新員工入職培訓(xùn)思想修養(yǎng)篇ppt課件

1、新員工入職培訓(xùn)思想修養(yǎng)篇 正確的態(tài)度 恰當(dāng)?shù)男袨?1,企業(yè)的本質(zhì),分享利潤 員工 再投資 國家,2,企業(yè)的組織,經(jīng)營者,管理層,一般員工層,投資者,研發(fā),商務(wù),市場,銷售,服務(wù),財務(wù),人力,企劃,信息,直接增值活動,間接增值活動,物流,物流,3,對于您來說企業(yè)是什么場所？,4,學(xué)習(xí)的場所 個性、能力發(fā)揮的場所 謀生的利益共同體 人際關(guān)系的場所 生活的場所 競爭的場所,企業(yè)是：,5,您的績效建立在什么基礎(chǔ)上？,6,您的態(tài)度！,7,績效,行為,態(tài)度,知識 技能,8,知識、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的 三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著 帶動的角色。,知識,技能,態(tài)度,會不會干？,能不能干？,愿不愿干?

2、,9,作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度?,10,企業(yè)人的態(tài)度,成本意識 客戶意識,公司層面,團(tuán)隊(duì)意識 責(zé)任意識 完美意識,學(xué)習(xí)意識 競爭意識 誠信意識,工作層面,個人層面,職 業(yè) 化 精 神,11,企業(yè)人的 工作程序,Step1： 接受任務(wù),Step2:開始工作,Step3:工作匯報,Step4：工作總結(jié),12,step1 企業(yè)人如何接受命令？,13,步驟一： 主管呼叫您的名字時，您應(yīng)該注意什么？,1、用有朝氣的聲音立刻回答； 2、不要悶不作聲的走向主管； 3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答； 4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。,14,步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：,1、具有核

3、對功能； 2、備忘和檢查工作； 3、避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。,15,步驟三：如何正確理解命令？,A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ B、盡量具體化地向主管確認(rèn)； C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問； D、使用6W、3H來理解。,16,6W是什么？,1、什么事？（WHAT） 2、什么時候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、對象是誰？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些選擇？（WHICH）,17,3H是什么？,1、怎樣辦？（HOW DO） 2、多少數(shù)量？（HOW MANY） 3、費(fèi)用如何？（HOE MUCH）,18,Step2 如何進(jìn)行您的工作？,19,W

4、hy What who when how,PDCA循環(huán),20,21,企業(yè)內(nèi)的溝通,企業(yè)內(nèi)溝通三原則 迅速 精確 簡易,22,有效溝通,正確地回應(yīng)對方的話語； 注意溝通過程的態(tài)度； 注意傾聽： 話語的水準(zhǔn) 理解的水準(zhǔn) 如同身受的水準(zhǔn) 經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息； 表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語。,23,溝通禁忌,不良的口頭禪 用過多的專業(yè)術(shù)語或英文夾雜 只顧表達(dá)自己的看法 用威脅的語句 易受干擾的環(huán)境 忽略了確認(rèn)不了的信息 只聽自己想要聽的,24,和同事溝通：原則,做好自我管理 隨時能站在別人的立場考量事情 主動地去關(guān)懷別人、幫助別人,25,和同事溝通：技巧,用建議代替直言 提問題代替批評 讓對方說

5、出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊,26,與上司相處,理解上司的立場 有事情要先向上司報告 工作到一個段落，需向上司報告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閑語,27,溝通有那些準(zhǔn)備工作？,28,溝通前的準(zhǔn)備步驟,心里明確您溝通的目的 收集溝通對象的資料 決定溝通的場地 準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程度與時間 做出溝通計劃表,29,Step3 如何有效的匯報工作？,30,向誰匯報?,31,注意：切忌越級！ 除非直接上級指示,報告對象：直接上級,32,您在什么時機(jī)報告合適？,33,您可以報告的時機(jī) ：,一、做好計劃時： 主要作用和目的： 1、讓主管了解計劃的內(nèi)容

6、，請主管確認(rèn)一些 重要事項(xiàng)。 2、請主管指示和審核計劃，并認(rèn)可。,34,您可以報告時機(jī) ：,二、中間報告： 主要作用和目的： 1、讓主管了解您的工作進(jìn)度。 2、讓主管知道您在干什么。,35,您可以報告時機(jī) ：,三、緊急報告： 主要作用和目的： 1、發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題 和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向主管報告。,36,您可以報告時機(jī) ：,四、工作結(jié)束時： 主要作用和目的： 1、工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)重要步驟。 2、保證工作的有效性。,37,如何報告？,38,口頭報告的原則有？,39,1、先說結(jié)論； 2、簡潔、正確； 3、要事實(shí)不要臆測，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的； 4、不要遺漏重點(diǎn)； 5、成功、失敗要明言.,口頭報告的原則有：,40,書面報告原則,譴詞用語要簡單易懂 標(biāo)題清楚 盡量用圖表、數(shù)字說明 報告順序要合邏輯 利用添附資料說明,41,Step4 工作總結(jié),42,總結(jié)什么？,工作中遇到的問題和困難 解決這些問題和困難的方