2020年銀行半年工作總結(jié)

1、 2020年銀行半年工作總結(jié)撰寫人：_日 期：_2020年銀行半年工作總結(jié)一、人員、機(jī)構(gòu)情況：1、_支行員工總?cè)藬?shù)_人。其中，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人，黨員_人，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時(shí)工_人，離退休職工_人，內(nèi)退職工_人。2、_有辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、_分理處、_分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，_分理處下設(shè)_儲(chǔ)蓄所及_營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。二、資產(chǎn)負(fù)債情況：截至_月末，各項(xiàng)貸款余額_萬元，其中：公司貸款_萬元，不良占比為_%，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款_萬元，住房貸款_萬元。各項(xiàng)存款余

2、額_萬元，其中，儲(chǔ)蓄存款_萬元，較年初增加_萬元，對(duì)公存款_萬元，較年初下降_萬元，同業(yè)存款_萬元。三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：1、至_月末，儲(chǔ)蓄存款凈增_萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的_%，較上年同期減少_萬元;對(duì)公存款下降_萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的-_%，較上年同期減少_萬元,至_月_日，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降_萬元，較上年同期減少_萬元。2、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款_萬元，完成年度任務(wù)的_%。3、理財(cái)產(chǎn)品銷售額_萬元，完成年度任務(wù)_萬元的_%，其中，代理保險(xiǎn)_萬元，代理發(fā)行各類基金_萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品_萬元，代理國債_萬元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶_戶，4、新增牡丹信_(tái)卡480張(含換卡87張

3、)，完成年度計(jì)劃任務(wù)的_%，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶_戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶_戶，個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶_戶，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶_戶，個(gè)人電話銀行_戶，手機(jī)銀行_戶。6、實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，較上年同期增加_萬元，完成年度任務(wù)的_%。7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入_萬元，較上年同期增加_萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的_%。(若計(jì)算今年第二、三期國債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成_萬元，已超額完成全年_萬元任務(wù))。8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤_萬元(去年_萬元)，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤_萬元。四、經(jīng)營工作中存在的問題1、貸款營銷舉步維艱。法人客戶貸款_萬元，為_股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，

4、貸款形態(tài)為次級(jí)類貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭價(jià)格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。_公司受國際鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，_年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機(jī)構(gòu)無貸款)，將經(jīng)營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴(kuò)大再生產(chǎn)等，僅去年購買國債一項(xiàng)達(dá)_億元，今年已在我行購買_億元，已完成全年_億元購買計(jì)劃，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準(zhǔn)入條件限制無法辦理。個(gè)人綜合消費(fèi)貸款營銷成績尚差，截至_月底共辦理綜合消費(fèi)貸款_萬元。根據(jù)_縣綜合市場調(diào)查情況來看，按照縣政府的縣城

5、南遷規(guī)劃，縣級(jí)政府部門將陸續(xù)南遷_大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。2、對(duì)公存款起伏較大，_月_日較年初增加_萬元，_月末較年初下降了_萬元，_月末較年初下降了_萬元，至_月底較年初負(fù)增長_萬元，我行對(duì)公存款長期依賴于_公司，在_年對(duì)公存款增加_萬的基礎(chǔ)上，_年再增加對(duì)公存款_萬元。今年，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實(shí)現(xiàn)多元化投資，一是全年計(jì)劃購買國債_億元，二是以(文章來自“秘書不求人”)參股、合營等方式對(duì)外擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴(kuò)大長安區(qū)

6、產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對(duì)我行對(duì)公存款的增長帶來了一定的難度，對(duì)公存款主要依賴于_公司的局面短時(shí)間內(nèi)難以改變。3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，今年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為_公司購買國債上，預(yù)計(jì)可為公司購買國債_億元左右，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)_萬元。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上。可實(shí)現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動(dòng)性不強(qiáng)。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡_歲，員工知識(shí)接受能力差，加上多年來再未充實(shí)新員工，機(jī)

7、構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長期無法流動(dòng)，(如：_分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達(dá)_年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。五、目標(biāo)、措施繼續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案，全力實(shí)施以項(xiàng)目工程營銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，_月末確保完成各項(xiàng)序時(shí)任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。(一)對(duì)公存款方面1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同_公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級(jí)公關(guān)營銷，即行長對(duì)公司經(jīng)理、主管行長對(duì)財(cái)務(wù)處長、客戶經(jīng)理對(duì)經(jīng)辦人員營銷的營銷機(jī)制，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉(zhuǎn)我行對(duì)公存款持續(xù)下滑的局面。2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同

8、時(shí)，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點(diǎn)主要是_縣財(cái)政局、縣社保局、_縣華乾面粉廠、_制藥廠等目標(biāo)客。(二)中間業(yè)務(wù)方面1、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對(duì)匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險(xiǎn)、基金和本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)行全員營銷機(jī)制，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比。3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，推銷先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)

9、品，密切_公司年金運(yùn)作進(jìn)程，積極制定年金營銷方案，及時(shí)介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信_(tái)卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費(fèi)pos機(jī)的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時(shí)，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，一是加強(qiáng)對(duì)原代發(fā)工資單位的維護(hù)，定期走訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點(diǎn)主要是_監(jiān)獄、_結(jié)構(gòu)配件廠、_縣電信局等單位。三是積

10、極開展本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù)。2、挖潛市場，積極營銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷，對(duì)符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對(duì)城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款。(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施，一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能，有效利用個(gè)人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能，明確職責(zé)，差異服務(wù)，對(duì)大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理，充分發(fā)揮總會(huì)計(jì)事中控

11、制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險(xiǎn)，杜絕案件的發(fā)生。六、建議：_我行綜合辦公樓建于_年，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積_多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以_報(bào)(_)_號(hào)文專題上報(bào)，預(yù)算費(fèi)用_萬元，建議分行給以考慮解決。下半年工作規(guī)劃一、經(jīng)營工作指導(dǎo)思想:圍繞個(gè)人客戶，全力打造大個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展格局。以提高個(gè)人客戶綜合貢獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)前臺(tái)營銷，以業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系為手段，以效益最大化為經(jīng)營目標(biāo)，努力做好公司、個(gè)人客戶關(guān)系維護(hù)工作，構(gòu)建管理新起點(diǎn)，樹立股份制銀行新

12、形象，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面跨越，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。二、奮斗目標(biāo)：對(duì)公存款增加_萬元，儲(chǔ)蓄存款新增_萬元，營銷個(gè)人消費(fèi)貸款_萬元，中間業(yè)務(wù)收入_萬元，票據(jù)業(yè)務(wù)_萬元，信_(tái)卡5張，利息收入_萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤_萬元，全面完成電子銀行業(yè)務(wù)等任務(wù)。三、工作措施：13,完善績效考核辦法，制定業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)考核制度，建立個(gè)人績效考核體系，細(xì)化考核指標(biāo)，全面地對(duì)個(gè)人工作業(yè)績、營銷成績等進(jìn)行考核評(píng)定。2,繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)客戶_集團(tuán)公司的關(guān)系維護(hù)工作，加強(qiáng)與公司的緊密聯(lián)系，提供全方位金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)我行綜合貢獻(xiàn)度的最大化。抓住時(shí)機(jī)為企業(yè)提供理財(cái)服務(wù)，力爭取得該公司國債購買的代理權(quán)，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入再上新的臺(tái)階。3,積極開辦個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，緊緊圍繞國家公務(wù)員、事業(yè)單位、國有大中型企業(yè)職工集資建房，借助_路步行街工程的全面啟動(dòng)，積極營銷個(gè)人住房貸款、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，力爭完成信貸營銷_萬元。4,拓展市場，挖掘財(cái)政資金，爭取財(cái)政供養(yǎng)單位人員代發(fā)工資權(quán)。上下攻關(guān)，內(nèi)外營銷，力爭取得核算中心、收費(fèi)管理局、農(nóng)稅局等財(cái)政撥款單位的全面合作，擴(kuò)大市場份額，增加財(cái)政存款_萬元。5,加強(qiáng)客戶經(jīng)理的考核力度，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的_營銷作用，建立可操作的客戶經(jīng)理考核辦法，發(fā)揮杠桿作用，將我行_萬元以上的個(gè)人客戶以及其他一些任務(wù)指標(biāo)