,賴于它。,?,位置：邊緣系統(tǒng)底部、腦干上端；,?,主要功能：接收感知發(fā)

3、來的信息，然后掃描,過去的經(jīng)驗(yàn)，查看有沒有危險(xiǎn)信號(hào)，一旦發(fā),現(xiàn)有危險(xiǎn)便立即促使機(jī)體分泌相應(yīng)激素，做,出反應(yīng)。,杏仁核,?,特點(diǎn)：,1,、大腦中發(fā)育成熟最早的，剛出生時(shí)就已經(jīng),幾乎完全成熟了。,2,、在危急的情形中杏仁核會(huì)“篡位奪權(quán)”，,架空了理智中樞，先于理智做出反應(yīng)。,情緒控制中樞,?,接收、分析、加工信息，發(fā)出比情緒沖動(dòng)更,具分析性更適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)指令，調(diào)控杏仁核及,其他邊緣系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，做出反應(yīng)。,相互關(guān)系,?,理性和情感,兩個(gè)大腦，兩個(gè)中樞，兩種,不同的智慧形式。,?,由不同的腦獨(dú)立產(chǎn)生，相互作用又相互斗爭,?,感受在一定程度上受理性制約，但在感受強(qiáng),度過大或額葉功能弱化的情況下，導(dǎo)致理性,不

4、能占據(jù)主導(dǎo)地位，感受控制人的思維和行,為，發(fā)生精神和行為異常。,加德納的多元智能理論,?,智力的多個(gè)維度,?,言語智能、數(shù)理邏輯智能、空間智能、,?,人際關(guān)系智能、音樂智能、運(yùn)動(dòng)智能、,?,自我智能、探索自然智能。,智力商數(shù)的測定,?,智商測驗(yàn)包括十一個(gè)項(xiàng)目，有常識(shí)、理解、,算術(shù)、類同、記憶、字詞、圖像、積木、排,列、拼圖、符號(hào)分別測驗(yàn)，完成整個(gè)測驗(yàn)大,約需要一小時(shí)，匯總分析，寫出測驗(yàn)報(bào)告約,需要一個(gè)小時(shí)。,比率智商與離差智商,?,比率智商：智力年齡實(shí)足年齡,=,智力商數(shù),?,如果某人智齡與實(shí)齡相等，他的智商即為,100,，標(biāo)示其智力中等。,?,離差智商：把一個(gè)人的測驗(yàn)分?jǐn)?shù)與同齡組正,常人的智

5、力平均數(shù)之比作為智商。現(xiàn)在大多,數(shù)智力測驗(yàn)都采用離差智商。,智力成長曲線,?,智力從人出生后不斷發(fā)展，,?,青少年期之前是向上增長，,?,26-36,歲基本保持穩(wěn)定，,?,隨后有些方面可能出現(xiàn)衰退。,情商、智商與成功？,情商、智商與成功,?,沒有智商，情商高不到哪里去，高智商并不,代表社會(huì)適應(yīng)良好；,?,沒有情商，智商得不到充分的發(fā)揮，情商是,智力水平得以充分施展的催化劑；,?,情商對(duì)人的作用是通過智商來表現(xiàn)的；,?,智商和情商各自獨(dú)立，相互聯(lián)系。,情緒智力的研究方法與測量,?,測量的可行性與不足。,?,幾種標(biāo)準(zhǔn)化量表,?,情商問卷（,EQI,）,?,多因素情緒智力量表（,MEIS,）,?,情

6、緒智力調(diào)查表（,ECI,）,?,工作能力量表,-Ei,版（,WPQei,）,情商問卷（,EQI,）,?,EQI,也叫,Bar-on,情商量表,?,Bar-on,于,1997,年編制并出版的量表。,?,該量表是國際上著名的心理量表之一。,?,包括,5,個(gè)主成分量表,(,其中包含,15,個(gè)分量表,),和,2,個(gè)效度量表，共,133,個(gè)題目。其中主成,分量表有：內(nèi)省量表、人際量表、適應(yīng)性量,表、壓力處理量表、總體情緒量表。,多因素情緒智力量表（,MEIS,）,?,Mayer,等人于,1998,年編制，,?,1999,年他們又發(fā)表該量表的修訂版。,?,能力測驗(yàn)而非自陳測驗(yàn)。,?,以行為表現(xiàn)為基礎(chǔ)，測量

7、被試覺察情緒、鑒,別情緒、理解情緒和控制情緒。,情緒智力調(diào)查表（,ECI,）,?,根據(jù),Goleman1998,年提出的情緒智力模型,編制的，它可以測量該模型提到的,4,個(gè)因素,20,種能力。,?,包含,Goleman,情緒智力模型的所有內(nèi)容，,是一種比較完整的情緒智力評(píng)價(jià)工具。,?,該量表的使用要求也較嚴(yán)格，使用者須經(jīng)過,專門的培訓(xùn)，合格后方能對(duì)施測結(jié)果給予正,確解釋與指導(dǎo)。,?,ECI,可以全方位評(píng)估個(gè)人和團(tuán)體的情緒能力,工作能力量表,-Ei,版（,WPQei,）,?,WPQei,用來測量個(gè)人的能力和素質(zhì),?,以情緒智力的概念模型為基礎(chǔ)，包括七個(gè)成,分：創(chuàng)新、自我意識(shí)、直覺、情緒、動(dòng)機(jī)、,

8、移情、社會(huì)技能。共有,84,個(gè)題項(xiàng)。,?,員工在工作中可以把量表中的信息與自己的,實(shí)際工作情況結(jié)合起來，有目的的提高自己,的情緒管理能力。,情緒智力在人一生中的發(fā)展過程,情緒智力在人一生中的發(fā)展過程,?,初始階段（,0,至,5,歲）,?,兒童期（,6,至,11,歲）,探索嘗試與收獲,?,青春期（,12,至,18,歲）,劇烈的動(dòng)蕩,?,青年期（,19,至,30,歲）,風(fēng)華正茂，逐漸,成熟,?,成人期（,31,歲及以后）,情緒智力發(fā)展和培養(yǎng)的初始,?,幼兒期（,0,至,5,歲）,準(zhǔn)備、奠基階段,?,特點(diǎn),?,模仿成人、學(xué)習(xí)語言及基本的社會(huì)和生活常,識(shí)，不加區(qū)分；,?,缺乏自控能力，常常因瑣碎小事大

9、哭大鬧；,?,情緒真實(shí)且不加掩飾，隨時(shí)隨地表露。,?,關(guān)鍵：父母的表率作用、良好的家庭氛圍。,情緒智力發(fā)展的兒童期,?,兒童期（,6,至,11,歲）,探索嘗試與收獲。,?,特點(diǎn),?,好奇、好動(dòng)、求知欲，不斷嘗試與冒險(xiǎn)；,?,情緒激烈、不穩(wěn)定、容易發(fā)脾氣；,?,與同齡人的交往不斷增多，生活空間擴(kuò)大；,?,關(guān)鍵：接納尊重孩子的感受，培養(yǎng)人際交往,能力，設(shè)身處地為他人著想。,情緒智力發(fā)展的青春期,?,青春期（,12,至,18,歲）,劇烈的動(dòng)蕩。,?,特點(diǎn),?,情感豐富、人類幾乎所有情緒都以不同層次,不同強(qiáng)度表現(xiàn)出來；,?,心境低落的時(shí)間增長；開始變得獨(dú)立，希望,有個(gè)人空間；,情緒智力發(fā)展的青春期,?

10、,青春期（,12,至,18,歲）,劇烈的動(dòng)蕩。,?,特點(diǎn),?,人生觀、世界觀、價(jià)值觀萌芽階段，極易受,到外界影響，可塑性強(qiáng)；,?,關(guān)鍵：鼓勵(lì)發(fā)展友誼的同時(shí)有策略地引導(dǎo)和,培養(yǎng)，增加體驗(yàn)。,情緒智力發(fā)展的青年期,?,青年期（,19,至,30,歲）,風(fēng)華正茂，逐漸,成熟。,?,特點(diǎn),?,心理與生理日趨成熟，情緒漸趨穩(wěn)定，充滿,對(duì)理想的憧憬與期待；,?,由于社會(huì)閱歷不多，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)貧乏，看問題,、評(píng)價(jià)人物和事件時(shí)，常帶有濃厚的主觀色,彩和明顯的情感偏激；,情緒智力發(fā)展的青年期,?,青年期（,19,至,30,歲）,風(fēng)華正茂，逐漸,成熟。,?,特點(diǎn),?,社會(huì)交往愈加密切，同輩人相互影響加深；,?,關(guān)鍵：在實(shí)踐中增強(qiáng)人際交往能力，培養(yǎng)恰,當(dāng)?shù)挠颜x觀和戀愛觀。,情緒智力發(fā)展的成人期,?,成人期（,31,歲及以后）,?,特點(diǎn),?,控制情緒的能力增強(qiáng)，能把握和適應(yīng)環(huán)