連鎖超市便利店解決方案

1、連鎖超市便利店解決方案篇一：便利 連鎖店 O2O 解決方案便利連鎖店 O2O 解決方案大部分便利店是開在各個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)都有至少3 家以上便利店，通過整套的解決方案，可以為用戶提供不一 樣的購(gòu)物體驗(yàn)，一是 滿額免運(yùn)費(fèi)送貨上門，二是 掃碼購(gòu) 物，三是隨 時(shí)隨地可以 買到便利店的商品，四是到便利店可以休 閑上網(wǎng)。便利店的潛在消 費(fèi)群體就可以增加，從而提升整體 銷售額，形成便利店 購(gòu)物平臺(tái)，同 時(shí)還可以隨時(shí)對(duì)沉淀客戶進(jìn) 行二次營(yíng)銷 。真正做到 24 小時(shí)且便利。1-1 便利店 APP手機(jī)端用 戶通過便利店 APP 搜索指定范 圍內(nèi)所有的便利店，自 動(dòng)引導(dǎo)對(duì)方前往體 驗(yàn)；還可以通 過 APP 掃描產(chǎn)

2、品二維碼標(biāo)簽 或者產(chǎn)品條形 碼標(biāo)簽 ，在線直接購(gòu)買或者語音預(yù)定，并可以 選擇到店取 貨或者送 貨上門，讓便利店真正 實(shí)現(xiàn)便利和 24 小時(shí)的理念。1-2 便利店微信微商城手機(jī)端用 戶通過便利店微信微商城搜索一定范 圍內(nèi)所有的便利店，自 動(dòng)引導(dǎo)對(duì)方前往體 驗(yàn)；可以通 過微信微商城在 線直接購(gòu)買或者語音預(yù)定，并可以 選擇到店取 貨或者送貨上門，讓便利店真正 實(shí)現(xiàn)便利和 24 小時(shí)的理念。1-3 客戶直銷系統(tǒng)便利店的 員工或者任何其他通 過便利店 APP 或者便利店微信微商城看到微 門店的客 戶，只要在 線注冊(cè)申 請(qǐng)成為便利店的直 銷員，就可以很方便的將便利店的任何商品分享到朋友圈、微信好友、微博、

3、 QQ 空間等，添加上自己的 購(gòu)買體驗(yàn)，很快就會(huì)有傭金收入。用 戶可以很直 觀的在他 們的直銷員后臺(tái)看到他 們的推廣 業(yè)績(jī)。便利店也能很清楚的 查看便利店的推廣效果。1-4 導(dǎo)購(gòu)員 直銷系統(tǒng)為便利店的每個(gè) 導(dǎo)購(gòu)員 分配獨(dú)立的二 維碼標(biāo)簽 ，導(dǎo)購(gòu)員 通過導(dǎo)購(gòu)話術(shù) 引導(dǎo)顧客掃描導(dǎo)購(gòu)員二維碼，讓顧客與導(dǎo)購(gòu)員進(jìn) 行綁定，綁定后的 顧客所產(chǎn)生的所有 線上訂單都與此 導(dǎo)購(gòu)員 有關(guān)。導(dǎo)購(gòu)員直銷系統(tǒng)將導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī) 分為個(gè)人業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) ，個(gè)人業(yè)績(jī)是指有捆 綁導(dǎo)購(gòu)員二維碼的客戶所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 是指除了個(gè)人 業(yè)績(jī)外的其他 業(yè)績(jī)。便利店 單店可以為每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員設(shè) 置獨(dú)立的個(gè)人 業(yè)績(jī)抽成以及 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 抽成，也

4、可以 統(tǒng)一設(shè)置個(gè)人業(yè)績(jī)抽成以及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 抽成。1-5 分銷商管理系 統(tǒng)使用連鎖店管理系 統(tǒng)管理直 營(yíng)店及加盟店，通 過將直營(yíng)店及加盟店的 線上業(yè)績(jī)分為引流業(yè)績(jī)以及配送 業(yè)績(jī)來解決直 營(yíng)店以及加盟店 線上線下利潤(rùn)分配的 問題。引流 業(yè)績(jī)是指是通 過某店的 導(dǎo)購(gòu)員 二維碼或者產(chǎn)品二維碼或者店鋪二維碼成為便利店 線上會(huì)員后所產(chǎn)生的訂單給某店的 業(yè)績(jī)抽成，配送 業(yè)績(jī)是指需要某店配送的 訂單以及需要到某店取 貨的訂單。系 統(tǒng)可以對(duì)單個(gè)店單個(gè)產(chǎn)品設(shè)置引流 業(yè)績(jī)抽成以及配送 業(yè)績(jī)抽成，也可以 統(tǒng)一設(shè)置引流 業(yè)績(jī)抽成以及配送 業(yè)績(jī)抽成。1-6 產(chǎn)品二 維碼打印系 統(tǒng)通過產(chǎn)品二維碼打印系 統(tǒng)可以按照 設(shè)計(jì)好的標(biāo)

5、簽?zāi)０妫?單個(gè)或批量打印 對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的二 維碼標(biāo)簽 。將二 維碼標(biāo)簽貼 在產(chǎn)品上，用便利店 APP 或者微信或者其他的二 維碼掃 描軟件掃描二維碼標(biāo)簽 即能馬上展示 產(chǎn)品的相關(guān)信息，并能直接下 訂單。1-7 導(dǎo)購(gòu)員 二維碼標(biāo)簽 打印系 統(tǒng)通過導(dǎo)購(gòu)員 二維碼標(biāo)簽 打印系 統(tǒng)可以按照 設(shè)計(jì)好的標(biāo)簽?zāi)０妫?單個(gè)或批量打印 對(duì)應(yīng)導(dǎo)購(gòu)員的二維碼標(biāo)簽 。將二 維碼標(biāo)簽 做成胸牌掛在 導(dǎo)購(gòu)員 身上，或者做成卡片放在收 銀臺(tái)上，消費(fèi)者用便利店 APP 或者微信或者其他的二 維碼掃 描軟件掃描二維碼標(biāo)簽 即能將自己與 導(dǎo)購(gòu)員進(jìn) 行綁定，讓導(dǎo)購(gòu)員 成為專屬客服。篇二： 連鎖超市便利店解決方案連鎖超市便利店解決方案1

6、、利店采 購(gòu)管理系 統(tǒng)統(tǒng)一采購(gòu)管理是便利店 進(jìn)銷存管理環(huán)節(jié)中的重中之中，確保采 購(gòu)環(huán)節(jié) 的控制 對(duì)合理 庫存、商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格有重要意 義。2、利店物流配送管理系統(tǒng)包括：分 銷配送、物流管理、 倉(cāng)位管理、 庫存管理等功能， 實(shí)現(xiàn)直營(yíng)配送、加盟配送、社會(huì)配送等 業(yè)務(wù)并完成物品的加工、分 揀、拆裝等工作。3、利店運(yùn) 營(yíng)銷售管理系 統(tǒng)包括價(jià)格管理、 門店后臺(tái)自 動(dòng)補(bǔ)貨、前臺(tái) 銷售、門店數(shù)據(jù) 維護(hù)與通訊。4、利店 門店管理系 統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)加盟店的管理，自采商品的控制和所有 門店本地服 務(wù)功能， 實(shí)現(xiàn)欲望上 銷售系統(tǒng)連結(jié) 。5、利店工作流管理系統(tǒng)內(nèi)部管理系 統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部工作流管理網(wǎng) 絡(luò)平臺(tái) ,特別對(duì)于

7、便利店 這種跨區(qū)域管理而且店面又多，不宜集中管理 這種狀況。企 業(yè)內(nèi)部管理系 統(tǒng)基于 internet 的設(shè)計(jì)思想使分布在各個(gè)區(qū)域的便利店都能 夠在總部控制之下。適用范 圍大型超市、 倉(cāng)儲(chǔ)超市、 連鎖超市、連鎖便利店。產(chǎn)品特色一、便利店的特點(diǎn)：現(xiàn)代商業(yè)零售業(yè)主要分 為百貨商場(chǎng)、連鎖超市 / 大賣場(chǎng)、便利店等 業(yè)態(tài) 。作 為便利店具有與眾不同的特點(diǎn)：一、門店面積?。ㄒ话?80 120 平米）、 營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng) 、一般只配 備 1 到 2 臺(tái)收銀機(jī)二、網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，多位于居民小區(qū)，成熟社區(qū)，密集商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三、門店人數(shù)少（ 3-5 人）， 計(jì)算機(jī)操作能力要求不高四、零售加部分社區(qū)和便民服務(wù)便利業(yè)態(tài)是目前

8、 僅次于連鎖超市 / 大賣場(chǎng)的熱點(diǎn)業(yè)態(tài)形式，其 優(yōu)勢(shì)為連鎖經(jīng)營(yíng) 。以 經(jīng)營(yíng)日常生活食品（乳制品、面包、微波，速食食品等） 為主，有加 熱食品的 設(shè)備，同時(shí)存在一些服務(wù)型收入；要求定期配送常 規(guī)商品，日 銷商品，大多數(shù)消 費(fèi)者為小區(qū)居民，有 24 小時(shí)營(yíng)業(yè) 管理，并有送 貨上門業(yè)務(wù) 。二、便利店的 問題：便利店的分散 經(jīng)營(yíng)所帶來管理 費(fèi)用居高不下便利店的廣泛分布使配 貨環(huán)節(jié)無法有序 進(jìn)行便利店的 帳務(wù)與總部的帳務(wù)所形成的兩套 帳無法保持平衡擴(kuò)張跨區(qū)域管理所 帶來的管理與 經(jīng)營(yíng)問題物流、票流、 資金流、信息流無法同步，造成 營(yíng)銷與管理上的滯后 總部對(duì)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)不能有效 監(jiān)控總部、配送中心、分公司

9、、門店等多 級(jí)管理無法有效 銜接高額的通訊費(fèi)用并沒有 帶來高效的管理無法實(shí)現(xiàn)人力、物力、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等資源共享無法對(duì)商品的各 級(jí)庫存、銷售、回款 進(jìn)行有效 調(diào)配無法對(duì)服務(wù)性收入 進(jìn)行有效的 監(jiān)控和分析篇三：便利店 營(yíng)銷策劃書營(yíng)銷策劃書目 錄一、環(huán)境分析11、宏觀環(huán)境分析12、微觀環(huán)境分析13、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1二、 SWOT 分析21、優(yōu)勢(shì)22、劣勢(shì)23、機(jī)會(huì)34、威脅3三、 STP 策略51、市場(chǎng)細(xì)分52、目標(biāo)市場(chǎng)選擇53、定位5四、營(yíng)銷組合策略31、產(chǎn)品策略42、價(jià)格策略53、渠道策略54、促銷策略6五、行 動(dòng)方案71、市場(chǎng)調(diào)研72、數(shù)據(jù)分析73、引進(jìn)產(chǎn)品74、網(wǎng)絡(luò)配送75、自動(dòng)運(yùn)營(yíng)7六、營(yíng)銷預(yù)

10、算71、統(tǒng)一招牌 費(fèi)用72、營(yíng)業(yè)推廣73、配送 費(fèi)用7七、 結(jié)束語7一、環(huán)境分析1、宏觀環(huán)境分析西方零售 業(yè)的發(fā)展規(guī)律指出： 連鎖超市、便利店同 樣作為零售業(yè)態(tài)的一種，是 經(jīng)濟(jì)發(fā) 展到一定階段的結(jié)果。最初起源均來自美國(guó)， 這兩種密切相關(guān)的 業(yè)態(tài)均以 “銷售價(jià)格低廉， 顧客自我服 務(wù)”贏得消費(fèi)者歡迎。超 級(jí)市場(chǎng)發(fā)展到大型 階段，就會(huì)催生分化出 現(xiàn)代化的便利店。連鎖超級(jí)市場(chǎng)是指滿足顧客日常生活需求的零售 業(yè)態(tài) 。 營(yíng)業(yè)面積在 1000 平米左右， 營(yíng)業(yè)時(shí)間每天不低于 11 小時(shí)、采用自 選的銷售方式，以 銷售大眾化生活用品 為主，包括食品、日用生活用品、服裝衣料、文具、家用 電器和室內(nèi)裝 飾用品等

11、。連鎖便利店指 滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售 業(yè)態(tài)。選 址多在居民住宅區(qū)、學(xué)校等客流量大的繁 華地區(qū)。營(yíng)業(yè)面積在 50-150 平方米， 營(yíng)業(yè)時(shí)間為 15-24 小時(shí)，經(jīng)營(yíng)品種多 為食品、 飲料，以即 時(shí)消費(fèi)、小容量、 應(yīng)急性為主； 80% 的顧客是目的性 購(gòu)買 。2、微觀環(huán)境分析廣州所有城中村私有 經(jīng)營(yíng)中便利店，學(xué)校、餐 廳、酒店、社區(qū)、住宅區(qū)等 連接消費(fèi)人群必經(jīng)之所。 這樣每天的人流量比 較大，比 較吸引客 戶的注意力。一些上班族、附件居民、學(xué)生等可以在 這直接買一些食品、生活用品等，無疑提供了 許多的便利條件， 這些便利店早上開業(yè)已有穩(wěn)定顧客的， 營(yíng)業(yè)額 能得到保 證，每天送 貨的貨

12、車可以直接開到便利店的 門口，貨源的問題就我們的目標(biāo)。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我們客戶目標(biāo)的（便利店） 貨源批發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有兩部分 組成，第一部分批 發(fā)市場(chǎng)與雜貨店我們的主要目 標(biāo)。第二部分是指外面的一些大型超市、綜合市場(chǎng)、直營(yíng)或者加盟連鎖便利店。最有 實(shí)力的就是超市，超市 貨物品種 齊全，并且價(jià)格比 較低廉，深受 歡迎。而在最有 實(shí)力的的就要數(shù)各大品牌超市、便利店， 這些超市與 連鎖便利店不管是 資金與品牌效應(yīng)由于太 強(qiáng)大，我 們應(yīng)該 避開它的 優(yōu)勢(shì)，找到它的弱點(diǎn)。二、 SWOT 分析1、優(yōu)勢(shì)從歐美國(guó)家便利店的成功例子中我 們可以總結(jié)出便利店能 夠越來越被消 費(fèi)者所接受的原因是:隨著文化水平的提

13、高和收入水平的增 長(zhǎng),生活節(jié)奏逐漸加快 ,日常消 費(fèi)品已集中在食品和部分非食品 項(xiàng)目;由于便利店的面 積小、品種少、商品 陳列有序、位置明 顯,顧客的購(gòu)物時(shí)間及交易 過程迅速 ,能解決生活急需 ;由于門店位置便利 ,顧客購(gòu)物方便。我們的所營(yíng)業(yè)范圍就是集中 這些私營(yíng)便宜店，集中采 購(gòu)商品量大，價(jià)格低 這樣小的空 間充分節(jié)省了他們進(jìn)貨 品價(jià)格 優(yōu)勢(shì)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法比 擬的。另外它的 經(jīng)營(yíng)品種在2000 種左右 ,我們選取每月量大的商品批 發(fā) ,比批發(fā)價(jià)更便宜的拿 貨，但條件 為需免費(fèi)用我們公司品牌 經(jīng)營(yíng)（免加盟 費(fèi)）。這種新生 經(jīng)營(yíng)模式這個(gè)優(yōu)勢(shì)是我 們公司獨(dú)有的 創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，因 為這樣

14、 整合所有私有便利店 貨源在其他 貨品批發(fā)價(jià)格優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)時(shí)間 是超市都關(guān)門時(shí)還 能為顧客服務(wù)的一種超市 經(jīng)營(yíng)模式。它體 現(xiàn)的就是它的便利。 銷售的商品主要以日常的必需品 為主。2、劣勢(shì)便利店模式 雖然在歐美國(guó)家 發(fā)展的很成功但 這并不代表它沒有任何的劣 勢(shì)。有的 時(shí)候優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是相伴而生的，我 們所要經(jīng)營(yíng)便利店也是 這樣。（ 1）便利店的 營(yíng)業(yè)面積在 60 平方米左右， 這樣雖 然節(jié)約了成本。但是小的空 間擺下非常多的貨物會(huì)給人一種十分 擁擠的感覺，給人一種缺乏美的 協(xié)調(diào)。不像其它 連鎖便利店一 樣，統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一管理，就像是火 車站非常的繁 華，非常的盈利，但如果火 車站不是國(guó)家 壟斷的話，

15、他的生意也不會(huì)太好的，因 為它的擁擠，顧客去那里 買票都給人一種 煩躁的感覺。（2）產(chǎn)品價(jià)格偏高。 這是便利店不能克服的弊端，由于它的 營(yíng)業(yè)時(shí)間 的加長(zhǎng)，在給顧客提供便利的同 時(shí)，它的 產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)相 應(yīng)的提高。 這也充分的 說明了有一利必有一弊的理論。3、機(jī)會(huì)隨著其他國(guó)家乃至我 們國(guó)家的一些大城市便利店模式的一路走俏，我 們新營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)貨 品統(tǒng)一批發(fā)商品給私有便利店也越來越 讓私有老板接受（商品比批 價(jià)格便宜），當(dāng)一件事物或模式成 為一個(gè)潮流的 話，那它就會(huì)受到 歡迎，這其中自有它的道理。機(jī)會(huì)只青 睞有準(zhǔn)備的人，我 們商品便利店要想在廣州立足的 話就要做好一些準(zhǔn) 備。首先我們的新模式本身就

16、是一個(gè)機(jī)會(huì)。還有就是 現(xiàn)在已經(jīng)成熟的 時(shí)機(jī)，投資不大，銷量遠(yuǎn)比批貨部能得到商品代理商各種回 購(gòu)與獎(jiǎng)勵(lì)。這也是我 們經(jīng)營(yíng) 的好機(jī)會(huì)。4、威脅機(jī)會(huì)與威 脅并存。（ 1）我認(rèn)為競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手將是我 們最大的威 脅 。我 們一定要 時(shí)刻了解 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（ 2）處理好自己與代理商與私有便利店的關(guān)系也很重要。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。不出售一些 對(duì)社會(huì)安全有威 脅的產(chǎn)品。三、 STP 策略1、市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷學(xué)上說，市場(chǎng)細(xì)分就是 說把目標(biāo)市場(chǎng)變細(xì) ，以此來找到適合公司 發(fā)展的市場(chǎng)，我做的私有便利店策劃同 樣需要市 場(chǎng)的細(xì)分。私有便利店的目 標(biāo)市場(chǎng)可以分 為大體的兩部分，批發(fā)市場(chǎng)和自己直 營(yíng)零售市 場(chǎng)。這 里我們主要

17、研究私有的便利店市 場(chǎng)。而零售市 場(chǎng)是輔助市場(chǎng)，就不多介 紹了。私有便利市 場(chǎng)細(xì)分打算依靠地域來劃分。依據(jù)便利店的位置 對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查店的每月盈利最高商店與 賣得最多商品。 這將是公司的主要代理 貨源。2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)選擇 就是在把市 場(chǎng)細(xì)分之后， 選定一個(gè)主要市 場(chǎng)作為主要發(fā)展的市 場(chǎng)。在便利店策劃中，我的目 標(biāo)市場(chǎng)定以區(qū) 為主體。以后的 營(yíng)銷策略主要依靠 這部分來展開。3、定位我們的定位在價(jià)格略低于同 類批發(fā)。因?yàn)槲覀兊淖谥际?“忽略價(jià)格，便利至上 ”。服 務(wù)效果好，服 務(wù)更加的便利，在價(jià)格上略低于同 類超市與批 發(fā)商、量大情況下 贏利是理所當(dāng)然的。我們店的服務(wù)宗旨也是以方便、快捷、便利、集中采購(gòu)價(jià)格為主。四、營(yíng)銷組合策略1、產(chǎn)品策略商品的 選擇項(xiàng) 目是一 門學(xué)問 ,如果做得好會(huì)給消費(fèi)者帶來便利 ,并有極佳的重復(fù)消費(fèi)作商品。在產(chǎn)品策略方面 ,便利店 應(yīng)該采取以下的 產(chǎn)品策略 :（1）提高商品 陳列利用率便利店商品數(shù)量和每月 賣出的量利用率存在 嚴(yán)重差距 現(xiàn)象,對(duì)其產(chǎn)品銷售產(chǎn)生了非常大的利率影響。便利店在人流密集地段 ,面積在 60 平米左右在商品的 銷售方面 ,有些便利店存在某些商品的 銷售差距 過大的現(xiàn)象,有不少商品在 3 個(gè)排面以上 ,這樣的陳列為的商品品種 單調(diào)創(chuàng)