大學生校園學習交流社交場合有效溝通技巧培訓PPT模板

1、有效溝通技巧培訓,匯報人： 時間：XX年XX月,大智若愚。追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然，但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或對你有敵意的人，一開始不要總想著證明自己來讓對方心服口服，適當地收斂一些、中規(guī)中矩，“潤物細無聲”地接近更多人。而后，再在適當的時候一鳴驚人也不會埋沒自己。有一位管理心理學家就特別指出，即使是與下級講話，也不要一口一個“我”字。,不“搶功”。心理學發(fā)現，當人們發(fā)現領袖出現一點個人主義的苗頭，就會變得冷漠，甚至出現敵對的情緒。相反，藏身幕后、不那么拋頭露面的領導更會受到普遍的尊重。紐約世界報的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說，

2、如果在一個緊急時期他所發(fā)的命令違背了該報的政策的話，編輯們可以不予理睬。學會謙讓，在人際交往中絕對是“退一步海闊天空”的事。,美國著名財經雜志產業(yè)周刊評選的全球最佳CEO-喬爾瑪奧利拉（諾基亞公司）說，一個稱職的CEO要具備的素質有兩條：首先是溝通的能力；還有就是對人進行管理的能力。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素的25% ，其余75%決定于良好的人際溝通；哈佛大學就業(yè)指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82% 。,交流是這樣一個過程，即發(fā)送者和接受者兩方通過各種方法（書寫文字，非

3、語言線索，口語）它同時也是我們建立和修改人際關系的工具。無論在社會環(huán)境中還是在特別的專業(yè)背景下，溝通技巧每天都可以練習。新技能需要時間來細化，但每一次你和他人溝通，你就為自己將來可能有的伙伴關系創(chuàng)造了機會。,不管你是在自己說還是在聽他人發(fā)言，看著對方的眼睛有助于更成功的傳達或接受信息 。眼神上的聯系表示你正集中注意力于對方的聲音，這也鼓勵對方回報性的關注你的聲音。身體動作所能表達的信息遠比用嘴說要多得多。雙手放松的放在兩邊，做出一個準備好的姿勢，無疑是告訴周邊的人你易于溝通并且準備好傾聽他們的聲音。,你所持的態(tài)度對你和他人交流的效果有著巨大的影響。要學著誠實，有耐心，樂觀，真誠，尊重和接受他人

4、。還要關心他人的感受，相信他人的能力。一個人不僅需要擁有高效的表達自己的觀點的能力，也需要擁有傾聽他人觀點的能力，這樣才可以弄清楚對方在說什么，從而進行高效的交流。因此，要避免因為思考事情和組織語言而忽略別人的講話內容。,所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。,溝通是什么？ 1. 溝通目標：鼓舞對方達成行動； 2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 3. 溝通之道：100%的責任 4. 溝通底線：

5、說對方想聽的，聽對方想說的,1. 問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧 2. 有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌 3. 有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋,溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質取決于對方的回應。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%的責任溝通，不認為“一個巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責任徹底歸于彈琴者。,提高溝通要弄清楚聽者想聽什么，通過認同、贊美、詢問需求的方式實現，并以以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善。同時，在適當的機會和場所中，依據需求、變化場所。傾聽時，用對方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什么，設身處地、不要打斷并積極回應、鼓勵表達；控制情緒適時回應與反饋，最后確認理解，聽完后澄清異議。,包裝壞消息。美國汽車大王亨利福特通常會安排助手去回復有求于他的人，有時在拒絕人時，都會格外恭敬地招待對方，如請他吃點心或午餐等。當然，換個角度說話也是必